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文档简介

客 运 员 职 业 技 能 鉴 定,常 用 代 码 LN 国内行李查询 LL 国际行李查询 CR 机场 8X 西宁机场行查电报地址 AHL 少收 DMG 破损 AHL/LOST 少收丢失 OHD 多收 FWD 速运 NEG 否定报 CFI 结案报 O/L 泛查报 BK 黑色 RD 红色 WT 白色 WT BOX 白色泡沫箱 BU 蓝色 GN 草绿色 GY 银色 BN 棕色 22 软质拉杆箱 02 硬质栏杆箱 25 手提包 C 密码锁 H 杆 W 轮子,FR 查询编号 NM 旅客姓名 TN 行李牌号码 TC 类型与颜色 RT 航程 FD 航班/日期 CN 行李内物 FI 运送指示附注 TDY 今天 O/E 我处 BAG 行李 FOOD 食品 PLS 请 CHK 查找 N 并 T/D 最后目的地 L/S 最后见到行李 TKS 谢谢 COOP 合作 OIS 请注意 PAY 赔偿 CNY 人民币 PLS 请 CFM 核实 RCPT 接收 RE 你处 CHK 查找 BUT 但是 NEG 没有 RUSH 尽快 ADV 告知,少收报(AHL) QU PEKLNCA PEKLNCZ PEKLNMU PEKLNCR . XNNLN8X 061020 (06日10 时 20分) AHL TDY O/E AHL 1 PC BAG FR 11050601 (2011.05.06第一起) NM ZHANG HONG TN CA383474 TC BU 22 C H W RT PEKXNN FD CA1207 / 06MAY CN FOOD YIWU FI PLS CHK N FWD XNNLN T/D XNN L/S PEK TKS COOP,破 损(DMG) . QU PEKLNCA PEKLNCZ PEKLNMU PEKLNCR XNNLN8X 061020 DMG TDY O/E DMG 1 PC BAG FR 11050601 NM ZHANG HONG TN CA383474 TC BU 22 C H W RT PEKXNN FD CA1207 / 06MAY CN FOOD YIWU OSI O/E PAY PAX CNY 100.00 TKS COOP,多 收(OHD) 3.QU PEKLNCA PEKLNCZ PEKLNMU PEKLNCR . XNNLN8X 061020 OHD TDY O/E OHD 1 PC BAG FR 11050601 NM ZHANG HONG TN CA383474 TC BU 22 C H W RT PEKXNN FD CA1207 / 06MAY PLS CHK TKS COOP,速运报(FWD) QU PEKLNCA PEKLNCZ PEKLNMU PEKLNCR . XNNLN8X 061020 FWD TDY CA1208/06MAY WE WL FWD 1 PC BAG R/T CA383474 TC BU 22 C H W RT XNNPEK FD CA1208/06MAY PLS CFM RCPT TKS COOP,结案报(CFI) QU PEKLNCA PEKLNCZ PEKLNMU PEKLNCR XNNLN8X 061020 CFI RE CA1207/06MAY PEK-XNN AHL 1 PC BAG WE CFI TKS COOP,泛 查 报 QD PEKLNCA PEKLNCZ PEKLNMU PEKLNCR XIYLNCA XIYLNMU CTULNCA CTULNCR SHALNCZ SHALNMU XNNLN8X 061020 O/L FR 11050601 NM ZHANG HONG TN CA383474 TC BU 22 C H W RT PEKXNN FD CA1207 / 06MAY FI PLS RUSH CHK N FWD XNNLN T/D XNN L/S PEK N ADV XNNLN IF NEG TKS COOP,1、旅客刘大龙交运行李为一竹篮,外用网绳捆扎很牢固,请问这种行李可否接收?为什么? 答案:根据民航行李包装规定,竹篮、网兜、草袋等作为行李的外包装物,不符合规定;托运行李的外包装应锁扣完好,捆扎牢固,并有一定的承受压力才可以。,2、旅客王宾乘坐CA985航班由北京至旧金山,其在办理乘机手续柜台交运精密仪器一件30公斤,另外交运行李一件30公斤,请问,精密仪器可否作为其中一件作为免费行李接收?为什么? 答案:按民航规定,精密仪器应按货运方式托运,如按行李托运必须有妥善包装,而且该精密仪器的重量不得计算在免费行李额内,应交纳30公斤逾重行李费。,3、阅读以下电报,说明每一部分代表的内容。 STOAPSK STOAPCA .PEKAPCA 110830 TPM CA911/11SEP STO PART1 DICKENS C 2 WORDSWORTH W ( 2代表什么?) 答: 收电地址; 发电地址; 日时组; 电报识别代号:旅客名单报; 航班/日期; 到达站; 电报部分序号; 旅客姓名;答:2代表同一姓氏的两个家庭成员。,4、 看以下电报,说明每一部分代表的内容。 LONAPBA LONDDCA .PEKAPCA 110830 TPM CA937/11SEP LON PART1 DICKENS C 2 WORDSWORTH W ( 2代表什么?) 答: 收电地址; 发电地址; 日时组; 电报识别代号:旅客名单报; 航班/日期; 到达站; 电报部分序号; 旅客姓名;答:2代表同一姓氏的两个家庭成员。,5、 看以下电报,说明每一部分代表的内容。 SFOKPUA .NRTAPJL 152015 PTM JL787/15 UA311 ORD 2Y 2B SHAW/B .RQ 答: 收电地址; 发电地址; 日时组; 电报识别代号:旅客转机(转港)报; 航班号/当地日期; 续程航班号和续程航班旅客的到达站; 续程航班旅客舱位等级、人数、行李件数; 旅客姓名; 定座情况。,6、 看以下电报,说明每一部分代表的内容。 LAXKPUA .KIXAPJL 152015 PTM JL777/15 UA511 ORD 2Y 2B SHAW/B .RQ 答: 收电地址; 发电地址; 日时组; 电报识别代号:旅客转机(转港)报; 航班号/当地日期; 续程航班号和续程航班旅客的到达站; 续程航班旅客舱位等级、人数、行李件数; 旅客姓名; 定座情况。,7、 看以下电报,说明每一部分代表的内容。 SYDKKCA .PEKKLCA 152545 LDM CA174/15 .B2552 .18/26/315 .6/15 -SYD 答: 收电地址; 发电地址; 日时组; 电报识别代号:载重报; 航班号/当地日期; 飞机注册号; 飞机布局; 机组人数; 到达站。,8、 看以下电报,说明每一部分代表的内容。 FCOLLAZ .LHRLLAZ 183025 FWD OUR OHD LHRAZ12345 YOUR AHL FCOAZ67890 AZ876543/SMITH/AZ3221/14 O/B BA473/18 LHR/FCO EXT(XT)AZ543276 答: 收电地址; 发电地址; 日时组; 电报识别代号:速运行李报; 多收行李编号; 少收行李编号; 旅客行李原始情况:行李牌号码/旅客姓名/原航班/日期; 运送行李航班/日期和航程; 速运行李牌号码。,9、 看以下电报,说明每一部分代表的内容。 MXPLLAZ .PARLLAF 183025 FWD OUR OHD PARAF12345 YOUR AHL MXPAZ67890 AZ876543/SMITH/AZ3221/14 O/B BA473/18 LHR/FCO EXT(XT)AF543276 答: 收电地址; 发电地址; 日时组; 电报识别代号:速运行李报; 多收行李编号; 少收行李编号; 旅客行李原始情况:行李牌号码/旅客姓名/原航班/日期; 运送行李航班/日期和航程; 速运行李牌号码。,10、 看以下电报,说明每一部分代表的内容。 WAWLLLD ARNLLSK .UMELLLF 113025 AHL UMELF32432 NM JOYCE KILMER TN LF453213 TC BK01CWX RT WAW/ARN/UME FD LD355/11/LF248/111NOV 答: 收电地址; 发电地址; 日时组; 电报识别代号:少收行李报; 行李查询编号; 旅客姓名; 行李牌号码; 行李的形状颜色; 行李运输航程和航班日期。,11、 看以下电报,说明每一部分代表的内容。 ATLLLDL .FRALLLH 141312 OHD FRALH12345 NM JANE AUSTEN TN SK454355 TC BL01CWX RT ATL/FRA FD LH005/14 答: 收电地址; 发电地址; 日时组; 电报识别代号:多收行李报; 多收行李编号; 旅客姓名; 行李牌号码; 行李的形状颜色; 多收行李运输航程和航班日期。,12、 看以下电报,说明每一部分代表的内容。 SINKKQF SINAPSQ .SYDAPQF 122530 PSM QF347/24 -SIN SMITH ROGER UM09 SQ123 答: 收电地址; 发电地址; 日时组; 电报识别代号:旅客服务报; 航班号/日期; 到达站; 旅客姓名; 特殊旅客类别:9岁的无人陪伴儿童; 续程航班(联运承运人)。,13、请根据以下内容填制行李运输事故记录单。 旅客王飘飘女士乘坐CA934航班于11月10日从巴黎到京,随机只托运一件行李丢失,行李牌号码:CA876536;行李为黑色硬箱(BK01CWX);行李航程:巴黎北京;箱子品牌:DELSEY 行李牌上的目的站:PEK;行李重量:19KG AHL NM (1) CT (2) TN (3) RT (4) FD (5) BI (6) T/D (7) NW_(8)_PC/_(9)_KG,答案: AHL NM WANG/PIAO PIAO CT BK01XXX TN CA876536 RT CDG/PEK FD CA934/10NOV BI DELSEY T/D PEK NW 1 PC/ 19 KG,14、旅客张为乘坐CA1902航班从乌鲁木齐到北京,其托运的一件行李最终未找到,为其办理行李赔偿,机票上显示的行李重量是18公斤,应赔偿该旅客多少人民币? 答:人民币900元。,15、旅客刘卫东乘CA940航班从罗马到北京,其自理行李在飞机上由于承运人原因损坏,请问,承运人最高应赔偿该旅客多少美元? 答:400美元。,16、旅客张丹丹乘CA982航班从纽约到北京后行李丢失一件,重量恰好是该旅客享受的最高免费行李额,请问,承运人最高应赔偿该旅客多少美元? 答:640

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