XXX 8D报告模板以及说明.ppt

XXX 8D报告,Prepared By XXX QA Dec，04, 2016,说明要反馈客户异常现象的主题,此页QA填写,报告编写日期,D1 组队(Team Up),组长： 名字 职位 组员： 名字 职位 名字 职位 ,此页QA填写,组长以经副理人员为主,相关各个部门的人员都是组员,D2 问题描述(Problem Description),基本讯息 日期： 型号： 批号： 片号： 异常现象： 不良数/率： 问题讯息描述,此处插入图片，有图片务必贴上图片或是表格。,此页QA填写,从客户取得的基本讯息，需要填写完整,从客户取得的讯息，越详细越好，在何时，何处，什么制程，抽样比率。发现的，异常现象为何。,D3 围堵措施(Containment Actions),3.1 核查库存产品、在线产品 3.2 围堵措施 3.3 风险范围,2019/9/27,此页责任单位填写,需要查询工厂所有相同型号的产品状况，出货仓库也要取得。批数较多以附件的形式表达。,围堵措施也是应急措施，主要是针对手头上的WIP确认状况，制程暂时性的控管，抽样方法改变。,对于厂内或是已经出货的产品进行确认，若是已经出货要跟客户沟通是否召回。,2019/9/27,Method,Man,Machine,Material,异常现象,D4 寻找真因(Root Cause Analysis),此页责任单位填写,鱼骨图，又称做要因分析，经过脑力激荡，把所有可能原因罗列出来，越多越好，然后一个个的分析验证，找出真因。,4.1 Fish Bone：,D4 寻找真因(Root Cause Analysis),4.2 Root Cause Study：,2019/9/27,此页责任单位填写,人员： 机台： 方法： 物料：,依照鱼骨图的可能原因进行分析，这个可以依照 人，机，料，法，环 分别各一页写出分析内容。 分析的越仔细越好，最好是图文并茂，解释的很清楚，傻瓜都看得懂。,D4 寻找真因(Root Cause Analysis),4.3 5why：,2019/9/27,Remark : TRC(Technical Root Cause)技术面真因。 SRC(System Root Cause)系统面真因。,此页责任单位填写,这个就是追根究底的问，直到找的真因。 追问的内容以及答案要有连续性，逻辑性，确实找到技术以及系统的问题，这样才能避免再发。,D5 改善对策及建议(Corrective Actions),2019/9/27,此页责任单位填写,把原因以及对策填写清楚，负责执行的人员以及何时开始执行说明清楚，若有图表可以当成附件贴上。,D6 对策有效性确认(Effectiveness Verification),2019/9/27,QA对于每一项对策要如何确认是否有效，要确认多久，以及对策执行的状况需要详细的填写，时间到要持续追踪。,此页QA填写,D7 预防对策(Preventive Actions),2019/9/27,此页责任单位填写,这页主要是填写防呆措施，FMEA的更新，文件的建立或