软件中心培训 - 软件实施、管理规范

软件实施、管理规范 培训,软件中心 2014-09,背景,2014年软件中心深化改革的目标与内容：,培训目标,软件实施、管理人员组织架构,软件实施、管理人员组织架构-基于项目,软件项目经理： 根据软件项目管理手册的要求负责项目的实施。 根据软件项目活动跟踪矩阵管理办法的要求，对项目进行进度进行跟踪与记录。 按照系统运维指南的要求完成项目相关资料的收集于整理和运维手册的编写。 负责软件需求、实施和验收阶段的相关工作；如需求调研、数据制作、现场环境确认、培训、运维工作交接等； 在项目实施过程中培养实施人员，包含业务功能与技术能力的培养;,软件实施： 协助项目经理完成软件需求分析、软件实施和验收阶段的各项工作。 协助软件维护负责人完成软件维护过程中的巡检、故障解决等各项工作。 协助项目经理完成软件业务功能的验证。 项目经理不在项目现场时，应能暂代项目经理职责对项目的现场实施工作负责。,区域协调人： 与区域软件实施团队共同承担与用户日常沟通，需求的分析和把关工作； 审核和汇总区域内项目的软件开发任务； 加强项目现场、维护管理，做好区域内各项目已上线系统日常维护工作的督促和检查； 加强软件更新管理，做好软件更新方案的审核。 保持和加强与区域内各项目用户的定期沟通交流，主动获取其新的想法和需求，并能将相关需求转变为简单的软件方案。,产品经理与研发小组： 负责软件的设计、实现、测试和更改。 负责按质量控制要求、功能需求，认真设计软件的结构和流程，保证设计质量，软件设计文档应按要求编制，以保证软件的设计与开发符合软件中心整体架构。 当项目遇到高难度需求或新类型需求时，与项目经理一起负责软件需求信息的收集。,软件维护、管理人员组织架构-基于项目,软件维护负责人： 根据系统运维手册进行系统运维工作，并按照手册要求的频率执行和填写巡检记录表。 当运维系统发生故障时，负责确认故障现象、分析故障原因，解决故障，并根据运维手册的要求对故障发生解决的全周期进行记录。 根据不同的故障等级进行相应，必要时应在要求的时间内到达现场。 定期进行用户回访，收集运维系统中的软件bug问题，并根据运维项目问题整改及完善流程的要求将问题提交给软件中心。 当现场需要升级软件时，负责按照在运行系统现场软件升级规范的要求做好更新方案和更新报告。 保持与工程、运维部门的沟通，收集与软件功能有关的各项信息，包含硬件的调整、网络的调整等。,软件实施、管理人员组织架构-基于部门,主任工程师： 与软件研发团队共同承担软件产品开发进度控制和质量把关工作； 加强软件发布管理，做好软件发布审核； 审核和汇总软件开发计划；,软件实施、开发协作,协调项目实施与软件开发之间的矛盾,对过程中涉及的跨部门、跨事业部事务进行协调,软件实施、开发协作,软件需求的沟通确认； 软件bug问题的沟通确认； 开发任务的提交管理； 开发进度的控制与跟踪； 项目实施、运行过程中的其他日常性协调管理；,软件技术服务管理条例,软件项目经理管理手册,项目活动跟踪矩阵,开发任务管理规程,软件管理和实施原则,项目经理,软件项目经理,软件项目经理,软件项目经理,产品经理,研发小组,软件管理和实施原则-文档资料,研发服务管理原则,通过评审的软件需求方能进入开发任务分解、提交阶段。,完成设计文档编写的开发任务可进入软件开发阶段。,研发服务管理原则-职责,在线运行系统软件升级规范,在线运行系统软件升级工作主要可以分为以下三个阶段的工作,在线运行系统管理原则,适用范围 当软件系统正式交付，用户开始使用时，即应遵循本管理条例。 项目在进入本阶段前，项目经理需完成运维工作的移交，被移交人即为软件运维负责人，如未完成移交，项目经理则为软件运维负责人。 在线系统运行的管理主要包括日常巡检、故障排除和定期回访这三部分的内容，这些活动的开展及管理都应根据系统运维指南的要求进行。 若故障的修复需要软件通过软件开发解决，则应遵循上一节“研发服务管理原则“。,在线运行系统管理原则,软件项目经理,软件运维负责人,软件运维负责人,软件运维负责人,在线运行系统软件升级规范,在线运行系统软件升级工作主要可以分为以下三个阶段的工作,软件中心主任工程师审查,区域负责人审查,更新报告归档,在线运行系统软件升级规范,在线运行系统软件升级具体流程,下一阶段,在线运行系统软件升级规范,在线运行系统软件升级具体流程,上一阶段,在线运行系统软件升级规范,版本发布,在线运行