标准解读
《SB/T 11017-2013 修脚服务规范》是由中华人民共和国商务部发布的行业标准,旨在为修脚服务提供一套统一的服务流程和技术要求。该标准适用于各类提供修脚服务的机构和个人,包括但不限于足疗店、洗浴中心等场所。
根据此标准,修脚服务被定义为使用专业工具对顾客双脚进行修剪、清理以及护理的过程。它明确了从事修脚工作的人员需具备的基本条件,比如应接受过专业培训并取得相应资格证书;同时,对于服务环境也提出了具体要求,如保持工作区域清洁卫生、通风良好等。
在服务流程方面,《SB/T 11017-2013》详细规定了从接待客户到完成修脚整个过程中的每一步骤,强调了与客户的沟通技巧和服务态度的重要性。此外,还特别指出,在操作过程中要严格按照消毒程序执行,确保每位顾客使用的工具都经过彻底清洗和消毒处理,以防止交叉感染。
技术层面,《SB/T 11017-2013》列举了几种常见脚部问题(如鸡眼、茧子)及其正确的处理方法,并且强调了安全第一的原则,在遇到复杂情况时应及时建议客户就医而非自行尝试解决。
最后,该标准还涉及到了服务质量评价体系的建立,鼓励通过顾客反馈等方式不断改进服务水平。
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- 现行
- 正在执行有效
- 2013-06-14 颁布
- 2013-12-01 实施
©正版授权
文档简介
ICS0308030 A 12 . . 备案号 410962013 : 中华人民共和国国内贸易行业标准 SB/T110172013 修 脚 服 务 规 范 Servicestandardsofpedicure2013-06-14发布 2013-12-01实施 中华人民共和国商务部 发 布 中 华 人 民 共 和 国 国 内 贸 易 行 业 标 准 修 脚 服 务 规 范 SB/T110172013 * 中 国 标 准 出 版 社 出 版 发 行北京市朝阳区和平里西街甲 号 2 (100013) 北京市西城区三里河北街 号 16 (100045) 网址 : 服务热线 010-68522006 年 月第一版 2013 10 * 书号 :1550662-26074 版权专有 侵权必究 SB/T110172013 前 言 本标准按照 给出的规则起草 GB/T1.12009 。本标准由中国商业联合会提出 。本标准由中华人民共和国商务部归口 。本标准起草单位 扬州市沐浴协会 中国商业联合会沐浴专业委员会 : 、 。本标准主要起草人 陆琴 夏星 曹明 张泉生 刘南征 郭振奎 樊荣 : 、 、 、 、 、 、 。 SB/T110172013 修 脚 服 务 规 范1 范围 本标准规定了修脚服务业的术语和定义 服务场所 服务设施 经营管理 修脚师要求 、 、 、 、 。 本标准适用于修脚服务场所 。2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的 凡是注日期的引用文件 仅注日期的版本适用于本文 。 , 件 凡是不注日期的引用文件 其最新版本 包括所有的修改单 适用于本文件 。 , ( ) 。 公共浴室卫生标准 GB9665 商业 服务业经营场所传染性疾病预防措施 GB19085 、 足浴保健经营技术规范 SB/T10441 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件 。31 . 修脚 pedicure 通过望 问 触 摸等方法 使用锛刀 修刀 片刀 刮刀 嵌趾刀等专用刀具 采用相应的技术手法对 、 、 、 , 、 、 、 、 , 脚部不适状况进行修复的技艺 包括刮脚 捏脚 , 、 。4 服务场所 41 基本要求 . 411 应符合 的相关规定 . SB/T10441 。412 严格执行消防安全规章制度 消防安全条件应符合消防法规要求 . , 。413 加强安全管理 明确安全职责 场所内安全通道畅通 安全标志醒目 . , , , 。414 卫生应符合 的规定 . GB9665 。415 室内墙壁清洁无污垢 地面光洁无污迹 茶具应及时清洗 消毒 一客一换 泡脚袋 修脚毛巾 . , 。 、 , ; 、 、 沙发巾 拖鞋一客一换 一客一消毒 修脚刀一客一消毒 、 , ; 。416 修脚师每次服务前 后均应清洁双手 . 、 。417 包厢 厕所每天进行清洁 消毒 保持无异味 . 、 、 , 。418 保持室内环境卫生 定期对沙发底部 坐垫进行清洁 . , 、 。419 疾病预防措施应符合 的规定 . GB19085 。42 修脚室要求 . 421 应符合治安管理的相关规
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