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文档简介

2016年工作总结,张香蕊 2016.11.20,一,二,三,四,汇报内容,科室工作现状,护理管理,临床护理,继续教育与教学科研,团队文化建设,五,一、科室工作现状,一、科室工作量及人力,5,01,规范护士岗位管理 重新进行护士分层,02,规范文件管理,03,护理安全管理,04,科室质控管理,二 护 理 管 理,6,护士 分层,修订 各层 级说 明书,弹性排班有记录,每日根据科室患者病情、数量、护士工作能力进行弹性排班,N0 0人 N1 5人 高职低聘4人 N2 4人 高职低聘3人 N3 2人 低职高聘2人,重新修订了各层级岗位说明书，明确各层级职责。,01 规范岗位管理,7,护理部修订,1、21本文件修订插册 2、8项质量检查标准 3、修订各项流程：输血、信息系统瘫痪应急等流程 4、医护查房制度：完成医护查房480人次，护士长随主任查房60次。,科室修订及制定,1、玻璃体切割术后护理常规； 2、低温等离子射频消融技术护理常规 3、眼科患者点眼药管理规定； 4、眼科患者入院收治流程及耳科患者入院收治流程。,五官中心制定,协助眼科门诊、耳鼻喉科门诊、口腔科门诊制定了门诊护士岗位说明书，明确了岗位职责,02 规范文件管理,03 护理安全管理,患者 安全,抢救物品 药品管理,Text in here,不良 事件 管理,安全属地 化管理,消毒 隔离,治疗 安全,不良事件管理,给药 错误,持续追踪,1、每日晨间强调核对的重要性 2、随时追踪核对情况，进行细化跟班，发现问题及时纠正。,紧急处理,及时联系医生、护士长进行处理，取得患者理解,不良事件分析会,护理部老师共同参与，帮我们分析原因，制定改进措施。,及时上报,按照护理部的不良事件上报流程认真填写、及时上报。,零容忍,04 科室质控管理,深化优质 护理服务,三、临床护理工作,合格率100%,温馨服务,1、改善前柏拉图分析-患者调查表,改善后柏拉图分析-患者调查表,2、改善前护、患原因分析柏拉图,改善后护患原因分析,护士的宣教主动性与积极性明显提高，发放资料，口头宣教相结合,标化宣教流程,制定的宣教悬挂牌,健康宣教手册,23,重中之重,护理 安全 管理,贯穿始终,优质
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