流失客户招揽方案.ppt

流失客户挽回方案,活动主题：越盛夏、 悦清凉 活动时间：6/1号6/30号 活动对象：一年未回厂自店车主 活动内容：借用服务月活动，微信幸运抽奖车主形式开展招徕来店保养送机油-1L活动，消费即再送1000元代金券-下次使用（拖车施救券500元、100元工时代金券、400元四轮定位券） 活动目标：8%一年未回厂车主到店保养,活动内容概览,活动内容：借用服务月活动，微信幸运抽奖车主形式开展招徕来店保养送机油-1L活动，消费即再送1000元代金券-下次使用（拖车施救券500元、100元工时代金券、400元四轮定位券） 备注说明： 100元工时代金券+400元四轮定位券（当次不可使用） 特殊活动内容形式：每日6：00-8：00时间段，3位/日进店常规保养免收工时费,活动内容概览,活动形式：消费或预存,活动商务政策,活动商务政策,活动商务政策,活动对象:客户数据分析及分工明细表,分工明细表,任务分配：SA针对1年未回厂招徕（每天计划招揽数20名） CR针对1年未回厂招徕（每天计划招揽20名） 招揽激励：10%以下按20元一个计算，大于等于10%以上超出部份按30元一个计算，大于等于15%以上超出部份按50元一个计算，最终核算金额8月份以费用报销单申请,跟进节奏控制：15日前完成,活动对象:有客户档案（有销售日期、仅PDS或无报修记录）,采取措施：短信发放 发送短信内容： 1、省钱攻略：尊敬的捷瑞丰田车主您好！即日到店保养即送机油1L装+1000元大礼包，限额领取3人/日，先到先得，活动截止2015年6月；详询：69368877 2、省钱攻略：尊敬的捷瑞丰田车主您好！凡每日6点至8点到店常规保养免收工时，限额领取3人/日，先到先得，活动截止2015年6月；详询：69368877 3、省钱攻略：机油75折限时促销，活动就在捷瑞丰田羊西店，限额领取，先到先得，活动截止2015年6月；详询：69368877,二级销售或特约店调车体现：,活动对象：车型分类,里程分类明细表,车牌上牌情况分类查看使用范围,活动对象：车型分类商务政策,凯美瑞：机油75折促销（0W40、5W40送减100元)、空调格75折促销、电瓶8折促销、100抵300元（空调滤清器1个+空调杀菌除臭保养1次）、换刹车片赠400元维修礼包,EZ车型：轮胎更换赠100元/条工时抵扣券,高里程客户：更换轮胎 购买米其林轮胎2条，即可获赠1号店电子抵用券，价值100元 购买米其林轮胎4条，即可获赠1号店电子抵用券，价值200元 购买米其林轮胎2条及以上，即有机会参与抽奖，获赠携程任我行电子卡（价值3000元） - 每个月进行1次抽奖,汉兰达：机油75折促销（0W20、0W40、5W40送减100元)、5W20机油二桶半价促销、空调格75折促销、电瓶8折促销、100抵300元（空调滤清器1个+空调杀菌除臭保养1次）、换刹车片赠400元维修礼包,雅力士车型：凡每日6点至8点到店常规保养免收工时、特价机油仅需148元,活动对象：渠道入库记录分类,活动对象：渠道内有入库记录招揽政策,1、提供接送车上门服务 2、取车当日凭打的票可报销50元 3、店内套餐促销防止客户再次流失 A、忠诚客户专属套餐 预存机油活动 5次保养（可享9-8-7-6-5递减折扣）、3次保养（可享9-8-7递减折扣） B、基础保养套餐买3送1保养（相当于整体零件工时消费75折） C、预存一次常规保养：赠送机油格一个+购车基金抵扣券500元 D、充值1000元维修基金：赠送拖车施救券500元+50元工时抵扣券 E、充值2000元维修基金：赠送四轮定位券400元+免费清洗节气门抵用卷180元 F、充值3000元维修基金：赠送内堂清洗400元+400元抛光打蜡 G、充值4000元维修基金：赠送四轮定位卷400元+抛光打蜡400元+机仓清浩券300 H、充值5000元维修基金：赠送300元油漆抵扣券+200元空调室内杀菌+1000元拖车券,活动对象:通信地址分类,招揽顺序：为显地理位置的便利性，客户进店容易程度，我们招揽时按离公司远近顺序进行招揽,活动推进时间日程表,活动预算,1、招徕计划数：1491台 2、招徕成功数：1500台*8%=120台 3、零件费用预算销售优惠成本及收益（以5W30为例）： 收益每台机油、机油格、垫片预算272元，共：32640元 优惠：A方案、工时全免：200元/台（限额3个/日），共计：18000元；或B方案、赠送机油1L（59元/L)或机油75折促销，计71元/台，共：2130元 4、物料支出：代金券，每张0.3元，共30元 5、人员激励预算：每台20元，共2400元 6、抵扣券发放：拖车施