3.水上乐园安全管理制度.ppt

水上乐园安全管理制度,目录,一、该制度实施范围为水上乐园所有区域，实施对象为水上乐园在职的所有员工。,学习纲要及目的,二、安全事故的划分。,1、安全事故根据事故形式划分为：人身安全事故、财产安全事故； 人身安全事故多为：设备设施性能欠佳引起，客人不当心导致摔伤、碰伤，员工提醒不到位导致的客人受伤，食品安全造成人身危害等； 财产安全事故可分为财产丢失、财产损害两种形式。 2、安全事故根据损失程度可分为：轻度事故、一般事故、较重事故、严重事故四个等级。 3、安全事故根据引起原因可分为：设备设施性能欠佳引起，服务人员工作疏忽引起，客人自身原因引起，其他原因引起四种情况。 4、根据安全事故的引起原因，并结合事故的等级，可将处理措施分为四个等级： 口头警告（处罚50元100元） 一般警告（处罚100元300元） 严重警告（处罚300元1000元） 辞退或开除（根据情况进行处理）,三、积极的做好安全事故的预防工作，主要有以 下相关工作：,1、认证检查设备设施的性能，发现安全隐患或设备性能欠佳时应及时排除隐患或采取相应的措施（如上报当值领班、申请暂停使用等措施），以确保设备设施能够安全运转，不会对客人安全造成危害； 2、突发性的安全隐患未得到解决时应做好班次之间的交接，确保服务人员对隐患有清楚的了解； 3、员工上报给当值领班的安全隐患，领班应给予重视并及时采取处理措施； 4、熟知本岗位特点，了解容安全事故的多发点和易发点，以便能够准确有效的提醒客人； 5、对客做好正确引导，引导客人正确安全的使用和操作各项设备设施，防止操作不当引起的安全事故发生；,6、做好全面的对客提醒工作，引导客人加强私人财物的保管，保证客人的财产安全不会受到损害； 7、对于特殊的宾客应提供特殊的关注与服务，防止由于客观原因导致特殊宾客出现安全事故； 8、售卖品的质量要求严格把关，确保食品质量不会引发人身安全事故； 9、员工需要离岗应根据本岗位接待情况决定离岗时间，并做好与临岗人员或相关人员的交接工作； 10、员工应做好工作中的自身防护工作，确保安全生产。,1、对待安全事故应给予高度的重视，表现出积极的处理态度，不可存在消极怠慢的现象； 2、发生突发性的安全事故应以最快速度采取相应的措施，以便减轻事故的损失率并尽快得到解决； 3、常用措施：如若出现人身安全事故应及时进行救治，减轻对当事人人身安全的危害；如若出现财产安全事故，应以最快的速度采取维修或寻找等相应的措施，将财产损失降到最低； 4、在对事故进行处理的同时，应向当事人或者知情人员了解详细的情况及事故发生经过； 5、通过对相关人员的调查，由当值领班以书面的形式上报事情经过、发生原因及处理结果至水上乐园办公室； 6、分析造成事故发生的原因，及时将不安全因素排除，防止再次发生事故； 7、建立意外事故记录本，对每一次事故进行详细的记录，并分析原因，有计划的对员工进行培训；,四、安全事故的处理工作如下,责任人：当事员工、当值领班及其他相关人员。 处理措施： 轻度事故给以口头警告，处以50元100元罚款； 一般事故给予一般警告，处以100元300元罚款； 较重事故给以严重警告，处以300元1000元罚款； 严重事故给予辞退或开除处分，并根据情况追究其他责任。,五、事故责任人及处理措施。,1、由于设备设施性能欠佳引起的事故,责任人：当事员工负主要责任，当值领班负有领导责任。 处理措施： 轻度事故给以口头警告，处以50元100元罚款； 一般事故给予一般警告，处以100元300元罚款； 较重事故给以严重警告，处以300元1000元罚款； 严重事故给予辞退或开除处分，并根据情况追究其他责任。,2、服务人员工作疏忽引起的事故。,3、客人自身原因引起的事故不由员工承当责任，但应