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文档简介

会议接待服务礼仪,目的： 为了规范会议接待行为，统一接待服务标准，持续稳定的为客户提供良好的会议接待服务，提升公司形象。,会议接待服务礼仪,会议接待服务礼仪,会议接待服务礼仪,二、会议服务的操作细节 会前准备工作 会议服务程序 会议结束收尾,会前准备工作,会前准备是工作中的重要环节，目的在于使会议接待人员做好充分的思想准备和完善的物质准备。,会前准备工作,会议准备工作,调配人员、分工负责 了解会议基本情况后，说明服务中的要求和注意事项，进行明确分工。清楚的知道工作的整体安排和自己所负责的工作，按照分工，各自进行准备工作。,会前准备工作,会议准备工作,接待人员根据会议申请结合会议室具体情况整体安排会场布局。根据会议要求调整室内的各种装饰品、宣传用品，搞好会议室的清洁卫生。 检查照明、空调等设备，根据会议要求增添新的设备，冬夏季要调整好室温，注意通风。 通知IT部门调整好音响、话筒、投影仪等设备。,会前准备工作,会议准备工作,准备会议需用品 （1）茶水具 茶具要求： 茶具不得有破损，必须干净。 茶杯要按会议人数配放，每人一套，还要准备适量备用杯。,水具要求： 检查开水煲、咖啡机、保温瓶是否完好，在会议开始前30分钟将开水煲、咖啡机、保温瓶水箱的水灌满备用。,会前准备工作,会议准备工作,茶叶要求： 根据会议等级的要求，放不同的茶叶，高、中、普通等。 散装茶叶是先放入杯中，待嘉宾就坐后直接冲泡开水。（也可在嘉宾就坐前5分钟冲泡开水）,（2）文具用品及宣传册 根据会议要求准备好笔、纸以及宣传材料等，每人一份，整齐的排放在会议桌上。,会前准备工作,会议准备工作,（3）水果、矿泉水、干果 根据会议标准，有时还要准备不同的水果、饮料及点心。 水果要事先洗净、切好、装盘、摆放整齐。 矿泉水要提前准备好，摆放整齐。 干果要精心挑选，事先摆好、装盘、摆放整齐。 注：各项用品均在会议前30分钟准备妥当。,会前准备工作,会议开始前30分钟，接待人员各就其位准备迎接会议嘉宾。 嘉宾到来时，接待人员要精神饱满、热情礼貌地站在会议室的入口处迎接嘉宾。配合其他会务人员
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