讲师管理规范

精品文档远东宏信有限公司讲师管理规范.精品文档修订记录版 本 编 号版 本 日 期修 订 者说 明A/02013-09-11人力资源部 赵妍初稿.归口部门文件名称文件编号版本人力资源部讲师管理规范FEH/QS/HR-12A/0精品文档1.0 目的为充分发掘整合讲师资源，规范讲师队伍管理，提升讲师队伍质量，特制定本规范。2.0 范围本规范适用于远东宏信有限公司（以下简称“公司”），远东宏信的全资或控股法人机构应参照本办法执行。3.0 讲师的定义3.1 本规范所指讲师包括公司各类培训中所涉及的内部讲师和外部讲师。3.2 内部讲师：公司内部参与各类培训课程开发和讲授的人员。3.3 外部讲师：参与公司各类培训课程开发和讲授的外部专家、行业人士、院校教授等。4.0 职责分工4.1 人力资源部：人力资源部借助远东学院平台，对公司内外部师资进行统筹管理。4.1.1 人力资源部负责统筹内部讲师的招募、认证、授课安排、评估以及激励。4.1.2 人力资源部统筹制订外部讲师甄选、使用的相关要求及标准。4.2 事业部：负责事业部内讲师资源的日常管理。4.2.1 事业部负责推荐事业部内专业骨干人员，经认证担任公司内部讲师。4.2.2 事业部负责事业部内培训的讲师安排协调以及日常评估，并配合教研室对讲师进行日常管理。4.3 教研室：按照岗位专业序列划分，对同专业序列的公司内部讲师进行统筹管理。4.3.1 教研室推荐公司内相应专业序列的业务骨干人员，经认证后担任公司内部讲师。4.3.2 教研室按照本规范参与相应岗位序列内部讲师的认证。4.3.3 教研室负责相应专业序列内部讲师的日常管理及专业能力提升。4.3.4 教研室负责专业相关课题外部讲师的甄选、使用安排，参与评估及后期管理。5.0 内部讲师招募5.1 内部讲师招募条件：同时符合以下要求的公司员工，经自愿报名或部门/教研室推荐后均可成为内部讲师候选人。5.1.1 能力要求：具备优秀的岗位专业知识和丰富的实战经验。5.1.2 绩效要求：上年度绩效成绩良好，不低于B； 如为新员工，无绩效考核成绩，经部门/教研室推荐也可申报。5.1.3 意愿要求：认同公司理念，具有良好的沟通分享意愿。5.2 内部讲师每年定期举行集中性招募，由人力资源部统一发布通知启动。除集中性招募外，人力资源部可根据实际需要组织临时性招募。5.3 内部讲师招募方式分为三种方式：员工报名、部门/教研室推荐、人力资源部推荐。5.3.1 员工报名：员工个人填写附件1内部讲师报名/推荐表，经直接上级签字同意后，人力资源部对其进行基本资质审查合格后，成为内部讲师候选人。5.3.2 部门/教研室推荐：部门/教研室填写附件1内部讲师报名/推荐表推荐本部门/本专业序列的骨干人员，人力资源对其进行基本资质审查合格后，成为内部讲师候选人。5.3.3 人力资源部推荐：经人力资源部推荐，M3及以上管理者默认成为公司内部讲师。6.0 内部讲师认证6.1 讲师专业培训：人力资源部为讲师候选人提供讲师相关专业技能的培训，但此培训非参加认证的必要条件。6.2 内部讲师认证：经人力资源部统一认证且合格的内部讲师，统称为公司级讲师。6.2.1 认证主体：认证组按照岗位专业序列划分，由教研室和人力资源部共同委派代表组成讲师认证组。6.2.2 认证方式：候选人试讲为认证的必要方式，认证组对候选人从课程结构的把握能力、课程知识点的解读能力、对学员的引导能力等方面进行评估，具体参见附件2内部讲师试讲评估表。在候选人试讲前，教研室可根据需要安排对候选人进行课程辅导。6.3 内部讲师初始化：本制度生效后，人力资源部将对公司级讲师进行初始化。凡2012年1月1日至初始化之前讲授过公司级课程，该期间累计超过3课时，且授课满意度高于4.4分（含）；以及现有公司级课程的主要开发者，经教研室和人力资源部对资质进行审核合格后，均认定为公司级讲师。7.0 内部讲师授课7.1 课程授权：公司级讲师经教研室授权后方可讲授公司级课程。7.1.1 在内部讲师取得公司级讲师资质后，由教研室负责对所属讲师讲授的公司级课程进行授权，每位讲师只能讲授自己授权范围内的公司级课程。7.1.2 对于新开发的课程，需要教研室组织本教研室的公司级讲师进行学习、试讲后，方可授权讲授；新开发课程的原创讲师，在该课程验收通过后，自动取得讲授该课程的授权，参照课程开发管理规范。7.1.2 如公司级讲师岗位序列变化，仍保留其公司级讲师资质，但需由新岗位序列所在的教研室重新进行课程授权，方可讲授公司级课程。7.2 授课类型：公司级讲师参与授课的类型可分为公司级授课和部门级（专业线）授课两种。7.2.1 公司级授课：同时符合以下三个条件的授课，归为公司级授课。凡公司级授课，可按照本规范相关条款享受相应激励。（1） 公司级讲师为非本部门、本专业序列人员授课；（2） 讲授课程为公司级课程；（3） 培训组织部门按照人力资源部要求提报了培训计划并登录相关数据。7.2.2 部门级（专业线）授课：如参训人员为本部门或本专业序列人员的课程，则该次授课视为部门级（专业线）授课。7.3 师资调配：公司级讲师为公司的培训资源，各类培训中均可按以下流程要求申请公司级讲师进行授课。7.3.1 公司级授课由人力资源部向教研室发出讲师邀请，教研室在本专业序列中进行讲师调配。7.3.2 部门级（专业线）授课，如讲师属于培训组织部门，则由培训组织部门直接发出讲师邀请，报备相应教研室。如讲师不属于培训组织部门，由培训组织部门向人力资源部申请，人力资源部向教研室发出讲师邀请，教研室在本专业序列中进行讲师调配。8.0 内部讲师评估8.1 对内部讲师的评估分为日常评估和年度评估。8.2 日常评估：日常评估的目的在于对讲师的授课质量进行持续跟踪管理。每次培训结束后，由培训组织部门按照统一的附件3培训评估表进行日常授课评估，并将数据反馈至人力资源部。8.3 年度评估：年度评估的目的在于对公司级讲师进行评定分级。每年结合讲师年度授课和课程开发情况，由人力资源部组织对讲师的年度评估。8.3.1 公司级讲师分为三级，从低到高依次为：讲师、高级讲师、资深讲师。8.3.2 讲师：经认证合格的内部讲师即为讲师；讲师在年度内有授课且授课评估平均分不低于4.2分的，可继续享有讲师资格。8.3.3 高级讲师：凡在同一年度内同时具备以下四个条件的内部讲师，即可评定为高级讲师。（1） 年度内讲授公司级课程不少于12课时；（2） 年度内授课评估平均分不低于4.6分；（3） 近两年内作为主要开发人累计至少参与过两门公司级新课程开发；（4） 担任讲师已满一年。8.3.4 资深讲师：凡在同一年度内同时具备以下四个条件的内部讲师，即可评定为资深讲师。（1） 年度内讲授公司级课程不少于24课时；（2） 年度内授课评估平均分不低于4.6分；（3） 近两年内作为主要开发人累计至少参与过四门公司级新课程开发；（4） 担任高级讲师已满一年。8.3.5 公司级讲师评定分级年度内有效。（1） 如讲师自授证之日起年度内无授课，可延长保留讲师资格半年；延长的半年度内有授课且授课评估不低于4.2分的，可继续享有授证讲师资格。（2） 高级讲师和资深讲师在年度内不再满足相应条件，可延长保留高级讲师和资深讲师资格半年；延长的半年度内仍达不到相应条件的，则讲师评级降一级。9.0 内部讲师激励9.1 为鼓励内部知识经验传承，对公司级讲师给予评级激励、授课激励和发展激励。9.2 评级激励：公司级讲师评定分级后，以远东学院名义为每位讲师颁发荣誉证书。9.3 授课激励：公司级讲师承担公司级授课，按以下规定享受授课激励津贴。9.3.1 讲师授课激励津贴标准：200元/课时；9.3.2 高级讲师授课激励津贴标准：200元/课时*激励系数1.5；9.3.3 资深讲师授课激励津贴标准：200元/课时*激励系数1.8；9.3.4 授课内容为宣导与本职工作相关的标准、制度、操作流程以及公司历史文化的，按照200元/课时标准发放，不与讲师级别挂钩。9.4 发展激励：公司为内部讲师提供各类学习发展机会，帮助内部讲师不断提升自身能力。9.4.1 人力资源部牵头组织内部讲师的各类研讨交流活动。9.4.2 高级讲师和资深讲师每年可获得个人外出专业学习机会，高级讲师可获得3000元/年的学习津贴，资深讲师可获得5000元/年的学习津贴。如申请讲师学习津贴，外出学习内容需与本职岗位工作相关，经所在部门、教研室和人力资源部审核通过后方可参加。9.4.3 人力资源部将内部讲师参与授课和课程开发的情况，反馈给其直接上级，作为绩效考核中个人“能力提升目标”参考。10.0 外部讲师管理10.1 外部讲师甄选：外部讲师甄选是聘请外部师资的必要环节，外部讲师甄选须多家比较、专业判断。10.1.1 多家比较：一般情况下，外部师资甄选中应有不少于三家培训供应商参加，从讲师背景、专业度、授课经验以及培训公司服务质量、综合实力等多个维度进行综合比较。10.1.2 专业决策：除管理类和通用类培训以外，专业技能培训的外部讲师甄选由培训课题相对应的教研室牵头负责，经过多家比较后做出专业判断。外部讲师甄选结果报人力资源部审核后，按照公司预算动支要求提报请示。10.2 外部讲师授课后，人力资源部与教研室、培训组织部门共同对授课质量进行评估。10.3 对于所有合作过的外部讲师，人力资源部统一建立外部师资库进行登记管理；对于授课质量不佳的讲师不得再次合作。11.0 保密责任11.1 保密责任：对于担任公司级讲师