《物流学》第十二章：物流标准化

第十二章 物流标准化,第一节 物流标准化概述,一、物流标准化的含义 物流标准化是指从物流系统的整体出发，按物流合理化的目的和要求，制定各子系统的各类技术标准、工作标准，研究各子系统技术标准和业务工作标准的配合性，按配合性要求，统一整个物流系统的标准；研究物流系统与其他相关系统的配合性，并形成全国乃至国际物流系统标准化体系的活动过程。,第一节 物流标准化概述,二、物流标准化的种类 (一)统一性标准 1. 物流专业术语标准 2. 专业计量标准 3. 物流基础模数尺寸标准 4. 物流建筑基础模数尺寸 5. 集装模数尺寸 6. 物流核算、统计的标准化 7. 标识、图示和识别标准,第一节 物流标准化概述,(二)技术标准 1. 运输车船标准 2. 作业车辆标准 3. 传输机具标准 4. 仓库技术标准 5. 站台技术标准 6. 包装、托盘、集装箱标准 7. 货架、储罐标准,第一节 物流标准化概述,(三)工作标准及作业规范 (1) 岗位职责及权限范围。 (2) 岗位交接程序及工作执行程序，例如配送车辆每次出车规定应由司机进行的车检程序，车辆定期车检时间及程序等。 (3) 物流设施、建筑的检查验收规范。 (4) 货车、配送车辆运行时刻表、运行速度限制等。 (5) 司机定岗时间、配送车辆日配送次数或日配送数量。 (6) 吊钩、索具的使用、放置规定。 (7) 信息资料收集、处理、使用、更新规定。 (8) 异常情况的处置方法等。,第一节 物流标准化概述,四、我国物流标准化现状及发展对策 (一)国内物流标准化的现状 1. 我国虽然已经建立了部分物流相关标准体系，但其应用推广存在着严重问题 2. 货物在运输过程中缺乏基本设备的统一规范 3. 物流包装标准与物流设施标准之间缺乏同步协调性 4. 我国许多部门和单位都在建自己的商品信息数据库，但数据库字符组合的字段、类型和长度都不一致，形成一个个“信息孤岛”,第一节 物流标准化概述,(二)我国物流标准化的发展对策 1. 政府部门高度重视物流标准化研究、制定和推广工作 2. 深化流通体制改革 3. 建立完善的物流信息服务系统 4. 制定物流基础设施标准规范 5. 物流标准化体系建设应与国际接轨,第二节 国际物流标准化,一、国际物流标准化的含义 国际物流标准化指的是以国际物流为一个大系统，制定系统内部设施、机械装备和专用工具等各个分系统的技术标准；制定系统内各分领域如包装、装卸及运输等方面的工作标准；以系统为出发点，研究各分系统与分领域中技术标准与工作标准的配合性，按配合性要求，统一整个国际物流系统的标准；研究国际物流系统与相关其他系统的配合性，进一步谋求国际物流大系统的标准统一。,第二节 国际物流标准化,二、国际物流标准化发展状况 (一)ISO 在ISO现有的标准体系中，与物流相关的标准约有2000条左右，其中运输181条、包装42条、流通2条、仓储93条、配送53条、信息1605条。,第二节 国际物流标准化,(二)EAN. UCC EAN开发的对物流单元和物流结点的编码，可以用确定的报文格式通信，国际化的EAN. UCC标准是EDI的保证，是电子商务的前提，也是物流现代化的基础。,第二节 国际物流标准化,三、国际物流标准化组织 编号 名称 秘书国 我国归口技术单位 ISO/TC7 造船 荷兰 全国船舶标准化技术委员会秘书处 ISO/TC22 公路车辆 法国 机械部长春汽车研究所 ISO/TC51 托盘 英国 铁道部标准所 ISO/TC63 玻璃包装容器 捷克与斯洛伐克 轻工部玻璃研究所 ISO/TC96 起重机 澳大利亚 机械部起重运输机械研究所 ISO/TC100 链条及链轮 英国 机械部标准所 ISO/TC101 连续装卸设备 法国 机械部起重运输机械研究所 ISO/TC104 集装箱 美国 全国集装箱标准化技术委员会秘书处 ISO/TC110 产业车辆 法国 机械部起重运输机械研究所 ISO/TC122 包装 加拿大 中国出口商品包装研究所 TSO/TC888 货物作业标志 TSO/TD4 物流(协调有关标准) 国家经贸委综合运输所,第三节 物流标准化的原则与方法和体系,一、物流标准化的基本原则 (一)确定标准化的基点 (二)体系的配合性 (三)传统、习惯及经济效果的统一性 (四)与环境及社会的适应性原则 (五)贯彻安全与保险的原则,第三节 物流标准化的原则与方法和体系,二、物流标准化的方法 (一)确定物流的基础模数尺寸 目前国际标准化组织(ISO)中央秘书处及欧洲各国已基本认定600mm400mm为基础模数尺寸。,第三节 物流标准化的原则与方法和体系,(二)确定物流模数,第三节 物流标准化的原则与方法和体系,(三)以分割及组合的方法确定系列尺寸 (1) 物流基础模数尺寸：600mm400mm。 (2) 物流模数尺寸(集装基础模数尺寸)：以1200mm1000mm为主，也允许1200mm 800mm及1100mm1100mm。 (3) 物流基础模数尺寸与集装基础模数尺寸的配合关系。,第三节 物流标准化的原则与方法和体系,(四)识别与标识标准技术 1. 传统的识别与识别的标准方法 在物流领域，识别标识主要用于货物的运输包装上。 传统的标准化，将包装标识分为三类，即识别标识、储运标识和危险货物标识。 2. 自动识别与条形码标识,第三节 物流标准化的原则与方法和体系,(五)自动化仓库标准 1. 名词术语的统一解释 2. 立体自动化仓库设计通用规则 3. 立体自动化仓库安全标准 4. 立体自动仓库建设设计标准,第三节 物流标准化的原则与方法和体系,(六)集装箱标准 1. 集装箱类别划分 2. 集装箱技术条件 3. 集装箱标识,第三节 物流标准化的原则与方法和体系,三、物流标准化的体系,第三节 物流标准化的原则与方法和体系,(一)物流通用基础标准,第三节 物流标准化的原则与方法和体系,(二)物流系统建设标准,第三节 物流标准化的原则与方法和体系,(三)物流管理标准,第三节 物流标准化的原则与方法和体系,(四)物流作业标准,第三节 物流标准化的原则与方法和体系,(五)物流信息技术标准,第三节 物流标准化的原则与方法和体系,(六)物流服务标准,第四节 物流质量管理与质量认证,一、物流质量的内容 (一)物流质量概念 一般说来，物流质量概念包含以下内容 : (1) 物流商品的质量保证。 (2) 物流商品的质量改善。 (3) 物流服务质量。 (4) 物流工作质量。 (5) 物流工程质量。,第四节 物流质量管理与质量认证,(二)物流质量的主要指标 1. 目标质量指标 服务水平指标(F)=满足要求次数/用户要求次数 或缺货率(Q)=缺货次数/用户要求数量100% 满足程度指标(M)=满足要求数量/用户要求数量 交货水平指标(J)=按交货期交货次数/总交货次数 交货期质量指标(J)=规定交货期-实际交货期 商品完好率指标(W)=交货时完好商品量/物流商品总量100% 或商品缺损率(Q)=缺损商品量/物流商品总量100% 货损货差赔偿费率(P)=货损货差赔偿费总额/同期业务收入总额100% 物流吨费用指标(C)=物流费用/物流总量(元/吨),第四节 物流质量管理与质量认证,2. 仓库质量指标 仓库吞吐能力实现率(T)=期内实际吞吐量/仓库设计吞吐量100% 商品收发正确率(S)=(某批吞吐量-出现差错总量)/同批吞吐量100% 商品完好率(W)=(某批商品库存量-出现缺损商品量)/某批商品库存量100% 库存商品缺损率(Q)=某批商品缺损量/该批商品总量100% 仓库面积利用率(M)=库房内存储商品面积/库房使用面积100% 仓库利用率(R)=存储商品实际数量或容积/设计库存数量或容积100% 设备完好率(W)=期内设备完好台数/同期设备总台数100% 设备利用率(L)=全部设备实际工作时数/设备工作总能力(时数) 100% 仓储吨成本(G)=仓储费用/库存量(元/吨),第四节 物流质量管理与质量认证,3. 环节质量指标 正点运输率(Z)=正点运输次数/运输总次数100% 装载率(M)=车辆实际装载量/车辆装载能力100% 运力利用率(Y)=实际吨公里数/运力往返运输总能力(吨千米数)100%,第四节 物流质量管理与质量认证,二、物流质量管理的原则与基础工作 (一)质量管理的8大原则 1. 以顾客为中心 2. 领导作用 3. 全员参与 4. 过程方法 5. 管理的系统方法 6. 持续改进 7. 以事实为决策依据 8. 互利的供方关系,第四节 物流质量管理与质量认证,(二)物流质量管理的基础工作 1. 建立质量管理组织 2. PDCA循环(计划、实施、检查、处理) 3. 标准化工作 4. 制度化 5. 建立差错预防体系,第四节 物流质量管理与质量认证,三、我国的物流质量认证 当今世界上公认的质量体系认证的依据，是国际标准化组织(ISO)发布的ISO 9000有关质量保证模式标准。我国等同采用ISO 9000而发布的相应质量保证模式标准，是