(好资料)第十四章组织学习

第十四章 组织学习,组织行为管理(第三版）,第一节 组织学习理论（1）,一、学习的内涵与类型 1、学习的定义 学习是一个使相对持久的变化在经验引起的潜在行为中发生的过程。 2、学习的类型 学习有三种形式，分别是个人学习、团队学习、组织学习。,第一节 组织学习理论（2）,二、组织学习的内函 1、组织学习的定义 组织学习定义为一个求索的过程（通常是对错误和异常情况的反应）， 通过这个求索过程，组织成员在自己和他人的经验基础上开发出可共享 的价值观和知识。 2、组织学习的形式 （1）单环学习 （2）双环学习 （3）持续学习,第一节 组织学习理论（3）,3、组织学习的阶段 组织学习包括四个相互联系的阶段： (1)发现(discovery)：指识别出追求的目标与实际的状况之间存 在差距，如销售经理发现销售额低于预期水平。 (2)发明(invention)：指设计各种解决办法以缩小差距，如销售 经理在弄清了广告质量差是销量下降的原因后，采用了新的 广告设计。 （3)生产(production)：指执行解决方案。 (4)概括(generalization)：指得出解决方案是否有效的结论并 运用到其他条件下，如新的广告设计成功后，销售经理总结出 运用广告来提高销量的原则。,第一节 组织学习理论（4）,三、促进组织学习 1、组织学习的途径 （1）组织培训 （2）内部交流 （3）外部咨询 （4）行业学习 （5）客户学习,第一节 组织学习理论（5）,2、影响组织学习的因素 （1）组织结构 （2）人力资源管理系统 （3）技术系统 （4）信息系统 （5）组织文化 （6）学习型的领导者,第二节 学习型组织（1）,一、学习型组织的定义 （1）学习型组织是指该组织成员持续地发挥其能力，创造其所渴望的 结果，培养新的思想形式，塑造集体的气氛。在这样的组织中， 所有组织成员都学会如何向他人学习（Senge, 1990）； （2）学习型组织是一个帮助成员学习并不断改变组织本身的组织。 （3）学习型组织是一个精于创造知识，获取新知，转移知识的组织， 并藉由知识的获得以修正、反省其行为并从中培养新的洞察力。 （4） 学习型组织是一种能够持续调适的组织，它既能掌握竞争对手 的动态，满足服务对象的变动需要，又能根据系统思考的方法， 来提升个人、团体，乃至组织整体的调适能力。 （5）学习型组织是一种能将学习、调适以及变革等能力深植于组织 文化的组织，其组织文化所涵盖之价值、政策、事物系统及结构 均能支持人员进行学习，而学习的成果能在工作流程、产品与 服务、团队工作等方面上持续发展。,第二节 学习型组织（2）,二、学习型组织的主要特征 1、共同的愿景 2、持续不断的学习进程 3、扁平化、能动式组织结构 4、自我管理 5、开放式的学习文化 6、领导者的新角色 7、强调知识管理,第二节 学习型组织（3）,二、学习型组织的构建 1、五项修炼 （1）自我超越（personal mastery） （2）改善心智模式（improve mental models） （3）建立共同愿景（building shared vision） （4）团队学习（team learning） （5）系统思考（system thinking）,第二节 学习型组织（4）,2、五阶段模型 （1）第一阶段，组织本身尚处于初期发展阶段，组织中的学习活动一 般都是自发的，不正规的，无意识的。 （2）随着组织发展和竞争的加剧，组织开始出资选送部分员工去进修， 这是第二阶段即消费性学习阶段。 （3） 在第三阶段，规模经济的发展使得组织的教育和培训能够面向组 织中更多的员工。 （4）到了第四阶段，组织已经把学习纳入组织正常的工作中，组织的 学习更