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规章制度：_调度员安全生产责任制单位：_部门：_日期：_年_月_日第 1 页 共 5 页调度员安全生产责任制第一条负责全矿安全生产调度综合平衡，及时调度各单位的生产完成情况。第二条掌握当班各单位生产作业计划完成情况，负责当班生产数据的统计、原因分析和生产预报。做到情况明、问题清、指挥灵，分析问题透彻，出具数据准确。第三条做好上级指示及有关事宜记录工作。第四条各班调度员必须按时交接班，上一班必须向下一班交待清楚所掌握的井下生产情况、上级领导指示落实情况、各种记录的填写情况以及其他未尽事宜。第五条当班调度员要及时调度各作业单位的作业完成情况，并按公司调度的要求及时汇报生产情况。第六条及时填写各种记录、台帐，保证字迹清晰工整。另外早班调度员负责向公司调度室汇报全天产量、生产及仓存情况，夜班调度员在矿早会前必须填写好当日各调度日报表。第七条做到汇报、转达指示及时不拖拉，记录要准确、有条理，字迹要工整、清晰，收、转、传不走样，各种记录要按时间顺序分类归档。第八条井下所汇报的影响安全和生产的情况，应积极联系协调解决，同时做好记录，应记清楚时间、区队、地点、原因、性质等情况，遇到重大问题应及时逐级向有关领导汇报，同时要调动一切力量做好抢救指挥工作，并记录在案。第九条认真做好上传下达、下情上报工作，随时转达上级的指示，检查有关事宜的落实情况，同时记录在案。第十条接听电话时要热情、耐心，有问必答，要求使用标准文明用语。第十一条要熟悉调度室内所有监测、监控的设施、设备，发现问题，及时处理或汇报主管部门处理。第十二条经常深入现场，了解掌握采、掘、机、运、通、地测、调度等各环节的动态，及时、准确地协调生产。第十三条调度员必须有高度的责任感和端正的工作态度，对本班的工作认真负责，充分发挥调度职能作用。第 3 页 共 5 页调度员岗位职责1、认真贯彻执行公司各项生产经营制度，按照年度生产计划和发展战略，做好生产调度工作。2、认真做好客户接待和电话定气业务，接受客户的咨询和意见，并指导客户进行业务办理。3、要认真做好客户来人来电登记，建立民用燃气销售档案记录，做到记录清晰，账册整洁，详细明了。由经理会同企管部不定期检查，如发现漏记，记录不详，乱写乱画的，追查责任人的责任。4、要做好客户回访工作，每个月以电话形式进行回访一次，征求意见，询问需求，做好记录，半年进行整体回访，汇总上报，作为业务考核依据。5、接到客户定气电话后，应立刻填写服务档案，详细记录客户的姓名，地址，电话，送气时间，单位名称，调度纪录，送汽车号，送气责任人。6、认真接待客户投诉电话，态度和蔼，主动热情，对客户意见要认真详细记载，及时通知送气，安装，维修人员，并在一个小时内反馈给经理。7、提高工作效率，规范工作流程，理顺工作关系，作好生产调度工作。8、建立现金收款账目，做到帐卡相符，现金相符，及时上缴，明确责任，保证资金安全。做好防盗、放
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