室分整改实施方案.doc

键入文字键入文字 键入文字室分整改实施方案目 录1 概述21.1 背景21.2 工作目标与原则21.3 组织形式32 室分系统网络质量评估及排查52.1 室分系统楼宇选取原则52.2 室分系统评估及排查方法62.2.1 投诉数据的应用62.2.2 MR数据的应用62.2.3 网管数据的应用112.2.4 DT/CQT数据的提取及应用123 室分系统网络问题处理133.1 室分系统存在的网络问题及原因133.1.1 覆盖干扰问题133.1.2 切换问题153.1.3 HSPA问题153.1.4 室分信号外泄入侵问题163.1.5 室分问题形成原因小结183.2 室分系统问题处理分工184 专项实施进度管控204.1 第一阶段204.2 第二阶段205 整治效果的验收216 日常监控226.1 维护管理层面226.2 网优平台数据采集与考核226.3 用户感知系统数据采集与考核237 附件2325键入文字1 概述1.1 背景室分信号质量直接影响多数用户的体验。提高室内覆盖能力，不仅可以给用户带来更好的业务使用体验，还可以分散过密地区的网络压力，室内网络质量的提升是仍然是一项重点工作。自2010年8月起，总部在全国范围开展室分专项优化工作已经有两年时间，通过各省分公司的积极努力，解决了大量现网室分系统中存在的室内弱覆盖、HSPA速率、切换和室内信号外泄等主要问题。全国范围内存在问题的室分站点的性能指标得到了较大的改善。但是，各省分公司仍存在不少数量的楼宇，由于存在根本性网络结构问题，解决方案复杂、工程量大等种种原因，需要通过室分网络整体整改的方式才能彻底有效解决。另一方面，对于室分整改实施过程，特别是工程验收前和验收后，各省分公司的具体工作流程和标准不一致，认识存在模糊。为此，总部拟于2013年在全国范围统一开展室分整治专项优化工作。1.2 工作目标与原则此次专项工作旨在通过统一规范室分整改的工作流程和技术标准，推动各城市重要交通枢纽、重点楼宇以及投诉集中地区等对用户感知影响突出的室内网络问题的彻底解决。整治方案的制定过程应综合考虑业务发展需求、网络性能、整治方案的难度与投资成本等因素，确保整治效果，且不影响系统的安全性和稳定性。以下原则供参考，但具体工作应当因地制宜的开展：1 WCDMA室分在整改过程中应尽量避免使用干放或直放站等有源器件，以降低室分整体的底噪。如原室分系统中存在有源器件，可使用RRU对有源器件进行替换。2 对于规模较大的室分系统，综合考虑投资回报，可充分利用多RRU独立解调的小区合并功能，降低室分中的小区数量，减少周边室外宏站与室分配置的邻区数量。3 室分系统改造时建议使用新型室分天线，在不增加天线数量的基础上增强楼宇内的覆盖效果。4 改造过程中对于没有覆盖的空旷区域，例如车库、会议室等场景，可以采用数量少但功率大的定向天线覆盖，定向天线应注意美化。5 提高室分吸收话务能力，室分改造时天线点尽量安装在用户所在的办公室、会议室、客房内部；如果室分天线位置如果远离覆盖目标区域，应移动室分天线靠近覆盖目标区域，例如房间门口、楼道拐弯、电梯厅等位置。6 室分改造时应充分考虑室内外协同覆盖，对于室外宏站在楼宇内覆盖较强的区域，可以减少室分的覆盖；对于楼宇室外周边覆盖较差的区域，可以通过室分信号外引增强室外覆盖。7 如果频率资源允许，WCDMA室分可以考虑采用室内异频，以降低室内的干扰。8 改造过程中，应充分考虑信源容量需求，对于负荷较高的室分应进行信源扩容。9 室分改造时应考虑LTE的需求，为未来LTE的合路预留端口和链路损耗。10 室分改造方案的图纸等相关资料应及时更新和保存，同时注意保留竣工方案，以备日后查询。1.3 组织形式室分整改专项工作是一项需要网建、运维、网优、客服、市场等多部门紧密配合、协调联动才能完成的重大工作。要求各省分公司由运维部门牵头成立“室分整改专项小组”，统一部署，开展2013年全网室分系统的整改。对于现有存在较为严重的质量问题、用户感知较差的室内分布系统，由运维部门牵头组织运维、优化、客服、市场等相关部门提出室分整改需求，由建设部门组织设计院勘察确定整改方案，由建设部门组织各需求部门参与方案审核，并实施室分整改。由整改需求部门对室分整改效果进行评估。室分整改的关键是整改方案的合理性及整改效果是否达到预期方案目标。 工作流程如下：2 室分系统网络质量评估及排查2.1 室分系统楼宇选取原则2013年室分系统网络质量评估及排查工作要求对所有的室分系统进行评估和排查，主要通过投诉数据、网管数据、MR数据、DT/CQT测试等进行网络问题定位，进而分析问题形成原因并进行排查。1 场景划分：室分系统楼宇依据其用户重要性，业务保障要求等，进行场景划分，在整改中，优先选择业务量大，用户数量多，客户重要级别高的楼宇进行，具体分类如下：一级场景类型二级场景类型场景举例场景类型名称场景类型名称高业务量区域商务区写字楼，酒店（星级及快捷酒店），企事业单位，工业园区居住区高密住宅区，低密住宅区学校高校，中小学校高人流量区域商业区大型商超，电子卖场，步行街，集贸市场，餐饮场所，娱乐场所交通枢纽城区交通枢纽，长途汽车站，火车站，机场，码头公园景区公园，城市广场，旅游景区医院大中型医院体育场馆、会展中心体育场，体育馆，会议中心，展览馆重要区域党政机关政府部门，新闻媒体，使领馆大客户集团客户2 室分问题楼宇选择标准1) 投诉数据：对存在室分系统的楼宇，提取所有室分楼宇近期三个月的投诉数量进行排序，必须纳入整改范围的楼宇包括：普通客户投诉前10%的楼宇；重点集团客户投诉楼宇；VIP客户可以根据重要程度考虑。2) 利用MR数据、网管数据、DT/CQT数据、定期巡检数据进行筛选，筛选出不符合指标要求的小区，结合话务量、数据业务流量、用户数等，并对其覆盖的室分楼宇进行整改，同时对在巡检检查中发现的存在大量室分元器件故障、有源设备无法调节适当的室分楼宇进行整改。2.2 室分系统评估及排查方法2.2.1 投诉数据的应用投诉数据主要从客户服务系统中提取，依据近期三月的投诉数量进行排序，必须纳入整改范围的楼宇包括：普通客户投诉前10%的楼宇；重点集团客户投诉楼宇；VIP客户可以根据重要程度考虑。在处理中，优先考虑客户投诉量大，用户等级较高，业务量大的楼宇，如交通干线枢纽，运营商营业厅，重要的会议会展场所，五星级酒店，政府办公大楼以及公众聚集活动区等。2.2.2 MR数据的应用MR数据分为周期性和事件性两类，在现网中由于周期性MR对网络负荷存在影响，在室分评估中，重点考虑事件性MR。MR上报的内容包括RSCP、Ec/Io、Txpower以及各类事件，因此可以从各项指标对室分楼宇的网络质量进行综合的分析。例如WCDMA网络可以依据以下标准选择纳入整改的楼宇：n TotalRSCP-95dBm的采样点比例90%；n Ec/Io-12dB的采样点比例90%。2.2.2.1 MR在网络覆盖质量评估的应用室分系统如果存在弱覆盖，其电平值会较低，伴随的信号质量也较低，并且会有大量的异常事件上报，因此MR在室分系统弱覆盖问题分析中，可以通过电平值和MR上报的事件两个维度出发进行分析，同时结合网管指标达到弱覆盖问题的分析，其分析流程如下：在进行弱覆盖分析中，可以从电平值和事件统计出发。1 电平值分析流程：在进行电平值分析过程中，需要结合网络质量和网管指标，才能够较为准确的判断弱覆盖小区。2 事件统计分析流程：主要根据2D事件的统计来发现室分弱覆盖问题，其依据主要是2D触发的条件，当UE满足了2D的门限值，说明当前小区或载频的RSCP已经非常低，3G网络小区不能满足用户业务使用需要，其详细的分析流程图如下：2.2.2.2 MR在导频污染问题中的应用导频污染较为严重的室分系统，其软切换比例会较高，因此在分析导频污染比例过程中，我们可以通过分析MR上报的1C事件进行分析。从1C事件的触发条件分析，实际过程是非激活的P-CPICH替代激活集中的1路P-CPICH，即1C事件上报的同时通常会满足激活集中已经有3路P-CPICH，且非激活集中的P-CPICH满足1C条件（现网通常设置HYSTFOR1C=8，对应4dB），说明此时存在4路P-CPICH信号强度相当。因此可利用1C事件所占软切换事件的权重，并结合话务量，来评估小区是否存在导频污染，同时按照1C权重的大小又可评估小区级的导频污染程度。其分析流程如下：2.2.2.3 MR在参数设置问题中的应用通过MR指标和事件的上报，可以对室分系统中参数设置进行一定的核查，其思路如下：在评估过程中，筛选出1类/2D事件过多的小区，并进一步结合RSCP和Ec/Io，筛选RSCP和Ec/Io较好的小区，然后提取该类小区的1类/2D参数进行分析。2.2.3 网管数据的应用在室分问题排查中，可以利用网管指标，主要利用以下指标（分公司可以依据本省实际情况，增加网管排查指标：网络制式监控指标项监控时段室分问题判定标准GSMTCH掉话率实际忙时2G掉话率5%且掉话次数3次TCH可用率实际忙时TCH可用率70%且为“现网运行状态”GSM无线接通率实际忙时无线接通率70%且SDCCH和TCH请求次数各100次WCDMAWCDMA无线接通率实际忙时无线接通率70%且RRC和RAB请求次数都100次WCDMA网络掉话率实际忙时3G掉话率10%且释放次数200次RTWP实际忙时RTWP-80dBmCS域掉话率实际忙时CS域掉话率2% 且 CS域RAB释放的次数1002.2.4 DT/CQT数据的提取及应用在室分系统网络质量评估中，DT/CQT是发现网络问题较为直接的手段，能够发现语音掉话、数据业务掉线，语音/数据业务接入性，数据业务速率低等问题。通过日常的DT/CQT测试和巡检测试，将存在网络问题的室分楼宇筛选出来，对每一类发现的问题进行详细分析并排查,判断标准参见第5章，不满足验收条件的则认为室分楼宇存在网络问题，即需要进行排查和整改。在室分系统中DT/CQT方法需要对测试的室分楼宇进行遍历性测试，理想状态是对室分楼宇内的所有过道、房间、电梯、楼梯、地下停车场等场所均进行测试。现实中，因为条件限制只能进行有限性的遍历性测试，对测试遍历性的要求有：n 测试的路径要全面，保证每个天线覆盖的范围都要测试；n 每个信源必测，地下停车场、大堂、电梯、1层和顶层等重要场景为必测；n 设计覆盖楼层在5层（含5层）测试一层、顶层和中间一层；n 设计覆盖楼层在5层以上，10层（含10层）以下的测试间隔为1层；n 设计覆盖楼层在10层以上，20层（含20层）以下的，测试间隔为3层；n 设计覆盖楼层20层以上的测试间隔为5层；n 设计覆盖楼层30层以上的测试间隔为7层；n 设计覆盖楼层50层以上的测试间隔为8层；n 具体测试中测试次数的密集度向高层适当倾斜。3 室分系统网络问题处理本节描述目前通过室分优化工作发现的各种问题和原因，以便于各分公司对照开展工作，但具体问题需要结合实际情况进行分析。3.1 室分系统存在的网络问题及原因室分问题目前可以分为覆盖干扰问题，切换问题，数据速率问题以及外泄入侵等问题，其占比如下：3.1.1 覆盖干扰问题在覆盖干扰问题中，弱覆盖问题占87%，上行干扰问题占8%，导频污染占5%，在覆盖问题中，需要分析其形成原因，各部门依据职责划分进行排查和解决。3.1.1.1 弱覆盖良好的室内覆盖是室分优化的基础，覆盖干扰问题目前主要指弱覆盖。1 2G系统弱覆盖定义如下：1) 电梯、地下停车场等区域RxLev =-90dBm的采样点占比低于95%。2) 其他区域RxLev =-85dBm的采样点占比低于95%。2 3G系统弱覆盖定义如下：1) 电梯、地下停车场等区域RSCP=-95dBm的采样点占比低于90%。2) 其他区域RSCP=-90dBm的采样点占比低于90%。目前引起弱覆盖问题的原因主要有以下几类：1 由于规划阶段楼宇勘查的不到位、部分楼宇的内部格局用途发生变化，造成设计时没有进行天线安装规划，室内分布系统设计方案不合理；2 在实际的 2/3G 室分系统共用改造中，部分 2G 分布系统受限于物业，改造困难，造成 3G 室内小区信号稍弱；3 由于楼宇的结构、业主原因、工程施工质量等原因，导致施工时安装的天线定位与室内分布系统设计方案不一致；4 楼宇进行翻修导致天线被移动或者损坏以及其他硬件被损坏；5 随着时间的推移，分布系统和信源设备老化等原因引起的器件故障；6 施工工艺不合格，导致线路存在驻波比，线路存在问题；7 施工时无源期间的错误使用。8 无源器件质量差，如互调性能差，使用寿命短等问题；9 信源配置方案不合理，单个RRU或直放站覆盖面积过大等因素造成弱覆盖；10 部分器件（如室内光纤直放站）的参数设置不合理，导致部分区域弱覆盖。3.1.1.2 上行干扰2G系统上行干扰定义为空闲测量干扰带高于-90dBm。3G系统上行干扰定义为网络空闲状态下单个RRU的RTWP=-97dBm。上行干扰可能来自网内干扰、网外干扰，以及异系统合路所产生的干扰。1 网内干扰主要是因为室分有源器件造成的干扰以及信源基站硬件故障带来的信号干扰问题。2 网外干扰网外干扰源主要有干扰器、私装直放站、电视台、大功率电台、微波、雷达、高压电力线等。一般室内分布系统比较封闭，室外信号或干扰进入室内经过衰耗后的电平比较弱，干扰主要出现在室内外的边缘区域。对于同邻频干扰，通过调整频点、天线或调整功率提高上行信号质量来改善。对于网外干扰，应通过排查确定干扰源的位置。3 异系统干扰因为室分系统存在多信号合路，如WLAN、GSM1800合路，从而带来异系统干扰。3.1.1.3 导频污染导频污染的定义为：所有激活集、监测集、监视集中与最强导频的Ec/No差值3个，且最强的4个导频RSCP=-100dBm即为导频污染点。导频污染问题更多的发生在高层楼宇中，因此需要注意靠近窗口位置的导频污染问题。其形成原因主要有覆盖设计不合理、室外小区存在越区覆盖等。3.1.2 切换问题切换问题主要有邻区漏配、2/3G互操作、异频切换、异频切换、切换参数等问题，造成切换失败的原因有弱覆盖形成的室内外切换频繁、邻区漏配、参数设置不合理、部分区域存在覆盖空洞或者无覆盖等。3.1.3 HSPA问题HSPA速率问题中HSDPA速率问题占37%，HSUPA速率问题占63%。导致HSDPA速率低的问题大致包括无线环境问题、干扰问题、参数配置问题、带宽设置问题等，实际构成HSDPA速率的原因有：1 切换问题导致的速率较低以及不稳定：高层信号杂乱，因为散射、反射或者直射，高层会出现大量的室外宏站信号，导致在窗边切换过于频繁，使得速率较低2 弱覆盖导致的HSDPA速率较低：弱覆盖原因导致速率 较低（具体可见上节的弱覆盖说明）。影响HSUPA的因素有：1 硬件问题导致RTWP抬升，高层楼宇使用大量的硬件如耦合器、功分器，以及部分城市采取RRU级联的信号分布方式，导致RTWP抬升。空载下RTWP和级联RRU关系式为：RTWP值=-106.1dBm+10*log（n），n为小区中级联RRU的个数；2 单个RRU覆盖面积过大；3 室分存在弱覆盖；4 参数设置不合理如背景噪声等。3.1.4 室分信号外泄入侵问题室分信号外泄入侵问题中室内信号外泄问题占比69%，室外信号入侵问题占比31%。3.1.4.1 室内信号外泄问题2G系统室分信号外泄问题定义为，排除室内信号外引覆盖室外的情况，存在以下情况之一即可视为存在外泄问题：1 在室外10米处或者主干道边缘，室内信号RxLev超过室外信号RxLev 10dB以上。2 在室外10米处或者主干道边缘，室内信号RxLev =-85dBm。3G系统室分信号外泄问题定义为，排除室内信号外引覆盖室外的情况，存在以下情况之一即可视为存在外泄问题：1 在室外10米处或者主干道边缘，如果室内信号RSCP超过室外信号RSCP 10dB以上，即：RSCP室内外泄信号-RSCP室外信号 10dB；2 在室外10米处或者主干道边缘，室内信号RSCP=-85dBm。室分系统建设完成后，由于设计不合理等问题，容易形成信号外泄。室分站点多数在密集城区，处于交通要道，泄露成严重的室外干扰问题，这在室外大网路测时就能发现。室内的信号泄漏到室外，会导致切换失败、干扰、掉话等问题，需要严格避免室内信号泄漏到室外。目前通过在楼宇室外10米处进行测试并观察室内信号的强弱加以判决。对于室内信号外泄，但是室外用户的主服务小区仍然是宏站小区，则不作为室内信号外泄问题进行处理。同时，室分外泄需要区分对待，如果利用室分外引解决室外弱覆盖问题，不需要进行整治，如果因为外泄而对室外用户带来负面影响，需要进行整治。 室内信号外泄对室外宏小区的影响较大，外泄原因是多种多样的，可归纳为如下几类：1 低层天线信号泄露低层信号泄露，会对周围泄露区造成干扰，主要原因是天线没有直接的阻挡或者只隔着玻璃（低损耗）等材料。当用户通过泄露区域时，会产生不必要的切换，如果泄露到马路上，当车辆行驶过的时候容易发生频繁切换，如果没有配置邻区关系，对室外信号将产生更大的干扰。2 高层天线信号泄露由于楼层较高且高层天线在可视范围内没有楼宇墙壁、书桌等物体的遮挡，导致高层信号外泄到附近的道路、小区。高层信号一般泄露到比较远的区域，这种情况往往是没有配置邻区，而且只有测试到了才知道，否则并不知道有没有泄露或者泄露到什么地方。这导致泄露区域信号的Ec/Io急剧恶化，通话质量非常差甚至掉话。3 室内覆盖小区的天线安装在室外，影响道路。由于业主担心楼宇结构、设施遭到破坏，不同意室内施工，所以室内覆盖小区的天线只能安装在室外。部分区域由于没有遮挡，导致室内信号泄露至附近的道路，从而产生干扰。3.1.4.2 室外信号入侵问题入侵问题的定义为，排除弱覆盖的情况下，在室内靠窗3米以外当室外信号RSCP超过室内信号RSCP 5dB以上，即：RSCP室外入侵信号-RSCP室内信号 5dB。在实际进行测试分析时，如果遇到利用室外信号来解决室内覆盖盲区或者弱覆盖区时，不将此情况作为问题进行处理。分析测试结果发现，除在高层场所因为信号杂乱，室外较强信号进入引起导频污染外，其他场景下虽然有室外信号进入，并可能软切换频繁，但对室内CS业务影响较小，主要是影响室内HSPA业务。3.1.5 室分问题形成原因小结第3.1.13.1.4节所测得的各种问题，可以根据形成原因进行归类，主要可以分为：1 规划设计类：主要是存在规划设计不合理现象、原规划不能满足用户和业务量的变化、部分区域未进行规划；2 工程施工类：主要是施工过程中，未按照设计进行施工、施工质量存在问题；3 硬件故障类：主要是信源、电源、干放、传输以及室分器件损坏或者质量存在缺陷，以及天线老化或者不达标等硬件问题；4 参数设置类：主要是无线侧参数以及核心网侧相关的参数设置有问题或者不符合实际现状，室内外协同存在问题等；5 资源受限类：主要是因为业务量的增长，使得传输资源、码资源、CE资源、功率资源等资源受限；6 物业、市政施工等：主要是因为物业、市政施工等原因，造成室分断电、断传输、损坏元器件等，造成室分网络存在问题。3.2 室分系统问题处理分工室分系统问题处理流程总体遵循1.3节的组织实施流程，具体问题分类和方案实施责任部门划分需要进一步澄清。根据以往经验总结，室分问题处理大致分为三大类：建设类、维护类、优化类。举例如下：解决方案方案归类重新规划设计（RRU逻辑区、室分系统等）建设类室分扩展（增加新的干放、大范围室分支路）室分无源化改造10个天线点以上的补点工程2G基站扩容3G载波扩容码字扩容（增加新的RRU）CE扩容传输扩容室内天线调整（10个天线点以下的增加、移动、更换）维护类信源排障（包括板卡、断站）传输排障室分排障（包括干放增益调整、无源器件排障等）解决施工遗留问题其他措施(含物业等问题)调整室内功率优化类调整室外功率调整室外宏站天线 修改频率调整组网方式（含异频、同频、多载频）调整参数注：部分场景话务量低，面积小，考虑到投资回报和资源使用效率等因素，可适当使用有源分布。各类方案实施涉及责任部门分工如下：责任分工方案分类网建部维护部优化中心建设类组织设计院勘察确定整改方案；组织方案审核和工程实施等建设施工配合和物业协调等设计方案审核维护类室分排障维护实施网管侧支撑配合优化类优化施工配合和物业协调等优化工作实施4 专项实施进度管控本次室分整改专项工作大致分为两个阶段来开展：全网排查及需求上报阶段；实施进度逐月监控及验收阶段。4.1 第一阶段第一阶段为专项正式开展前的工作范围确定阶段。各省分公司需要完成以下工作内容：1 各分公司应于2013年XX月XX日前通过对网络侧和日常巡检中收集的多数据源综合分析、结合全网室分站点场景划分，完成全网室分站点网络质量的排查评估工作。2 各分公司以全网室分站点网络质量排查中发现的有问题的楼宇数量为基数，以重要交通枢纽、重点楼宇、热点区域、用户投诉排名靠前的室分站点为主要对象，并结合本省实际情况确定2013年专项的需要整改的室分站点数量。原则上，各分公司上报拟整改室分楼宇数量不应低于总基数的30%（年度总部现场检查内容中，将增加分公司上报拟整改室分楼宇是否符合总部要求的检查扣分项）。3 各分公司于2013年XX月XX日前上报中国联通20XX年度拟进行室分整改名单表（附件1），并按中国联通室分整改计划表（附件2）格式分场景上报室分站点整改的计划数目。4.2 第二阶段第二阶段为专项正式实施及验收阶段。各省分公司需要完成以下工作内容：1 各分公司须确保按计划要求完成相应数量的室分站点整改，在室分整改工作中应着重关注整改前后网络质量的对比，每月按附件格式要求提交中国联通室分整改过程管控表（附件3）、中国联通室分整改质量对比表（附件4）及中国联通室分整改月报（附件5）。2 各分公司在完成室分整改工作后应对本次专项整改工作进行总结，提交中国室分整改专项总结报告和中国联通室分整改案例汇总（附件6）。5 整治效果的验收总部对整改完成的