三创三争主题竞赛活动方案

1 / 5 三创三争主题竞赛活动方案 为认真贯彻扬关于印发在全区党员干部中开展 “ 三创三争 ” 主题竞赛活动的实施意见的通知文件精神，经局党组研究决定，在全局开展 “ 创优服务理念，争一流工作业绩；创优办事流程，争一流行政效率；创优工作作风，争一流勤廉形象 ” 主题竞赛活动，现制定以下实施方案。 一、指导思想 以邓小平理论和 “ 三个代表 ” 重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，突出 “ 同心同德、创新创优、再创辉煌 ”主题，大力弘扬实事求是、求真务实、廉洁奉公的工作作风，培养奋发有为、善谋善为、亲力亲 为、敢作敢为、有所作为的 “ 五为 ” 干部队伍，着力打造 “ 高效、便民、清廉、务实 ”的房管形象，为全区房管事业新发展做出更大的贡献。 二、主要内容 “ 三创三争 ” 是新形势新时期区委、区政府和广大人民群众对房管人的新要求、新期盼，是房管人提高能力、转变作风、解决问题、推动发展的有力抓手，是全局在新的起点上奋力谱写房管事业新篇章的有力保障。 1、创优服务理念，争一流工作业绩。针对区划调整带来的新变化和房管事业发展面临的新形势，以有利于经济社会发展为标准，以方便广大群众办事为原则，优化服务理念 ，提升服务质态，打造具有我局特色的服务品牌；强化创新意2 / 5 识，营造创新环境，引导全体干部职工树立 “ 胜任本职工作是人才，开拓创新是优秀人才 ” 的理念，提高谋划工作的起点，增强创新求进的能力，促进工作创新发展。 2、创优办事流程，争一流行政效率。全力打造 “ 一站式 ” 服务窗口，按照行政审批 “ 三集中、三到位 ” 要求，对所有进驻区行政服务中心的业务进行全面、认真、细致地梳理，做到 “ 事项进驻、人员进驻、窗口授权、严格管理 ” 四个到位。加强行政权力网上公开透明运行和内控体系网络建设，完善重大事项集体审议等制度，积极推行政务 公开，优化办事流程，缩短办结时限，提高窗口办事效率；落实 “ 首问负责制 ” 、 “ 限时办结制 ” 和 “ 服务承诺制 ” ，不断提高服务质量，提升行政效能。 3、创优工作作风，争一流勤廉形象。加强干部队伍勤政廉政和职业道德教育，完善考核激励制度，调动干部职工为企业、为群众服务的积极性；健全完善相关配套制度，强化机制保障；严格内部管理，助推事业发展；充分利用 “ 行风热线 ” 、 “ 民生有约 ” 等平台，加强与服务对象的沟通交流，做好正面宣传，树立诚信形象。 三、方法步骤 “ 三创三争 ” 主题竞赛活动时间为 XX 年 5 月 至 12 月，主要活动安排有： 1、宣传发动。成立 “ 三创三争 ” 主题竞赛活动工作领3 / 5 导小组，召开 “ 三创三争 ” 主题竞赛活动推进会议，利用局网站、公开栏等载体进行宣传报道。 2、活动推进。一是加强礼仪培训，优化服务理念。将职工举止行为、服务礼仪纳入考核内容，从接听电话、接待来访等方面对职工提出规范化要求，提高服务水准，为办事群众提供更加优质的服务。采用走出去、请进来的方式，组织工作人员到窗口服务先进单位学习观摩。举办礼仪培训，邀请礼仪专家讲解礼仪知识，增强员工的自身素质与修养，提升窗口对外的良好形象 。 二是强化技能培训，提升服务水平。面对经济社会发展的新形势，住房保障和房产管理工作仍面临许多困难和挑战，我们将采取专题培训、委托培训、以案代训等多种形式大力开展技能培训，邀请市局有关领导及法律工作者结合相关典型案例进行深入剖析，培养全体干部职工分析问题、研究问题、解决问题的能力，切实提升服务企业、服务基层、服务百姓的水平。 三是凝聚团队精神，开展拓展训练。为增强团队凝聚力，激发个人潜能，增进全体干 部职工团结协作精神，组织全体职工参加户外拓展训练活动，努力营造敬业精业勤业、尽心尽力尽责、敢闯敢拼敢为的工作氛围，推进全员工作提质增效。 四是广泛征求意见，提升办事效率。请办事群众填写政4 / 5 风行风建设征求意见表，进一步改进工作作风，提升行政效能。适时召开有关座谈会，邀请政风行风监督员、服务对象和社会各界人士对我局办事流程、服务效率等提出意见和建议，进一步规范工作行为，优化服务流程，更好地服务全区经济社会发展。 五是建立健全制度，完善工作机制。认真落实岗位工作职责并严格按照业务办理流程为办事群 众提供优质、高效服务。严格执行工作人员外出报告制度，进一步规范全体人员的工作行为。推行服务承诺制、一次性告知制、限时办结制、行政服务项目公示制、工作人员被投诉待岗制、错案责任追究制等制度。实施全员考核，加大奖惩力度。对热心事业发展、为本单位做出突出贡献的科室和个人予以重奖；同时，对影响本单位对外形象、违反纪律的科室和个人予以重罚，促使全体干部职工增强主人翁意识，为百姓多办事，办实事，办好事。 3、总结提高。通过组织 “ 回头看 ” ，切实查漏补缺，解决问题，确保 “ 三创三争 ” 主题竞赛活动取得实效。采取书面总 结、图片展览等多种方式展示活动成效，总结经验做法，不断巩固和扩大主题竞赛活动成果。 四、活动要求 1、加强领导，精心组织。局成立开展 “ 三创三争 ” 主题竞赛活动工作领导小组，负责指导、推动全局活动的开展。5 / 5 各科室要按照活动的安排部署，认真开展各项活动，切实把“ 三创三争 ” 活动落到实处、抓出成效。 2、突出重点，全面推进。以 “ 三创三争 ” 活动为契机，将竞赛活动与机关作风建设结合起来，认真查找和解决服务理念、办事流程、工作作风等方面存在的问题，高标准严要求，全力以赴抓好整改落实，切实做到用规 范促进服务，用文明体现服务，用管理铸就服务，用制度确保服务，用典型示范服务，确保活动取得实际效果。 3、广泛宣传，积极引导。注重利用局宣传载体，认真策划，开辟专栏，跟踪报道，形成宣传声势，引导全局干部职工积极参与活动。要围绕各项活动安排，全方位、多角