中层沟通技巧心得体会

1 / 5 中层沟通技巧心得体会 中层管理者的作用，用一句话概括就是：明确上层不止的任务并将其完整的传达给下层。同时中层管理者应妥善处理企业上层和中层、中层与中层、中层和下层的供应链关系。要做到上述这些要求，企业内部的沟通、协作是十分重要的。企业是一个整体，由各个部门和企业成员共同构成。一个管理优秀的企业一定是一个部门之间分工明确，能始终将沟通、协作意识贯穿到工作当中的企业。 我才是红花，大家都是绿叶；我才是中心，大家都是配角的个人表现主义和因取得某项工作的成功而自信心爆棚的个人膨胀主义在中国的企 业中屡见不鲜。更有甚者，将自己在企业中工作的年限拿来当成炫耀的资本，认为凭自己的经验足以独立完成工作。这样的风气一旦盛行，那企业就成了一层窗户纸，吹弹可破。 要缓解这种现象企业的管理在布置工作时，可以令某几个部门合作完成，并提交合作方案。这样一来，胆矾遇到重大的任务时，各部门就能明确自己要做什么，不会出现几家繁忙几家闲的现象。要强调的是，有效的沟通是指企业成员或部门了解各自的工作，即使与工作中所涉及的其他部门联系。 在企业管理中往往都会用到这样两个工具：中层岗位规范、基层岗位规范。这两个 规范包含了岗位说明，岗位权利、2 / 5 职责，岗位在系统中的地位以及就任该岗位的条件等内容。这就是制度。 在很多企业里，公司并不缺少管理制度与规范，但却是各部门 “ 八仙过海，各显神通 ” ，没有同意的管理模式与管理系统。同一个公司的不同部门却有完全不同风格的管理模式，完全不同形式的奖金分配机制，完全不同角度的意见分歧，当然就有完全不同的管理效果。 明确的制度是企业管理的先决条件。除了岗位规范，企业还要指定奖罚说明、员工守则等一系列用以明确权利和义务的制度。优秀企业的管理模式和管理系统是强调同意的，不会因 为部门的不同而不同，更不会因为扩张、合资、合作、购并，而在新的企业里 “ 改弦更张 ” ，实施另一套不同的管理方法。 有了制度就要实施。有些企业管理者指定了一大堆政策、制度，要求员工绝对执行，到了自己面前却一推再推，那么最终企业不是在沉默中爆发，就是在沉默中灭亡。 同时企业要让中层管理人员融入到企业文化之中。企业文化又称公司文化，它最普遍的定义是以企业管理哲学和企业精神为核心，凝聚企业员工归属感、积极性和创造性的人本管理理论，优秀的企业文化的美丽是非常大的，它会使中层管理人员有一中归属感，而且与 企业高层容易达成共识，上下层之间沟通是很顺畅的。 3 / 5 在企业中，领导所想的和员工所想的往往不能得到有效地统一。导致中层管理者执行力不强的原因是多方面的，我认为主要有以下几个方面：一是信息传递方面存在问题。在企业中，层级制的管理体制决定了信息传递是一个逐级多链条的过程。层次较多的大企业内部，信息沟通所经过的环节越多，失真的程度就越严重。二是计划方案设计缺乏操作性。方案计划不精准，现实性、可操作性较差，对问题、以外估计不足或缺 少不同情景下的备选方案，导致执行过程中必须反复请示。三是企业内部责权利不明确。企业执行力的前景展望是企业的生命力，没有执行力企业就难以使企业走上持续发展之路，强有力的执行力会使企业生命之树常青。 为什么一份报告时隔一周都未见皮肤？为什么新的规定迟迟不见落实？为什么办公室到处是忙碌的身影而工作效率依然低下？这主要是方法问题！ 工作中要随时整理手头资料。我的建议是即使整理专题资料，按天整理零散资料。每个员工都应有自己的一套搜索方法，按日期、按编号、按字母均可。化零为整，把自己从纷繁中解救出来 。 如果遇到非常棘手，一时无法解决，没有头绪的问题时。我建议：立即听下你陀螺一样旋转的身体，去阳台的太阳下理清以下问题：你的工作链条在哪一个环节开始打滑？你的工作动力是哪一个环节而推出不动？哪些事情是必须做的，4 / 5 哪些不是？哪些事情是你应该做的，哪些是你应该授权别人做的？ 几百上千人的企业，却时时苦恼没有优秀的人才，岗位出现孔雀后才发现后继无人。这就是企业忽视了人才的培养和储备。 现在的企业要专业素质，更要综合实力。强于战术弱于战略，或者强于战略弱于战术的 “ 偏才 ” 会使企业失去遇见性 和动力。 其实企业中不乏人才的存在，如果他们没有闪光，很有可能是干错了岗位。因人而异，因才陪岗，再加强他们的专业技能、人格魅力的培养，那就会为企业不是就省了大笔招聘费用。 在 “ 中层管理 ” 中，一个中层干部至少要准备三至四名的储备干部，同时，通过量化的业绩考核拉开他们的差距。这无疑是保证企业人才、管理结构稳定的最佳办法，也能加强员工的竞争意识，使企业充满火力。 千里马常有而伯乐不常有，这句古来流传的名句也提醒我们，如果企业的管理者不能容忍部下在某一方面比自己强，为了保持心理上的优越 感和便于管理，喜欢招聘和使用不如自己的人。会给身