社会责任管理手册.doc

东莞浩程制衣有限公司编 号： HC-SAM-001 SA8000社会责任管理手册版 次： A0总 页 次：第 35 页 共 35 页东莞浩程制衣有限公司DONG GUAN COSMOS CHAIN CO.,LTD SA8000社会责任管理手册 文件编号: HCSAM001 版 号: 第 A0 版 页 码: 第 1 页, 共 31 页 发布日期: 2008年10月22日 批准/日期审核/日期制定/日期修 订 记 录版本次修订日期修 订 内 容修订人第A版2008.10.22新 版 发 行陈铁军第一章 目 录章节号 内容 页码1 目录 22 颁布令 33 目的及适用范围 44 公司简介 55 手册的管理办法 66 定义 77 组织架构与职责权限 98 法律法规及其它要求 119 社会责任方针与政策 1210 社会责任目标、指标与管理方案 1411 童工及未成年工 15 12 强迫劳动 1613 健康与安全 1714 自由结社与集体谈判的权利 1815 歧视 1916 惩戒性措施 2017 工作时间 2118 工资报酬 2219 供应商、分包商和分供应商管理 2320 对内对外沟通及核实渠道管理 2521 事故、不符合项、处理疑虑、补救及纠正行动 2622 文件及记录控制 2723 员工培训 2924 内部审核 3025 管理评审 31第二章 颁布令为了保证产品质量满足顾客的要求，确保公司持续经营符合国际劳工标准和本地劳动法规,使本公司适应经济全球化发展，本工厂依据SA8000：2001国际标准结合本工厂的具体情况建立社会责任管理体系，规定了社会责任管理的组织结构、职责以及对管理体系各个要点的控制要求，制定了社会责任管理手册社会责任管理手册是本公司生产服装产品执行SA8000：2001标准的基本法规，是社会责任管理体系的文字阐述，是实施社会责任管理和保证的依据，社会责任管理手册通过了审定，现予颁布实施，望本公司各部门全体员工遵照执行。第三章 目的及适用范围本手册根据SA8000社会责任国际标准和中国劳动法例如国家工业安全条例、国家环境保护条例等，结合全球鞋类制造行业的发展趋势及公司战略特点编制而成，手册规定了公司在执行社会责任方面的政策、原则、目标、程序和实践,作为公司履行社会责任、维持良好的劳资关系、改善工作条件和持续改善员工工资福利待遇的基础，公司将定期安排内部审核和管理评审，必要时，及时采取有效补救和纠正行动，以确保公司经营活动始终符合国际劳工标准和国家劳动法例。本手册适用于公司所有涉及社会责任方面的活动，包括禁止童工和保护未成年工、禁止强迫劳动、健康与安全、结社自由和集体谈判权、禁止歧视、禁止不当惩罚性措施、工作和休息时间、工资报酬和福利以及供应商和分供商管理等。第四章 公司简介东莞浩程制衣有限公司 成立于2006年11月1日, 是一间港商独资企业,公司坐落于广东省东莞市横沥镇三江工业区80栋,紧临东莞东部快速干线及常虎高速公路, 西距东莞市约20分钟车程, 南距深圳市60分钟车程, 北距广州60分钟车程,东距常平口岸火车站20分钟车程,交通便利、四通八达.公司主要生产棉褛、风衣、机恤等服装, 产品100%外销, 出口到欧洲地区.我们立足东莞,依靠香港的母公司和在广州设立的贸易行为依托, 积极开拓国际市场, 我们的香港母公司和广州贸易行在制衣行业有20多年经营经验，产品质量优良、价格合理、交货服务及时，深得客户好评！我们致力于提供一个完善的工作空间、一个舒适的居住生活环境给全体员工:公司环境优美，占地面积超过6000平方米, 员工宿舍宽敞舒适、全部配有空调冷气, 公司引进国内外先进的生产设备，拥有一批具备专业水准、高素质的服装设计及生产经营技术人才.公司秉持“诚信务实, 追求卓越”之经营理念, 信守“科学管理、质量为本、顾客至上、服务优良”之质量方针, 以人为本、全力进取, 力争跻身国际同行前列!公司生产工艺流程图如下:样板制作审批 订单接收评审 物料供应 仓库接收 进料检验 裁床 裁片检查 车缝 打钮 剪线 查衫 大烫 复查 包装 出货通讯地址： 广东东莞横沥镇三江工业区80栋 联系电话： 86 769 81019622 传真号码: 86 769 81019633第五章 手册的管理建立、实施和维持一套文件化的社会责任管理体系，有利于持续实现SA8000标准，本公司所编制的社会责任文件包括四个层次，即社会责任管理手册、社会责任程序文件及社会责任作业文件及记录。社会责任管理手册行政人事部编写，由社会责任管理者代表审核，由公司最高管理者批准后生效。经批准后的社会责任管理手册由公司文件控制中心（以下称文控中心）作为备份文件保存。社会责任管理手册作为受控文件，文控中心按照文件和记录控制程序要求，将社会责任管理手册发放到相关的人员，并做好发放记录，在封面上盖上红色“受控文件”印章。公司规定凡由文控中心发出的社会责任管理手册持有人不得复印，持有人一旦离开公司必须做好手册的移交手续，不可私自带走。手册的修改应按照文件和记录控制程序进行。手册的解释权由公司社会责任管理者代表执行。第六章 定义1 公司任何负责实施本标准各项规定的组织或企业的整体，包括所有员工（即董事长、经理、主管、管理人员以及非管理类人员，不论是直接聘用、合同制聘用或以其它方式代表公司的人员）。2 供应商/分包商给公司提供货物和/或服务的经营实体,它提供的货物和/或服务构成公司生产货物和/或服务的一部份,或者被用来生产公司的货物和/或服务。3 分供商在供应链中直接或间接向供应商提供货物和/或服务的经营实体，它所提供的货物和/或服务构成供应商和/或公司生产的货物和/或服务的一部份，或者被用来生产供应商和/或公司的货物和/或服务。4 补 救 行 动 因违反SA8000标准所涉及工人权利规定而对工人或前任雇员采取的补救行动5 纠 正 行 动 为确保不符合点立即和持续纠正而实施的系统性改变或解决办法6 利益相关者 关心公司社会行为或受此影响的个人或团体。公司主要利益者可分为四类：雇员及其代表；所有者、股东投资者及其代表；客户或消费者；供应商、分包商及其它商业伙伴。7 儿童和童工 儿童是指任何15岁以下的人，若当地法律所规定最低工作年龄或义务教育年龄高于15岁,则以较高年龄为准。如果当地法律规定最低工作年龄为14岁，符合国际劳工组织第138号公约有关发展中国家的例外规定，则以较低年龄为准。中国劳动法规定：儿童是指任何年龄不满16周岁的人，童工是任何年龄低于16周岁的少年所从事的有经济收入的劳动。8 拯救儿童为保障曾从事童工现被遣散儿童之安全、健康、教育和发展而采取的所有必要的支持及行动。9 未成年工任何超过上述定义的儿童但不满18周岁的工人，根据中国劳动法，未成年工是任何年满16周岁但不满18周岁的工人.10 强迫劳动任何人在任何受惩罚威胁下被榨取的非志愿性工作或服务，或者为偿还债务而要求的工作或服务。11 居家工人的定义： 在直接或间接合同下，不在公司场地内为公司做工的人。不论由谁提供设备、原料或其它物料，只要提供了雇主界定的产品或服务并为报酬而做工的人。 12 管理手册公司根据SA8000国际标准和公司社会责任政策和目标，全面地描述公司社会责任管理体系的一系列文件，集中表述公司社会责任保证能力,主要供公司管理层、客户及第三方认证机构参考之用13 社会责任方针政策是公司在社会责任方面的最高纲领和行动指南，是公司内部最高层次的法规之一，也是公司的社会责任承诺和公开声明，它反映了公司最高管理层对社会责任的态度14 程序文件根据SA8000标准要求和公司实际需要，为达到公司政策和目标所需要的程序和对策，描述实施管理体系要素涉及的各个职能部门活动的文件，明确规定各项工作的具体要求、工作方法、操作程序及负责人员等，供职能部门使用.15 作业文件根据管理手册和程序文件的要求，描述完成某项工作任务的具体做法，是一份详细的操作性文件，主要供个人或小组使用。16 表格或记录用于描述公司某一工作实践的条件、过程和结果的数据和参数，包括有关的工作记录、图表、事件和事故记录、调查和反馈记录等，具有可追溯性。17 策划为实现公司社会责任政策和目标，确保符合国家法规和国际标准，公司需要制订阶段性计划和专项工作计划，如年度计划、培训计划和审核计划等18 资源公司为实现社会责任政策，达到社会责任目标所需要人力、物力及财力支持第七章 组织架构与职责权限1、组织架构: 总经理社会责任管理者代表行政经理人事科维修电工行政经理HK师傅板房主管跟单经理生产经理劳动争议调解委员会员工代表环境健康安全卫生代表财务部机修裁床部尾部车板房一报关船务厂长行政科车缝车间仓库QCIE外发部车板房二纸样房助理跟单QC跟单员2、职责权限: 为了更为有效地执行SA8000标准，特对以下人员赋予其职责:2.1. 总经理职责对公司的社会责任表现承担最终的责任。他负责公司社会责任政策的制定和执行，定期评估公司的社会责任表现，为社会责任管理体系的正常运作提供适当的资源保障，主持管理评审工作，推动社会责任的持续改善。2.2. 管理者代表职责建立、实施与维持社会责任管理体系，定期向经理报告社会责任管理体系运行情况，开展内部审核活动，监督相应部门采取有效的纠正和预防措施，并验证其效果以确保改进的实现。2.3. 行政部职责负责执行公司人力资源管理程序和制度，包括员工招聘、工资标准、员工福利、员工培训及奖惩措施，负责建立和维持社会责任管理体系，推动、协调和监督社会责任活动的实施，负责制定和推广公司安全卫生程序和制度，定期审核公司安全卫生表现，提供定期安全卫生培训，确保公司活动符合当地安全卫生法规，确保公司员工生命安全和健康，确保公司财产安全。2.4. 生产部及其它部门职责 根据公司社会责任政策和原则，负责合理安排生产及工作计划，严格控制工作时间， 保持良好的工作条件，确保机器设备、工作环境处于安全卫生状况。2.5. 员工代表职责 员工代表由工人选出，代表工人利益，他应定期会见公司各个部门和层次的员工，了解他们对公司政策、体系和运行的意见和建议，并将这些意见和建议提交给公司管理层，和公司管理层探讨解决问题的方法和措施，协助公司解释和推广公司的改善措施。 2.6.劳动争议调解委员会职责 有员工代表参加的劳动争议调解委员会, 目的是建立一个公正合理的解决劳资纷争的机制，明确并公布解决劳动纠纷的程序和方法，指定专人负责收集处理工人的投诉或申诉。 第八章 法律法规及其它要求1. 目的为确保公司能及时收集、获取使用有关法律法规、条例及其它要求，特制定本程序。2. 适用范围本程序适用于公司有关法律法规的获取、更新、识别、评价和控制。3. 职责3.1 行政人事部负责收集和更新适用于公司的法律法规及其它要求，发放到公司有关部门。3.2 管理者代表应评估法律法规及其它要求对公司管理体系的适用性，必要时作出适当的修订。 4. 控制要点4.1 法律法规包括国家和地方所颁布的劳动法、环境保护法、职业安全卫生法等以及与SA8000标准有关的所有法律法规及其实施的细则，其它要求主要包括客户和其它利益相关者制定的要求公司执行的守则和公约。4.2 公司应定期收集并确认适用于公司的法律法规及其它要求,建立并保持法律法规及其它要求清单，及时更新。4.3 公司定期评估法律法规及其它要求的修改和变化对公司的影响,若有必要,及时修正公司政策、程序和措施。 5. 相关文件5.1法律法规及其它要求清单 第九章 社会责任方针与政策1、方针:社会责任 方针贯彻社会责任标准, 全面遵纪守法、保护劳工提升公司社会形象, 保证环境卫生、健康安全2、公司政策:2.1本公司及全体管理层认识到遵守国际劳工标准和维护劳工权益是一个负责任的公司所具备的基本条件,也是消费者、客户、公众和政府等利益相关者的期望。2.2本公司承诺遵守国家劳动法律法规、遵守国际公认的劳工标准以及其它适用的行业标准和国际公约，持续改善工作条件和员工福利。2.3社会责任管理是本公司日常运作的一个有机组成部分，履行社会责任是公司提供良好产品满足客户需要的一个必要条件，公司任命管理者代表负责社会责任管理，建立、实施和维持良好的社会责任管理体系，并将这一要求延伸到供应商或分包商。2.4公司声明: 禁止使用童工和强迫劳动，不接受任何使用童工或强迫劳动的供应商或分包商 尊重工人自由，禁止任何形式的强迫劳动。 提供安全和卫生的工作和生活条件，确保员工的安全和健康。 推动劳资合作，尊重员工的结社自由和集体谈判权。 提供平等和公平的工作环境，禁止任何形式的歧视行为。 尊重员工的基本人权，禁止任何形式的侮辱人格行为。 合理安排生产计划，合理安排工人的工作和休息休假。 提供合理的工资福利，执行当地的最低工资标准，至少满足工人的基本需要。2.5公司承诺:执行并落实SA8000标准，为员工提供安全健康的工作环境，竭诚与利益相关方达成双赢的合作关系。全面提升公司的企业形象。 2.6 公司尊重下列国际协议的原则： * 国际劳工组织公约第 29 和 105 条（强迫性和奴役性劳动） * 国际劳工组织公约第 87 条（组织工会的自由） * 国际劳工组织公约第 98 条规（集体谈判的权利） * 国际劳工组织公约第 100 和 111 条规（男女同工同酬；歧视） * 国际劳工组织公约第 135 条规（工人代表公约） * 国际劳工组织公约第 138 条和建议款第 146 条规（最低年龄和建议） * 国际劳工组织公约第 155 条和建议条款第 164 条 ( 职业安全和健康) * 国际劳工组织公约第 159 条（职业训练与雇用伤残人士） * 国际劳工组织公约第 177 条（家庭工作） * 国际劳工组织公约第 182 条（最恶劣儿童） * 世界人权宣言 * 联合国儿童权利公约 * 联合国消除一切形式歧视妇女行为公约 3、公司的社会责任方针、政策、及声明、承诺应用书面的、明白易懂的方式向全体员工公示,方便员工随时阅读并理解. 第十章 社会责任目标、指标与与管理方案1、社会责任管理目标：1.1 执行SA8000标准1.2 禁止使用童工和强迫劳动，不接受任何使用童工或强迫劳动的供应商或分包商1.3 尊重工人自由，禁止任何形式的强迫劳动1.4 提供安全和卫生的工作和生活条件，确保员工的安全和健康1.5 推动劳资合作，尊重员工的结社自由和集体谈判权1.6 提供平等和公平的工作环境，禁止任何形式的歧视行为1.7 尊重员工的基本人权，禁止任何形式的侮辱人格行为1.8 合理安排生产计划，合理安排工人的工作和休息休假1.9提供合理的工资福利，执行当地的最低工资标准，至少满足工人的基本需要2、社会责任指标：2.1 员工满意度 80%2.2 员工提案处理回复率达到100%2.3 严重工伤事故为02.4 一般工伤事故 1%2.5 重大消防安全事故为03、社会责任管理方案： 3.1公司根据社会责任相关法律法规要求、社会责任方针与政策、目标与指标,建立形成文件的程序文件及作业文件.3.2对于一些法律法规的要求、目标与指标,在必要时公司应该建立相应的的管理方案,以达到律法规的要求或目标与指标.第十一章 童工及未成年工管理1.目的:建立并维持公司禁止使用童工，保护未成年工的政策和程序，确保公司活动符合国家法规和SA8000标准的要求。2.适用范围:适用于招工时对童工或未成年工的控制以及一旦招用了童工或未成年工采取有效的补救措施。3.职责:行政人事部负责建立并维持禁止使用童工，保护未成年工及救济童工的政策和程序。4.控制要点:4.1 绝对禁止使用童工，坚决反对任何使用童工的行为，不与任何故意使用童工的供应商或分包商合作。4.2 招工时必须采取有效方法鉴别工人的真实年龄，确保工人入职时至少达到16周岁，防止因工人提供虚假年龄文件而误招童工。4.3 必须建立并保持完整的工人人事档案，包括入职日期、离职日期、教育经历、工作经历、家庭地址及紧急联络办法等。4.4 国家法规要求，建立未成年工档案，安排上岗前和每年定期体检，不得安排未成年工从事任何危害身体健康和安全的工作。4.5 建立和维持救济童工程序，一旦发现童工， 便按程序规定执行。4.6 建立和维持未成年工教育程序，一旦使用未成年工便按程序规定执行。5.相关文件:5.1 童工与未成年工管理程序 第十二章 强迫性劳动管理1. 目的: 建立并维持公司禁止强迫劳动的政策,保障工人人身自由,确保公司活动符合国家法规和SA8000标准要求.2. 适用范围: 适用于公司与雇员签署劳动合同、执行劳动法规、明确雇用条件，确保工人清楚明白.3. 职责:3.1 行政人事部负责制定和实施公司禁止强迫劳动的政策,定期调查评估政策的执行效果.3.2 各部门负责人严格执行公司禁止强迫劳动.4. 控制要点:4.1 公司尊重工人自由权利，包括雇佣自由、辞工自由、加班自由、行动自由等.4.2 公司禁止使用任何形式的强迫劳动,包括监狱劳动、契约劳动及抵债劳动等.4.3 公司禁止采用任何限制劳动自由的行为，如扣押身份证件、收取押金或抵押物、扣押工人工资、使用监视或监听器、强迫搜身、限制工人出入工厂和强迫加班等.4.4 公司拟定的劳动合同和劳动纪律必须经过与工人代表的协商同意,并报当地劳动局审核备案.5. 相关文件:5.1 禁止强迫劳动程序 第十三章 健康与安全1、目的: 建立并维持公司安全卫生和环境保护的政策和文件，提供安全卫生的厂房、机器设备和工作环境，保护工人的安全与健康，确保公司活动符合当地法规和SA8000的要求。2. 适用范围: 适用于公司贯彻执行有关安全与健康的运行过程符合性及其监督控制。3. 职责:3.1 行政人事部负责制定并推行公司安全健康计划，定期检查、检测及评估公司安全健康状况，确保全体员工的安全和健康。3.2 各个有关部门负责本部门生产过程中安全与健康工作的落实。3.3 行政人事部负责收集各相关部门及公司实施健康与安全方面的指导及其监督工作。4. 控制要点:4.1 公司任命行政人事部经理为健康与安全管理者代表, 负责公司健康与安全工作。4.2 公司应识别在工作中存在的普遍认知的危险和任何特定的危险, 采取适当的措施,提供一个健康与安全的工作环境，在可能条件下最大限度地降低工作环境中的危害隐患，以避免在工作中或由于工作发生或与工作有关的事故对健康的危害。4.3公司建立健康安全管理制度和安全技术操作规程，并落实相关责任部门严格执行。4.4公司应该保证所有的员工都接受定期和有纪录的健康与安全训练，并为新进的和调职的员工重新进行培训。4.5各相关部门负责本部门从事有安全隐患的工种人员进行重点培训考核，并做好培训记录，经考核合格后方可上岗，以避免在工作中发生与工作有关的事故对健康的危害。4.6公司应该提供所有员工干净的厕所、可饮用的水，在适当的情形下，并提供员工储藏食物的卫生设备。 4.7如果公司提供员工宿舍的话，应该保证宿舍设备干净、安全，并能满足员工的基本需求。4.8 公司应该建立系统来侦查、防范或反应可能危害员工健康与安全的潜在威胁。行政人事部定期组织对公司各相关部门执行公司所制订的健康与安全管理制度实施情况进行监测，以防范及应付可能危害任何员工健康与安全的潜在威胁。5.相关文件:5.1 健康与安全运行控制程序 第十四章 组织结社的自由与集体谈判的权利1、目的:建立、维护与实施保护工人结社自由和集体谈判权的政策和程序，并保证此类员工不受歧视，确保公司活动符合当地法规和SA8000的标准要求。2、适用范围:适用于公司实施保护工人结社自由和集体谈判权的所有活动3、职责:3.1 行政人事部负责制定和实施公司保护工人结社自由和集体谈判权的政策，协助工人选举员工代表, 并定期调查执行效果，必要时采取改进措施。3.2 总经理负责建立劳动争议调节委员会，任命委员会主席，并组织选定一名工人代表。3.3 工人代表负责会见各个部门和层次的员工，了解他们对公司政策、体系和运行的意见和建议，将其提交公司管理层，探讨解决问题的方法和措施，协助公司解释和推广公司的改善措施。4、控制要点:4.1 公司必须充分尊重员工自由结社和谈判的权利，允许工人自由组织工会或参加工会组织。4.2 公司须建立一个公正合理的解决劳资纷争的机制，成立有工人代表参加的劳动争议调解委员会，明确并公布解决劳动纠纷的程序和方法，指定专人负责收集处理工人的投诉或申诉。4.3 提供适合的资源和行动支持工人代表的工作，管理者代表与工人代表定期与不定期召开会议，保存其记录，必要时进行集体谈判，签署集体谈判协议，传达给工人。4.4 公司不得有任何歧视工人代表或诸如工会成员等人员的行为。并保证其可在工作地点与其所代表的员工接触。4.5 公司应建立适合的程序和方法保证在结社自由和集体谈判权受到法律限制时，协助所有员工通过类似渠道获取独立、自由结社以及谈判的权利。5相关文件:5.1 员工自由结社及集体谈判权运行程序 第十五章 歧 视1、目的:建立并维护禁止歧视的政策和程序，保证公司所有工人不受任何歧视，确保公司持续经营活动始终符合当地法规和SA8000的标准要求。2、适用范围:适用于公司禁止歧视的政策和程序中的所有活动。3、职责:3.1 行政部负责制定禁止各方面歧视行为的政策和程序，并定期调查各部门执行情况，必要时进行纠正或补救行动。3.2 各部门负责实施公司建立的禁止任何歧视行为的政策。4、控制要点:4.1 公司禁止一切形式的歧视行为,在制定和执行有关招聘、工资、福利、培训、升职、解雇等政策时，坚持公平、平等的原则，不因员工的种族、社会等级、国籍、宗教、残疾、性别、工会会员资格、政党或年龄等方面的不同而采取歧视行为，不干涉员工在上述方面的信条、规范和特定的权利。4.2 公司不能干涉员工行使遵奉信仰和风俗的权利。4.3 公司禁止任何形式的歧视女工的行为,特别是怀孕女工。4.4 公司的招工原则是面向社会，公开招工，全面考核，择优录取，并签订劳动合同。4.5 公司禁止任何形式的胁迫、威胁、凌辱或剥削性质的行为，包括姿势语言和身体接触。4.6 公司建立申诉或投诉机构,发现有歧视行为,可以直接向行政部,公司应该安排没有利益冲突的人员查清事实,及时采取纠正行动。5、相关文件:5.1 禁止歧视控制程序 第十六章 惩戒性措施1目的: 建立并维持合理惩戒性措施，确保公司惩戒性措施符合当地法规和SA8000标准的规定。2适用范围: 适用于本公司执行惩戒性措施政策的实施、调查、分析、评估及改进的所有活动。3 职责:3.1 行政人事部负责制定和执行公司惩戒性措施的政策,负责调查工人投诉并及时采取纠正行动。3.2 各部门负责公司惩戒性措施政策的执行并保证其公正合理性。4控制要点:4.1公司根据国家法规合理制定惩戒性措施，旨在警示、教育和帮助违反劳动纪律的工人。4.2 公司禁止任何形式的不当惩戒性措施,包括体罚、恐吓或辱骂员工的行为。4.3 公司劳动合同和劳动纪律应征求工人和工人代表的意见,并报当地劳动局备案。4.4 公司保安应经过培训并领取上岗证,负责维持工厂正常生产秩序,保护公司财产安全和工人人身及财物安全,不得打骂工人、强迫搜身或限制工人自由；有紧急事件应及时通知当地公安派出所。4.5 公司惩戒性措施包括口头警告、严重警告、记过、记大过和解除劳动合同，惩罚措施应书面通知本人，决定奖罚时必须由没有利益冲突的人员查清事实，取得证据，经过讨论，征求工人代表的意见，允许本人申辩。4.6 公司建立投诉或申诉机构,工人发现有不当惩罚行为,可以直接向行政人事部投诉。5相关文件:5.1 惩戒性措施控制程序第十七章 工作时间1、目的：建立并维持合理的工作时间和休息休假的政策和程序,根据劳动法的要求安排工作和休息时间,保证至少达到当地法规和SA8000标准的要求。2、适用范围： 适用于本公司工作和休息时间的制定、实施及维护过程中的所有活动。3、职责：3.1行政部负责制定和推行公司工作和休息时间的政策,严格执行考勤制度。3.2 生产部门负责根据公司工作和休息时间的政策制定生产计划,合理安排工人的工作时间及休息时间。4、控制要点:4.1 制定工作时间应依据劳动法和SA8000标准,并确保工人身心健康.4.2 严格控制未成年工加班,不得安排孕妇加班,禁止强迫工人加班.4.3 公司执行每天工作8小时,每周工作40小时,每周至少休息一天的标准工时制度,安排工人加班必须事先征求工人或工人代表的同意,延长工作时间每天不得超过1小时,特殊情况下每天不得超过3小时,但每月累计不得超过36小时.4.4 遇有特殊情况需要延长加班时间时,必须向当地劳动局申请,并获得劳动局书面同意.4.5 严格执行考勤制度,工人工作时间应有完整记录,包括上班时间、下班时间和加班时间。5、相关文件:5.1 工作时间运行程序 第十八章 工作报酬1、目的: 建立并维持合理的工资报酬和福利政策的程序，根据劳动法的要求制定工资报酬和福利标准，保证公司工资报酬和福利至少达到当地法规和SA8000标准的要求。2、适用范围: 适用于本公司工资报酬、福利政策的制定、实施及维护的所有活动的控制。 3、职责:3.1 行政部负责制定和实施公司工资报酬和福利政策，财务部负责核实并发放工资报酬和福利4、控制要点:4.1 工资分配原则:遵守法律，同工同酬，奖勤罚懒，逐步提高，依法提供社会保险。4.2 工资计算:4.2.1 工人入职时应与公司签订劳动合同，明确工资标准和计算方法，员工应持有一份劳动合同。4.2.2 公司工资计算方法包括月薪制、时薪制和计件工资制。工资标准或工资计算方法发生变化时，应书面通知工人，并在工厂张贴，工人可以随时咨询工资计算方法。4.2.3 工资单应清楚列出工资的组成，工作时间和产量或任务，有关记录应至少保存两年。4.3 工资支付制度:4.3.1 工资以法定货币支付或者通过银行账户支付，不得以实物支付工资。工资应当按月在约定的日期支付，不得无故拖欠工资，确有困难时应该与工人协商并报当地劳动局批准。4.3.2 工资应支付给工人本人，除非工人书面授权他人代领,领取工资时应签收。4.3.3 不得折扣工人工资，不得采用扣减工资的方式惩罚工人。4.3.4 至少支付当地最低工资标准，确保工资满足工人的基本需求，并能提供一些可以随意支配的收入。 4.3.5 加班工资应根据劳动法规定计算。4.3.6 工人在法定休假日和婚丧假期间以及依法参加社会活动期间，应依法支付工资。4.3.7 工人根据劳动法享受有薪年假，女工享受至少90天有薪产假。4.3.8 因工人本人过失造成停工的可以不发停工工资，非因本人过失造成停工的应发放停工工资。4.4保险管理: 公司员工,根据自愿原则可以依法享有参加社会保险的权利。5、相关文件:5.1 工资报酬规定及运行程序 第十九章 供应商、分包商、分供方及居家工人的管理1、目的: 建立并维持供应商/分包商及分供商管理程序，确保公司供应商、分包商和分供商懂得社会责任标准的要求并逐步改善其社会责任表现。 2、适用范围:适用于本公司对供应商、分包商、分供方社会责任管理的要求及实施情况的所有过程中的活动控制。 3、职责: 采购单位在管理者代表的指导下负责供应商/分包商和分供商管理，并采取行动要求和协助供应商/分包商及分供商的社会责任管理。4、控制要求:4.1采购单位应建立供应商/分包商和分供商社会责任档案，保持供应商/分包商和分供商评估结果和改善措施的证据和记录。4.2 采购单位应根据供应商/分包商和分供商的社会责任表现挑选供应商/分包商和分供商。优先选择社会责任表现好而且愿意改善的供应商。4.3 所有供应商/分包商在得到订单或合同前都应签署社会责任承诺书，包括但不限于下列承诺： a) 符合本标准的所有规定 ( 包括本条规定 )； b) 在公司的要求之下参与公司的监督活动； c) 及时补救违反本标准规定的任何不符合事项； d) 及时、完整的向公司通报所有与之有商业关系的其它供货商和分包商及下级供货商。承诺遵 守当地劳动法规和SA8000社会责任标准。4.4 采购单位应每年至少安排一次供应商/分包商现场审核，评估供应商/分包商的社会责任表现，跟进改善措施。4.5 以现有供应商/分包商和分供商故意使用童工，强迫劳动或其它严重违反劳动法规的现象应立即停止合约关系。4.6如果公司接收、处理或经营任何出自居家工人的供货商和分包商及下级供货商的产品和 / 或服务，公司应采取特别措施保证这些居家工人享有以本标准规定向直接雇员提供的相似程度的保护。这些特别措施包括但不限于： a) 订立具法律效力的书面购买合同载明最低要求（应与本标准相符）； b) 确保居家工人及所有与该书面购买合同有关人员理解并能贯彻合同要求； c) 在公司内保留详细记载有关居家工人身份、所提供的产品 / 服务以及工作时数的全面资料；d) 频繁进行事先通知或未通知的审查活动以确保该书面购买合同得以贯彻实施。 5、 相关文件:5.1 供应商/分包商和分供商管理程序 第二十章 对内外沟通与核实渠道的管理1. 目的: 建立和维持对内对外沟通程序，确保与所有利益相关者就公司社会责任表现进行适当的信息沟通与核实。2. 适用范围: 适用于本公司与内部及外部相关利益方、社会公众的沟通过程中的所有活动。3. 职责:3.1 行政部负责与内部员工、当地政府、工会和其它外部利益相关者的信息沟通3.2 香港总部负责与客户（买方）的信息沟通3.3 管理者代表提供指导和支持，必要时报总经理批准3.4 其它部门和工人代表应支持和配合对内对外信息沟通4. 控制要点:4.1 信息沟通可以采用口头或书面形式，也可以采用其它适当方式，如电话、传真、电子邮件、座谈会、研讨会和新闻发布等。4.2 有关质疑、质询和投诉信息，应安排合适人选进行调查，核实情况、分析原因，作出处理决定，然后回复给提出质疑、质询和投诉的人员。重大问题应报经理批准。4.3 对内对外信息沟通均应保存适当的记录和证据，应注意保护个人隐私和公司商业秘密。4.4 若有员工向外部提供公司资料，应解释公司内部投诉和申诉程序，不得采取惩罚或歧视性措施。4.5 管理者代表定期访问本地利益相关者团体，征求他们的意见和建议，通知公司实施SA8000标准的进展和效果，提供相关的数据和资料，包括管理评审和监督活动的结果。4.6如果有合同要求。管理者代表应该对利益相关者提供合理的资料和取得资料的渠道，以核实公司是否符合SA8000标准的要求。如果有合同进一步要求，公司应该通过采购合同的条款，要求供应商和分包商提供上述安排和渠道，4.7公司在工作场所设意见箱收集工人意见和投诉，公司实行“开门政策”，工人在任何时候都可以向主管和经理提出问题，工人代表积极协助收集工人意见和建议。5、相关文件:5.1对内对外沟通与核实渠道控制程序第二十一章 事故、不符合项、处理疑虑、补救及纠正行动1、目的: 建立并保持事故和不符合项的报告、调查和处理的程序，应明确根据法规规定报告意外事故的机构。建立并保持不符合项、补救及纠正行动的控制程序，避免类似问题再次发生2、适用范围: 适用于本公司对事故、不符合项的调查、分析和处理的控制3、职责: 行政人事部应根据程序文件的规定，负责事故、意外事故和不符合项的报告、调查、处理工作，各部门应参与并协助行政部的事故调查工作，根据规定采取补救和纠正行动。4、控制要点:4.1 事故报告、调查和处理：4.1.1 重大事故发生后，行政人事部应负责事故报告、调查和处理工作，一般事故可以指定其它人员负责。4.1.2 任何人一旦发现意外事故，应立即报告行政人事部和所在部门负责人，重大事故必须立即通知经理。4.1.3 所有事故都要按照公司规定程序进行处理，行政人事部要建立事故档案。4.2 不符合项、处理疑虑：4.2.1如果发现任何违反公司政策和 / 或本标准规定事项 , 公司应该根据其性质和严重性 , 调配相应的资源予以适当的补救和纠正行动。 4.2.2当员工和其它利益团体质疑公司是否符合或不符合公司政策或本标准规定的事项时 , 公司应该调查、处理并做出反应 ; 员工如果提供关于公司是否遵守本标准的资料 , 公司不可对其采取惩罚、解雇或歧视的行为。4.3补救和纠正行动的控制要求：4.3.1 行政人事部应分析确定不符合产生的原因,提出补救和纠正行动报告。4.3.2 有关责任部门根据要求及时采取行动,及时消除或控制不符合项。4.3.3 行政人事部跟踪检查补救和纠正行动的实施效果。5、相关文件: 5.1事故、不符合项、处理疑虑、补救及纠正行动控制程序第二十二章 文件与记录控制1. 目的:建立并保持文件及记录控制程序，确保所有社会责任活动保持合适的记录，有关部门的记录文件得到有效的控制。2. 适用范围: 适用于本公司社会责任管理体系过程中所有文件及记录的管理与控制。3. 职责:31 管理者代表负责建立和维持公司社会责任文件记录体系；电脑文控负责社会责任手册、程序文件及必要的运行记录的管理。32 支持性文件和记录由有关部门负责管理。33 由管理者代表统一负责组织至少每年一次的文件评审4. 控制要点:4.1受控文件的范围包括：4.1.1 有关社会责任的法律、法规、国际标准、行业守则和客户要求。4.1.2 社会责任管理手册体系程序文件。4.1.3 作业文件和记录（必要时）4.2 文件的批准和颁布： 社会责任管理手册和体系程序文件由管理者代表审核后由总经理批准后发布，其它文件，如三级文件由管理者代表批准发布。4.3 文件的管理：4.3.1 文件应有固定安全的场所保管,防止文件损坏或失控。4.3.2 文件都应定期评审,必要时予以修订并由批准发布人员重新批准发布。4.3.3 凡对体系的有效运行具有关键作用的岗位,都应能得到有关文件的有效版本。4.3.4 失效文件或损毁文件应及时撤回,并更换为有效版本。4.3.5 根据法律和体系要求需要保存的文件记录应有明显的标识,并妥善保存。4.4 文件的修订和更改：4.4.1 文件更改应按照体系程序进行,严禁未经授权和批准更改文件和记录。4.4.2 更改文件的审批由原审核部门负责人审批,确保所有文件持有人能同时更改.4.4.3 文件的更改采用换页或换版的方式进行。4.5 文件评审: 所有社会责任的文件都要定期评审以确保文件的持续使用，文件的评审由管理者代表组织原批准人和行政部部进行