电力营销稽查管理中常见的问题及对策.pdf

与建 材装 饰 2016 年 6 月 电力营销稽查管理中常见的问题及对策 邓 伟 （国网江西省电力公司九江供电分公司江西 九江332000） 摘要：随着经济建设脚步的加快，我国城乡地区用电的需求量也在不断的增加，这对于电力企业的管理难度要求有 所提高，而在电力营销管理的工作过程中会逐渐的出现一些漏洞，因此，就必须设立电力营销稽查部门。 但是在当代因为 电力企业较缺乏电力营销稽查方面的管理经验，所以我国的电力营销稽查的工作之中仍存在着许多的问题。 这篇文章对 于电力营销稽查之中所存在的一些问题进行了详细的分析，并总结出了可以解决的对策。 关键词：电力营销；稽查；管理；电价；服务质量 中图分类号： F274文献标识码： A 文章编号： 1673-0038 （2016） 24-0204-02 1 引 言 居民的用电量随着社会经济建设的不断发展也在快速的增 长， 用电设备也在不断的增加， 因此， 对电力营销稽查工作质量 也提出更高的要求。电力营销的稽查即指的就是经营各级电能 的企业用于对平时运营实施的监管的一种基础的措施，其稽查 水平的高低直接关系着供电企业内的电能的综合服务的水平以 及它的经济效益，在一定的程度上它影响着整个电力营销工作 的展开。因为受到我国综合投资及建设水平等因素影响， 在电力 企业营销稽查的管理工作之中存在着诸多的隐患，因此就需要 引进一些先进的技术， 并与我国相关的法律法规相结合， 共同构 筑一套完整的电力营销稽查的管理系统， 以保障供电可靠性， 从 根本上提高我国电力企业营销稽查方面的管理水平。这篇文章 就电力营销的稽查管理之中所遇到的问题进行了深刻的对策研 究， 希望在将来能够具有一定的现实作用。 2 电力营销稽查存在的问题 因为电力企业制度改革的时间较短， 因此， 传统电力营销的 运营管理理念仍对实际的运营操作及管理产生着极大的影响与 制约， 虽然电力营销的稽查工在电力企业中属于基础岗位， 但其 却是电力企业的经济效益及服务水平最终保障，但是具体工作 开展时并没有有效形成营销稽查管理的常态工作机制，其具体 管理的机构以及制度还仍待待更进一步的完善。 在当前， 大部分县级公司的营销稽查人员的业务技能都不是 很高，甚至一些营销稽查的人员其业务的技能还没有营销部门 的工作人员强，因此经常不能及时的发现出现在营销工作中的 错误。由于电力企业的工作人员专业性较缺乏， 且其对营销稽查 的安排还不够重视， 因此导致营销稽查的实际技能水平不够高。 在进行日常的稽查安排时， 没有针对性的提取稽查的样本， 这也 导致了电力企业营销稽查的工作发挥， 得不到应有的效果。 3 电力的营销稽查管理的思路 3.1 转变传统的企业稽查的模式， 在整个电力营销稽查的管理方面一定要建立一套新型的稽 查模式。逐渐建立及完善电力的营销稽查、 电费的计算以及价格 监管等各方面的相互制约与协调的管理模式。可以总结， 以上三 位一体的企业电力稽核的管理模式更加有效的延伸了电力营销 部门的管理职能， 除此之外， 工作人员还要重视营销机构内营销 业务的监督及检查， 建立及完善不定期的监督制度， 并在切实的 实施在营销业务的各个环节之中。 3.2 创新稽查管理手段 与内稽外查的工作方法相结合， 把营销业务技术作为支持的 平台， 再以外查作为辅助， 主要以内查为主要， 周期性地进行专 业的稽查， 与此同时， 可不定时地开展非专业性的稽查， 所有的 稽查工作， 其流程都必须要在营销业务稽查系统的基础来完成。 3.3 规范稽查管理内容 规范稽查的管理工作内容，主要可以从以下这两个方面着 手： 首先必须要在用电营销管理始终贯彻营销稽查， 把营销作为 难点及重点等切入工作中， 再依次展开。与此同时， 主要对营销 的稽查工作中方向及思路进行观察，积极地把握住营销工作的 重心变化点， 并且根据思路的方向进行调整， 做到动态的转变整 个工作的重心， 以此来保障营销工作能够顺利开展下去； 其次就 是需要从实际的稽查工作之中发现相关部门间一些管理上的漏 洞， 并及时的进行分类汇总及整理， 并在此基础之上， 合理的提 出规范及改进的措施与意见。 4 营销稽查的管理对策 4.1 营销稽查管理新模式的建立 电力企业在电力营销稽查的管理上应当建立关于能够相互 制约以及协调的新型管理模式。这样通过对电力稽查“三位一 体” 管理的模式， 不但能够向外延伸电力企业原有的营销部的管 理职能， 使得其影响力更上一层楼， 相关营销的管理等业务的检 查工作和监督的工作能够迎刃而上，并且这整个业务的过程中 必将紧密联系， 环环相扣。为了很好地建立有效的新型管理的模 式，使得电力企业的营销稽查的工作能够顺利得到推进。这其 中， 不仅仅参考了电力营销的稽查原则， 大部分的电力企业仍应 该对现存稽查管理的制度分别从不同的程度上不断地拓展电力 营销部门的稽查管理等相关的工作来进行完善，且根据有关规 定、现有的评价标准以及既定的时间限定与工作流程等相关要 求，对电力营销业务部的工作进度与质量进行严格的检查及监 督，那么这样能够很好地对有关的电力部门以及其工作人员进 行监督， 使其可以依法且按规章办事， 使得整个电力营销管理的 水平得到了一定的升级。 4.2 创新整套稽查管理的手段 对于电力营销部门的稽查及管理方面必须要进行综合的创 新， 采用外查与内查结合的最新稽查的管理方法， 同时还要用营 销业务技术的支持平台来进行非定期专业的稽查与定期专业稽 查， 利用经营营销业务中的应用系统稽查功能这一模块， 来达到 稽查工作的流程， 使得稽查的结果更加合理及客观。 4.3 完善稽查管理的制度 对于进行电力的营销稽查管理时， 存在着稽查管理的力度不 够以及管理制度的不完善等问题， 因此， 我们必须要完善电力的 电力建设 204 与建 材装 饰 2016 年 6 月 营销稽查管理的制度， 具体的方法有以下两条： 在日常的工作 中制定一套完善的相关工作管理系统及方法，建立营销稽查网 络、 健全营销的稽查管理的体系、 详细的划分每个职责的分工等 不断的进行电力的营销稽查管理制度的完善；在进行电力营 销的管理之中， 我们需要不断的进行拓展稽查管理深度及广度， 跟据相关评价体系、 规定、 制定的标准以及工作流程等要求， 对 电力的营销部门的工作质量与内容进行统一的监督与审核， 以 保障电力的营销部门的工作人员能够严格的按照具体的规章制 度处理每项业务， 全面的提高电力营销稽查的整体管理水平。 4.4 规范稽查管理的内容 自出现电力营销稽查部门以来， 因其稽查的内容覆盖面都较 广， 因此， 常出现一些电力稽查管理的内容不全面、 不规范的问 题， 所以我就需要以下几种方法来解决： 及时的在日常的工作 之中发现问题并解决问题，充分利用管理的机制完善营销各部 门间的一些管理漏洞， 并且对其进行一个总结与归纳， 同时还可 以提出一些规范稽查的管理方面的建议；在进行电力营销的 稽查时要根据电力的营销工作侧重点，进行不断的调整稽查工 作的重心、 方法与思路， 以此来保障电力营销每项工作都能够有 序的地进行。 4.5 其他的措施 对服务的质量进行一个专项的稽查： 在进行电力的营销之 中， 必须要及时的采纳客户提出的建议， 及时的跟踪处理客户的 投诉， 建立一套完整的服务质量的考核体系； 进行专项的电价 稽查： 选择任意的供电范围内用户， 核对其用电的度数， 仔细检 查其电表的装置， 进而从中得出电价的执行真实的情况。 5 结束语 电力企业的经济效益与服务形象和电力营销稽查的工作水 平直接挂钩， 为了提高电力营销的稽查工作整体的力度， 管理者 应该从根本意识上认识到电力营销稽查的最终意义，并与实际 工作相结合， 充分的发挥出稽查管理职能， 并逐渐的转变稽查工 作的方式， 总结完善监理的制度， 规范整个营销基础的管理， 以 达到更进一步的提高电力营销稽查管理的水平。 参考文献 1刘 兵浅谈电力营销稽查中存在的问题及控制措施J理论探讨， 2011， 9 （8） ： 7577. 2王世强.电力营梢稽查的精细化管理对策分析J.科技创新与应用， 2012 （10） ： 183184. 3国网营梢20： 0： 426 号. 省地两级营梢稽查监控业务运作管理规范 （试行） S.2009 （5） . 收稿日期： 2016-5-18 ! 试论纪检监察工作在电力企业管理中的重要性 张善达 （国网福建省电力有限公司电力科学研究院） 摘要：在新时期对于电力企业供应及其管理工作的要求标准越来越高，同时随着电力企业发展日益壮大，这一过程 中将面对各种不良思潮和价值观扭曲问题，不少高层管理人员和党员干部在价值观和人生观等方面极易发生偏差，各种 腐败问题的出现不同程度损害了社会公众视野中党和企业的形象，甚至广大人民群众的根本利益也直接受损。 当前我国 经济管理体制正在革新，这一过程中企业纪检监察工作也应当有所改进。 本文重点论述了电力企业管理中纪检监察工作 的重要性，并针对存在的问题提出了改进措施。 关键词：电力企业；纪检监察；重要性；管理模式 中图分类号： D262.6文献标识码： A 文章编号： 1673-0038 （2016） 24-0205-02 1 引 言 当前电力体制改革正如火如荼展开， 这一过程中电力企业尤 为重视纪检监察工作的全力开展。全新的时代发展背景下， 电力 企业所面对的客户数量越来越多， 同时客户的要求也越来越高， 要想保证整个管理系统的有序、 高效状态， 就需要从根本上提升 企业纪检监察工作的严谨性与实效性，不断完善企业民主监督 制度， 加强企业民主化管理， 保证员工的知情权。在电力企业发 展壮大过程中， 纪检监察工作的重要性不容小觑， 同时对于电力 企业中的一些不规范行为纪检监察也能够发挥重要的监督管理 作用。因此， 为了更好更快地解决电力企业工作中存在的问题， 我们需要对企业管理中纪检监察工作的重要性全面了解。 2 电力企业管理中纪检监察工作的重要性 2.1 保证电力企业生产运行的正常化 作为电力企业的重要监管工作， 纪检监察工作能够及时发现 企业管理中的差错， 保证劳动者权益不受侵害， 这对于电力企业 整体的生产运营都有积极影响。与此同时， 纪检监察的有效开展 还提升了电力企业事故预防措施的实施效果，提高了企业员工 的思想政治水平，电力企业员工的升迁制度逐步透明化。可以 说， 电力企业管理中的纪检监察就类似一位公正民主的警察， 通 过对整个工作进行监管保证各环节的顺利开展，督促员工各司 其职， 努力做好自身的本职工作。因此， 电力企业要想获得更广 阔的发展前景， 必须改革创新纪检