物业安全管理探讨.ppt

物业安全管理探讨,绿城物业服务集团有限公司,秩序维护总监 魏云航,交流电话目 录,一、物业安全管理的内容、目的、原则,什么是安全？,1、什么是安全？,没有危险,不受威胁,不出事故,一、物业安全管理的内容、目的、原则,2、物业安全管理内容,治安防范管理是指物业管理企业为防盗、防破坏、防意外及人为突发事故而对物业进行的一系列管理活动，其对象主要是人为造成的事故与损失目的是避免物业区域内人身伤害和财务损失，维护正常的工作和生活秩序。 物业安全管理包括“防”与“保”两个方面：“防”是预防灾害性、伤害性事故的发生；“保”是通过各种措施对万一发生的事故进行妥善处理和控制，使损失降到最低。两者相辅相成，缺一不可。,一、物业安全管理的内容、目的、原则,3、物业安全管理的目的,是要保证和维持业主和使用者有一个安全的工作和生活环境。,一、物业安全管理的内容、目的、原则,4、物业安全管理的原则,1）两谁原则：,“谁主管、谁负责”：单位、部门、班组的负责人要对本单位、部门、班组的安全工作负责。,“谁在岗、谁负责”：各岗位上员工，应对本岗位的安全工作负责。,一、物业安全管理的内容、目的、原则,2）“群防群治”原则,是指充分发挥和依靠广大业主、物业使用人和物业从业人员的力量，通过提高他们的安全防范意识，注意发现和举报各种妨害安全的行为，达到消除安全隐患的目的。,应该知道，仅靠秩序维护员的力量是不能为业主和物业使用人的安全起到保障作用的，尤其是物业各服务岗位人员务必要有大局观念，在工作中注意观察一切不正常的现象，随手关闭本应关闭的门，公共杜绝一切不安全因素。,一、物业安全管理的内容、目的、原则,【案例】 狡诈的食客,2004年2月16日14：30，嫌犯张吉军，（男，时年29岁）借口去设在会馆的“外婆家”吃饭，骗过门岗及会馆定点岗后，在苑踩点过程中发现6A101的一扇窗户没关上，于是就沿着墙壁突出的外沿往窗口攀爬过去。此时，9B402的业主在收衣服时无意中看到了这一场景，不以为然的认为是粗心业主忘带钥匙了，当衣服快收完时她又往楼下看了一眼，结果引起了她的警觉：爬窗还会买双白手套带着？,一、物业安全管理的内容、目的、原则,【案例】 狡诈的食客,于是，果断的向门岗报了警。当班班长迅速带领5名队员包围了6A101，成功抓获了张吉军，并从张吉军身上查获数千元越南盾、手机、大号水果刀等物品。经了解，当时6A101保姆带着小孩外出了，否则后果不堪设想。狡诈而具有反侦察能力的张吉军被公安机关治安拘留了15天后释放。,思考题：如果大家都抱着“打酱油”、“路过”的思想，也不关注单元门的关闭 和尾随进入园区（单元门）的陌生人，对于物业企业来说，其后果将是不可想象的。,2013年8月6日 20：00左右，刚从临平某银行下班的胡女士步行回家时，似乎感到有一个若即若离的影子在尾随自己，胡女士也没在意，走到自己小区楼下时，发现一男子跟在她后面一同进了单元门，当胡女士走到3楼时，突然该男子从后面冲上，抢走了胡女士手里的iphone4，男子随即冲下楼道，骑着电动车逃离现场 （8月19日 ，犯罪嫌疑人被余杭警方抓获）。,一、物业安全管理的内容、目的、原则,【案例】 若即若离的鬼影,一、物业安全管理的内容、目的、原则,3）一票否决制原则,指凡出现重大安全生产责任事故的,将被取消该单位（部门）当年的先进评选资格,取消该单位负责人、管理人员和安全事故的直接责任人等相关人员当年的评优、晋职等资格。,二、技防设施设备简介,1、周界防越报警系统,主要包括防盗报警系统主机、监控摄像机、红外（对射）探头、监视屏、切换器、声光报警装置等设备。当有人企图翻越周界时，就会隔断红外射线触发声光报警装置，同时监控摄像机对相关现场进行监控和录象。,二、技防设施设备简介,1、周界防越报警系统工作原理,是由发射端主动发射多束红外线，在接收端接收到红外线射束时，形成红外线的网状，并进入防卫状态；当任意两条防卫射束被完全阻断超过40毫秒时，接收端的蜂鸣器会产生现场提示音，报警信号输出电路即向主机发出无限报警信号，同时在防越电子地图上显示报警的防区。如果有飞禽、树叶等飞过被保护区域，由于其体积小于被保护区域，仅能遮挡一条红外射线，则发射端认为正常，不会向主机报警。,周界防越报警系统（电子护栏）,二、技防设施设备简介,2、周界防越脉冲电网系统工作原理,220V交流电经正弦UPS电源(备电)稳压后进入主机箱。微处理器根据程序设置向各升压器发送单周期正弦探测电压，经升压后输入电网周界。 当有人触网，系统自动检测电网电流的变化，并进行比较分析，排除误报后触发报警、连续输出高压，直到符合预定的部标打击电量为止。并指示、显示触网区域，发出声光报警使值班人员迅速判断警情，并通过RS-485接口发送报警信号。,二、技防设施设备简介,3、（可视）对讲门警系统,主要应用于出入门户、分割区域的控制，如电梯、户内、单元门、报警中心、小区大门；作为安全防范工作的辅助设备，在楼盘规划设计阶段就应予以考虑。 （可视）对讲门禁系统可以有效控制外来人员随意进出，避免安全事故发生。业主可以使用钥匙、密码（或非接触式IC卡、指纹）开锁方可进入，外来人员必须通过（可视）对讲获得许可方可进入。,二、技防设施设备简介,4、电子监控系统,主要应用于物业区域的出入口、重点部位，如写字楼的走廊、大堂、地下车库、室外停车场、电梯轿箱或电梯前室、周界等处。电子监控系统可以随时观察、记录各个部位的人员流动和异常情况，第一时间了解并即时解决各类事件，做到有效性和及时性，在防盗、防破坏方面可起到重要作用。,二、技防设施设备简介,各类摄像探头,远红外高速球,远红外摄像机,红外高速云台,室外悬挂式红外高速球,22倍远红外摄像机,二、技防设施设备简介,5、户内报警器,户内报警器通常分有线和无线两种，一般会连接到园区报警中心、业主手机或“110”，常见的有红外报警和无线门磁报警等类型。,家用报警器主机、红外、门磁、遥控器、警号,无线窗磁报警器,红外线报警器,智能防盗报警器门磁感应器,二、技防设施设备简介,6、电子巡更系统,电子巡更系统是一种记录检查巡逻岗对规定区域巡查情况的电子设备，分无线和有线两种类型。无线电子巡更系统是根据秩序维护工作的需要，事先在巡逻路线上进行设“点”，当值的巡逻岗按规定的巡逻路线巡查并用巡更棒在所有指定点位“打点”。该系统的主要优点在于能根据实际需求，随时变更巡逻路线和周期，不容易让犯罪分子掌握巡逻规律。其缺点是无法保证即时的巡逻质量，需要事后才能进行验证。,信息采集器（俗称巡更棒 ）,信息钮 （俗称巡更点）,三、物业安全防范措施的实施(人防),（一）制定物业安全防范措施的原则,各秩序维护队在制定24小时全天候的防范方案时，应结合各自的实际情况（物业类型、周界状况、装修民工情况）、属地常见的犯罪手段、周边的治安环境及季节制订不同的防范措施，并详细注明岗位布置及职责、巡逻路线及频次、如何换岗和实施监督等内容。必要时还应设置立体式的防范措施。 该方案一经制定，并非一成不变的，应根据周边治安环境及犯罪手段变化、发案高峰期等情况随时进行调整。,三、物业安全防范措施的实施(人防),（二）门岗管理,门岗是物业安全的第一卫士，在物业治安管理中具有极其重要的作用，不仅可以有行使效控制人、财、物进出等治安管理职能，重要的是还可以为业主及物业使用人提供各种服务：主要包含提供引导服务及简单咨询服务；帮助业主及物业使用人有秩序的乘电梯出入；当大堂人流过于拥挤时，引导部分业主及物业使用人从消防电梯厅进出；业主及物业使用人携带较多物品时，为其提供必要的帮助；为老弱病残及需要帮助的业主及物业使用人提供必要的可行的服务。,1、门岗管理的作用及要求,三、物业安全防范措施的实施(人防),绿城的 门岗操作步骤,跨立,微笑,致礼,问候,询问,聆听,确认,登记,指引,道别,三、物业安全防范措施的实施(人防),【案例】 人小鬼大的小小偷,2008年10月27日 18：00左右，天色已黑，时值业主下班高峰期，门口车辆有点拥堵，某花园门岗带着新队员在南门忙于指挥和疏导车辆，车管员则在人行通道口协助执勤，18：40左右发现一小孩尾随业主进入小区，并感到面生和神情可疑，就报请当班班长安排巡逻岗队员进行跟踪，没想到人小鬼大的小孩颇具反侦察能力，当接近西围墙时突然转身往回走，并乘着巡逻岗队员采取隐身措施的一刹那，迅速消失在12幢旁的夜幕中。,三、物业安全防范措施的实施(人防),班长接报后立即带领2名队员赶到12幢进行分头搜索，同时通知各门岗进行控制，并向副队长作了汇报，副队长到达现场后坐镇指挥。当3名队员扩大搜索范围汇合到15幢车库入口时，正遇见小孩抱着一台手提电脑从车库往外走出来，面对秩序维护员的出现，小孩顿时显得神色慌张、语无伦次起来。副队长在南门对小孩进行了简单询问，又带着小孩指认了爬窗（未关）入室盗窃的现场，与失主进行了失窃物品的核实及确认。,【案例】 人小鬼大的小小偷,三、物业安全防范措施的实施(人防),为防止小孩有接应的同伙，副队长同时指示班长带领3名队员从南门和东门向商铺进行包抄巡查，结果有2名青年遇见秩序维护员后神情大变，分头向竟舟路和文二西路逃跑，其中一人顺手把一只小挎包丢到路边的绿化丛中（盗窃自行车的工具），在4名秩序维护员的奋勇追赶下，分别抓获了这两名违法犯罪嫌疑人，并连同小孩一起送交110进行依法处理。,【案例】 人小鬼大的小小偷,三、物业安全防范措施的实施(人防),事后从警方了解到小孩系广东英德人，年仅十四岁。根据相关法律规定，小孩属非完全行为能力人，在此案中不能追究其法律责任，经公安机关依法询问和训诫后，只能予以释放。另两名青年因属盗窃未遂，也被警方释放。,【案例】 人小鬼大的小小偷,三、物业安全防范措施的实施(人防),【案例】 “带头大哥”组团“娃娃兵”盗窃,“带头大哥”带着“娃娃兵”从广东英德来到南京、杭州等地疯狂盗窃，一旦有风吹草动，“带头大哥”就逃之夭夭，留下那些没法受到法律制裁的“娃娃兵”接受调查。2012年6月，南京市鼓楼区法院对多起组团盗窃案件宣判，主审法官发现，这些团伙成员大部分都来自同一个地方，有的甚至就是一个村。而法官梳理自2009年以来该院少年庭判决的近20起组团盗窃案，发现九成以上的被告人竟也是来自广东英德，令人震惊。,广东英德,三、物业安全防范措施的实施(人防),？,=,三、物业安全防范措施的实施(人防),！,三、物业安全防范措施的实施(人防),【案例】 小提琴盒里的玄机,2008年11月8日 17：10 一名手提小提琴，身穿黑色休闲服的男子进入某园区南门时，自称是教小提琴的家教，但略显慌张，随后门岗呼叫巡逻岗进行跟踪观察，结果该男子系盗窃高档自行车的小偷，由此破获了一个盗窃、销赃一条龙的犯罪团伙。,三、物业安全防范措施的实施(人防),小提琴盒里的玄机,2、为什么门岗队员总是很受伤？,三、物业安全防范措施的实施(人防),对于封闭式管理的物业小区来说，门岗在履行对访客和外来车辆时，经常会遇上一些并不怎么配合的人（以装修工和发小广告者居多），如果我们多一点耐心，多一点解释，多一点忍让，有些可能发生的纠纷就可以及时化解；否则，纠纷就会愈演愈烈，直到不可收场，只能让警方出面进行处理。,冲动是魔鬼！,2、为什么门岗队员总是很受伤？,三、物业安全防范措施的实施(人防),其实，让队员做到打不还手，骂不还口”是有一定科学道理的，不能简单认为我们是软弱，恰是运用法律保护自己的最有效办法，因为：,受害者,我们在执勤时，往往会为了维护秩序，维护制度而被打，是有理的受害者。,当事者,如果错误理解“正当防卫”而还手时，其身份已变成该事件的当事者，有理说不清（公说公有理，婆说婆有理）。,害人者,经验伤后，伤重者责任轻、伤轻者责任重，而治安事件处理方式是只看结果，不看过程 。,受惩者,失去理智后，不顾方式、不知轻重，往往会伤害到对方而赔钱、拘留、拘役、判刑，此时有理方变成了无理方。,受保护者,如果我们坚持做到“打不还手，骂不还口”，打人者必定会受到法律制裁，我们的合法权益也因此受到保护。,3、什么是“正当防卫”,三、物业安全防范措施的实施(人防),中华人民共和国刑法第20条规定：为了使国家、公共利益、本人或者他人的人身、财产和其他权利免受正在进行的不法侵害，而采取的制止不法侵害的行为，对不法侵害人造成损害的，属于正当防卫，不负刑事责任。 对正在进行行凶、杀人、抢劫、强奸、绑架以及其他严重危及人身安全的暴力犯罪，采取防卫行为，造成不法侵害人伤亡的，不属于防卫过当，不负刑事责任。,4、正当防卫的误区,三、物业安全防范措施的实施(人防),1）防卫挑拨行为，是指为了侵害对方，故意引起对方对自己进行侵害，然后以正当防卫为借口，给对方造成侵害的行为。这种行为不仅不具有防卫意识，而且是滥用正当防卫的行为，因而是故意犯罪。 2）相互斗殴行为，是指双方以侵害对方身体的意图进行相互攻击的行为。由于斗殴双方具有积极地不法侵害他人的意图与行为，客观上也是侵犯对方法益的行为，故不属于正当防卫，符合构成要件的，成立聚众斗殴罪、故意伤害罪等。,三、物业安全防范措施的实施(人防),【案例】 两装修工捅死负责任保安 因不让提早半小时开工,一边是7点多就到场，希望能早进场早收工的装修工； 一边是按照规定办事，执意要8点以后才肯放装修工进小区的保安。 2013年8月13日清晨，坚定着各自立场的两拨人，在杭州市江干区红街公寓小区的北门照面了。谁也不会想到，就为了这半个小时左右的时间，双方的争执发展成了一场打斗，最后还发展成了一死一伤的惨剧。 这样的结果，让旁观者们唏嘘不已。 小区业主张先生的一番话，也说出了我们的心声：“说句公道话，保安不随便放人进来是为我们业主负责。像早上的事情，他们也是按规定办事，本来没有任何错的。如果双方能和和气气的，好好沟通，保安履行职责，装修工比方说就待在门卫室等个半小时，这样的悲剧就不会发生了。”,三、物业安全防范措施的实施(人防),（三）巡逻岗管理的作用及要求,巡逻是物业安全的又一保障，加强秩序维护员的巡逻管理，可以及时消除各种不安全因素，并关注公共部位各类设施设备的运行情况是否符合要求。巡逻方式主要有定时和不定时巡逻、穿制服和着便衣巡逻、白天和夜间巡逻等方式。,各秩序维护队应该结合各自物业小区周界技防设施设备、楼宇分布、绿化等情况制订几套巡逻路线，采用定线巡逻、不定线巡逻、交叉巡逻和蹲点等方式，以达到缩小巡逻过程中的时间差。并根据不同季节和周边的治安形势随时进行调整。,三、物业安全防范措施的实施(人防),秩序维护员在巡逻中要充分利用五官的功能，做到腿脚勤快，行走隐蔽，耳聪目明，机智灵活，胆大心细，处事不惊。巡逻中，巡逻岗应利用“八看、八对”等技巧盘查可疑人员:看相貌对年龄、看举止对职业、看籍贯对口音、看言行对学历、看衣着对身份、看物品对由来、看同伴对关系、看证件对姓名。并从中观察行为和时间的差异、行为和环境的差异、行为和场合的差异、以便发现犯罪嫌疑人员,打击违法犯罪行为。,三、物业安全防范措施的实施(人防),夜间巡逻要领,眼观六路：注意发现可疑 的人及现象,嗅觉灵敏：注意识别 异常味道,善用三寸之舌,机智灵活、胆大心细 处事不惊、学会分析,耳听八方：注意倾听 声响异常,三、物业安全防范措施的实施(人防),【案例】 门缝里透出的烟雾,2004.1.21 （年三十）19：00 巡逻岗发现某花园商铺“安秀理剪”紧闭的卷闸门缝里不断往外冒烟，于是，一边向队长报告，一边迅速取来灭火器，会同随后赶来的同事强行打开了卷闸门，只见操作台和理发椅已窜起尺多高的火苗，一把还插在电源上的电吹风躺在理发椅上一起燃烧着，大家在动用了5只灭火器才把火给扑灭，店主夫妇接到服务中心电话后也赶到了现场。据分析，店主夫妇送走最后一位客人后，随手把电吹风放在了操作台边，可能是关卷闸门的震动，造成电吹风滑落到理发椅上，滑落的过程中又凑巧开启了开关，长时间的过热引燃了理发椅,三、物业安全防范措施的实施(人防),4、物业园区的车辆管理,1）各类标识系统及排水系统必须齐全、完好； 2）登记业主车辆信息应及时准确； 3）停车场所的管理制度进行公示； 4）掌握辖区车库、泊位、车辆等情况，做到合理安排； 5）加强对外来车辆的管理；谢绝油罐车、大型工程车等类型车辆进入小区；22：00后谢绝出租车入内； 6）检查制度到位：车况、车门窗、漏油否 7）做到及时记录、汇报。,三、物业安全防范措施的实施(人防),物业小区车辆管理中的难点 1）业主信息登记不全或不够准确； 2）存在多头管理现象； 3）信息封闭或信息传递不及时； 4）收费程序不规范； 5）车辆多、泊位少，刮擦事件多； 6）业主乱停乱放现象严重； 7）车库挪做它用； 8）业主不服从车管员的管理。,三、物业安全防范措施的实施(人防),【案例】 油罐车泄漏引燃冲天大火,2009年7月24 日早上，天津市大港区某物业小区，因违停的油罐车泄漏引发大火，造成2人烧伤、数十家住户及商铺被烧毁。肇事司机被刑事拘留。,三、物业安全防范措施的实施(人防),5、报警中心管理要求,1）未经秩序维护部经理、物业服务中心经理、秩序维护队队长的同意或陪同，应谢绝任何无关人员进入报警中心参观、闲聊，并做好相关记录。 2）当班人员不可因私占用通信电话，不做与本职无关的事情。 3）报警员上岗前必须经过专业知识的培训；应熟悉设施设备的工作原理、性能及在辖区的分布情况，掌握独立操作的技能。 4）未经秩序维护部授权或同意，不可擅自修改、替换、设置各报警系统内原有的数据和程序，不可向外泄漏相关情况，不准擅自开关运行正常的报警设备。,三、物业安全防范措施的实施(人防),5、报警中心管理要求,5）当班人员在当班时，应始终保持警惕性，密切关注操作台的动态画面、静态（声光）信号，严格按程序处理警情。 6）当班人员应保持室内空气清洁、设施设备无尘、物品摆放整洁、温（湿）度符合要求、入室需换拖鞋；不准带入与工作无关的任何物品。 7）当班人员应及时做好当日值班记录，记录内容包括交接班、处警方式、设备运行、故障及维修情况等方面。 8）报警中心的监控录像应保存30天以上，以便备查。,四、游泳池、景观水系的安全管理,绿城对游泳池、景观水系的安全管理,1、新开放游泳池在开放前必须经过由秩序维护总部、综合管理部、游泳池管理中心、品质督导部、工程技术部等部门组成的集团 安检小组的检查，检查的标准以中华人民共和国（GB19079.12003）体育场所开放条件与技术要求第1部分游泳场所的技术要求作为依据，并结合绿城服务集团的安全管理要求从严审核，凡不具备开放条件的游泳池必须按照安检小组的整改要求进行整改，符合开放条件的游泳池在获得集团安检小组签发的游泳池开放确认书放可开放，否则相关责任人的管理责任（红牌）。 2、救生员的选拔、培训、教育及监督。 3、游泳池开放期间的安全检查。 4、游泳池非开放期间及景观水系的安全检查。,1、物业人员缺乏必要的警惕性和责任性，对安全隐患视而不见。 2、岗位之间分工刻板，缺乏群防群治的大局意识。 3、随意调动秩序维护员从事与安全无关的事项。 4、个别业主防范意识不高（不关门、窗等）。 5、户外管道设计及空调安装不合理，给不法分子提供了途径。,五、物业小区安全存在的难点,五、物业小区安全存在的难点,6、商铺、酒店、公司、出（群）租户混杂，人员难以控制。 7、管理者过度考虑“利润”而缺乏必要的维保，导致技防设施设备不能正常运行（偷工减料）。 8、不按合同或服务方案配备人员（吃空饷）。 9、从业人员缺乏必要的理论和技能培训。 10、秩序维护人员流失率过高，导致服务技能下降.,三、物业安全防范措施的实施(人防),空调的墙 小偷的路,三、物业安全防范措施的实施(人防),【案例】2012年4月20日03:00某园区1-2-1902室群租房突发大火，导致一租客因窒息死亡。经查，火灾发生时，巡逻岗接到报警及听到呼救声后赶赴现场进行扑救及救人，走廊的自动灭火装置进行了动作，消防管网水压符合要求。 对策 加大对业主及二房东的国家消防法、住建部商品房屋租赁管理办法和浙江省居住房屋出租登记管理办法等法律法规的宣传力度。 向业委会、社区、属地派出所及消防大队进行告知、投诉及举报，并备档。,六、物业小区常见的犯罪手段,1）住 宅 类：白闯、插片、爬窗、撬门、钓鱼、“荡秋千”（补绳索、吊装设备、消防水带相片） 2）写 字 楼：溜门 3）公共场所：溜门、拎包、扒窃 4）商 铺 类：障眼法、顺手牵羊、拎包、扒窃 5）汽 车 内：砸窗、干扰器（物业外围）,1、盗窃,2、抢劫：多发生在商铺、住宅、校园外,六、物业小区常见的犯罪手段,3、蓄意破坏：多发生在商铺、写字楼、住宅，以劳资纠纷、心理失衡而引发的居多。,4、监守自盗：内部人员、家政人员,输液室里的盗窃,现代“蜘蛛侠”实施高空盗窃抢劫用的工具,2005年9月14日15:30，某花园发生一起入室抢劫案。,六、物业小区常见的犯罪手段,【案例回放】,2006年2月1日，某花园业主家的保姆监守自盗。, 2008年08月21日，西湖警方守候20天抓获写字楼 隐身大盗 。,2013年4月23日学军中学门口附近发生一起抢劫案件。,一、火灾及火灾的分类,1、什么叫火灾？,“时间或空间上失去控制的燃烧所造成的灾害”都是火灾。,一、火灾及火灾的分类,2、燃烧的条件是什么？ （俗称三要素）,要有可燃物凡是能与空气中的氧或其他氧化剂起燃烧反应的物质，均称为可燃物。 要有助燃物凡是与可燃物结合能导致和支持燃烧的物质，都叫做助燃物。 要有点火源凡是能引起物质燃烧的点燃能源，统称为点火源。 要发生燃烧还必须满足其他条件：如可燃物和助燃物有一定的数量和浓度，点火源有一定的温度和足够的热量等。,一、火灾及火灾的分类,A类火灾-是指固体火灾，由固体可燃物燃烧形成的火灾。一般在燃烧时能产生灼热的余烬。如煤碳、木材、纸张、棉、麻、毛纤维火灾等。（一般可采取水冷却法，但对于忌水物质，如布、纸等应尽量减少水渍所造成的损失；对珍贵图书、档案资料应使用二氧化碳、干粉灭火器灭火。）,3、火灾的分类 根据火灾燃烧性质的不同，国家标准（GB/T4968-2008）规定把火灾分为A、B、C、D 、E、F六类。,一、火灾及火灾的分类,3、火灾的分类,B类火灾-是指液体和可溶化的固体物质火灾。由油脂等燃烧形成的火灾。如汽油、煤油、柴油、食用油、酒精、沥青、石蜡火灾等。（可采用干粉或泡沫灭火器进行扑救，同时用水冷却容器壁，以减慢液体蒸发速度）,一、火灾及火灾的分类,3、火灾的分类,C类火灾-是指气体火灾，由可燃气体燃烧形成的火灾。如煤气、灭燃气、氢气、液化石油气、乙炔气火灾等。（因气体燃烧速度快，极易造成爆炸，一旦发现可燃气着火，应立即关闭阀门，切断可燃气的来源，同时使用干粉灭火器将气体燃烧火焰扑灭。）,一、火灾及火灾的分类,3、火灾的分类,D类火灾-是指金属火灾，由镁、钠、钾等可燃金属燃烧形成的火灾。如铝镁合金、钾、钠、镁、钛火灾等。（如镁、铅燃烧时温度很高，水及其它普通灭火剂在高温下会因发生分解而失去作用，应使用特殊灭火剂，如7150灭火器扑救镁、铝、镁铝合金、海绵状钛等轻金属火灾；用原位膨胀石墨灭火剂扑救钠、钾等碱金属以及镁等轻金属火灾。少量金属燃烧时可用干砂、干的食盐、石粉等扑救）,一、火灾及火灾的分类,3、火灾的分类,E类火灾-带电火灾，即物体带电燃烧的火灾；扑救带电火灾可选择干粉灭火器、二氧化碳灭火器等。带电火灾包括家用电器、电子元件、电气设备(计算机、复印机、打印机、传真机、发电机、电动机、变压器等)以及电线电缆等燃烧时仍带电的火灾，而顶挂、壁挂的日常照明灯具及起火后可自行切断电源的设备所发生的火灾则不应列入带电火灾范围。,一、火灾及火灾的分类,3、火灾的分类,F类火灾-烹饪器具内的烹饪物（如动植物油脂）火灾。如在锅等常压烹饪器具发生，则立即由锅盖扑灭。如引起大面积火灾，则用干粉或泡沫灭火器扑灭。,二、灭火原理,1、隔离法 将尚未燃烧的可移物移走，使其与正在燃烧的可燃物分开；断绝可燃物来源等，燃烧区得不到足够的可燃物就会熄灭。（如扑灭森林火灾）,2、窒息法 用不燃或难燃物捂住燃烧物表面；用水蒸汽或隋性气体灌注着火的容器；密闭起火建筑物的孔洞；用锅盖盖住起火的油锅等，使燃烧区得不到足够的氧气而熄灭。（如使用二氧化碳灭火）,二、灭火原理,3、 冷却法 用水等降低燃烧区的温度，当其低于可燃物的燃点时，燃烧就会停止。,4、抑制法 使灭火剂参与到燃烧反应中去，它可以销毁燃烧过程中产生的游离基，形成稳定分子或低活性游离基，从而使燃烧反应中止。,三、灭火器的种类及适用范围,灭火器是一种轻便的灭火工具，它可以用于扑救初起火灾，控制蔓延。不同种类的灭火器，适用于不同物质的火灾，其结构和使用方法也各不相同。 灭火器的种类较多，按充装的灭火剂种类划分，市场上常见的主要有：干粉灭火器、二氧化碳灭火器、水型灭火器、7150灭火器、泡沫灭火器等 。,三、灭火器的种类及适用范围,1、干粉灭火器的适用范围,干粉的灭火原理是发挥化学中断作用，以抑制燃烧的连续反应；干粉包围火焰时，还有降低火焰热辐射作用，从而达到灭火的作用（抑止法）。适用于扑救各种易燃、可燃液体和易燃、可燃气体火灾，以及电器设备火灾。干粉灭火器在使用之前要颠倒几次，使筒内干粉松动。然后除掉铅封，拔掉保险销，左手握着喷管，右手提着压把，在距火焰两米上风的地方，右手用力压下压把，左手拿着喷管左右摇摆，喷射干粉覆盖燃烧区，直至把火全部扑灭。如吸入过量的干粉灭火剂后，极容易导致吸入性肺炎和化学性肺炎。,三、灭火器的种类及适用范围,1、干粉灭火器的适用范围,干粉灭火器的有效灭火成分是磷酸氨盐或碳酸氢钠（并掺入少量的防潮剂硬脂酸镁及滑石粉等），用干燥的二氧化碳或氮气作动力，将干粉从容器中喷出，形成粉雾喷射到燃烧区，干粉中的磷酸氨盐或碳酸氢钠受高温作用发生分解，并发生化学吸热反应，反应放出大量的二氧化碳和水，水受热变成水蒸气并吸收大量的热能，起到一定的冷却和稀释可燃气体的作用。,目前，消防器材市场鱼龙混杂，良莠不齐。在新鲜粉、老粉、磷酸氨盐或碳酸氢钠含量比例和重量等方面存在着种种陷阱和猫腻。,三、灭火器的种类及适用范围,2、二氧化碳灭火器的适用范围,二氧化碳灭火器是指充装的灭火剂为加压液化的二氧化碳的灭火器。它的灭火原理是将二氧化碳释放到起火空间，使氧气含量减少，使燃烧停止（窒息法）。 适用于各种易燃、可燃液体和可燃气体火灾，还可扑救仪器仪表、图书档案和低压电器设备以及600伏以下的电器初起火灾。手提式二氧化碳灭火器有手轮式和鸭嘴式两种。手轮式使用时要，一手握住喷筒把手，另一手撕掉铅封，将手轮按逆时针方向旋转，打开开关，二氧化碳气体即会喷出。鸭嘴式使用时，要一手握住喷筒把手，另一手拔去保险销，将扶把上的鸭嘴压下，即可灭火。灭火时，应站在上风处；持喷筒的手应握在胶质喷管处，防止冻伤；室内使用后，使用者应迅速离开，以防窒息。,三、灭火器的种类及适用范围,3、泡沫灭火器适用范围,泡沫灭火器是指充装泡沫灭火剂的灭火器。主要用于扑救油品火灾，如汽油、煤油、柴油、苯、甲苯、二甲苯、植物油、动物油脂等的初起火灾。也可用于扑救固体物质火灾，如木材、竹器、棉麻等的初起火灾。它的性能优良，保存期长，灭火效力高，使用方便。使用时，用手握住灭火器的提环，平稳、快捷地提往火场，不要横扛、横拿。灭火时，一手握住提环，另一手握住筒身的底边，将灭火器颠倒过来，喷嘴对准火源，用力摇晃几下，即可灭火。灭火时不要将灭火器的盖与底部对着人体，防止盖、底弹出伤人；不要与水同时喷射在一起，以免影响灭火效果；扑救电器火灾时，一定要先切断电源，防止人员触电。,三、灭火器的种类及适用范围,4、7150灭火器的适用范围,7150灭火器是指充装7150灭火剂（即三甲氧基硼氧六环）的灭火器。主要用于扑救镁、铝、镁铝合金、海绵状钛以及锌等的初起火灾。7150灭火器具有灭火性能高、成雾性能好，轻便灵活，腐蚀性小，无毒害，可长期贮存不变质等特点。,三、灭火器的种类及适用范围,5、手提灭火器的主要性能参数,三、灭火器的种类及适用范围,6、常用灭火器的检查方式,对灭火器材进行定期检查与维保，并认真做好检查记录，让灭火器材始终处于完好及能够正常使用的状态，这对预防和扑救火灾起到了关键性作用。 那么，我们如何进行检查呢，又查那些内容呢？（以检查干粉灭火器为例）,如何对灭火器材 进行检查？,三、灭火器的种类及适用范围,听累了,就请休息15分钟吧,四、消火栓系统简介,1、室内消火栓箱 室内消火栓箱将室内消火栓、水带、水枪以及火灾报警按钮集装于其中。根据室内美观要求，箱体形式有嵌墙暗箱、挂墙明箱等。通常消火栓安装在箱体下部，出水口朝向前方；水带折放在框架内，也可双层绕于水带转盘上；水枪安装于水带转盘边的弹簧卡上。,四、消火栓系统简介,2、室内消火栓 室内消火栓是室内消防管网向火场供水的带有阀门的一种接口。消火栓口径常用50mm、65 mm；当出水流量大于3L/S时宜为65 mm，当出水流量小于3L/S时可为50 mm（1Mpa等于10公斤压力）。高层建筑的室内消火栓口径应为65 mm。,3、水带 室内消火栓一般采用直径为50 mm或65mm的麻质水带或防腐性能好的纯净水带。每个消火栓配备的长度分为20 m、25m、和30 m三种规格，一般多采用水带的长度为20m。,四、消火栓系统简介,4、水枪 室内消火栓一般采用直流式水枪，喷嘴口径有13mm、16 mm、19 mm、21 mm 等规格。喷嘴口径13mm的水枪与50mm的水带配套；喷嘴口径16mm的水枪与50mm或60mm的水带配套；喷嘴口径19mm的水枪与65mm的水带配套。 水枪的规格应根据消防出水流量和充实水柱长度的要求确定。一般情况下，当水枪最小流量不大于5L/S时，选用口径16mm的水枪或口径13mm的水枪；每支水枪最小流量大于5L/S时宜选用口径19mm的水枪或19mm口径以上（高层）。,四、消火栓系统简介,5、自救式小口径消火栓设备 它由小口径消火栓、输水缠绕软管，小口径水枪及卷盘所组成。栓口直径为25mm，配备的软管内径19mm，长度40m，水枪喷嘴口径6mm。它与室内消火栓设备相比较，具有操作简便、机动灵活等优点；可供高、低层建筑内各种人员扑救室内初起火灾时使用。它与室内消火栓组合形成了一种新式消防设备。,五、火灾自动报警系统简介,1、火灾自动报警系统的组成 火灾自动报警控制系统由光电感烟探头、差定感温探头、手动报警按钮、消火栓按钮、喷淋头、水流指示、湿式报警阀、压力开关、楼层显示器、防火阀、排烟阀、排烟机、正压送风机、正压送风阀、新风机组、空调机组、消防电梯、消防广播、消防电话、消火栓泵、喷淋泵、切断非消防电源、控制器主机和显示系统组成。,五、火灾自动报警系统简介,2、火灾自动报警系统的工作原理 消防火灾自动报警系统是由触发装置、火灾报警装置(即手动报警按钮、火灾探测器等)、火灾警报装置(即声光报警器、消防警铃、蜂鸣器等)以及具有其它辅助功能装置组成的，火灾探测器可以在火灾发生的初期，将燃烧物体产生的烟雾、热量、火焰等物理量，变成电信号传输到火灾自动报警控制器中，同时显示出火灾发生的位置、时间等等，使人们能够在最短的时间发现火灾的发生，并及时采取有效的灭火措施，扑灭初期发生的火灾，最大限度的减少人们的生命、财产的损失。,六、自动喷水灭火系统简介,1、自动喷水灭火系统的种类 自动喷水灭火系统，根据工作原理不同分为湿式喷水灭火系统、干式喷水灭火系统、干湿式喷水灭火系统等三种类型。其中，湿式喷水系统由于具有结构简单，施工、管理方便；灭火速度快，控火效率高；建设投资和日常管理费用省；适用范围广等特点，是自动喷水灭火系统中最基本的系统形式。在此，对该类系统的组成及工作原理作一简介。 湿式喷水灭火系统由闭式喷头、管道系统、湿式报警阀、报警装置和给水设备等组成。该系统在报警阀的上下管道中始终充满着压力水，故称为湿式喷水灭火系统或湿管系统。,六、自动喷水灭火系统简介,2、自动喷水灭火系统的工作原理 自动喷水灭火系统平时处于准工作状态，当使用场所发生火灾时，火焰或高温气流使闭式喷头的热敏感元件启动，喷头开启，喷水灭火。此时，管网中的水由静止变为流动，水流使水流指示器动作送出电信号，在报警控制器上指示某一区域已在喷水。由于喷头开启泄压，在压力差的作用下，原来处于关闭状态的湿式报警阀就自动开启。压力水通过湿式报警阀，流向灭火管网，同时打开通向水力警铃的通道，水流冲击水力警铃发出声响报警信号。消防控制中心根据水流指示器或压力开关的报警信号，自动启动消防水泵向系统加压供水，达到持续自动喷水灭火的目的。,六、自动喷水灭火系统简介,湿式喷水灭火系统工作原理流程图,七、物业小区的主要消防隐患,1、建筑物四周消防登高救援场地被住户停车占用。 2、消防器材被挪用或配置不到位。如把室内消防栓、消防接合器等设施遮挡或挪作他用等。 3、疏散通道被阻挡。如在疏散通道上人为设置防盗门，疏散楼梯间被占为储藏室等。 4、消防设施故障多。部分高层住宅的防排烟系统、应急照明、自动喷淋系统、自动报警系统等存在较多的故障。,七、物业小区的主要消防隐患,5、消防管理存在问题。有些管理人员、报警人员对小区大楼的消防设备不熟悉，在系统的操作、维护上只知道一些简单的操作，一旦发生火警、出现故障，缺乏快速处理的能力。 6、检查制度形同虚设。 7、违章使用电焊、气割等设备。 8、业主的消防安全防范意识不高：乱扔烟头、使用液化气方法不当、烟花、使用香烛不当、电气短路或老化等等。,七、物业小区的主要消防隐患,【案例】 大年初一凌晨的大火,2006年1月29日（大年初一）凌晨0：15，杭州市某小区13幢20楼2002室发生火灾。本来只是零星小火，结果因大楼里和楼底下的消防栓都没有水，延误了最佳救火时机，火势迅速蔓延，把2002室烧了个精光，大火还殃及边上和楼上的几户人家，闹得整个小区人心惶惶，过年的好心情都搞坏了。 经过杭州消防局和拱墅消防大队再次前往永宁坊调查，火灾是由非法燃放大型烟花引起。,七、物业小区的主要消防隐患,有人放，无人管，更无人“认领”的巨型烟花残骸,七、物业小区的主要消防隐患,消防安全管理的乱象,1、小区乱停车挡住消防车去路； 2、消防电梯无法启动，消防员跑步到20楼； 3、大楼消防栓没有水； 4、大楼地面的消防栓也没水； 5、消防水池进水阀坏掉没人知道； 6、消防管网存在漏水现象。,七、物业小区的主要消防隐患,烟花爆竹的四个级别,依照国家标准，烟花爆竹按照产品的药量及所能构成的危险性分为A、B、C、D，上市的所有烟花爆竹产品都会在外包装上明确标注A、B、C、D等级。 A级：适应于由专业燃放人员燃放，在特定条件下燃放的产品（住宅小区内禁止燃放单管直径大于68毫米的烟花爆竹）。 B级：适应于室外大的开放空间燃放的产品，当按照说明燃放时，距离产品及其燃放轨迹25米以上的人或财产不应受到伤害（住宅小区内禁止燃放单管直径大于40毫米小于等于68毫米的烟花爆竹）。 C级：适应于室外相对开放的空间燃放的产品，当按照说明燃放时，距离产品及其燃放轨迹5米以上的人或财产不应受到伤害。对于手持类产品，手持者不应受到伤害。 D级：适应于近距离燃放，当按照说明燃放时，距离产品及其燃放轨迹1米以上的人或财产不应受到伤害。对于手持类产品，手持者不应受到伤害。,七、物业小区的主要消防隐患,全是烟花惹的祸,据杭州市公安消防局统计：2013年2月9日（除夕）至2月22日，杭州市消防部门共接警323起，其中火警221起，抢险救援100起，其中因燃放烟花爆竹引起的火灾共34起。,八、火场中的烟囱效应,1、烟囱效应的形成 在垂直的围护物中，由于气体对流，促使烟尘的热气流向上流动的效应。 2、烟囱效应的影响因素 a.高度越高，烟囱效用越显著; b.温差越大，烟囱效用越显著; 3、在建筑火灾（尤其是高层建筑火灾）中，烟囱效应带来的危害 火灾时，楼道电梯和电梯井如不采取防火措施，就会起到烟囱作用。热烟气通过高层建筑的电梯井和楼道向上蔓延有利于火势发展。建筑物越高，烟囱效应越明显。火灾时，烟气的垂直流动速度可达每秒34米。几十层的大楼，不到一分钟就会充满烟气。,八、火场中的烟囱效应,【案例】 绍兴王朝大酒店火灾,1994年12月16日10时30许，绍兴王朝大酒店10层装修过程中因操作不当引发火灾，10时34分绍兴消防支队接到报警赶赴现场时，10层以上的各个窗口已经浓烟滚滚。按“5分钟”原则，也就是说不到十分钟的时间火势已向上蔓延了19层。说明在高层建筑中存在火势蔓延快的特点，也就是烟囱效应的特点。,思考题：防火隔断、防火门、防火卷帘门的作用？,九、黄金“5分钟”原则,从火情发生到演变成难以扑救的大火，这段时间大概有510分钟，是逃生的最佳时间，而扑救火灾最关键的就是开始的5分钟，也称为黄金“5分钟”原则。,随着城市建设的飞速发展，住宅小区中物业安全管理的责任愈来愈大，而预防火灾，消防设施设备和器材的维护保养，消防安全的检查，已成为物业管理中的重要内容。物业管理中消防管理基本目的，在于预防火灾的发生，最大限度上减少火灾损失，为业主和住户的工作、生活提供了安全环境。因此，可以说搞好消防管理是物业安全使用和社会安定的重要保证。,十、预防为主，防消结合,十、预防为主，防消结合,消防法第16条规定：机关、团体、企业、事业等单位应当履行下列消防安全职责： （一）落实消防安全责任制，制定本单位的消防安全制度、消防安全操作规程，制定灭火和应急疏散预案； （二）按照国家标准、行业标准配置消防设施、器材，设置消防安全标志，并定期组织检验、维修，确保完好有效； （三）对建筑消防设施每年至少进行一次全面检测，确保完好有效，检测记录应当完整准确，存档备查； （四）保障疏散通道、安全出口、消防车通道畅通，保证防火防烟分区、防火间距符合消防技术标准； （五）组织防火检查，及时消除火灾隐患； （六）组织进行有针对性的消防演练； （七）法律、法规规定的其他消防安全职责。 单位的主要负责人是本单位的消防安全责任人。,1、相关法律法规要求,十、预防为主，防消结合,浙江省高层建筑消防安全管理规定第6条规定： 任何单位和个人不得有下列危害高层建筑消防安全的行为： （一）超负荷用电； （二）违反规定使用瓶装液化石油气； （三）违反法律、法规、规章的规定或者业主大会、业主委员会的决定，在禁放区域燃放烟花爆竹； （四）制造、储存易燃易爆危险品； （五）损坏、挪用、擅自拆除或者擅自停用消防设施及器材； （六）占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、避难层（间）或者有其他妨碍安全疏散的行为； （七）占用、堵塞、封闭消防车通道和消防登高场地，影响消防车通行和灭火救援； （八）拒绝履行消防安全职责、义务，或者经公安机关消防机构通知后不及时采取措施消除火灾隐患；,十、预防为主，防消结合,浙江省高层建筑消防安全管理规定第8条规定： 统一管理机构（含住宅区的物业服务企业，下同）应当在管理区域内做好下列消防安全工作： （一）建立防火巡查制度，填写和张贴巡查记录表； （二）按照规定对消防设施及器材组织维修保养、检测，对自动消防设施每年至少组织一次全面检测，并在醒目位置张贴消防设施维修保养、检测单位出具的报告书； （三）按照规定设置消防设施及器材标志，标示使用方法； （四）对临时停车进行管理、疏导，根据需要标示禁停警告； （五）根据业主、使用人的授权，划定烟花爆竹禁放区域并加强管理； （六）其他依法或者依照相关约定应当履行的消防安全职责。,十、预防为主，防消结合,2、绿城对消防设施的检查要求,A.对疏散系统的日检工作 1）疏散标志是否齐全完好。 2）疏散楼梯、通道是否通畅，有无占用现象。 3）消防电梯是否完好，有无定期保养。 4）各防烟、防火门有无封锁。,十、预防为主，防消结合,2、绿城对消防设施的检查要求,B. 对消火栓设备的月检工作 1）消火栓的油漆是否脱落及清洁。 2）消火栓（箱）的编号或标识是否完好。 3）消火栓是否锈蚀，接头处能否和消防扳手匹配使用。 4）消火栓上的螺丝有否松动，消火栓帽能否灵活开启。 5）消火栓能否正常出水及使用。 6）消防水泵能否正常启动。 7）消火栓1.5米范围内有否堆放物品或被填埋。 8）水带、枪头的数量能否和消火栓的数量配套。 9) 水带、枪头是否完好无破损。,十、预防为主，防消结合,2、绿城对消防设施的检查要求,C. 对灭火器的月检工作 1) 灭火器是否按规定位置摆放并编号。 2) 灭火器的油漆是否完好并清洁。 3) 灭火器是否处在有效使用期内。 4) 灭火器保险销是否完好。 5) 灭火器的工作压力是否符合要求。 6）干粉有否结块。 7）灭火器的压把、喷口（喷管）是否完好无损。,十、预防为主，防消结合,2、绿城对消防设施的检查要求,D. 对应急照明系统的月检工作 1) 应急照明灯能否正常使用。 2) 疏散指示灯能否正常使用，疏散指示方向是否 准确。,E. 对消控设备的季检工作 1) 手动报警装置能否正常工作。 2) 应急广播能否正常工作。 3) 排烟阀、送风阀、分区防火门能否正常启动和关闭、送排烟压力是否充足、送排烟管道是否畅通、防烟门是否关闭。 4) 抽查感烟（温）式探测器能否正常工作。 5) 水喷淋能否正常出水和使用（在末端进行测试）。,十、预防为主，防消结合,3、绿城的“十必查”,一场又一场人人不想看到，但又不幸遭遇的火灾,火灾，火灾！一场又一场人人不想看到，但又不幸遭遇的火灾。 火灾之害，在国内几乎是人所共知的事实。事实上，近年来我国“小火小灾，大火大灾”从未间断，一条又一条鲜活的生命被无情的大火吞噬，一个又一个幸福家庭被变得支离破碎。,一场又一场人人不想看到，但又不幸遭遇的火灾,4、2013年，一个“火”热的中国,1）萧山特大纵火案 新年首日浙江三位“85后”消防官兵救火牺牲，该起火灾的原因备受关注。据公安、消防部门调查，1月1日凌晨发生在萧山瓜沥镇临港工业园区内的杭州友成机工有限公司火灾事故，已确认系一起因不满调岗而引发的纵火案件，犯罪嫌疑人李某某现已被警方依法刑事拘留。,一场又一场人人不想看到，但又不幸遭遇的火灾,4、2013年，一个“火”热的中国,2）襄阳火灾 2013年4月14日6时左右，湖北省襄阳市樊城区前进东路一景城市花园酒店发生火灾，8时50分大火被扑灭。火灾遇难人数14人，受伤47人。经初步认定大火因一楼网吧电线短路引发。,一场又一场人人不想看到，但又不幸遭遇的火灾,4、2013年，一个“火”热的中国,3）2013年 5月31日黑龙江省中储粮大火，共有个储粮囤表面过火，储量万吨。其中玉米囤个，储量.万吨；水稻囤个，储量.万吨。 4） 2013年6月2日大连市石化大火，939号储罐罐顶突然发生爆炸，随之起火，并相继引起临近的936号、935号和937号储罐着火。事故造成2名工人重伤，经医院全力救治无效死亡，2人失踪（已证实死亡）。,5） 2013年6月3日吉林省禽业公司大火，事故当天刷卡上班的395名工人中，目前确认死亡120人，生还258人，仍有17人未能取得联系，核