中外管理思想的发展.ppt

第二章 管理思想的发展,管理学形成与发展阶段,第二章 管理思想的发展,本章学习导航,2.1 中外早期管理思想的演进,2.1.1 中国管理思想的演进,2.1.2 外国早期管理思想的萌芽,2.1.1 中国管理思想的演进,2.1.1 中国管理思想的演进 中国古代管理思想 中国近代管理思想 中国现代管理思想,中国古代管理思想 （1）中国古代的管理实践 工程管理：长城、大运河、都江堰等 组织管理：中央集权统治 质量管理：赵州桥、景德镇瓷器 人力资源管理：科举制（选拔人才）,2.1.1 中国管理思想的演进,中国古代管理思想 （2）中国古代的管理思想及其贡献,中国古代主要的管理思想要点 1）民本（重人） 2）中庸（适度） 3）人和 4）义利观 5）教育观 6）顺道 7）守信 8）利器 9）求实 10）对策 11）节俭 12）法治,2.1.1 中国管理思想的演进,中国古代管理思想 （2）中国古代的管理思想及其贡献,古代管理思想,儒家思想 道家思想 墨家思想 法家思想 商家思想 孙子兵法,a. 儒家思想 中国传统文化的主流之一 王者之道，仁政德治。,2.1.1 中国管理思想的演进,2.1.1 中国古代管理思想 （2）中国古代的管理思想及其贡献,古代管理思想,儒家思想 道家思想 墨家思想 法家思想 商家思想 孙子兵法,b. 法家思想 霸者之道，法制刑治 1）“以法治国”行政管理 2）“富国以农”经济管理 3）“用人唯贤”人事管理 4） 代表人物子产、李悝、商鞅、韩非,2.1.1 中国管理思想的演进,2.1.1 中国古代管理思想 （2）中国古代的管理思想及其贡献,古代管理思想,儒家思想 道家思想 墨家思想 法家思想 商家思想 孙子兵法,c. 道家思想 1）王霸杂合之道，无为而治道家管理的思想核心 2）主要代表人物：老子、庄子 3）以弱胜强 “哀者胜”前提 “以正治国”基础 “后动制敌”实施途径 4）善下的用人思想 “知人者智”,2.1.1 中国管理思想的演进,2.1.1 中国古代管理思想 （2）中国古代的管理思想及其贡献,2.1.1 中国管理思想的演进,古代管理思想,儒家思想 道家思想 墨家思想 法家思想 商家思想 孙子兵法,d. 孙子兵法 1）五事（事务成败）： 道道义（经营目标）；天天时（机会）； 地地利（市场）；将人才； 法管理（组织管理） 2）五德（领导素质）： 智、信、仁、勇、严 3）谋略： “知己知彼，百战不殆”、“避实就虚”、“出其不意，攻其不备” ,2.1.1 中国管理思想的演进,四大名著的管理借鉴,红楼梦 三国演义 西游记 水浒传,2.1 中外早期管理思想的演进,2.1.1 中国管理思想的演进,2.1.2 外国早期管理思想的萌芽,2.1.2 外国早期管理思想的萌芽,西方的管理思想,1. 奴隶社会 2. 封建社会 3. 资本主义早期,资本主义早期,4个主要代表人物 工厂代替作坊 劳动分工能够提高生产率,1）古埃及人的管理思想: a.自上而下的管理体制 法老宰相大臣 b.金字塔的修建 分工协作、科技结合管理 c.普塔霍特普教诲书 公元前2700年；前1500年作为教材；有 丰富的管理思想。,1. 奴隶社会,2.1.2 外国早期管理思想的萌芽,2) 古巴比伦的管理思想 第六代国王汉穆拉比(公元前1792前1750年)完成了两河流域中下游的统一事业,使这个百里小国变成了疆土与实力远远超过历代王朝的大帝国。首都巴比伦为两河流域的政治、经济、文化中心,持续了2000多年。 汉穆拉比法典:维护中央集权的君主制,保护私有财产。世界上最早、最系统、最完整的成文法典。 “汉穆拉比,值得称赞的人君,诸神的虔敬者,你当使正义广被四方,你当铲除邪恶,你当抑强扶弱” 汉穆拉比法典,2.1.2 外国早期管理思想的萌芽,3) 古希腊的管理思想 古希腊是欧洲古代文明的发源地 苏格拉底：人才治国，认识管理普遍性 色诺芬：家庭经济，加强奴隶管理，增加财富；分工理论的思想（前370年，例：制鞋） 柏拉图：理想国，分工，组织国家的原则 亚里士多德：发展了家庭管理，研究家庭成员关系；致富艺术,2.1.2 外国早期管理思想的萌芽,4) 古罗马的管理思想 a.经历了集权、分权到集权 b.十二铜表法 c.贾图论农业 奴隶主认真务农； 严格管理奴隶； 精心挑选管家。,2.1.2 外国早期管理思想的萌芽,5) 希伯莱人的管理思想（前15年，领袖摩西） 摩西的岳父建议：“事必躬亲，不利于管理” “制订法令，昭告民众；建立等级委任制度；责成各级管理人分级管理，只有最重要的政务才提交摩西。”体现了现代管理理论的例外原则、授权原则、管理跨度原则等。 管理思想主要体现在圣经中,圣经已被译为1829种语言，年销三千万册左右。有十多亿人把圣经当作生命的宝典和上帝启示的泉源。,2.1.2 外国早期管理思想的萌芽,1）西欧封建社会的组织结构 围绕“集权与分权”，通过“分级授权”来体现。 庄园管理,2. 封建社会,封建社会,西欧封建社会的 组织结构 西欧封建社会的 经济特点 威尼斯的工商管理,2.1.2 外国早期管理思想的萌芽,2）西欧封建社会经济特点,农业-手工业产品增加对外贸易。 贸易、商业核算制度、银行业务。,2.1.2 外国早期管理思想的萌芽,封建社会,西欧封建社会的 组织结构 西欧封建社会的 经济特点 威尼斯的工商管理,封建组织制度在如何恰当平衡中央权力和地方自主权这一问题上给了管理者很多教训：第一，它表明，组织通过等级控制可以加强力量；第二，但是这种组织要在共同利益的前提下，必须具有共同利益的概念；第三，授权并不是放弃（或让与）权力，授权者应始终有权收回他授出的权力。 美克劳德小乔治管理思想史,亚当斯密 罗伯特欧文 查尔斯巴贝奇,2.1.2 外国早期管理思想的萌芽,资本主义早期,3个主要代表人物 工厂代替作坊 劳动分工能够提高生产率,2. 资本主义早期,3个主要的代表人物,查尔斯 巴贝奇,Charles Babbage1792-1871 数学家、发明家、管理学家 论机器和制造业的经济 劳动分工的原因提高劳动生产率（节省学习时间、材料，注意力集中，易达到熟练程度） 工资=固定工资+利润分享+奖金 台式手摇计算机,计算机的先驱,罗伯特 欧文,Robert Owen 1771-1858 空想社会主义的代表人物之一 重视人（苏格兰新拉那克纺织厂） 尊重人、缩短工时、提高工资、改善住宅、重视教育 人事管理的“创始人”,一颗爱心献工人空想？ 走自己的路留待后人评说！,“你们中有许多人从长期的生产经营中体验到了机构坚固而且设计精致，制造完美的机器的好处。如果说，对无生命的机器给予细心照顾尚能产生有利的效果，那么如果你们以同样的精力去关心其构造奇妙得多的有生命的机器，那么还会有什么事办不成呢？”,2.2.1 科学管理理论,2.2.2 一般管理理论,2.2.3 行政组织理论,2.2 古典管理理论,2.2.1 科学管理理论,2.2.1 科学管理理论,代表人物：美弗里德里克温斯洛泰勒（Frederick Winslow Taylor）“科学管理之父” 计件工资制1895 车间管理1903 科学管理原理1911,泰勒科学管理之父,科学管理（Scientific Management）应用科学方法确定某项工作的“最佳方法”。 A. 泰勒的试验 B. 泰勒的科学管理理论 C. 对泰勒科学管理的评价 D. 科学管理理论的其他代表人物,2.2.1 科学管理理论,A.泰勒的试验,试验的提出背景： 米德瓦尔钢铁厂（Midvale Steel Works） 伯利恒钢铁公司（Bethlem Steel Company） 学徒技工总工 观点：a）工人消极怠工 b）工人缺少培训 c） 没有正确的操作方法 d） 没有适合的工具 1898年进行泰勒试验,（1）搬运生铁试验： 75名工人，30米，80多斤重 施密特“一流的工人” 12.5T/天人47 .5T/天人 $1.15/天人$1.85/天人,稍息、立正、开步走,A.泰勒试验,泰勒把这项试验的成功归结为4个核心点： 1）精心挑选工人 2）让工人了解到这样做的好处，让他们接受新方法； 3）对他们进行训练和帮助，使他们获得足够的技能； 4）按科学的方法工作会节省体力。,(2)铁锹试验 21磅 铲铁16T/天人59T/天人 400至600人140人 $1.15/天人$1.85/天人,A.泰勒的试验,(3)金属切削试验 历时26年，试验3万次，耗资15万美元 发现高速钢并获得专利,泰勒因这项试验提出了新的构想： 1）将实验的手段引进经营管理领域； 2）计划与执行分离； 3）标准化管理； 4）人尽其才，物尽其用。,B. 泰勒的科学管理理论,泰勒的科学管理有三个基本的出发点： 一是，谋求最高的工作效率； 二是，谋求取得最高工作效率的重要手段； 三是，要求管理人员和工人双方实行重大“精神变革”。（在工作中要互相协作，共同努力。）,返回,科学管理的中心问题是：提高劳动生产率,B. 泰勒的科学管理理论,工作定额：操作方法标准化，即动作研究；劳动工时的合理化，即时间研究。,泰勒科学原理的主要内容泰勒制,（2）能力与工作相适应原理: 第一流的工人。,（3）标准化原理：实现工具标准化和操作标准化。,（4）有差别的计件工资制：工作定额；计件工资率随着完成定额的程度而上下浮动。,（6）计划、执行职能分离原理：经验工作方法VS. 科学工作方法。,（1）科学管理的中心问题是：提高劳动生产率,（5）工人和雇主双方都来一次“心理革命”。,（7）实行职能工长制:,（8）例外原则：上级管理者把一般的日常事务下放，自己保留对例外事项的决策。,C.对泰勒科学管理的评价,（1）贡献 第一次使管理从经验上升为科学 讲求效率和调查研究 计划和执行相分离,返回,（2）局限性 对工人的看法是错误的（建立在“经济人”基础上的） 仅重视技术，不重视人 内容窄，局限于车间管理,D.科学管理理论的其他代表人物,1. 美吉尔布雷斯夫妇（Frank Gilbreth 1868-1924 and Lillian Gilbreth 1878-1972） 弗兰克吉尔布雷斯，工程师、动作专家动作研究与动作简化 莉莲吉尔布雷斯，心理学博士效率和人的关系,著名实验：省略砌砖动作的研究 砌外墙：1894 砌内墙：182 瞬时计：1/2000秒,2甘特：甘特图 3亨利福特：创立了汽车工业的流水生产线 4路易斯布兰代斯：提出“科学管理” 5莫里斯库克：运用科学管理原理到大学、市政、管理“人情化” 6哈林顿埃默森：提出提高效率的十二条原则；提出直线和参谋组织形式；宣传和推广科学管理,D.科学管理理论的其他代表人物,2.2.1 科学管理理论,2.2.2 一般管理理论,2.2.3 行政组织理论,2.2 古典管理理论,2.2.2 一般管理理论,代表人物：法 亨利法约尔 管理过程之父、现代经营管理之父 代表著作： 工业管理和一般管理,以组织为研究对象 首次提出一般管理理论,管理过程之父,2.2.2 一般管理理论,一般管理理论的主要思想和贡献,2.2.2 一般管理理论,A. 关于经营与管理的关系 B. 关于管理的5大职能 C. 关于管理的14条原则 D. 关于管理教育的必要性和可能性,企业全部活动可概括为六种： 技术性工作生产、制造、加工 商业性工作采购、销售与交换 财务性工作资金的筹措、运用与控制 会计性工作成本核算、统计与盘点 安全性工作设备维护保养和人员、货物的安全 管理性工作计划、组织、指挥、协调与控制 大型工业企业技术职能人员能力比较,返回,A. 关于经营与管理的关系,管理的要素5大职能 计划 组织 指挥 协调 控制,返回,B.管理的5大职能,劳动分工,C.关于管理的14条原则,权力与责任,纪 律,统一指挥,统一领导,个人利益服从集体利益,合理的报酬,适度的集权与分权,等级链,秩 序,公 正,人员的稳定,首创精神,集体精神,法约尔的“跳板”原则,返回,“法约尔跳板”或“法约尔桥”,信息传递,D. 关于管理教育的必要性和可能性,企业对管理知识的需要是普遍的 人的管理能力可以通过教育获得 建立管理理论,对法约尔管理理论的评价,更具一般性（所有管理者的活动） 管理思想的系统性和理论性较强 提出了管理理论构架 原则经过多年证明有效,2.2 古典管理理论,2.2.1 科学管理理论,2.2.2 一般管理理论,2.2.3 行政组织理论,2.2.3 行政组织理论,代表人物：马克斯韦伯（Max Weber，1864-1920） 德国著名管理学家、组织理论之父 代表作品：社会组织与经济组织 提出：理想的行政组织体系理论,返回,2.2.3 行政组织理论,组织理论之父,行政组织理论的主要思想和贡献,2.2.3 行政组织理论,A. 权力的3种形式 B. 理想的行政组织体系,A.权威的3种形式,组织需要某种权力作为基础 传统型：传统惯例或世系；效率低下，不宜作为权力基础。 个人魅力型：崇拜与追随；有感情色彩，非理性，不宜作为权力基础。 法理型：法律规定，慎重公正，适宜作为权力基础。,返回,B.理想的行政组织理论,返回,小结：古典管理理论的特点,基于“经济人”的人性假设 出发点：经济利益驱动 管理手段：“胡萝卜+大棒” 研究方法：静态研究管理一般过程,胡萝卜+大棒,2.3 行为科学理论,2.3.1 人际关系理论,2.3.2 需求层次理论,2.3.3 人性的基本假设,2.3.1 人际关系理论,代表人物：梅奥(George Elton Mayo, 1880-1949)，美籍澳大利亚人，人际关系理论创始人 代表试验：霍桑实验,MG2-23,2.3.1 人际关系理论,1924-1932年在美国西屋电气公司霍桑(Hawthorne)进行了长达九年的实验研究 试验的初衷是想通过改变工作条件和环境，找出提高生产率的途径 试验分照明、继电器装配小组、大规模访谈和接线板工作室四个阶段 但试验结果却出乎意料，并由此诞生了人际关系学说,霍桑实验分为4个阶段：,霍桑试验,第1阶段：变换车间照明条件试验（19241927）,第2阶段：继电器装配室试验 （ 19271928 ）,第3阶段：大规模的访问与调查（19281931）,第4阶段：接线板接线工作室试验(19311932),第一阶段： 变换照明条件试验（19241927）,试验内容：通过试验得出照明强度对生产率的影响。,返回,照明不是问题,结论： （1）工场的照明是影响效率微不足道的因素 （2）工作条件的好坏与劳动生产率没有直接关系,形式：两组工人 （1）试验组：工人在不同照明强度下工作。 （2）控制组：工人在照明强度不变的条件下工作。,第二阶段: 继电器装配室试验（19271928),轻松愉快的督导方式,结论： 督导方法的改变使工人的态度有所变化，因而产量增加。,试验内容：试验各种工作条件的变动对小组生产率的影响,形式： （1）5名女装配员、1名画线员在单独的一间工作室工作。 （2）1名观察员，做记录。 （3）分期改善工作条件： 如供应午餐和茶点、缩短工时等，在工作时可自由交谈产量上升。 取消这些条件后产量仍维持在高水平。,第三阶段：大规模访问与调查（19281931）,A：干得快，有错？ B：哦！大哥说不能多干， 得替干得慢的哥们儿想想,试验内容：影响生产力的因素。,形式： （1）访谈、调查。 （2）2万多人次。,结论： （1）影响生产力的最重要因素是工作中发展起来的人群关系，而不是待遇和工作环境。 （2）员工的工作绩效，受到他人的影响,第四阶段：接线板接线工作室试验(19311932),重要发现： 大部分成员都自行限制产量 标准7312个接点 实际60006600个接点 怕标准再度提高、怕失业、保护速度慢的同伴 工人对不同的上级持不同态度 成员中存在着小派系,心态十分重要,试验内容： 9名接线工人、3名焊接工人、2名检查员。,结论： 人们的生产效率不仅受物质、环境的影响，更重要的是受社会因素和心理因素等方面的影响,霍桑试验的结论,工人是“社会人”而不是单纯追求金钱收入的“经济人” 企业中除了正式组织之外，还存在着非正式组织 新型领导通过增加员工“满意度”来提高“士气”，从而达到提高效率的目的,MG2-25,1933年，美国哈佛大学心理教授 乔治埃尔顿梅约工业文明中的人性问题提出“人际关系理论”,简 评,人际关系学说修正了古典管理理论的缺陷，开辟了管理理论研究的新领域，为现代行为科学奠定了基础 发现了霍桑效应：即由“受注意”所引起的效应 人才是企业发展的源动力 有效沟通是管理中的艺术方法 企业文化是寻求效率逻辑和感情逻辑动态平衡的途径,MG2-26,2.3 行为科学理论,2.3.1 人际关系理论,2.3.2 需求层次理论,2.3.3 人性的基本假设,2.3.2 需求层次理论,代表人物: 马斯洛(Abraham H. Maslow, 1908-1970)，美国人 提出：需要层次理论，研究人的需要结构的理论,MG2-27,2.3.2 需求层次理论,2.3.2 需求层次理论,逐渐向上发展,马斯洛需求层次分布图,2.3.2 需求层次理论,2.3 行为科学理论,2.3.1 人际关系理论,2.3.2 需求层次理论,2.3.3 人性的基本假设,2.3.3 人性的基本假设,代表人物：道格拉斯麦克雷戈(Douglas McGregor)，美国行为科学家 主要贡献和理论： 管理方式与人性假设相关 管理者根据不同的人性假设采用不同方式组织、控制、激励属下 X-Y理论是两种相对的人性假设（vs. 孔子“性善论”&荀子“性恶论”）,MG2-30,2.3.3 人性的基本假设,雇员: 天生懒惰 工作是为了生活 回避责任 没有抱负 寻求安全,雇员: 天生勤奋 自我约束 勇于承担责任 具有创造能力 有高层次的需求,人性假设：X理论 vs. Y理论,MG2-31,管理方式：X理论,管理者关心的是工作效率和完成任务 管理者职能是计划、组织、指挥、监督 管理者用职权发号施令使下属服从 不考虑感情上和道义上对人的尊重 强调严密的组织、规则、制度 用金钱收买下属的效力和服从,MG2-32,管理方式：Y理论,管理者的任务是创造使人能发挥才能的工作环境 管理者不是指挥者、调节者或监督者，而是辅助者、支持者、帮助者 让下属承担更多的责任，促使其做出成绩，满足其自我实现需要 给与更多自主权，实行自我控制、参与管理和决策,MG2-33,简 评,X理论的人性假设是静止地看人，相应的管理方式是胡萝卜加大棒，一方面靠金钱收买和刺激，一方面严密控制、监督、和惩罚迫使人为组织做出贡献 麦克雷戈发现现实组织的结构、政策、制度均以X理论为依据 Y理论有其积极的一面，但并非所有人都是如此 因此，X-Y理论是对人性认识的两个极端,MG2-34,2.4 现代管理理论,2.4.1 管理理论丛林,2.4.2 当代西方管理思想,2.4.1 管理理论丛林,2.4.1 管理理论丛林,孔茨在1980年出版的再论管理理论的丛林将现代管理理论分为11个学派。,（1）管理过程学派 （2）人际关系学派 （3）群体行为学派 （4）经验（或案例）学派 （5）社会协作系统学派 （6）社会技术系统学派 （7）系统学派 （8）决策理论学派 （9）数学学派或“管理科学”学派 （10）权变理论学派 （11）经理角色学派,（1）管理过程学派,起源：法约尔的一般管理理论 代表人物：美哈罗德孔茨（Harold Koontz） 理论：该派认为管理是一个过程，包括计划、组织、领导、控制若干职能。该职能对组织具有普遍性，通过对各职能的研究，指导管理活动，提高组织效率和效益。 缺陷：适用于稳定的组织，不适宜用于动态多变的环境。,返回,（2）人际关系学派,起源：从60年代的人类行为学派演变来（中期行为科学） 代表人物：梅约，马斯洛，赫茨伯格 理论：管理必须研究人际关系，注重管理中“人”的因素，人们为实现其目标而结成团体一起工作时，他们应该互相了解。重视组织中人的心理与行为的研究，通过满足人的合理需要，来激发人的积极性。,返回,（3）群体行为学派,起源：从人类行为学派中分化出来。 理论：以社会学、人类学和社会心理学为基础，着重研究群体中人的行为，也常被叫做“组织行为学”。 “组织”一词在这里可以表示公司、政府机构、医院或其他任何一种事业中一组群体关系的体系和类型。有时则按切斯特巴纳德的用法，用来表示人们间的协作关系。,返回,（4）经验(或案例)学派,代表人物：彼得德鲁克、欧内斯特戴尔、艾尔弗雷德斯隆、威廉纽曼等 基本管理思想：管理学就是研究管理经验。通过研究管理中成功经验或失误，就能理解管理问题，就自然学会了进行有效的管理。 管理实践：针对泰勒的“计划、执行职能相分离”（忽视工人兴趣），提出目标管理（MBO）。,返回,彼得德鲁克目标管理,（5）社会协作系统学派,社会协作系统学派与行为学派关系密切 创始人：切斯特巴纳德 理论：把有组织的企业看成是一个受文化环境的压力和冲突支配的社会有机体。 关于激励的经济性的思想。,返回,（6）社会技术系统学派,创始人：特里司特及其在英国塔维斯托克研究所中的同事。 贡献： 通过对英国煤矿中长壁采煤法生产问题的研究，发现单只分析企业中的社会方面是不够的，还必须注意其技术方面。 企业中的技术系统(如机器设备和采掘方法)对社会系统有很大的影响。个人态度和群体行为都受到人们在其中工作的技术