决胜中层读书心得ppt课件.ppt

决胜中层,1,.,决胜于中层：找准位置,决胜于中层：找准位置从乘客到司机 当你是乘客的时候，你可以打瞌睡，你可以看外面的风景。但是当你是司机的时候。你会发现你的心境完全变了，你的眼睛会一直盯着。,2,认识自我我是谁？,在生活中我是妈妈的孩子，是妹妹的姐姐，是丈夫的妻子，是朋友们的好姐妹，我爱我的亲人和朋友；在社会中，我是万众之中渺小而又充实的一员，虽不是领袖亦或精英，但我也在辛勤耕耘，凭自己的双手创造着幸福。上学时，我是学习者，一直在索取，毕业后，我是实践者，开始奉献。 我们在不同的界定中有着不同的角色，在不同阶段有着不同的人生。所以，我会问自己，在工作中我是谁？ 我是采供部的一名文员，是宾馆供应窗口中的一员，是为前台服务、保障运营中的一员，是经理的属下、助手，是同事的协作者、好伙伴。是的，我这样定位自己，并为做好自己的角色而不断努力着。,3,提升自我,一、尊重与懂得 站在别人的角度进行沟通 以开放的心态聆听，尝试了解别人的立场和感受,4,一个人的学识再好，如果高傲不知谦虚，也难受领导的青睐； 一个人的容貌再美，如果自负，不知含蓄，也难受他人的赞美； 一个人的能力再强，如果不懂得忍让，也难得他人的友谊。 沟通与管理都是为了取得彼此的共识，而非强迫对方接受自己的看法，因此要能设身处地地替对方着想，能令别人欢喜接受 。,5,采供部的工作繁杂而琐碎，每天好像都有接不完的电话，做不完的材料，买不完的货。每天忙忙碌碌，工作难免会出现烦躁，沟通起来效果也会大打折扣，所以在日常工作中，我们都要学会调节自己的心态，理解他人的难处，保持良好心态，冷静处理，做到忙而不乱。,6,二、更聪明的工作，而不是更辛苦的工作,成功的人与平庸的人一样，每天都拥有同样的24小时，每周都拥有同样的7天。区别是如何度过，以怎样的方式度过。成功人士之所以杰出，是因为他们更聪明地工作，而不是更辛苦的工作。 如果我们经常感觉时间不够用，永远那么累，可能是因为我们没有科学的管理自己的时间，没有高效的运转自己的工作。,7,用计划赢得时间,孙子兵法第一篇为“始计篇“，说明所有的作战开始于计算与计划。千头万绪，唯有计划合理方能有条不紊，可见，一个擅长计划的管理者，做起事来会更有条理，时间也显得充足，不会扰乱自己的神志，办事效率也高。,8,在日常工作中，繁杂的事项看似万事无头绪，但是如果计划条理，众多事宜处理起来就会像顺水行舟。我们的日常计划无需孙子兵法那样一般复杂，只需简介明了、切实可行、条理清楚、规划得当，那么我们的工作就会有条不紊的展开。,9,三、做解决问题的能手,有些人头脑中只有问题，没有解决问题的方法和路径，所以问题永远存在，这是抱怨者； 有些人能够看到问题，并同时思考出解决问题的方法和路径，这是管理者； 有些人在问题出来之前就把问题消灭掉了，这是智慧者； 有些人没有问题，却自己创造了一堆问题，这是庸人自扰。 多数时候，我们向上级报告，领导希望听到的肯定是解决问题的方法而不是问题本身。身为管理人员，我们要努力做上述中的管理者和智慧者。,10,作为下属,敢在适当时候表达自己看法。 不推脱责任能接受挑战。 善于分享与包容。 正确对待过错接受别人批评。 营造团结氛围不给上司添乱。 给上司报告的是解决问题的意见而不是问题本身。,11,作为管理人员,1处事冷静，但不优柔寡断； 2做事认真，但不求事事“完美”； 3关注细节，但不拘泥于小节； 4对人宽容，甘于忍让； 5为人正直，表里如一； 6谦虚谨慎，善于学习； 7不满足于现状，但不脱离现实。,12,作为一名主管助理，我既是一名管理者，也是被管理者，正式因为这样承上启下的角色，我才更清