品质例会管理制度.doc

.备注：1.该流程/制度负责人为品质部经理，负责维护流程/制度的运行、检查、培训指导、问题点收集、处理。2.在运行过程中遇到运作不畅等情况时，请通知立普生老师或稽核中心。3.与变革前文件有冲突时，一律依本文件执行。文件更改一览表版本更改内容更改日期更改人评 审 栏部 门稽核中心物控部生产部品质部采购部技术部行政部售销部会 签立普生企业管理研究所项目组宁波市爱使电器有限公司董事长1.0 目的解决品质异常问题，持续改善品质问题，确保品质会议效率。2.0 适用范围公司品质例会及品质专项会议。3.0 职责3.1品质部：组织召开品质月例会及临时性品质专案会议,并跟进会议决议实施情况。3.2参会部门：全体员工，提出品质改善意见，严格执行会议决议。4.0会议分类及组织会议名称品质月例会品质专案会议会议周期每月初不定期会议主题总结品质状况,讨论分析品质事故(问题),确定品质改善措施和预防措施。出现品质异常，影响正常生产进度、产品批量报废或重大客户投诉。会议时间每月第一周周六16：00-17：00待品质部经理通知（一般不超过1小时）。会议地点食堂大厅三楼会议室参加人员全体员工。品质经理、生产经理、物控经理、技术经理临时参会人员由品质部经理通知。主持人品质部经理品质部经理记录人品质文员品质文员备注将统计的品质运行状况、数据资料大会上进行通报，做好月品质报告，跟踪及检讨实施情况。准备品质异常相关资料与数据。5.0 品质月例会作业规范5.1 会议前资料准备:各品管责任人员每月第一周周五上午10:30前提供以下资料给品质经理：5.1.1进料品管员负责统计上月(统计周期为上月1号到下月1号)总进料批次，合格数、不合格数、合格率及主要供应商品质合格状况，做成统计图表，并统计主要进料品质问题及所占比例。5.1.2制程品管员须依据每日品质检验日报表汇总编制制程品质异常状况统计表，统计本月总检验数量及品质异常数量,做成统计图表，并确定目前主要的制程品质问题点及所占比例，各班组品质状况及所占比例。5.1.3品质部负责统计本月客户投诉状况及退货数量，做成统计图表，并确定目前主要成品品质问题点及所占比例。5.1.4品质经理须于每月第一周周六13:00之前将上月所有进料、制程、成品出货质量状况汇总，编制周品质报告，以投影方式召开品质会议；5.1.5品质部经理在每月第一周周六前将每月的品质部月品质报告进行汇总，制作成品管部月度质量统计分析报告经审批后下发至董事长、执行董事、总经理及相关部门。5.2会议议程及内容5.2.1品管部经理指定人员提前10分钟到会议室调试投影设备等,确保会议按时召开。5.2.2 与会人员按时参会,各部门经理，主管须在会议签到表上签名。5.2.3主持人检查参会人员到会状况。5.2.4 品管部经理汇报上月品质例会决议实施情况，对未完成的要及时出具稽核奖扣单。5.2.5品管部经理通报本周品质异常情况及品质报表统计数据，与责任单位或确定责任人与改善措施,并解答与会者提出的疑问。5.2.6 针对品质异常或问题点,由品管部组织各部门研究分析，拟定纠正、预防措施，并确定执行责任者及完成日期，形成会议决议与品质异常通报。5.2.7 品管部负责会后4个小时日内整理完成会议记录并分发责任部门, 相关部门按会议决议规定进行整改。5.2.8品管部对会议决议进行追踪,并验证决议效果,若决议未达到预期效果,则通知品管经理处理。5.3 品质专题会议作业规范5.3.1 召开时机:来料、制程或成品出现品质异常，影响生产进度、产品批量返工或报废及成品遭客户批量退货时，由品管部经理依据品质异常状况，确定召开品质专案会议。5.3.2 资料准备: 品管部、相关部门须于会前准备好品质异常相关资料与数据。5.3.3 会议议程及内容:5.3.3.1与会人员按时参会,并在会议签到表上签名。5.3.3.2品管经理检查参会人员到会状况。5.3.3.3 品管经理对品质问题点进行说明(无法描述清楚时，可去以图片形式或实物或者前去现场讲述)。5.3.3.4 与会人员对品质问题进行原因分析。5.3.3.5 品管部经理综合解决意见后,拟定纠正、预防措施，并确定措施执行者及完成期限，形成会议决议。5.3.3.6品管部负责会后4个工作小时内整理完成会议记录并分发责任部门, 相关部门按会议决议规定进行整改。5.3.3.7品管部对会议决议进行追踪，并验证效果。6.0 管理规定6.1 违反会议纪律及未参会人员按会议管理制度规定执行。6.2 未按规定提供相关统计数据的,对责任人乐捐5元/次。