一对一入职面谈指导.pdf

HR Studio HR工作室 HUMAN RESOURCE MANAGEMENT P.81 摘要：本文通过对一对一入职面谈的分析和探讨， 探究合适的一 对一入职面谈的内容、 话题、 方式和方法， 以帮助管理者更好的利用一 对一入职面谈这种管理手段保留和发展新员工， 并帮助新员工更快融 入新的工作场所和公司。 关键词：入职面谈 指导 一、 定义 一对一入职面谈， 是一种管理手段。 它是指在新员工入职时， 管理者通 过与其单独和深入的沟通， 帮助其更好的了解新的工作角色和工作要求， 明确自身的行为方向和发展目标， 从而更好的帮助新员工融入新的工作场 所和环境。 二、 作用 一对一入职面谈作为新员工入职培训中重要的一环， 不可忽视。 一对 一入职面谈一般由新员工的直接上司主导面谈， 为日后双方良好工作关系 的建立打下基础， 同时也是吸引和保留新员工的重要步骤。 三、 内容 一般来说， 公司会组织新员工培训， 介绍公司历史、 企业文化、 组织架 构、 公司政策制度等方面的内容。 而一对一入职面谈则由管理者主导与新 员工单独沟通， 内容则侧重其所在部门、 岗位的工作期望、 工作要求、 工作 方式方法以及新员工本身的定位、 角色、 期望和发展等方面的内容。 管理者在与新员工进行一对一入职面谈前， 需认真做好准备。 简单来 说， 管理者可以参照以下内容为一对一入职面谈做准备。 1.分享公司社交媒体政策， 以帮助新员工了解工作环境， 建立个 人品牌意识。除公司政策制度外， 介绍部门内约定俗成的规章守则等， 分 享公司内/外部的社交媒体政策， 工作场所中恰当的商业行为 （商业操守指 南） 和岗位特定职业道德 （比如根据岗位工作性质， 何时适合让公司承担 费用等） ， 让新员工意识到个人品牌的重要性和影响性。 2.介绍工作角色和工作联系， 以帮助新员工明确工作角色， 掌握 工作联系。向新员工传达对其的工作期望， 明确新员工的工作目标、 具体 工作职责和任务、 绩效考核指标和考核要点等等。 介绍本部门或该岗位常 用的工作联系、 工作沟通方式包括电话沟通/虚拟办公室的使用和注意事 项， 电子邮件、 语音信箱、 会议中的互动与沟通的要点。 最重要的一点是， 明确双方的沟通方式方法， 确定双方的沟通时间和频率。 3.协助新员工在组织内部建立人际关系， 以更好的融入组织。除 了给新员工指定入职导师或者入职辅导者外， 充分分享组织内部已有的建 立人际网络的机会 （如公司员工俱乐部等关系网； 专业组织） 等。 有些公司 定期组织新员工欢迎仪式/宴会来欢迎新员工并帮助新员工快速的结识新 同事。 有些公司内部存在根据不同兴趣爱好组成的员工小组， 在新员工入 职时， 员工小组会组织相关活动欢迎新员工参加。 4.立足新员工个体， 帮助员工管理情绪并保持积极乐观。立足新 员工个体的实际情况， 告知员工公司有如员工援助计划等计划来帮助员工 适宜时处理个人问题、 压力、 愤怒、 负面情绪等。 并向新员工传达公司或部 门内部处理工作场所关系或冲突的资源 （如： 主管或者管理决策层； 人力 资源部人员； 开门式无障碍沟通。 ） 5.分享公司信息和资源途径， 以帮助新员工提高问题解决能力。新 员工开始开展工作时难免会遇到困难和问题， 管理者应通过一对一入职面 谈分享问题解决要点。 最重要的一点是， 分享公司和部门人、 事、 物、 信息 资源和相关途径， 让新员工学会充分利用相关资源学会解决问题。 6.联系员工发展计划， 帮助新员工树立合理的职业目标和发展方 向。根据新员工的情况制定员工发展计划， 帮助其发掘自身的优势， 克服 不足之处， 扬长避短。 同时提出建立可转换的通用软技能的期望， 比如说 公众演讲、 （内/外部） 客户关系、 项目管理和预算管控等。 与新员工讨论绩 效管理流程， 包括目标设定与评估、 绩效跟踪、 绩效分析与讨论、 绩效与其 它人事政策间的关系等。 了解新员工的期望， 其对职业发展路径及绩效管 理流程的想法 （如有） ， 并解决及跟进员工关心的问题。 四、 总结 一对一入职面谈并非简单的布置工作任务， 也非随意了解员工的个人 情况。 而是应该根据公司及工作要求， 明确新员工的工作角色， 分享其工作 中可利用到的信息和资源途径， 并逐步建立起双方能默契配合的工作方式 方法， 帮助新员工快速融入新环境。 入职面谈时间可以根据实际业务需求 及环境来决定， 可以分阶段、 分步骤完成。 如有公司已经将上述部分内容 考虑进公司统一组织的新员工入职培训内容中， 此部分内容可以以侧重了 解新员工本身看法和反馈为主。 此外， 在一对一入职面谈之后， 管理者还应 制定跟踪计划， 有计划的跟进有关行动事项。 并在与新员工的后续面谈中 了解进展和反馈。 作者介绍 叶艳枫， 女， 汉族， 闽侯人， 厦门大学管理学院企业管理硕士， 中级经济师， 研究方向人力资源管理。 一对一入职面谈指导 叶艳枫 （福建 厦门） 班组是落实精益管理的主战场， 职工是实现精准操作的主力军。 在班 组中落实精益管理既是提高班组管理水平的有效载体， 也是不断丰富和拓 展学习型班组建设内涵和外延的重要途径， 更是促进精益管理在企业生产 经营建设中有效落地的重要举措。 推