动态竞争环境下企业信息化价值链管理的战略研究.pdf

2 0 s 年 第 7 期 s 。i。 。 。 d T 。 孟 j i 罂 毒 。m R 。 。 h d o i ：1 0 3 9 6 9 j i s s n 1 0 0 07 6 9 5 2 0 1 5 1 7 0 3 5 动态竞争环境下企业信息化价值链管理的战略研究 刘冠鸿，孙杰 ( 天津科技大学经济与管理学院管理 系，天津3 0 0 4 5 0 ) 摘要：当企业不能迅速且恰当地响应复杂的全球竞争 变革时，其战略竞争力就会下降，同时赢得高于行业平均 经营业绩的能力也将受到影响。以信息化价值链为基础，重点研究其在动态环境下的运行方式、机制和其战略 框架，并针对信息化价值链管理和衡量价值创造因素的关键 细节进行必要分析 ，为企业在面对复杂动态的竞争 环境下获得可持续的竞争优势提供有效的借鉴和提升。提 出新时代背景下企业的战略视角，阐述外部环境的竞 争信息与信息化价值链的有效融合。 关键词：动态竞争环境；信息流；信息化价值链 ；战略管理 中图分类号 ：F 2 7 2 7 ；C 9 3 1 文献标 志码 ：A 文章编 号 i 1 0 0 0 7 6 9 5 ( 2 0 1 5 )1 7 0 1 9 20 5 St r a t e g i c Re s e a r c h o n Ent e r pr i s e I nf or m a t i o n Va l ue Cha i n M a n ag e m e nt un de r t he Dy na mi c Co m p e t i t i on Env i r o nme nt L I U Gu a n h o n g ，S UN J i e ( D e p a r t m e n t o f E c o n o mi c s a n d Ma n a g e m e n t ，T i a n j i n U n i v e r s i t y o f S c i e n c e a n d T e c h n o l o g y ， T i a n j i n 3 0 0 2 2 2 ， C h i n a) Ab s t r a c t ： Wh e n e n t e r p r i s e c a n n o t q u i c k l y a n d a p p r o p r i a t e l y r e s p o n d t o c o mp l e x g l o b a l c o mp e t i t i o n c h a n g e，i t s s t r a t e g i c c o mp e t i t i v e n e s s w i l l d e c l i n e，a n d t h e a b i l i t y t o wi n b e t t e r p e r f o r ma n c e wi l l a l s o b e a f f e c t e d Ba s e d o n t h e i n f o r ma t i o n v a l u e c h a i n，t h e p a p e r a n a l y z e s t h e o p e r a t i o n mo d e i n t h e d y n a mi c e n v i r o n me n t ，t h e k e y，t h e me c h a n i s m a n d i t s s t r a t e g i c f r a me w o r k Ac c o r d i n g t o t h e i n f o r ma t i o n v a l u e c h a i n ma n a g e me n t a n d v a l u e c r e a t i o n k e y d e t a i l s ，t h e p a p e r c a r r i e s o u t t h e n e c e s s a r y a n a l y s i s i n o r d e r t o p r o v i d e e f f e c t i v e r e f e r e n c e f o r e n t e r p ris e s t o o b t a i n s u s t a i n a b l e c o mp e t i t i v e a d v a n t a g e u n d e r c o mp l e x a n d d y n a mi c c o mp e t i t i v e e n v i r o n me n t U n d e r t h e b a c k g r o u n d o f n e w e r a，f r o m t h e s t r a t e g i c p e r s p e c t i v e ，t h e p a p e r e x p o u n d s t h e e f f e c t i v e i n t e g r a t i o n o f c o mp e t i t i v e i n f o rm a t i o n a n d i n f o r ma t i o n v a l u e c h a i n i n t h e e x t e r n a l e n v i r o n me n t Ke y wo r d s ：d y n a mi c c o mp e t i t i v e e n v i r o n me n t ；i n f o r ma t i o n fl o w；i n f o r ma t i o n v a l u e c h a i n；s t r a t e g i c ma n a g e me n t 1 企业信息化价值链管理 1 1 企业 价值链 的 战略 涵义 1 9 8 5 年 ，美 国哈佛 商学院的迈克尔 波特教授 ( Mi c h a e l E P o r t e r )首次提出了价值链的概念 ：从价值 链形成过程来看，企业从创建到投产经营所经历的一系 列环节和活动中，既有各项投入 ，同时又显示价值的增 加 ，从而使这一系列环节连接成一条活动成本链。 价值链的分析能够帮助企业更好地理解在企业 的 运营过程中，哪些环节可以创造价值 ，哪些环节无法 创造价值 ，企业可 以通过分 析价值链 来确定成本定 位。理解这些问题的重点在于获得企业 的超额利润 ， 因为只有在特定经营活动中才能创造价值。企业保持 竞争优势和获取超额利润就是在价值链的特定 “ 战略 环节” 中体现 ，故对于价值链 的全面分析 、考察 已经 是重中之重 。从价值链的表面涵义看 ，是一项产品如 何从从原材料 的购买阶段到最终交付客户手 中的过 收稿 日期 ：2 0 1 40 7 2 2，修回 日期 ：2 0 1 41 0 2 2 程。价值链的本质涵义是尽量以最少 的成本创造出更 多的价值，最重要的是获得的最终价值。 企业的价值链包含两个部分：主要活动和辅助活 动。主要活动包括产品的生产、销售、配送以及售后服 务；辅助活动则为主要活动提供支持 。如图 1 所示。 图 1 基本价值链 刘冠鸿等：动态竞争环境下企业信息化价值链管理的战略研究 1 9 5 图 5所示。 菱 每赣 避 莲 ， 一_ 些堕。堡 一 蜃蔓 1 、咂 篓 ： = ： ： 图 5 动态环境下信息化 管理 的战略框架 3 2 2 战略 目标 战略规划首先应识别组织的 目标 ，其作为整个战 略框架的输入尤为重要。企业可以从业务运作的需求 出发，分析企业信息业务的有效需求、I T技术的现 状 ，以及将业务与 I T技术结合找 出未来 发展 的可行 性 ，即信息技术如何支持企业未来 目标实现 ；运用业 务流程再造的思想 ，将业务变革与信息化的思想精密 结合起来。这些可以帮助企业 管理者明确 目标定位， 即如何恰 当地实施信息化管理为企业带来效率及效 益，如何恰当地制定解决目 前瓶颈以适应未来的战略 需求。通常规划 目标的提出需要上下级间的多次交 流 ，以及各职能部门的充分配合 ，很可能是多次修改 后的结果 挖 。 3 2 3战略规划 战略规划即将具体规划细节根据规划 目标有序地 展开， 它通常包含对企业信息资源的规划、战略业务 的规划、信息技术的规划等。总结相关研究 ，可将战 略规划从4个角度阐述：企业资源限制、组织、人才 与能力、跨部门合作 。 ( 1 )企业资源限制。企业的生产能力及资源均是 有限的，故应明确核心业务，将有限的资源投入其 中 以获得最优 回报。财务部门应针对业务的发展进行合 理预算 ，尤其是随着信息技术的 13新月异，应将设备 厂房的折旧、融资风险等及早预算出来 ，以保证收益 最大化、风险最小化。I T部门应结合未来客户的需 求 ，评价现有信息系统效益，配合业务的发展制定进 一 步提升的计划。由于资源有限利用，信息化建设顺 序应从核心业务起展开讨论 。 ( 2 )明确组织架构 ，确定 C I O ( 首席信 息执行 官)对战略信息系统的规划。高层领导者与中层的实 时交流意见，既保证规划 目标的一致性 ，又能在各职 能部门下有序展开 ，有力地提升员工 的工作积极性及 责任感。 ( 3 )人才与能力 。团队成员的能力很大一部分能 够决定战略规划的实施结果，因此是否找到合格的规 划 团队及其领导者将会直接影响最终结果。应能够有 效地针对规划的方法 、组织 目标 、任务以及及企业 内 外部环境进行培训 。 ( 4 )跨部 门合作。像 企业整个价值链 的规划问 题 ，在战略规划中需各部门的主管结合各 自情况反映 面临的困境和期望水平，与高层领导者的战略 目标进 行融合。在战略规划 中，可以应用头脑风暴法和价值 链等方法进行有效的规划分析 ，寻找信息技术可能给 价值链带来效率 和利润的影响 ，进而发现新 的战略 机会 。 3 2 4 战略输出 战略输出即是规划出信息系统规划的成果 ，为今 后的实施与管理提供指导意义。只有规划输 出的成果 可行且有效 ，才能匹配之前的战略 目标及规划过程。 根据 已有研究 ，规划输 出包含信息系统 目标、资源限 制和目标性的设计理念等战略要素的集合 ；提出信息 化系统的基本框架 ，进行企业流程模型设计 ，业务流 程及价值链的信息化的完整框架。针对信息化系统的 管理 ，国外有关研究指出企业数据整合 的不足是战略 信息规划的弊病，因此 ，企业流程模型的设计能完善 关键J生 信息集合，更好地进行信息系统的管理 。 3 2 5 实施与控制 实施针对信息化系统的建设，针对选择信息系 统、运营信息化项目、信息技术与集成方法、信息资 源的利用及管理、信息系统管理风险的方式。控制包 含信息化的管理办法对 项 目岗位设置 、考评员工绩 效、控制合同管理等。由于企业的内外部环境不断变 化，为使企业信息化的规划更好地实施，也要不断根 据变化 进行完善与修改 ，确保 I T战略、业务战 略、 规划流程与规划 目标相一致 。 3 3 动态竞争下信息化价值链的战略作用 ( 1 )整体成本领先战略。投资并建立有效的信息 系统能提高价值链的运行效率，不断改进业务流程可 以提高产品及服务质量，缩短价值链运转时间，减少 成本 。例如可以通过业务流程再造来实现高效率，采 取整体成本领先战略。 ( 2 )提高进入壁垒战略。加强业务创新 ，提升竞 争企业进入壁垒。信息系统及技术能够帮助企业提升 自身的价值链流程及创新性，这样，以优质的服务及 客户体验可以有效减少客户流失率，进而能够提高进 入壁垒，降低潜在竞争者进入的可能。 ( 3 )企业需打造战略信息技术平台。因为战略管 理需借助信息技术平台应用 ，网络可以将公司各个环 节的信息联系起来，包括各个子公司、不同部门、整 个价值链 等。信 息技术打破 时间 、空间、成本 的限 制，为企业战略制定、 决策以及战略联盟决策奠定了 可持续的优势 。 4总结 在技术不断革新 、产业结构不断升级 ，产品及产 业的生命周期缩减的时代背景下 ，中国逐渐从传统的 计划经济向市场经济转型 ，国内外企业竞争加剧，企 业如何面对动态竞争环境及有效地进行信息化价值链 1 9 6 刘冠鸿等：动态竞争环境下企业信息化价值链管理的战略研究 管理，已成为企业核心竞争力的源泉J 。 本文通过研究企业信息化价值链管理 、动态竞争 环境下企业信息化价值链管理 以及动态竞争环境下企 业信息化的战略原则及框架 ，特别将动态竞争环境与 信息化管理有效结合 ，为企业在面对复杂动态的竞争 环境下获得可持续的竞争优势提供有效 的借鉴和提 升。然而在竞争信息实践中，如何深入研究竞争信息 处理过程与信息化价值链各方面 因素的联系，由此进 一 步提升价值创造因素、核心竞争力 ，还需我们未来 进行深入的研究。 参考文献 ： 1 B A R AL D I E，B R E N N A N R，HA R R I S O N D，e t a 1 A c o m p a r a t i v e a n aly s i s J S t r a t a g i e s t h i n k i n g a n d t h e I MP a p p r o a c h J o u r n a l o f Ma n a g e n me n t ，2 0 0 7 ( 3 6 ) ：8 7 9 8 9 4 2 迈 克尔 波特竞争优势 M 陈小悦 ，译北京 ：华夏 出版社 ， 1 9 9 7：3 8 3 M I H A E L E P O R T E RS t r a t e g y a n d t h e i me me t M C a mb r i d g e ： Ha r v ard Bu s i n e s s S c h o o l P u b l i s h i n g Co r po r a t i o n，2 0 0 1：3 33 6 4 杨青，黄丽华 企业规划与信息系统规划战略一致性实证研究 J 管理科学学报 ，2 0 0 3 ，6( 4 ) ： 4 3 5 4 5 欧 阳峰 ，傅湘玲企业信息化管理导论 M 北京 ：清华大学出 版社 ，北京交通大学出版社 ，2 0 0 6 6 张琦 ，王开明动态环境下企业 战略过程的创造性和复杂性研究 J 软科学 ，2 0 0 0 8( 9 ) ：9 0 9 4 7 姚秋明企业战略调适理论研究述评与展望 J 西南交通大学 学报 ，2 0 1 0 ( 5 ) ：7 58 I 8 程宏伟 ，李想 ，张永 海模 块化 背景 下价值链 的信 息组 织研 究 J 科技进步与对策，2 0 0 8 ，2 5 ( 6 ) ：2 4 2 7 9 魏江 ，焦豪创业导向 、组织学习与动态能力关系研究 J 外 国经济与管理 ，2 0 0 8 ( 2 ) ：6 8 6 9 1 0任福兵企业决策 中竞争情报价值实现路径 研究 J 情 报杂 志 ，2 0 o 8 ( 1 O ) ：8 7 9 0 1 1 顾涛 基于大数据的竞争情报协作分析 J 情报科学， 2 0 1 3 ， 3 l ( 1 2 ) ：1 1 4 1 1 8 1 2刘冰动态环境下的企业竞争情报价值链研 究 J 情报杂志 ， 2 0 0 7( 7 ) ：4 0 4 2 1 3 S T A K E R Q u a l i t a t i v e c a s e s t u d i e s M D E N Z I N N K，HN C O L N Y S Ha n d b o o k o f q u ali t a t iv e r e s e a r c h Th o u s a n d Oa k s ： S a g e Pu b l i c a t i o n s ， 2 0 0 5 1 4 AN A G N O S T O P O U L O S K P，G E O R G E E S t r a t e g i c p l a n i n a g r e e ma n u f a c t u r i n g c o mp a n y ： A b ala n c e