基于数字背景下的婚庆旅游开发问题研究.pdf

管理观察 Management Observer 总第 610 期 第 11 期 2016 年 4 月 中旬出版 104 基于数字背景下的婚庆旅游开发问题研究 温 丽 ( 厦门东海职业技术学院， 福建 厦门 3 6 1 0 0 0 ) 摘要：随着婚庆旅游的迅猛发展，越来越多的数字化时代元素被应用其中，传统模式已不能满足人们的 需求，追求时尚、创意、个性张扬越来越受到青睐。本文在婚庆旅游现有状况分析的基础上，提出了数 字背景下的婚庆旅游构思，期望对促进婚庆旅游的发展起到一定推动作用。 关键词：婚庆旅游 数字化 发展构思 基金项目：福建省中青年教师教育科研项目（J B S 1 4 4 6 9 ）。 作者简介： 温丽（1 9 8 0 - ）女，民族：汉，籍贯：山东省陵县，学历：本科，职称：讲师，研究方向：旅游管理。 近年来，随着生活质量和消费水平的提升，中国传 统文化中结婚时大摆宴席、宾朋满座的景象在悄然发生 着变化。人们对于婚礼的新、特、奇元素追求愈发强烈， 每个人都希望自己的婚礼浪漫温馨，别具一格。其中， 明星效应愈发凸显，陈小春在香港迪士尼的婚礼、徐熙 媛在海南三亚的婚礼，杨幂在巴厘岛的婚礼让越来越多 的人开始选择到恬淡怡人的江南小镇、阳光沐浴的海滨 城市、风景秀丽的边塞草原、浪漫迷人的小岛和异国情 调的古堡教堂等地旅游结婚，这些都推动了婚庆旅游逐 渐形成热潮，婚庆旅游市场前景广阔，潜力巨大，必将 引领旅游市场新的发展方向。 一、婚庆旅游现状 （一）概况 西方很多国家和地区，包括欧美等国约有 99% 的新 婚夫妇选择走出去享受他们的蜜月旅程，因此这也使婚 庆旅游这一新兴旅游活动成为年轻人的兴奋点。我国婚 庆旅游行业在大数据、大环境背景影响下，想要抓住机 遇、乘势而上，认清婚庆旅游现状和走势尤其重要。据 民政部社会服务统计公报公布的数字显示，从 2010 年至 2014 年，全国每年登记结婚的夫妇分别为 1241 万 对、1297.5 万对、1323.6 万对、1341.4 万对、1306.7 万对， 稳定在约1 300万对左右。 另据中国新闻网相关报道显示， 每年有上亿家庭开展形式各异的婚礼或结婚纪念活动， 与婚庆产业相关联的行业多达 40 多个，而与婚庆相关的 市场收入每年就达 12000 多亿元人民币。 1. 婚庆旅游者范围 从地域上， 婚庆旅游的人群从城市向城镇、 农村延伸。 从年龄上，主体依然是二十几岁到三十多岁甚至四十岁 的初婚人群，但再婚人群、中老年人群的潜力巨大。从 目的上，婚庆旅游人群也趋向于多样化，除去新婚旅游， 很多已婚夫妇也通过旅游这种形式来庆祝结婚纪念日， 更有不少单身男女加入到以旅游为途径的交友相亲活动 中来。 2. 婚庆旅游消费 从消费价格上，由于存在婚宴看规模、旅游看地点 的观念，一般在普通旅游的 2 倍到数倍不等；从消费心 理上，追求个性、特色成为主流；从消费服务上，年轻 人追求物超所值，浪漫惊喜不断，线路设计贴心，过程 和结果并重；从消费的目的地上，倾向于拥有优美自然 的环境、舒适怡人的气候、宁静私密的氛围、丰富多彩 的摄影资源、完备便捷的生活设施等。 3. 婚庆旅游时间 从选择旅游的时机上，国家法定小长假、春节黄金 周等是多数人的首选。部分爱好体育的年轻人会选择在 奥运会、世界杯等举办期间，既体会了异国风土人情， 又让体育融入人生，更彰显了品味。大型赛事所处年份 服务管理 105 都出现了扎堆结婚和旅游的热潮。从旅游的时间上，一 般都比较长， 正好可以缓解快节奏的生活压力， 享受生活。 4. 婚庆旅游方式 婚庆旅游目前以私人定制式、依托旅行社式和完全 自主式为主。私人定制式主要集中在经济基础好的地区 和人群，包括明星、事业有成的成功人士，出国办婚礼 的占多数。依托旅行社式主要是集中在经济基础一般， 由于工作等原因用于自我支配的时间不多的公司白领。 这部分人群希望能为自己的新婚增添新鲜元素，但又没 有时间、现成方案和经济支持，因此，依托旅行社的力 量与经验为其操办一切结婚事项。完全自主式主要是经 济基础较好，他们会自我设计路线或选择旅行社的路线 自驾出游， 这部分人群一般都有自己的想法和设计思路， 不拘泥于形式，希望得到按照自己的想法随心所欲地婚 礼。 （二）婚庆旅游难点及困扰 1. 缺乏创新特色 创新是吸引力和生命力的源泉，而创新需要时刻关 注国家大政方的针引导及趋势、关注婚庆旅游的市场需 求、相关人群的消费理念和时尚风向标，尔后才能有针 对性地进行宣传、包装和后期维护。目前，婚庆旅游线 路开发还远远不能达到人们的新要求，婚庆仪式老套， 无非是介绍恋爱经过、交换戒指、喝交杯酒、亲朋好友 上台献艺，对新时代下的科技元素融入不多。 2. 缺乏管制规范 婚庆旅游这块蛋糕要想做大做好，需要多方努力、 形成合力，才能达到双赢甚至多赢。但从现实看，短视 仍然是最大的问题。虚假广告、夸大宣传、职业道德素 质低及一次性消费等都是长期困扰企业做大做强的根本 原因， 产生这些问题的根本原因是政府监管和法律缺位。 这些问题表面上损害的是老百姓的利益，最终将危及整 个旅游行业的健康运行，导致群众对政府的不信任。 3. 缺乏行业人才 婚庆旅游的发展壮大、健康运行离不开高素质的人 才的支撑。婚庆司仪、策划，婚礼现场管理、美容化妆、 灯光音响、婚纱摄影、旅游策划等工作这些都需要具有 高超专业技能和综合素质的人去完成，但实际情况是婚 庆旅游专业人才十分困乏，在服务现场，由于自身素质 不过关，冷场、出错，设置低俗环节，违背了婚礼庄重 神圣的本质。但实际情况是婚 庆旅游专业人才十分困乏。 4. 缺乏宣传引导 笔者以厦门为例， 通过搜索旅游服务网站、 婚庆网站， 一是未见设置专门的婚庆旅游版块。 二是设置内容粗俗， 表达不清。 随着网络技术的飞速发展， 人们通过网络咨询、 搜索信息是最常见的手段， 有必要完善和优化界面宣传。 同时，国家旅游主管部门应协调旅游各相关行业，采取 网络、微信公众号、官方微博、视觉传达等手段加大宣 传力度。 二、数字背景下的婚庆旅游发展构思 数字化时代，人们越来越强调形象、直观、易操作， 而这正在深刻地改变着我们看世界的角度和方式，现在 大家可以轻松地通过计算机、移动终端、电影、电视、 摄影画面等感知和欣赏美好的事物， 数字化时代的来临， 让我们的生活更加精彩，也为婚庆旅游的形成和发展带 来了前所未见的新机遇。 （一）采用数据技术，提高婚庆旅游“专”业性 1. 建立大数据库 政府应为婚庆旅游项目单独设立一个分支机构，它 的作用是预估市场份额，把握新婚时尚动态，研究新婚 人群喜好，比较各地旅游特色，研究相关项目可行性， 分析整理各企业各消费人群的要求和消费心态，及时调 整政策导向，为旅游企业提供数据支持。 2. 建立游后人群数据库 相关机构应通过游后回访，节日、纪念日问候等， 采纳意见建议、宣传特色项目，争取二次消费和扩大消 费范围，不断使雪球越滚越大。旅行社、婚庆公司、婚 庆中介等相关单位通过政府网站提供的统一数据平台做 到有机衔接， 为我国婚庆旅游蓬勃发展创造良好大环境。 3. 建立人才资源数据库 由婚庆衍生出的婚礼主持人、婚礼策划师、婚礼摄 影师、婚礼化妆师、婚礼花艺师、婚礼督导师、婚礼场 布师等工作岗位人才缺口很大，如果将这些专业人员的 资料收集起来加入到婚庆旅游人才资源库，那么以后就 可以节省大量精力。 （二）运用影、视效应，提升婚庆旅游目的地知 “名”度 1. 明星宣传 大多适婚人群普遍对韩剧感兴趣，而“济州岛”这 服务管理 106 个小地方总让人念念不忘， 为什么？曾被誉为蜜月之岛、 浪漫之岛的济州岛，仔细想来，其实无非是那里发生过 自己喜爱的“欧巴”一段爱情故事。因此，我国电影电 视剧是否可以少一些无厘头的穿越，多推出几个有代表 性的旅游胜地。 2. 活动宣传 像海南、杭州、厦门、珠海、秦皇岛、青岛等城市 已经初步尝到了利用特色旅游活动或婚庆旅游项目宣传 带来的甜头。主观上，体现出这些城市的发达程度，对 旅游业的重视程度，客观上，增加人们对当地人文、地 理及相关活动的认识，像设计一些大型的、婚庆服务研 讨会、婚礼活动设计、摄影大赛、婚礼动漫制作、后期 影视制作展等，这些赛事同时还可提升品牌竞争力。 （三）突出地域特色，提升婚庆旅游产业“厚重”感 1. 展现原汁原味 充分展示中华民族地大物博、历史源远流长、多民 族融合的特色，把自然、风俗、历史融入婚庆旅游中去。 中国的传统婚礼隆重、喜庆，就拿汉代婚礼（又叫 周制婚礼）来说，在当今社会被很多年轻人热捧，因为 汉代周制婚礼讲究“不举乐、不庆贺，重的是夫妇之义 与结发之恩”。婚礼现场，完全按照汉朝的风俗布置， 甚至全过程都在司仪的操持下按汉代文化完成，其间又 不乏现代元素。 曾在网上看到一则报道， 轿内 “汉代娘子” 由高清摄像头全程跟拍，轿外是主持人拿着话筒现场直 播，加上“好事”的百姓的手机、相机闪光灯，一切证 明这绝不是穿越剧。 创意永远不会消失，人们不远万里来到红色圣地来 个纯洁而又神圣的婚礼，体验 70 年代手拿红宝书，身穿 绿军装的红色合影， 为这段坚贞不屈革命友谊留下纪念。 2. 借鉴异国风情 中西文化的交融，加上影视作品对中国婚姻理念的 冲击使不少年轻人对西方教堂婚礼、草地婚礼等情有独 钟。因而我们可在引进、借鉴不同国家和民族的婚礼基 础上，进行婚仪、婚宴等方面改造，设计出独具特色地 婚礼现场， 如海岛婚礼、 雨林婚礼、 村寨婚礼、 渔家婚礼、 邮轮婚礼、海底婚礼、冰雪婚礼、高空婚礼等等 5。如 果有人对军队有着特殊的军旅情节，就可以针对她的喜 好借鉴国外影视作品中的精彩段子设计出丈夫从敌人手 中救回人质（妻子）的一幕，或二人搭档共同完成一项 任务等，既满足了客户的军旅情节，又让双方新人尝试 了一把当男女主角的刺激。 （四）精研婚庆旅游产品，培育婚庆文化影响力 1. 追求个性 在婚礼设计上，纳入科技元素。当前各个酒店对应 接不暇的婚礼已经清车熟路，很多制式化的流程让人感 觉形式呆板单调，纸质请帖的发放、海报签名簿的摆放 等。这些内容如果能用现代信息技术来完成将会别有一 番特色， 电子请帖不论多远都能收到， 有动画， 色彩丰富， 还节省了资源。摄影摄像、宣传动画、图片影像如果出 现在新人旅行的飞机、动车上，那将感染一车的人。采 取 3D 影像技术、航模、视频直播亲友祝福来丰富婚礼现 场，或通过手机、手提电脑等移动终端为远在万里之遥 的新人送去祝福，想象一下如果是你，是不是要准备手 帕了？在旅游线路设计上，针对性的设计桥段，如：二 人约定在初识地相遇， 来个情景再现 ； 耄耋之年互相扶持 ； 许仙和白素贞的爱情电影场景模拟等。这些设计定能达 到一鸣惊人的效果。 2. 提升产品质量 从细节上下功夫，如在乘坐飞机、邮轮等大型交通 工具时的专项服务，介绍目的地的风土人情、风俗习惯， 教授一些常用方言，让旅游结婚得到全程性、全方位的 美好体验与享受。 3. 培育婚庆文化 可以给消费者灌输一些理念，引导其参与一些企业 活动，让新人围绕爱情、家庭等完成一个作品，让新人 及观众在婚庆旅游过程中感受到心灵的洗礼与升华。 三、维护婚庆旅游目的地的良好形象 维护婚庆旅游目的地的良好形象不是一蹴而就的， 需要监管部门、旅游行业及相关行业的共同努力。 （一）建立婚庆旅游行业风气监督机制 当今社会人们使用先进的信息工具交流已成习惯， 铺天盖地的信息充斥着我们的生活，良莠不齐的内容亟 待监管。我们可以通过网络、纸质媒体的问卷进行数据 统计，分析整理之后，进行相应的改进、整顿。对相关 企业的不规范运作加以引导，对旅游产品价格加大监管 力度，重要的是监管部门应该及时出台相关规范，来约 束行业发展，规范行业风气。 （二）树立名牌企业形象，带动地区发展 服务管理 107 一个企业的形象关乎它的兴衰成败，同样，旅游目 的地的良好形象也需要不断地维护才能得到良性发展。 树立典型，带动地区发展。各个企业在竞争大军中要想 异军突起首先必须建立自己名牌，政府应该加大名牌企 业在宣传和交流等方面的投入力度，将其树立成地区典 型，让其成为其他企业的榜样。正像国家经济政策“先 富带后富”一样，在全国各地旅游业共同努力下下好这 一盘棋，设计出一套切实可行的，又不失地方特色的整 体方案，用“拳头”的力量向世界旅游市场出击，吸引 更多的外资注入本国市场，向国外传答中国特色的婚庆 旅游观，为中国的文化传承贡献力量。 总之，婚庆旅游产品是具有高回报、高文化内涵及 高度中国特色的项目，因此，我们更需加大创新力度， 积极宣传。更需要有不断探索的信心和品牌发展壮大的 决心，在其与民族文化融合的拓展方面不断努力，只有 这样才能在数字化时代背景下将这一极具开发和研究价 值的旅游项目推向世界舞台。 参考文献： 1 孙淑英 . 体验经济视角下我国婚庆旅游市场开发浅析 J . 当代旅游（学术版），2 0 1 1 （5 ）：3 6 - 3 7 . 2 吴丽丽 . 婚庆旅游市场的细分与营销策略 J . 东方企业文 化，2 0 1 4 ( 4