文化产业管理专业教学质量管理评估与反思.pdf

管理观察 Management Observer 总第 562 期 第 35 期 2014 年 12 月 中旬出版 161 教学质量管理是教学工作的核心，严格把好教学过 程中各个环节的质量关，是全面完成教学任务和提高教 学质量的根本保证。中国传媒大学南广学院文化产业管 理专业多年来始终坚持严格质量管理，荣获“2013 中国 文化创意产业学术研究十大领军院校”第 2 名。在本专 业建立十年之际，教学质量管理工作初见成效，自我评 估可促进持续提升，自我反思有益于共同提高。 1. 科学建立教学质量管理制度 为确保优质教学质量，实现应用型人才培养目标，本 专业严格贯彻执行学校的教学质量管理政策，十年来不断 探索构建了科学的教学质量保障制度，推进教学工作的顺 利进行和教学质量的逐步提升，形成良好的教风和学风。 文化产业管理专业教学质量管理评估与反思 任 丹 （中国传媒大学南广学院，江苏 南京 210096） 1.1 教学质量保障制度 “五级管理”即校领导、校督导组、院督导组、教研 室、学生信息反馈员进行教学质量管理。校领导管理由教 务部组织学校领导执行， 深入课堂听课了解整体教学质量。 校督导组管理由特聘专家教授完成，随机检查与重点检查 相结合。院督导组管理由学院内督导组进行，及时反馈教 学问题。教研室管理由各教研室教师互相听课，重在交流 提升。学生信息反馈员由班级选拔，收集信息并反馈。 “三次检查”即每学期实行期初、期中、期末三次教 学检查。 检查的内容主要包括课程教案、 教学进度、 课外作业、 实验、实习、考核和授课质量等。十年来，本专业所有教 学文件齐备完整，教师教学质量考评成绩均为优良。 1.2 教学质量评价制度 本专业充分考虑到教学质量评价的复杂性，力求通 摘要：中国传媒大学南广学院文化产业管理专业十年来不懈提升教学质量，建立了科学的教学质 量管理制度和系统的教学质量管理标准，全面评价学生质量确保教学质量管理成效，较好地达成了文化 产业应用型人才的培养目标。 关键词：文化产业管理 教学质量 应用型人才 知识外， 根据实验室建设的实际需要补充新知识和新技术。 如参加学校组织的实验室安全知识讲座和安全演习，开展 业务交流活动和教学技术讲座，抽出一定时间去外地高校 参观学习，踊跃参与每年一次的全国仪器供货交流会，取 得最新实验仪器产品信息。通过各种形式的活动来丰富自 己的知识面，提高自身的管理素质，以适应新时代下的实 验技术的需要，为进一步管理好实验室打下坚实的基础。 另一方面协助老师改进实验教学方法，参与带教，提高仪 器设备的利用率及完好率。以往物理实验课大多由实验技 术人员准备仪器，老师讲解，演示实验操作过程，学生模 仿实验，老师总结归纳的程序。学生处于听 - 看 - 做 - 听的被动状态，学生感到实验课无需预习，无压力，实验 课中存在着随意性和盲目性，影响对学生的基本理论、基 本操作、基本技能的培养。实验技术人员也只是准备好仪 器设备就万事大吉。后来，采用实验技术人员准备 - 学生 预习 - 老师检查预习 - 讲解实验、操作注意事项 - 学生实 验 - 学生总结 - 老师归纳的双边教学实验方法。实验技术 人员与老师共同参与，巡视，仔细观察学生对仪器的操作 方法，动手能力，发现问题及时纠正，与学生一起讨论分 析归纳，寻找失误的原因。这样不仅提高学生对实验课的 浓厚兴趣，也加深对理论知识的记忆。同时也提高实验技 术人员的工作能力，感到实验仪器管理工作的重要性和责 任性，使得实验技术人员的工作不再是简单的重复劳动， 而是有创造性的脑力劳动。 总之，实验室建设是高校管理的重要环节，实验仪 器管理是一项系统的工作，需要学校各部门，各级人员 共同重视，合作。以人为本，实验仪器管理最终要服务 于实验教学， 服务于学生， 推进学校教学工作的有序进行。 参考文献： 1竺江峰， 鲁晓东， 夏雪琴.大学物理实验教程M.北京： 中国水利水电出版社，2011(9). 12中黑白.indd 1612014-12-19 16:02:32 教育管理 162 过评价主体多样化的方式进行考量，从单一的学生评教 转为多元主体相结合的综合评价，以全方位视角了解整 体教学质量的状况。 业界专家评价。本专业的实践类课程均会邀请业界 专家进行现场指导。例如， 文化项目创业策划与实践 和媒体创意与创作实务课程大赛复赛时邀请业界专 家作为评委， 为学生创业项目提供智力支持和决策参考。 用人单位评价。本专业建立了用人单位满意度调查 机制，每年向用人单位发调查问卷，听取用人单位的意 见反馈并进行统计，修订教学计划和大纲，改进教学内 容和方法，完善课程体系。 专业教师评价。学年结束时，所有专业教师均会对 其他教师的工作进行评价。由于平时教师通过互相听课 彼此之间教学质量情况了解比较深入，所以互评结果也 作为教师绩效考核的依据之一。 学生评价。学校实行期末网上评教制度，学生通过 教务网通过问卷评议的方式对任课教师进行评价。本学 院还建立了教学检查员和学生教学信息员制度，通过学 生座谈会对教师教学进行评议。 学生家长评价。辅导员、班主任针对重点学生需要 与学生家长不定期进行电话联系并填写学生家长谈话 记录，确保家长及时了解学生学习生活情况，老师准 确把握家长的反馈信息。 1.3 教师管理制度 学院不断完善教师考核制度，不断修正评分比例，竭 尽全力对教师工作进行综合客观评价。在教师晋升晋级时， 国家级、省市级、校级教学竞赛的获奖者同等条件下将予 以优先考虑，本专业教师已获多个国家级和校级教学奖项。 学院在教学质量管理工作中树立以人为本的思想， 充分信任和尊重教师。以教师为本，就是要尊重教师， 激发教师的行为动机，实现教师的价值。我院领导和督 导组成员定期与教师进行面对面的沟通，不盲信教学负 面评价，促其成长。 1.4 学生管理制度 良好的学风是提升教学质量的重要前提，学院严格 依据学校制定的学籍预警制度进行学生管理，确保教学 秩序正常运行。辅导员每周统计学生旷课课时，提前做 好重点学生旷课预警工作，及时与学生家长沟通，有效 保证了学生到课率。 除严格遵守学校规章制度外，本专业建立了“班级 档案制度”，班主任将班会、走访和谈话记录在班会 记录表、宿舍走访记录表、学生谈话记录表 和家长谈话记录表上。 制度是刚性约束机制，难免会有偶然因素影响客观判 断，产生制度误读和不良情绪。监督检查频率过高对师生会 形成消极心理暗示， 使师生从教学主体变成监管对象， 因此， 在将检查制度常态化的同时需要完善检查后的反馈制度， 执行时需体现对师生的尊重。如，我校督学办提出可由教 师自主申请听课，让教师更从容的展示教学水平。 2. 系统完善教学质量管理标准 文化产业管理专业借鉴了中国传媒大学专业相关专 业教学质量管理办法及多所独立学院的优秀专业建设经 验，吸收了行业专家的意见和建议，制订了符合我院应 用型人才培养目标的教学质量管理标准。 2.1 教学计划质量管理标准 本专业面向文化产业，致力于培养具有文化产业经 营管理的理论知识和深厚的人文社科基础的应用型、复 合型、创新型人才。依据人才培养目标，本专业制定了 较完善的教学计划，包括理论和实践两方面。 理论教学计划质量管理标准围绕备课、教案、作业、课 后辅导等展开。 实践教学计划质量管理标准围绕实验、 实习、 实训、实践、毕业论文、毕业设计等展开。“实践环节要在 教学大纲中得以体现，并在学习环节及学时上给予保证。这 样才能使理论学习和实践锻炼紧密结合，从而缩短书本知识 和实际工作能力的距离，减少工作初期培训的时间。”经 过多次调整完善，本专业学生实践教学已占总学分的25%。 2.2 课程质量管理标准 本专业每学期均会组织教研室主任和各年级学生代 表对课程执行的情况进行分析讨论和评估，优化教学体 系，提高教学质量。自本专业开设以来，一直严格按照 教学计划和教学大纲制订教学文件，内容规范合理，符 合专业培养特色。 Cecilia Temponi 研究发现课程设置与不断完善是 高校满足学生需求、不断提高教育教学水平的最直接反 映，多元化课程设计将在学生今后的社会和工作岗位发 挥重要作用，对不同背景学生的培养具有重要意义，直 接影响着学生的进步与发展。因此，本专业在夯实专业 基础知识的基础上，开设方向课程供学生自主选择，学 生可同时选择最多两个方向的全部课程。 2.3 教师教学能力的质量管理标准 本专业高度重视教师教学能力管理，持续关注教师 教学质量的提升，从岗前培训、新课试讲、督导考察、 教学交流几个方面设立了教学质量管理标准。 规范教师岗前培训。学院对新教师进行系统的岗前 培训，安排新教师定时观摩学习相关课程，邀请经验丰 富的教师听课评讲指导，促其扎实掌握教学技能。 严格执行新课试讲制度。教师在开设新课前，需接 受院督导组和教研室共同组成的检查小组进行的试讲考 12中黑白.indd 1622014-12-19 16:02:32 教育管理 163 核，全票通过后方可开课。 督导定期考查教学情况。对专业任课教师的教学能 力、教学效果、教学态度进行定期考察和评分，弘扬特 色教学的同时及时发现不足。 组织教学交流活动。 每两周进行一次教学交流活动， 每学期集中开展 “听课月” 和 “交流周” 确保优质教学质量， 积极与芬兰坦佩雷大学、中国传媒大学等国内外高校进 行教师访问交流活动，分批进修强化我院教师素质。 教学质量管理标准随着培养目标和方案的调整而不 断变迁，在动态化变化中保持教学质量管理的稳定非常 重要。专业十年探索最终找到了适合学生特点和培养目 标的标准体系，引领学生进行课内外实践活动并择优推 荐实习单位，获得用人单位好评。 3. 全面评价学生追问管理成效 学生是教学质量管理成效评价的主体，其综合素质 的优劣直接体现教学质量管理工作的水平。本专业全面 评价学生的知识、 能力和素质确保教学管理工作的成效， 支持学生全面发展并保留个性特点，凸显了应用型人才 培养的定位，提升了学生对专业教学质量的满意度。 3.1 考试考核结合灵活评价学生的知识水平 依据学校的考试管理规定，本专业近年来不断进行 考试制度的改革，鼓励教师采用形式多样的考试内容与 考核方法。考试分为考试和考查。基础课多采用闭卷考 试形式，重在考查学生对基本理论的理解程度。专业课 程多采用考查形式，考查学生的实战能力。本专业注重 平时考核， 专业教师每堂课记录学生课堂表现， 通过出勤、 纪律、态度、回答问题、个人作业和团队项目完成情况 等来进行评分，提高学生学习参与度。 3.2 课堂课外结合综合评价学生的实践创新能力 课堂教学与课外实践的紧密结合建构项目制综合评 价体系，提升学生实践创新能力评价的信度和效度。项 目制教学模式可使学生具备较强的沟通表达、 社会调研、 资源整合、创意策划和创业创新等能力。 本专业注重运用项目教学法，以项目带动教学，提 高学生学习兴趣和参与度。通过项目有效的引导学生在 课外进行自主学习和团队合作，针对每次项目完成情况 教师进行课外评阅和课堂随机抽查交流。课程结束时总 结项目便于学生系统掌握课程内容。例如，传媒市场 调查、文化市场营销学、文化活动策划、人 力资源管理 、管理学原理 等均组织了相应的实践环节。 本专业鼓励学生积极参加各类社会实践活动，每年 通过文化管理学院暑期实习暨社会实践经验交流会、 考研就业经验交流会等积极引导学生融入社会实践 活动。以笔者为例，每年均会指导几组学生团队参加学 院文化项目创业策划大赛，多次获奖。2011 年 7 月指导 学生获得江苏省高等学校大学生实践创新训练计划立项。 2012 年 5 月指导学生团队获江苏省大学生创业计划第七 届“仙林科学城 挑战杯”竞赛铜奖。 3.3 他律自律结合客观评价学生的素质 本专业尤为重视学生的素质教育工作，通过学风建 设、心理辅导、宿舍管理等开展学校教育和自律教育， 引导学生树立正确的世界观、人生观和价值观，形成积 极向上的生活态度。 重视学风建设活动。学院常设学风建设小组和学生 学风自律小组，不定期抽查学生出勤和课堂纪律。学院 倡导“一专多能，求实创新”，动员学生积极参加各种 计算机、英语等级考试、研究生考试、专业技能考试。 学院积极开展学术讲座，不定期邀请国内外知名专家学 者来校讲授专业知识，拓宽学生的知识面。 加强大学生心理健康教育。辅导员、班主任、学生心 理委员充分借助网络和图书报刊等宣传普及心理健康知识， 促进学生心理健康发展以培养健全的人格。每年为毕业生 举办毕业启程礼和红毯秀，鼓励学生们积极进取成就梦想。 深化宿舍管理工作。辅导员、班主任、宿舍自律委员 会对学生进行宿舍管理工作。各班生活委员组成的宿舍自 律委员定期进行宿舍检查， 营造整洁安全温馨的宿舍环境。 目前，本专业学生已多次获得校级文明宿舍荣誉称号。 教学质量管理的成效难以精确评估，全面评价学生质 量提供了一种可行的视角。笔者依据学生兴趣点设置更多 样的项目类别，引入当前社会热点话题和焦点问题，激发 其求知欲和参与度，取得一定成效。每个学生都是独立的 个体，统一的标尺看起来测量精准但缺失人文关怀，唯有 充分尊重和引导才能更好地帮助其提升综合素质。 中国传媒大学南广学院文化管理学院文化产业管理专业 历经十年探索，一直注重突出应用型人才培养特色，初步形 成较为完善的教学质量管理体系，得到社会各界广泛认可。 独立学院的教学质量关系其生存发展，如何继续创新教学质 量管理方法，将教学质量管理特色转化为办学优势，使师生 获得更多