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提高邮政职工队伍素质探析 张云发 安徽省桐城市邮政局 摘要：企业的发展， 关键因素在人。 邮政职工队伍素质的 高低 直接影响到企业的生存与发展。本文通过对邮政职工队 伍素质的现状分析， 结合企业特点， 探讨了 提 高邮政职工队伍 素质的途径。 关键词： 邮政企业 职工队伍 素质 一 、当前邮政职工队伍素质的现状分析 1 思想素质方面。 一是忧患意识差， 职工的 “ 铁饭碗 ” 思 想 严重 ， 对邮 政企 业面临 的挑 战与冲 击的严 峻形 势缺 乏应 有 的 认识 ， 市场 意识 和发展 理念 滞后。 二是 学 习观 念落后 ， 一 些 职 工缺乏 自我学 习的本领和终 生学 习的意 识， 老知识不 管用 、 新知识不够用的问题也比较突出。 2 心理素质方面。随着人才和市场的竞争日益激烈， 用工 形式的变化， 收入分配差距的拉大以及经营任务的加重， 导 致职 工容 易出现心 态失衡、 精神苦 闷、 情 绪烦躁 等负面情绪。 市场 竞争和 工作 压力带 来的心 理 压力越 来越 大 ， 而 职 工心 理 素质 的自我调 适和心理 承受能力差。 3 业 务素质方 面。 存 在着业务素质薄 弱的现 象 ， 突 出表 现 在 ： 一是 理论 基础不 实。 基 层岗位 多为熟 练工种 ， 岗位 技术 性 相对偏低， 部分职工没有经过规范、 严格的专业教育， 对操作 技能、 规章的学 习教条、 孤立， 无法达到前后联系、融会贯通 的效果。 二是专业技术人员明显缺乏。邮政企业中拥有高级 工 、 技 师、 高级 职称 的专业技 术人 员较 少， 很 大程 度上制 约着 企业经济效益的发展。 4 现 代科 学知识 方 面。 在知识 不断更新 、 科 技 日新月异 的 今 天， 机 械化 、 自动化技 术在邮政 行业中的应 用越来越 广泛 。 特 别是 近 年来 ， RF I D技 术 、 电子 化支 局系统 、自动 分拣 设备 的投入使 用， 使计 算机知识 的普及越来 越迫切 。 而相 当一 部分 职 工 不懂 计算 机 、 不会 使 用计算 机 的现 状 ， 客观 上 延缓 了职 工操作技 能的提 高、 设备运行 维护无从下手 ， 也直接影 响着 邮 政 通信质量 。 二、 提高邮政职工队伍素质的途径 1 抓好思想政 治教育。思想政治素质对于调动和发挥其 他素质的潜力起着价值导向和调控的作用。抓好职工思想政 治 教育 ， 可尝 试从 以下几个 方面来 引导 ： 引导职 工牢固树 立竞 争 进取 意识 、 技术创 新意 识、 团 队协 作意识 、自我 成才 意识 ； 弓 1 导职 工加 强理论 修养 ， 以理 论上 的成熟 促进 政 治上 的 清醒 和坚 定 ； 引导职工 解决 好思 想问题 ， 把思 想政 治工作做 在 出现 问题 之前 ； 引导职 工开展健 康向上的文化娱 乐活动 ， 陶冶职工 P 5 6人 力 资 源 管 理 情操， 净化职 工思想 。 2 夯实职工心理素质。 一要注重人文关怀。 建立健全关怀 制度， 即在职工生 目时， 送上生 日蛋糕、鲜花等礼物； 职工生 病住院或遇到特殊困难时， 及时进行关怀； 定期为职工进行 健 康体检 ； 对新入职的员工 ， 解决 生活困难 ， 实行 “ 一对一 ” 帮 扶 ， 使职工 时刻感 受到企业 的关怀 。 二要加 强心理疏导 。 心理 疏导是提升职工心理素质的重要手段， 要善于找准职工心理 问题的切入点， 理清工作思路， 提高工作的实效性， 帮助职工 正确处理人际关系、 收入分配、 任务分解等实际问题。 通过心 理 疏导 消除职 工 的心理 矛盾， 增 强职 工的 自我 调适 能力 和心 理承受能力。 5 构建学习型企业。 按照学习型企业的要求， 教育职工牢 固树立学习无处不在、 机遇无处不在、 竞争无处不在的思想。 尊重职 工的精神 文化需求 ， 通过 建立 图书 阅览 室、 开展各种文 化体 育活 动 ， 开 阔职 工视 野， 增 强职 工 的参 与意 识和 合作 精 神。 要以群众性经济技术创新活动为载体， 组织职工广泛开 展岗位练兵、知识竞赛、 技能比武、 提合理化建议等活动， 在 实践中提高职工的职业技能水平和创新能力， 营造学习型企 业 的氛 围。 4 完善教育培训体系。 培训是职工提升素质、 增强本领的 重要途 径 ， 也是职工实现 自身价值 的实际 需要。 邮政 企业要从 职工文化技能素质现状的实际出发， 开展多层次全方位的职 工教 育培训 ， 形成一个 比较 完善的职 工教育体系。 一 是加强职 工学历教 育， 提 高职 工的 文化知 识层 次 。 要在职 工中强化 “ 终 身学习” 的观念， 为不同文化程度的职工取得高一级学历创造 条件并给予适当奖励。 二是普及现代科学知识、 适应信息时代 的需要。 要在职 工中广泛普及 新知识 、 学 习应 用新技术 的企业 技 术创新活动 。 三是加大职 业技 能培训， 培养优 秀技术 人才。 根据职工意愿和岗位实际情况， 分专业分岗位开展培训， 鼓励 职工参加技 能考试 ， 逐步培 养一批数 量稳 定， 结构 合理 ， 素质 优良的技术技 能型、 复合技能 型和知识技 能型高技 能人才。 5 健全职工素质提升机制。 提高邮政职工队伍素质， 关键 在于 机制的完善与有 效运作。 健全机 制、 规范落 实是 提高职 工 队伍素质的动力与活力。 要促 成 “ 育 与 “ 用 一体化 ， 形成 职工培训 、 竞争上 岗、 绩效 考核 的长效 机制 。 采用绩效 考核 管 理办法， 对照工作目标或绩效标准， 评定职工的工作任务完成 情况和工作职责履行程度， 并且将评定结果反馈给职工。 促使 职工变压力为动力， 充分发挥个人的主观能动性， 努力学习