激发员工潜能打造高效团队.pdf

前沿论丛管理实务 P.66 人力资源管理 激发员工潜能 打造高效团队 张英辉 鹤壁市山城区园林处 激励是指管理者激发人的内在的行为动机， 使其通过高 水平的努力既实现组织目标， 又能满足个体需要的过程。 激 励问题是人力资源管理的核心问题之一， 中西方的管理学者 们都对其进行了重点的研究， 形成了许多的激励理论。 如需要 型激励理论、 过程和行为改造型激励理论、 综合型激励理论。 多数理论对激励的解释是从不同的角度进行的， 每一种理论 往往只揭示了人类行为的某一方面的特征， 而实际上人的行 为是复杂的， 加上人的有限性等因素， 具有一定的片面性是不 可避免的。 因此在人力资源管理实践中， 激励工作不能只用单 一的方法进行， 管理者应在理论的指导下， 有目的的设计一些 行之有效的激励策略， 综合运用这些理论， 否则激励工作就 会流于形式。 曾国藩在建设湘军的时候， 为了激励湘军将士的士气， 以达到击败太平军的目的， 采用的方式无外乎于 “利” ， 而他 的这一策略成功了。 确实， “利” 最能激励人将身体内的潜能 发挥出来。 但是， 一个团队的建设者， 并不要仅仅地局限在一 个 “利” 字上。 那么我们该采取什么样的方法和策略去激发深 藏在团队人员身体内的这种超强能量， 促使团队稳步的发展 呢？ 因此我们就要从一个更深的层次去了解到底什么才能够 激发出人体内的潜能， 也就是要弄清楚人一般有些什么需要， 人的这种需要与行为又有什么关系。 只有在对这些问题有了 一定的了解之后， 才能够采用更好、 更有效的方法去激励团 队之中的成员， 以达成团队士气的进一步提高。 美国心理学家马斯洛把人的需要归纳为5类 （生理需要、 安全需要、 社会需要、 尊重的需要、 自我实现的需要） ， 我们暂 且不用去管马斯洛的归纳是否正确。 但是， 作为团队的建设 者， 要想使得团队成员的能力更好地发挥出来， 不妨在激励团 队之中成员的时候， 参照马斯洛归纳的五种需要下手。 我们为了满足团队成员的生存需要， 给予他们高工资、 发 奖金、 改善工作条件、 定期医疗检查以及开展一些娱乐活动； 为了满足他们的安全需要， 对员工进行口头承诺或者签订劳 务合同， 上保险， 方法可以说是多种多样。 但是， 不管你是采 取什么样的方式去满足他们的各种需要， 作为团队的建设者， 应该时刻注意到， 将满足团队成员的生存需要放在首位。 因 为， 大多数的团队成员都是为了满足自己的基本欲望和需求 才加入这个团队， 为这个团队创造价值的。 作为团队的建设者， 满足团队成员的需要， 能够起到激 励团队的成员为了团队的进步和发展， 充分地发挥出本身最 大能力的作用。 然而作为一个团队建设者， 特别是处在这个日 新月异， 每一天都有明显变化的社会。 团队的建设者在激励团 队成员的时候， 应当注意， 在不同的时期应该灵活地应用各种 不同的激励手段去满足团队成员的需要， 以促进团队的进步 和发展。 如果我们不加区别， 长期运用同一种方法和策略去调 动团队成员的积极性， 是不可能取得应有的效果的。 例如联 想集团的前总裁柳传志就是在不同的时期， 采用灵活多变的 激励方式才使得联想集团成长和壮大的。 满足团队成员的各种需要， 可以说是团队的建设者激发 其成员的潜能的主要手段之一， 也是促使团队取得更好发展 的前提和基础。 我们还应该知道： 同一时期， 个体可能同时存 在多种需要， 但每个时期总有一种需要占支配地位， 这种需要 就称为优势需要。 如果要激励某个人， 只要知道他现在处于哪 个需要层次， 就可以有的放矢地实施激励措施。 只有那些未 满足的需要才能成为激励因素， 需要满足了就不再是一种激 励的力量。 作为团队的建设者， 应该采取什么样的方式去激励 团队成员的士气， 让他们蕴藏在身体内的潜能全部发挥出来 呢？ 我们结合自己的工作实践将激励分为以下四种形式： 1.物质激励。物质激励可以说是最能够激发士气的方式 之一。 历史上一些带兵的将领在激励士卒的士气的时候， 所采 用的都是这种策略。 这种策略就是给团队的成员以看得见的 好处， 如高薪、 高奖金、 高福利等等。 2.感情激励。这种激励的方式， 是让团队的建设者运用 感情的力量， 既要严格的要求和管理团队之中的成员， 又要 懂得宽容能够使人产生工作上的干劲， 就是不要总是以挑剔 的目光去看待团队成员的毛病。 具体的要求就是团队的领导 者应以身作则， 努力地做到严以律己， 宽以待人。 因为， 你要知 道， 在有的时候团队建设者一两句充满关怀的话， 会给团队之 中的成员带来无穷的推动力。 3.竞争激励。竞争式激励， 就是给团队成员创造一个公 平竞争的环境， 引导良性的竞争， 让团队的成员在竞争之中成 长， 形成强烈的竞争意识， 以推动和促进团队的整体建设。 对 于这种竞争式的激励， 你可以通过例会、 荣誉餐会、 阶段性挑 战赛、 连续性挑战赛、 业务联系活动等具体的方法去达到。 4.股权激励。近几年来， 一些具有卓越目光的团队建设者、 领导者采用了股权式的激励方式。 其具体做法是： 分给团队之中 的员工一定的干股， 也就是取出团队的一年所获的利润之中的一 部分， 按照一定的分配原则分配给团队之中的成员。 转变原来团 队建设者与团队成员之间雇佣和被雇佣的 “劳资关系” ， 让团队 之中的每一个成员树立起团队是自己的团队的意识。 我们知道， 要想使得团队的成员发挥出本身的内力， 调 动他们的积极性和创造性， 就要通过行之有效的方法去激励 他们， 而对