第三方企业电子商务平台应用现状及对策研究.pdf

管理观察 Management Observer 总第 556 期 第 29 期 2014 年 10 月 中旬出版 137 1. 中国第三方企业电子商务平台应用现状 根据中国电子商务研究中心发布的监测数据显示， 2013 年中国网络经济整体规模达到 6004.1 亿元，电子 商务市场交易规模达到 10.2 万亿元。中国电子商务的高 速发展，极大地促进了中国经济的腾飞，也很好地帮助 中国中小企业的迅速成长。但很多中小企业资本有限， 对电子商务涉足较浅，如何正确选择合适自己的电子商 务之路？鉴于此，第三方企业电子商务平台的出现为这 些企业提供了很好的选择。而随着 2014 年 9 月 19 日， 阿里巴巴在纽约成功上市，中国互联网经济又掀起一股 新的发展浪潮，受此影响中国第三方电子商务平台正呈 现出快速、务实、规范化的健康发展态势。 1.1 第三方企业电子商务平台持续快速的发展极大 地促进了中国中小企业的迅速成长 根据中国电子商务研究中心发布的监测数据显示，截 止 2013 年 12 月，我国 B2B 电子商务市场交易额达 8.2 万亿元，B2B 电子商务服务企业达 12000 家，B2B 电子商 务服务商的营收规模约为 205 亿元，国内使用第三方电子 商务平台的中小企业用户规模已经突破 1900 万。 1.2中国第三方企业电子商务平台应用“以商为本”， 内贸电商平台模式逐渐成熟，外贸电商平台则积极开拓市场 以阿里巴巴、慧聪、中国制造网等为代表的内贸企 业电子商务平台，多年来不断探索创新，商业模式逐渐 第三方企业电子商务平台应用现状及对策研究 王 丹 （武汉商学院，湖北 武汉 430056） 成熟。如：阿里巴巴的“产业带”、慧聪的“标王”、 中国制造网的“中国产品目录”等。而以敦煌网、环球 资源网等为代表的外贸企业电子商务平台，不断努力为 中外企业搭建在线交易平台，开拓海外市场。如：环球 资源网的“系列英文媒体”，以强大媒体资源，帮助中 国企业与国外企业更好地沟通交流，促进进出口贸易。 1.3 在中国政府政策支持与引导下，中国第三方企 业电子商务平台规范、健康地发展 自从 2005 年 1 月商务部发布关于加快电子商务发展 的若干意见以来，商务部先后发布了一系列促进中国电子 商务发展的指导性政策，特别是关于促进电子商务规范发 展的意见、 第三方电子商务交易平台服务规范等政策， 极大地推动了第三方企业电子商务平台规范、 健康发展。 如： 2014年6月， 为规范上海市第三方网络交易平台的经营行为， 保护消费者和经营者的合法权益，营造公平诚信的网络交易 环境，促进电子商务持续健康发展，上海市工商局印发第 三方网络交易平台经营管理办法。 2. 中国第三方企业电子商务平台应用存在 的问题 2.1 第三方企业电子商务平台整体商业模式单一、 转型缓慢 从 1997 年第一家企业电子商务平台中国化工网的 摘要：近年来中国电子商务高速发展，受此影响的中国第三方企业电子商务平台呈现出快速、务实、 规范化的健康发展态势。然而第三方企业电子商务平台存在整体商业模式单一、转型缓慢等问题，成为 中小企业玩转电商的重大阻碍。如何解决？只有通过加速第三方企业电子商务平台的转型，注重深入发 展平台交易服务；加快垂直企业电子商务平台的领域细分，整合资源，提升专业化服务；利用云计算、 大数据等技术，注重第三方企业电子商务平台业务功能的开发；以国家政策为导向，法律为依托，尽快 推进第三方企业电子商务平台诚信体系的构建，才能推动中国第三方企业电子商务平台迅速成长。 关键词：第三方 企业电子商务平台 基金项目：本文属于武汉商学院院级科学规划研究项目“第三方电子商务平台应用现状及对策研究”（项目批准号： 2011Q001）的阶段性研究成果。 作者简介：王丹，女，武汉商学院，讲师，研究方向：电子商务 . 10中黑白.indd 1372014-10-24 17:08:23 企业管理 138 成立至今，第三方企业电子商务平台已经历经 18 年的 发展历程，其商业模式从信息服务平台，逐渐转变成 为交易服务平台、资源整合平台；而盈利方式却还是 以会员费用、广告费、其他增值服务费为主，整体商 业模式单一、转型缓慢。如：2013 年敦煌网推出“全 程外贸开放平台”，向交易平台转型；同年，慧聪上 线网上交易平台并推出自有在线支付工具“慧付宝”。 2014 年阿里巴巴企业电子商务平台才从提供信息服务 拓展至在线交易、融资等多方面的服务，逐渐成为企 业在线资源整合的平台。 2.2 垂直类企业电子商务平台市场占有率低、模式 重复率高、创新能力较弱 据易观智库统计数据显示，2013 年 9 家核心电子商 务B2B企业合计占比70.3%， 其中海虹医药网仅占比1.6%。 而且， 目前我国垂直类企业电子商务平台行业模式单一， 跟风严重，模式重复率高，创新能力较弱。每个行业都 有几十家业务模式相似的企业电子商务平台，主营业务 仅以会员费和广告为主，少数行业网站才能提供一些简 单的增值服务，缺乏有价值的模式创新。如：电源网的 广告收入占的比例最大，其次依次是服务收入、线下活 动收入、会员费。由于垂直类企业电子商务平台创新能 力弱，加上服务只停留在提供简单的供求信息的层面， 所以导致多数垂直类企业电子商务平台必须依靠销售拉 动营业额，使得其企业的销售人员比例竟然占到 50% 以 上。 2.3 第三方企业电子商务平台轻技术和业务、重平 台和营销 在业务模式上，我国第三方企业电子商务平台注重 电子商务平台的搭建，善于利用平台的知名度进行营销 活动。 而对于如何将企业业务通过电子商务平台去营运， 提供企业交易过程中真实需要的业务服务，则是我国第 三方企业电子商务平台的薄弱之处。例如：TI 德州仪器， 是半导体行业中的重要厂商，提供半导体行业中大量的 芯片产品。TI 公司的样片与采购功能是如何在企业电子 商务平台上实现，如何展示授权代理商的库存情况，这 些内容是采购企业不关心的，采购企业关心的是最小包 装是多少只，包装的样式如何，哪家授权代理商有多少 库存等等业务细节的信息。 2.4 第三方企业电子商务平台诚信参差不齐，成为 其快速发展的阻碍 电子商务快速发展的同时，由于其虚拟性本质使 得诚信缺失问题在第三方企业电子商务平台领域日益 凸显，尤其以产品以次充好、擅自取消订单、订单付 款后通知无货等诚信问题最为突出，这也导致针对电 商的各种投诉一直位居相关平台之首。2011 年阿里巴巴 的 “诚信门” 、 “围攻门” ， 京东、 当当网等的 “泄密门” ； 2012 年联想、易迅、亚马逊中国等网站的“错价门”、 淘宝网的“评价门”。电商诚信缺失成为电子商务发展 看不见的障碍，推动电子商务交易诚信环境的重建显得 十分必要。 3. 中国第三方企业电子商务平台应用对策 分析 3.1 加速第三方企业电子商务平台的转型，注重深 入发展平台交易服务 2014 年是中国中小企业 B2B 电子商务行业在线交易 业务处于发展初期并继续深入发展的阶段。但是 B2B 在 线交易的全面推广一方面需要配套服务的完善，如支付 体系、认证、担保、供应链融资等；另一方面则需要长 时间培养用户的在线支付进行线上交易的习惯。 慧聪网 CEO 郭江曾表示：“B2B 到了一个要变革的 阶段，我认为机会在交易上，因为有了交易就可以从根 本上改变买家的感受”。线上线下联动将进一步促进在 线交易的完成，实现以“打通各线上线下环节”到“以 在线交易为主”的平滑过渡。如：阿里巴巴的“产业带” 项目，其“企业 + 政府 + 服务运营商 +B2B 平台运营商” 的标准模式业已在 2013 年形成，截止同年 12 月，阿里 产业带项目数量已达 150 余个。线上锁定商机、线下买 家组团到产业带签单的模式成为第三方企业电子商务平 台转向线上交易的关键。 3.2 加快垂直企业电子商务平台的领域细分，整合 资源，提升专业化服务 垂直企业电子商务平台是根据行业属性特征而形成 合适的运营模式。从 2013 年 B2B 电子商务市场来看，我 的钢铁网、海虹医药网等垂直电子商务平台继续发力， 电子商务 B2B 行业化增强。目前，具有代表性的行业主 要有医药行业、IC 元器件行业、钢铁行业、服装行业等。 虽然目前仍以阿里巴巴为首的综合性企业电子商务平台 占据了市场的主流，但行业垂直和细分市场会将是企业 电子商务持续健康发展的大势所趋，细分市场、提升专 业化服务将是其核心竞争所在。如：中国服装网推出的 品牌加盟、业务代理、招商授权、整合资源、企业推广 等核心业务，坚持差异化渠道，提升专业化服务，均受 到市场的青睐与认可。 3.3 利用云计算、大数据等技术，注重第三方企业 电子商务平台业务功能的开发 随着网络经济高速发展，在互联网思维的指引下， （下转第 141 页） 10中黑白.indd 1382014-10-24 17:08:23 教育管理 141 部位、不可容许风险、责任部门、资金投入、目标和控 制指标、完成期限等。 4.2 实施（D=do） 先确定各岗位人员在安全管理体系中的职责，使之 清楚本岗位的安全生产责任制； 根据不同次人员的情况、业务技能等方面的需求， 进行必须的安全培训，使之具有相应的意识和能力； 对有关安全事宜与组织内部各部门、员工之间及相 关各方之间进行协商和沟通，收集意见与建议，以便于 持续改进； 规定组织的文件化和文件、资料管理的程序，使与 有关的文件都能传达到员工手中，并保持最新版本； 按照策划的结果进行实施和运行，主要是指运行控 制； 对潜在的、重大的风险建立应急预案，并定期进行 演练，以检验预案的可操作性，如防火预案。 4.3 检查（C=check） 检查主要是对实施部分的运行结果进行检查，目的 是发现体系运行中发现的问题。各个部门和所有人员要 按照安全管理体系的要求开展相应的安全管理和活动， 对安全管理体系进行试运行，以检验体系策划与文件化 规定的充分性、有效性和适宜性。 我国中小企业更加注重第三方电子商务平台为其提供的 各种业务功能，以此来满足企业多样化的个性化需求。 而要满足企业个性化的需求则要求第三方企业电子商务 平台能提供大量的数据支持，让新时代的网上交易实现 各种业务功能一体化，完成平台的智能化、数据化的建 设，将信息查询和发布、企业竞价排名、在线交易结算、 企业融资贷款、平台物流服务等功能聚集生辉，并能利 用云计算，大数据等技术，采用 P2P 研发模式，从而建 成全程全网、业务功能一体化的电子商务平台模式，引 领创新型第三方企业电子商务平台经营模式。 如 ： 京东云， 现在已经发展成为了一个与300多家软件服务公司合作， 为 5 万多家电商用户提供一体式电子商务解决方案的大 型云平台。京东云的目的在于为所有的用户打造定制化 的自有电子商城，借助全网营销系统不断提升营销传播 范围，并实现多平台统一化运营。京东云可以为电商企 业用户提供每一个细微环节上的技术支持， 在物流配送、 仓储、售后服务等多个方面，帮助电商企业用户能够更 加从容的应对市场变化。 3.4 以国家政策为导向，法律为依托，尽快推进第 三方企业电子商务平台诚信体系的构建 诚信是第三方企业电子商务平台发展的关键性因 素 , 这不仅关系到平台的信任度问题 , 也关系到电子商 务是否能够持续健康地发展。我国应该以国家政策为导 向， 法律为依托， 尽快推进电子商务诚信体系的构建。 如： 以关于“十二五”电子商务信用体系建设的指导意见 等政策为导向，电子签名法、电子商务法等法 律法规为依托，建立一个由政府主导和监管，第三方机 构认证和监督，综合政府、第三方机构、商家、网民评 价的第三方企业电子商务平台的诚信体系，并为其建立 全国联网的诚信档案。这样既能规范市场秩序，又能推 动电子商务健康有序发展。 参考文献： 12013 年中国电子商务 B2B 市场数据监测报告全文， 2 易观分析：2013 年中国电子商务 B2B 市场新增长周期 元 年， articledetail-id-401409.html 4.4 改进（A=act） 通过安全管理体系的试运行，特别是依据绩效监测 和测量、审核以及管理评审的结果，检查与确定安全管 理体系各要素是否按照计划安排有效运行，是否达到了 预期的目标，并采取相应的改进措施，使所建立的安全 管理体系得到进一步的完善。 综上所述，随着高等教育快速发展和高校师生对 后勤安全本质需求的不断提高，高校后勤管理人员要 与时俱进、未雨绸缪，清醒的认识到安全工作的重要 性、必要性、长期性和艰巨性，确立以“预防为主、 风险管理、过程控制”为核心