论检修作业质量管理在企业维检系统的运用.pdf

企业管理50 管理观察 2 0 1 3年 8月中旬刊 前言： 宣钢检修公司担负着宣钢大部分生产区域生产设备的检修任 务，是一个相对独立的二级单位。因此，维检系统要想在生存中求 发展，就必须在提高检修质量的同时必须控制或降低检修成本，才 能提高检修效益，以谋求自身更好地发展。为此，本文提出将作业 质量成本管理运用于维检系统管理体系中的观点。 1. 作业质量成本管理的含义及其形成条件 1.1 作业质量成本管理的含义 质量成本一般是指企业为了保证和提高产品质量或作业质量而 发生的一切费用，以及因未达到质量标准而产生的一切损失或赔偿 费用。质量成本管理主要包括：质量成本的统计、核算、分析、考 核及质量成本的计划与控制等。 作业质量成本管理是将作业管理与质量成本管理相结合，并以 质量作业为核心，是质量成本管理的一种方法。目的是为评定质量 成本管理的有效性提供手段，并为企业制定内部质量改进计划、降 低成本提供重要依据。 1.2 作业质量成本管理的形成条件 传统的质量成本管理是以“产品”为中心。质量成本管理的各 个环节是围绕一定产品的质量成本而展开的。现代企业把质量成本 管理从“产品”层深入到每一个“作业”层，形成以“作业”为核 心的作业质量成本管理体系，是企业在竞争环境下的必然选择，也 是经济发展的必然结果。 2. 作业质量成本管理运用于维检系统的合理性及意义 2.1 作业质量成本管理运用于维检系统的合理性 在市场经济条件下，以市场模拟体系出现的检修公司表现出相 对独立的职能地位。 就检修公司的检修过程而言， 其基本环节包括： 物料准备检修（加工生产）试车（产品检验）设备运 行（出厂）生产车间的使用及信息反馈（质量跟踪）。由此可 知，检修的“生产”过程由多个“作业”组成，且各“作业”间的 界限及职能比较明确。 尤其已经实行模拟市场运行机制的维检系统， 必须以第一责任者的地位在今天的市场经济中竞争、生存。为适应 这一过程，检修公司将作业质量成本管理引入维检系统是企业必然 的选择。 2.2 作业质量成本管理运用于维检系统的意义 首先，作业质量成本管理体现了“过程管理”的新思维， 把维检质量成本管理深入到“作业”过程，实现了检修质量成 本的动态管理。其次，作业质量成本管理体现了“源流管理” 的思想，把“成本动因”理论引入检修质量成本管理，引导维 检系统从本源上寻求减少或消除无效质量作业，控制作业质量 耗费，也使检修质量成本管理处于不断改善的环境中，有利于 维检系统加强质量成本的控制，挖掘质量成本降低的潜力及准 确计算“作业”成本。 3. 作业质量成本管理在维检系统的应用 对于维检系统而言，作业质量成本管理的运用应包括检修作业 质量成本计算和作业质量成本管理。 3.1 检修作业质量成本的计算 检修公司作为一个相对独立的单位，检修成本主要源于生产 车间，因而正确核算检修质量成本显得非常重要。核算的基本步 骤包括： （1）确认检修主要质量作业和质量作业中心。检修主要质 量作业是指检修公司为保证和提高检修质量活动的作业。质量 作业中心是指围绕某一重要检修过程的质量关联作业所组成的 集合体。主要质量作业通常包括控制作业和控制失效作业。控 制作业主要指预防作业和鉴定作业；控制失效作业主要是内部 损失作业和外部损失作业。因此，将检修质量作业分为：预防 作业、鉴定作业、内部损失作业和外部损失作业。通过确认检 修作业主要的质量作业及确定质量作业中心，为资源耗费在不 同作业中心进行分配提供了基础，也为成本发生源的明确提供 了前提条件。因此，主要质量作业及作业中心的确认是作业质 量成本管理开展的重要基础，维检系统应扎扎实实地作好这一 确认工作。 （2）将检修质量作业耗费的资源，按“资源动因”分配到各 作业中心。检修质量作业耗用资源及作业量的多少，决定着资源的 耗用量。结合检修来说，明确各作业中心的资源耗用总量，有利于 成本发生源的明确，使各作业中心能够对自己的责、权更明确，有 利于质量成本的控制。 同时也为下一步将质量作业成本分配到各 “产 品”打下了基础。 （3） 将按 “资源动因” 分配到各作业中心的资源耗用量， 按照 “成 本动因”分配到各“产品”，正确核算各“产品”的成本。基于以 上检修质量成本的计算方法，建议检修系统可根据实际情况编制质 量成本汇总明细账。 3.2 检修作业质量成本管理 检修作业质量成本管理是提高检修质量的关键，加强检修质量 成本的过程管理是十分必要的。 论检修作业质量管理在企业维检系统的运用 郭海霞 【摘 要】本文立足企业客观实际，提出了检修作业质量成本管理的观点。在论述作业质量成本管理的含义、形成条件及其 合理性的基础上，详细阐述了检修作业质量成本管理在维检系统中的运用及其作用。 【关键词】作业质量成本 维检系统 检修公司 8下内文.indd 502013-9-5 16:43:12 企业管理51 w w w . g u a n l i g u a n c h a . c o m 管理观察 总第 5 1 4期 人才， 作为知识和能力的集合体， 是转动知识经济的有力齿轮， 是发展先进生产力的重要载体，为社会、企业创造了巨大的能量和 价值。伴随着市场的不断开阔和运行制度的完善，全球性的竞争是 每一个企业都必须应对的挑战，而决定着企业发展命运、发展方向 和发展后劲的关键就是企业的人力资源。高质量且配置合理的人才 队伍是企业的竞争内核，由核心到外延的圆环式的人力资源结构， 使每一位人才都成为了企业应对竞争和挑战的一环。企业人力资源 是企业决胜千里的关键，从源头入手，全面考察，认真权衡，在企 业人力资源招聘时就以科学的方法为企业谋求具有 “硬实力” 和 “软 实力”的人才。 1. 人力资源的硬实力与软实力对企业的影响力 1.1 人力资源的硬实力对企业的影响力 人力资源的硬实力是一种决定个人水平和层次的支配性实 力，是从事具体工作的必备及硬性能力，如身体素质、专业知 识和技术能力等。企业生存、发展的基础是人力资源的硬实力， 企业提供产品和服务的好坏、生产的效率和成本的高低是由企 业的每一位员工所创造的，员工的硬实力确保企业的正常运转。 硬实力越强，企业竞争的基础就越雄厚，发展的道路就越宽广。 企业犹如一座不断建造的大厦，硬实力则是大厦的地基和建造 大厦的砖石。 1.2 人力资源的软实力对企业的影响力 人力资源的软实力是企业无形的竞争力，表现为个人的性 格、对待工作的态度和个人的形象等。在企业内部是协调工作 氛围，优化人员关系，提高生产效率的“无形的手”，在企业 外部是凝聚口碑，积累资源，开拓企业道路的“有形的手”。 人力资源的软实力需要时间的检验和沉淀，具有增值性，是企 业文化的方向标，存在于企业长期形成的“风格和气质”当中。 企业的经营方式、管理模式、品牌和形象等等皆受人力资源软 实力磁场的作用和影响。可以说，企业的人力资源软实力是企 业的精神基础。 1.3 人力资源硬实力和软实力的关系 人力资源的硬实力是软实力发挥作用的基础，而软实力也反作 用于硬实力，强化、升华硬实力。硬实力和软实力相辅相成，缺一 不可。在实际的工作当中，专业技能和身体素质等硬实力能为企业 创造物化的价值，而良好的沟通和协作能力、大局意识、团队精神 能为企业创造潜在的额外的价值，在强调“人性化”的今天，软实 力所创造的价值在不断的加速增长， 甚至超过硬实力所创造的价值。 作为现代企业，硬实力和软实力的获得都需要不断地积累和学习， 基于人力资源硬实力和软实力的企业招聘分析 郭 蕊 【摘 要】人力资源是企业应对竞争和挑战的基础和后盾，人力资源招聘是企业持续发展和创新的关键。以科学的方法，基 于硬实力和软实力的标准为企业招聘合适的人才，进行全面的考察和评价，才能确保人力资源招聘的合理性和有效性。 【关键词】人力资源招聘 硬实力 软实力 （1）严把材料、备件质量关 材料备件的型号、规格、材质等质量问题是造成设备发生故 障的重要原因。因此，在检修作业前，应组织专业技术人员及检 修项目责任人亲自校验，坚持“谁检修，谁领用，谁验收，谁负责” 的原则，从源头控制检修作业质量的成本。 （2）加强职工技术培训，提高维检人员技术技能 维检工是设备检修的主要操作者，他们的技术技能直接决定着 检修质量的高低，因此加强职工培训，有计划提高职工的检修技能 是检修质量成本管理的重要内容。针对维检工专业技术和基础文化 良莠不齐的特点，本着“缺什么，补什么，用什么，学什么”的原 则，组织专业人员利用工休时间，对专业技术、生产工艺、成本管 理等相关知识进行系统学习。通过全面提高检修人员的总体素质， 保证了检修作业质量成本管理。 （3）制定科学检修方案，保证重大检修项目顺利完成 科学合理的检修方案是提升检修质量的重要保证，也是实现质 量成本管理的有效方式。检修前，召开专门会议，制定出合理可行 的检修方案，通过合理配置物料、优化安排人员、精细检修过程， 在保证检修质量的同时，实现检修质量成本管理。 （4）做好检修质量管理的改进措施 做好检修质量跟踪记录， 各班组要建立健全设