人力资源外包的运作模式及其策略研究.pdf

调查研究 P.122 人力资源管理 摘要： 人力资源外包是一种新型的人力资源管理模式， 以 其高效、 低成本的优势正为越来越多的企业采用。 本文主要介 绍了人力资源外包的运作模式， 并从风险控制的角度对其策略 进行了研究。 关键词： 人力资源 外包 运作模式 策略 人力资源外包是指企业把原本要在企业内部完成的某些 人力资源管理工作外包给其他专业的人力资源服务企业。 这 样不仅可以有效地完成企业人力资源管理工作的任务， 还节 省了人力资源的管理成本， 把人力资源的工作重心转移到更 加重要的员工培育和管理中， 实现用人单位和人力资源服务 机构的互利双赢。 一、 人力资源外包的运作模式 1.外包内容的选择和确定。人力资源内容的选立不仅要考 虑到企业发展和实际工作的需要， 还要注意不能把涉及企业战 略业务和核心人才的人力资源管理职能外包出去。 可以外包的 内容包括日常基础工作， 如人员招聘、 职位分析、 工资发放、 人 员劳务派遣等， 和一些事务性工作如保险、 公积金的缴纳等。 2.外包服务商的选取。在进行外包服务商的选择和确定 工作时， 那些准备把企业的部分人力资源管理职能外包出去 的企业， 要充分考察外包服务商的服务能力， 企业规模以及公 众对服务机构的服务质量的评价和信誉还要考虑服务商的收 费标准， 结合本公司的要求和准备投入的成本， 选择合适的 服务商。 3.企业与外包服务商协商合适的合作方式。现在的企业 一般可以通过三种方式把企业的人力资源职能外包出去。 第 一种是把企业的某些基础性人力资源工作交给那些业务服务 广的中介咨询机构， 让他们完成企业的某些招聘培训业务。 第二种， 企业和专业性比较强的业务服务商采取部分合作的 方式对一项特定的人力资源工作进行长期合作， 可以很好完 成某些相对重要的人力资源管理工作。 第三种是把企业的人 员外包出去， 去完成一些特定的工作。 外包服务商直接对企 业的人员负责， 提高他们的工作能力和综合素质。 4.人力资源外包的实施。在了解了外包服务商基本情况 以及和他们的合作方式之后， 企业还需要了解外包商的一些 文化内涵和前景规划等软实力的状况， 这样可以避免一些不 必要的风险。 综合考虑在合作过程中会出现的各种情况， 和 外包服务商签订合法的纸面合同。 规定明白双方的权利和义 务以及双方违反规定的处罚赔偿， 在合同执行的过程中要及 时、 全面地检查和动态的管理， 严格按照原先制定好的时间 表完成进度， 对外包服务商的行为和企业的目标之间出现偏 差时， 及时采取有效的措施进行引导和纠正。 二、 实施人力资源外包的策略 1.全程加强风险分析。企业要充分考虑到人力资源外包 的风险环境， 时刻关注外部环境的变化。 在进行分析时要全 面考虑到影响到企业风险环境的各种因素， 建立起合适的评 估预警和退出的机制。 不仅要确保能提高公司的业绩和员工 的素质， 还要避免外包行为出现风险。 列出一些风险的诱因， 在风险控制阶段予以消除。 2.全程加强动态控制。在目标的选定时， 要做好企业的保 密性工作， 外包的内容只能是招聘人员， 人员培训和福利发放 等事务性工作， 涉及企业内部秘密或核心战略的薪资和人力 资源信息的应用系统的开发和安装不能外包。 外包商的选择 上要十分小心， 要和人力资源外包服务商签订保密协定， 还要 对服务商的人员素质进行考察。 在外包项目的执行中， 企业还 要指派得力人员参与外包商的工作中， 一方面可以把工作的 情况及时反馈给企业， 还对外包商起到了监督作用。 在外包结 束后， 还要对外包的服务进行科学的评估， 还要调查企业员工 对外包服务是否满意及满意的程度。 当然， 还要考虑到遇到 突发状况时， 如何与服务商终止合同， 以及双方的责任如何清 算， 不能泄漏公司的一些重要信息。 3.全程加强完善措施。企业要提高人力资源主管的风险 控制水平， 提高他们建立人力资源外包体制的能力， 提高他们 的核心竞争力， 把他们从繁琐的事务中解脱出来。 还要加强对 员工的保密教育工作， 让他们了解人力资源外包的意义， 让他 们从心底理解和认同企业的人力资源外包策略， 配合外包服 务商的工作。 还要建立人力资源外包的风险预警体系， 当出现 一些突发情况时， 及时有效地保护企业的信息。 还要把企业 文化和人力资源外包的工作结合起来， 争取做到企业文化和 外包商的文化兼容， 并保持企业的特色， 让企业能够独立经 营， 丰富企业文化的内涵。 综上所述， 人力资源外包可以提高人力资源管理在企业 竞争力的地位， 帮助人力资源管理者提高工作水平， 更好地为 企业选拔优秀人才， 并很好地留住肯为企业办事、 能够办好企 业的事的人才。 建立一个很好的人力资源外包的运行模式， 在 执行人力资源外包的过程中加强风险控制， 提供一个切实可 行的人力资源外包策略。 参考文献： 1陆建飞.企业人力资源管理外包的研究J.商品储运与养 护 ,2007,5:90 2林牧.基于风险控制