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ManagementtObserver 管理观察 总第 486 期 周玳宜 论述对各类就业困难群体的指导与帮助 （ 常州工程职业技术学院，江苏常州213164） 摘要：根据当前高校毕业生就业困难的问题，将大学生就业困难群体分为了家庭 贫困、自身条件不佳、学习成绩差、综合素质差、心理素质差等几种类型，并提出了从观 念、综合素质、指导方式、创业教育和心理辅导几方面对各类就业困难群体进行指导，帮 助毕业生顺利就业，解决就业问题。 关键词：就业困难群体指导 随着高校扩招政策的实施，大学生毕 业生数量随之增加， 对于高校毕业生来 说，面临着前所有未有的激烈竞争，毕业 生普遍感觉到就业压力大， 就业前景困 难，因此，在高校里逐渐形成了一个 “ 就业 困难群体”。 这个群体的毕业生由于各种 原因在就业过程中缺乏一定的竞争力，较 难获得合适的就业机会，这部分学生成为 了高校就业工作的重点和难点。 因此，做 好高校就业困难群体的就业服务和指导 工作，帮助他们顺利就业，成为了高校就 业指导工作的重要之举。 1.大学生就业困难群体类型 1.1t家庭贫困的毕业生 一部分大学生来自于农村或偏远地 区，父母下岗或单亲，家庭条件比较困难， 特殊的家庭环境和成长经历给他们带来 的经济压力要比一般同学来得大，而教育 层次和知识背景相对较低，人脉资源相对 薄弱，使得这部分毕业生在就业时可选择 的机会减小。 同时，家庭贫困学生在就业 时对职业的期望值普遍偏高，参加求职应 聘等方面所需要的经济花费增大，这些因 素又阻碍了这部分学生的顺利就业。 1.2t自身条件不佳的毕业生 有些学生相貌平平、体质欠佳或存在 生理缺陷，现在有些招聘岗位对应聘人员 的外貌有一定的要求，比如：身高、五官、 体形、气质等，这些自身条件不佳的学生 往往会因此受到阻碍，他们在就业时往往 缺乏自信，担心自身没有优势，缺乏竞争 力，担心受到用人单位的歧视和排挤。 随 着就业人数逐年增多，一个岗位的应聘人 数远远超过岗位需求，单位有充分的选择 余地对求职人员进行挑选，招聘单位对毕 业生的外貌提出了更高的要求，一些优秀 的大学生常常因为外貌等因素被拒之门 外。 还有部分岗位对性别也有要求，尤其 是理工科专业的毕业生，女生的就业机会 要远远少于男生，性别上的差异也给一部 分毕业生的就业带来困难。 1.3t学业成绩差的毕业生 有些毕业生由于平时学习成绩较差， 补考、重修课程较多，或者相关等级考试 没有通过，不能按时毕业；还有部分毕业 生虽然可以勉强毕业，但由于平时在校学 习成绩较差，基础知识及专业技能掌握不 扎实，面对用人单位提出的要求，只能望 而却步。 1.4t综合素质差的毕业生 目前，用人单位普遍注重对求职人员 综合素质和能力的考查，部分大学生自身 素质和职业能力不高，不能在应聘时充分 展示自己的优势和能力，不敢与招聘人员 沟通和交流，畏首畏尾，缺乏自信，这些毕 业生很难在就业竞争中把握机会，赢得用 人单位的赏识和认可，错失一定的就业机 会。 1 1.55心理素质差的毕业生 毕业生在就业时， 容易受到自卑、自 负、焦虑等心理因素的影响，一些心理承 受能力较差的同学往往不能很好的调节 自我状态，在进行职业选择和求职面试的 过程中，表现失常。 在激烈的就业竞争下， 巨大的就业压力之下，一些毕业生屡遭求 职挫折，如果不能及时调整心态，很容易 对自己的前途失去信心，悲观失望，出现 消极的负面情绪，甚至走向极端。 2.对就业困难群体采取的指导和帮助 出现大学生 “ 就业困难群体”的因素 有很多，有社会环境因素，个体思想观念 因素，也有政策法规的因素。 因此，对就业 困难群体进行就业指导和帮助是个需要 全员关注的社会问题， 需要从社会层面、 高校层面、单位层面、个人层面形成良好 氛围，树立以人为本的服务理念，根据不 同类型的对象和具体情况采取有针对性 的就业指导策略，帮助解决大学生就业困 难问题。 2.1t更新固有观念， 树立学生正确就 业观 结合当今就业形势与政策要求，定期 开展就业指导讲座、报告，并结合学校开 设的就业指导课， 为学生提供就业技巧、 就业政策、就业心理等方面系统性的指导 活动。 就业教育不仅仅是在学生毕业年级 中开展的，可以和学校的职业生涯规划教 育向融合， 贯穿到学生的大学不同阶段， 分主题、分内容的进行渗透教育，指导学 生转变固有的就业观念， 发挥个体主动 性，帮助学生树立 “ 先就业、后择业”的就 业观； 转变一定要专业对口的狭隘观念， 2.4.2 是强化组织协调意识。 有人的 地方就会有矛盾产生。 党支部书记就要具 备驾驭复杂问题的能力。 一个党支部就好 像是一盘棋，每个成员、每一项具体的工 作， 每一个环节就好比一个个的棋子，要 使整盘棋活起来，协调走好每一步至关重 要。 当好支部书记，要协调好与各方的关 系，最大限度地减少 “ 内耗”，达成各项工 作配合上的默契，营造良好的氛围，使党 员干部和职工群众保持高昂的斗志，发挥 基层党支部的整体效能。 2.4.3 是强化监督保障意识。 铁的纪 律和有效的监督机制是赢得各项工作胜 利的先决条件。 党支部书记要善于运用马 克思主义的立场、观点和方法，解决企业 发展过程中的现实问题，为企业的发展把 握正确的政治方向；通过严格而经常性的 组织生活、 民主生活会等各种各样的方 式，对支部每个成员的工作、思想、作风实 行有效监督，以保持支部成员的净化和纯 洁。 参考文献： 1 新编党支部工作手册 2 新党章 3 毛泽东语录 （ 一九五七年三月十二日） 111 管理观察 2012 年 11 月上旬刊 树立跨专业、多层次的就业观；摆脱 “ 等靠 要”的思想，树立积极主动，自主择业的积 极就业观。 2.2.培养综合素质， 全面提升就业竞 争力 现在的用人单位除了看基本知识技 能之外， 对综合素质能力的要求也很高。 用人单位很多时候需要考虑应聘人的行 政办事能力、人际关系处理能力以及是否 取得其他职业资格证书等等。 因此，学校 只有把素质教育与专业技能教育有机结 合，才能使专业素质好、业务能力强、综合 素质高的复合型人才得到用人单位的青 睐。 高校应多组织学生开展学生活动和社 会实践活动，培养学生的综合素质，加大 各方面能力的锻炼，提高毕业生的社会适 应能力和就业竞争力。 2.3.转变指导方式， 全程服务就业困 难生 大学生的成功就业，仅靠注重就业环 节的教育是不足够的，要想提高大学生的 心理素质和做事综合能力，需要加强对学 生职业生涯规划的指导。 从入学阶段开 始， 引导学生了解自己的兴趣、 能力、特 长、素质等方面，进行客观的自我评价，并 对职业环境和社会环境进行分析，确立可 行的职业方向，选择适合自己的职业发展 道路，为就业奠定坚实的基础。 就业指导 工作主要是针对全体学生开展的教育活 动，通常采用课程、讲座等方式进行，这种 大范围的教育活动越来越难以满足学生 的个体需求，许多学生更需要有针对性的 个别指导，因此，根据不同学生的具体情 况，开展点对点的个性辅导是当代大学生 的迫切需要。 新的指导方式也对高校就业 指导人员提出了新的要求，一方面需要有 包括就业专职人员、学生管理人员、辅导 员等充足的师资从事这项工作， 另一方 面，也要求就业指导人员具备一定的专业 知识背景，能为学生提供有效而专业的工 作指导。 2.4.加强创业教育， 开拓高校就业新 渠道 创业教育是要充分挖掘学生潜能，开 发学生创业基本素质，培养学生创业的基 本能力。 国家应当尽快建立创业教育体 系，完善配套服务政策，优化自主创业的 社会环境， 降低创业资金申请的门槛，加 大自主创业的宣传力度，提高大学生自主 创业意识。 2高校可以通过组建创业教育 师资团队，开设创业选修课，加强对学生 的创业教育，谋求就业新渠道。 2.5.注重心理辅导， 克服就业困难心 理关 受就业形势的影响，许多毕业生在就 业过程中出现自卑、自负、盲目、攀比、羞 怯、依赖等心理，严重阻碍了大学生的求职 道路。 因此，必须注重对大学生就业心理的 辅导，帮助学生克服心理关。 大学生能否顺 利就业，取决于学生自身的竞争力和综合素 质，而这绝不是在毕业前夕的短时间内完成 的，而是需要学生不断的学习、实践、提高而 逐步积累起来的。帮助学生树立正确的职业 意识，对自己和未来充满信心，才能缓解大 学生的就业心理压力，良好的心理素质的训 练应该与学生的心理健康教育和职业规划 教育结合起来，开展就业心理的辅导，由浅 入深，逐步引导，不断调整职业期望，了解 专业状态，摆正求职心态，使学生主动、从 容、自信地面对就业挑战。 参考文献： 1徐铮、陈永晴.大学生就业困难群体的主要 类型与成因分析.考试周刊，2011 （ 53） 2张响珍.金融危机背景下大学生就业形势 与思考J.现代企业文化 （ 理论版），2009 （ 3） 李子军 新形势下事业单位如何加强办公室 服务工作的研究与对策 (扬州市环境监测中心站，江苏扬州225007） 摘要：办公室作为一个单位的综合办事机构，是承上启下的纽带、联系左右的桥 梁、协调各方的枢纽、沟通内外的窗口，地位特殊，作用重大。 如何围绕中心，服务发展、 服务决策、服务落实，履行好办公室职责，并提高办公室服务水平，本文在调查研究的基 础上，着重对新形势下事业单位如何加强办公室服务工作存在的主要问题进行了分析， 并就如何做好办公室服务工作的措施及对策进行了归纳。 关键词：事业单位办公室服务工作存在问题研究对策 1.事业单位办公室服务工作的重要性 办公室工作千头万绪， 琐碎繁杂，但 并不是无章可循，是具有一定的特点。 其 特点为：一是领导重视。 随着事业单位的 进一步改革，各单位领导都把办公室作为 单位的核心组成部分，着力加强办公室的 业务建设和人才队伍建设。 二是综合性 强。 它不同于业务部门，担负着上传下达、 沟通左右、出谋划策等重要职能，是单位 的信息中心、服务中心和指挥中心。 三是 政治性强。 办公室工作是直接为领导工作 服务的， 在协助领导贯彻党和国家的路 线、方针、政策方面负有重要的责任，稍有 疏忽就可能给工作造成重大损失。 四是从 属性强。 办公室从属于领导工作的一部 分，是直接为领导决策工作服务，它不能 自身独立存在，有明显的从属性。 五是服 务性强，办公室工作的一项重要职能就是 直接为本单位领导、兄弟单位、各个科室 和每一位职工服务。 根据以上特点，决定了办公室的服务 工作在本单位的重要性，办公室作为服务 发展、服务决策、服务落实的中