浅析员工思想动态现状及对策.pdf

的跟 随是单纯的因为其个人的魅 力。 3 避 敌驱敌 谈这个问题之前， 我们需要达成这样一个共识， 驱敌不 如避敌， 毕竟有 “ 杀敌一千自伤八百”的说法。 而避敌通常 又是一个动态的过程， 具体说来无非是由“ 敌人不能动我” 到“ 敌人不敢动我” ， 再到 “ 敌人不愿动我” ， 即是让敌人沦 为斗争的旁观者。 纵观和坤一生， 有资格成为和坤敌人的也 就寥寥四人： 阿桂、 永贵、 刘墉、 福康安。 此四人有几个共同 的特点，“ 官二代”、“ 能力强”、“ 与和坤有矛盾” 。 和坤要 让这些人不成为自己的敌人， 确实颇有难度。 于是和坤招揽 的另一批 “ 官二代 ” 就发挥 了作用： 伊江阿是永贵的儿子， 国 泰的父亲是刘墉的老上司， 福长安是福康安的胞弟。 至于阿 桂， 首先阿桂和和砷正妻冯氏的爷爷英廉交好， 其次和坤派 弟弟和琳投入阿桂帐下并颇得其信任。 上述四人， 唯永贵弹 劾过和坤一次， 而这仅有的一次弹劾也因为其子伊江阿的告 密， 让和坤得以提前化解。 之前所谈实为和坤 “ 避敌” 之法， 若论和坤驱敌之术， 不妨再以阿桂清查福康安心腹李天培 假公济私为例。 该案实为和砷令和琳先前上书弹劾， 继而乾 隆帝着阿桂查办， 事后和琳获得拔擢， 阿桂、 福康安生隙， 可谓石二鸟， 不可谓不高明。 三、 度势之失 如果说权 术是具备一个人在组织中构建领导力的方 法， 度势便是要辨识组织内部已达成共识的价值追求与潮 流， 悟道追寻的则是一个组织真正应该前进的方向。 如果 与组织内部的价值取向背离， 无论在权术上多高的造诣， 最 终的结果 都是难 以称 善的 。 在和坤 的具体案例里 ， 很 显 然在清王朝内部有个无上准则是不言而喻的： 皇上就是对 的， 皇上认为对的自然就是对的。由此看来和坤在度势之 上就有些虎头蛇尾了， 他知乾隆帝是皇帝， 是主上， 是自己 不可反抗甚至反手控制的对象， 而对嘉庆帝就没有如此清 晰的认识了。 特别是乾隆帝晚年， 和坤上书劝谏乾隆帝延时 禅位， 传话责罚八阿哥、 十二阿哥以敲打嘉庆帝， 以及在乾 隆帝咒杀白莲教匪首时在嘉庆帝面前表现出与乾隆帝之间 超凡的默契， 都将他往偏离这准绳的道路上越推越远。 和坤的失误就在于没有紧跟组织的潮流， 没有依据时间的 变化， 准确忖度组织内部的事态。 和坤识得能人， 聚得良才， 才足当政， 智可理国， 行事 间与柳传志所谓 “ 搭班子、 定战略、 带队伍” 亦颇有相合。 客观来讲， 称他做 “ 合格的舵手” 是并不为过的。 这颗明星 最后坠落于戛然， 这里看来是因为其对组织未来走势与自 身角色把控上颇有不足， 根本上， 还是战略把控与具体执 行间不平衡的结果。由此， 我们看到， 为君为臣都实有不 易， 在现代化的社会环境与组织架构中， 我们更需且思且 行。捧啊 P 1 0 8人 力 资 源 管 理 浅析员工思想动态现状及对策 曾 春柳 赵安博 中石化东莞石油分公司 摘要： 文章从学习与发展 、 经济与生活、 人际关系三角度对员 工满意度进行调查， 找 出影响 员 工思想动态的关键因素， 根据 员 工最关注的、用工管理薄弱环节针对性地加强管理。 关键诃： 思想动态 影响因素 对应措施 人力资源已逐渐成为组织发展的 “ 第一要素”。 维护员工稳 定， 保留企业核心员工是人力资源管理者必须重点关注的事情。 我公司地处珠三角东莞市， 区内经济繁荣带动了劳动力市场的活 跃， 劳动力供需常性失衡， 人员流动大， 对区内企业员工管理造 成较 大影 响。 公司员工 整体状况 存在 三个突出特点 ： 新 员工多、 年 轻员工多、 地域来源多样， 员工思想活跃、 丰富、 易受影响。 掌握 员工思想动态对进一步稳定员工、 有效管理员工有着重要作用。 一 、员工基本思想动态现状 我公司员工满意度调查设计为两个部分， 第一部分为选择项， 目的 是了解 掌握 调 研员工 的基本 情况 、 工作 情况 、 学 习与发 展情 况 、 经济与生活情 况、人际关 系情况 、 对公司的意见 和建 议、 稳定 性等； 第二部分为问答项， 目的是了解调研员工对公司与上级的认 可度、 关注的焦点问题、 对公司管理模式的看法。 调查对象以加油 站用工为主， 涵盖加油站加油员、 收款员、 实物管理员、 出纳员、 班 长、 I C 卡销售员、 站长等各类岗位。 通过对问卷的汇总、 整理 ， 从 三个角度反映员工的思想动态。 第一 ， 学 习与发展 的满意度 状况 调查项目 人数 比例 具有向更高岗 位发展的意识 I 3 7 0 9 3 3 2 对岗 位晋升持乐观态度 1 0 9 5 4 在工作中学习到了知识 j 3 6 2 9 2 认为能够经常得到培训 1 0 9 4 7 4 5 2 认为能够从培训中学习到知识 1 1 9 f j 1 2 7 没有具体的行动去提升学历 1 2 2 6 8 3 5 1 明白自 己要努力的方向和发展的机会 j 1 1 5 了 5 9 5 第二 ， 对经济与生 活的满意度 状况 调查项目 人数 比劁 每月交纳的伙 食费在1 0 0 元以上 j 1 8 8 8 O 9 j 认为我公司的福利待遇到达平均水平 1 2 8 9 8 7 8 1 员工对薪酬有所了 解 j 0 3 2 3 0 员工预期工资会增加 1 l 1 】 6 8 认为加油站的生活条件符合自己的要求 1 ,9 0 2 6 8 2 6 认为自己的工作忖出得到了回报 9 5 4 6 4 9 9 第三， 对人际关系的满意度状况 万方数据 调查项目 人数 比例 认可站长或上级的管理水平 3 6 9 9 3 2 6 在工作中不能得到肯定 8 5 5 5 6 f， 4 能够与同事相处融洽 1 3 2 6 9 0 3 j 能够与他人协同工作 1 2 7 5 8 8 8 5 在情绪低落时都能够得到同事的帮助 l 2 I 7 8 2 9 O 适应公司的管理摸式 1 2 7 9 8 7 1 3 从员工三个方面的满意度情况来看， 员工思想呈平稳状 态 ， 对公司的 管理 、同事 间相处 、工作 中 的成 长、工作上 的晋 升积极心态满意度较高； 对工资、 工作环境改善的期许较大； 对工作 中得到肯定 、 付出后的 回报 的满意度较 低 。 二、 影响员工思想动态的关键因素 只有把握了影响员工思想动态的主要因素才能对症下 药， 有针对性地采取措施。 在调查中， 我公司对员工关注事件 进行了排 序、 分析。 第一 ， 不同岗位 员工关注事件排 序 职务 关注事件的排序 加油员 福利待遇、 学习积累经验、 接触社会、 工作稳定 收款员 福利待遇、 工作稳定、 为员工缴纳保险、 有休息时间 班长 福利待遇、 晋升与发展、 工作稳定、 积累经验 实物管理员 晋升与发展的机会、 福利待遇、 工作稳定 l c 卡销售员 福利待遇、 晋升与发展、 工作稳定、 缴纳保险 出纳员 工作稳定、 福利待遇、 缴纳保险、 晋升与发展 后备站长 福利待遇、 学到知识、 晋升与发展、 工作稳定 站长 福利待遇、 工作稳定、 公司各气好、 缴纳保险 由此可见 ， 福利待 遇是员工普遍 最为关注 的问题。 最 基层 的加油员基本为新人职， 还较关注学习积累经验； 班长、 实物 管理 员、 I C卡、出纳 员等 基层管 理 岗位 ， 在 工作上得 到积 累后 对晋升与发展的关注度有所提升； 站长岗位更为关注工作的 稳定。 第二， 不同时点关注事件排序： 时点 关注事件的排序 求职时 学习并积累工作经验、 行业前景好、 工作稳定、 公司名气 好、 接触社会比较广 在职 福利待遇 工作稳定、 晋升与发展机会、 能够学习到知识 员工求职与在职的关注事件差异较大， 这种差异一方面 引导我 们要 注重 新人职 员工 的入职 培养 ， 让 他们 尽快 融入 企 业， 实现角色转变。 另一方面关注在职员工的所需所求， 正面 引导， 保持员工入职时积极向上的积极因素。 第三， 影响因素排序： 最满意公司的事项 影响因素排序 影响员工辞工的 石化行业有前途、 福利待遇比较好、 企业文化 潜在因素 吸引人、 工作稳定 工怍时问预期 薪酬待遇、 短款假币等经济损失 3 3 3 1 的员工打算长期工作， 9 o 的员工打 算工作 3 年 三、对应措施及建议 通过员工思想状况的调查分析， 在现有用工管理的基础 上， 对用工管理制度查遗补漏， 根据员工最关注的、用工管理 薄弱环 节针对性地加 强管理 。 1 进一 步完善 分配福利制度 从调 查中可 以看到， 员工最 关注、 影 响员工辞工的主要原 因中薪酬待遇都排在首位。 虽较满意福利待遇， 但对工资改善 的期许是较大的， 对付出的回报的满意度还较低 。 尽管薪酬 不是激励员工的唯一手段， 也不是最好的办法， 但却是一个非 常重要的方法。东莞地区2 0 0 8 年普通工人平均年流失率中因 薪 酬问题 而流失 的 占7 O ， 针对 这种原因 ， 我们 也首先强调待 遇留人。 近年， 我们市公司在规范薪酬分配、 完善考核激励机 制方面做了大量工作， 建立和完善了公平合理的分配制度、 规 范各类人员收入分配关系、 合理的调整机制等。 针对员工的关 注程度， 提出了下一步的工作方向。 ( ) 提高薪酬满意度。 关注用工市场动态， 特别是关注企 业员工薪酬在同行业中或市场价位中的竞争性， 达到同行或 市场价位平均水平的薪酬是员工的保障 ， 可起到安定人心的 作用。 ( 2 ) 设置个性化倾斜保障机制。 合理设置各类人员分配关 系 ， 既要 保障 新 进入 员工 的相 对 稳定 性 ， 又要保 护 老员工 的 积极性。 在此基础上注意根据用工人群的需要和可能， 设置 个性 化 的倾 斜保 障 机制 。 如 对关 键 岗位 、 骨干 岗位 设 置保 护 激励机制； 对引进的大学生， 可通过缩短转正时间、 提高岗位 工资及效益工资系数、 破格提拔人才等专项措施； 对一线劳务 代理用工， 可根据在企业工作时间长短设置 “ 忠诚” 奖励等。 ( 3 ) 设计合适的福利项目。 福利项目设计得好， 可让员工 感受到企业的温暖和优越， 以积极和饱满的精神投身事业， 实 现员工自身价值和企业的长足发展， 构建一个 “ 温馨、 和谐” 的 企业氛 围 。 设 置福 利项 目重 点应放 在法 定福 利外 的企 业设 置的统一福利、 专项福利。 以提供员工生活和工作上的保障和 便利为重， 强化福利适用性和广泛性， 一 体现对全体员工的关怀 与爱护 ， 同时 员工福 利设 置要 与公司