浅析医院人力资源管理的现状与对策.pdf

Hospital Management 医院管理 P.172 摘要：如何建立有效的人力资源管理体制， 加强医院的实 用、 新型人才培养及管理， 提高医院的竞争力， 成为当前各个医院 突出的问题。 本文分析了医院人力资源管理的现状以及所存在 的问题， 并在此基础上提出 了完善医院人力资源管理的方法与对 策， 对于建立市场经济条件下适应现代医院发展需要的人力资源 体系， 进行了深入的探讨。 关键词：医院 医疗系统 人力资源管理 人事管理 一、 医院人力资源管理现状及所存在的问题 1.管理理念陈旧。虽然我国近年在卫生事业单位的人事分配 制度改革中做了很多的尝试， 强调人才合理有序的流动， 但卫生 事业单位的人力资源管理体制仍较陈旧， 人员的调配更多地还是 受到编制的限制。 人事管理的职能仍然是以人员管理为主， 在人 力资源的开发培训方面没有发挥应有的作用， 特别是没有形成一 个有机的系统， 对医院战略目标的实现作用很有限。 2.竞争意识淡薄， 服务意识不强。由于大医院长期在各方面 都领先于较小型医院， 面对竞争， 国有医院的工作人员始终觉得 抱着铁饭碗， 缺乏竞争意识， 服务意识。 对患者服务的态度不如 民营医院热情周到， 加上国家现出台的全民医保政策， 使得大医 院在收费方面也不再拥有低廉的优势。 大医院不再是病患的唯一 选择， 造成病患的大量流失。 3.绩效考核制度不完善。绩效评价是人力资源管理中不可 缺少的一个重要环节， 绩效评价是医院聘任、 奖惩、 职务升降等 政策正确实施的基础和依据。 但目前我国很多医院的管理者并没 有充分意识到， 我国目前的薪酬分配政策缺乏绩效考核体系和反 馈机制， 绩效考核标准的不规范， 有些医院过于强调绩效考核， 却忽视了绩效管理， 导致薪酬分配政策缺乏竞争性和激励作用。 工资对所有员工失去了激励作用， 而奖金就成为了激励的主要动 因， 这样不利于医院的长期发展。 由于缺乏有效的激励机制， 人 事分配制度又比较僵化， 很多医院存在着重资历、 轻能力的现 象， 收入与付出的不对等， 导致很多医务人员收受病患红包， 拿医 疗器械和药品回扣， 且这种现象越来越普遍， 这在很大程度上了 阻碍了医院医疗体系的健康发展。 4.人员成本加大。大医院一般建院时间长， 随着员工数量的 增多， 行政后勤的管理队伍也日益庞大， 随之而来的各种费用开 支也日益增多， 行政后勤管理的运行效率也不高， 加之退休人员 的不断增多， 用于离退休人员的花费逐步增加， 这些都加大了医 院的运行成本。 二、 当今医院人力资源管理的对策 1.提高认识， 转变人事管理工作职能。人事工作的重点要从 人事管理为主转向以人力开发为主， 加强岗位培训， 通过多种形 式提高医护人员的知识、 能力和水平， 提高科技研发能力。 同时， 人力资源并不只是人力资源管理者的事情， 它还涉及到所有员工 的切身利益。 只有得到全体员工的认同和配合， 才能彻底真正贯 彻人力资源的理念， 才能实现真正的人力资源管理， 在此基础上 形成开发人力资源的优势。 2.注重人才的培养， 强化人才教育及管理。首先， 要针对医 院的人才队伍建设制定长远有效的培训计划； 其次， 要建立完善 的人才晋升、 及激励机制； 再次， 为保证引进人才的质量， 先要制 订科学的人才引进标准， 建立人才评价系统； 最后， 要营造有利 人才发挥其作用的环境， 提供其所需的科研设备， 制订各种优惠 激励政策。 3.建立科学有效的激励机制， 激活人才源泉。医院要发展， 人才是关键。 当前， 我国绝大多数医院所面临的共同问题就是人 才的相对缺乏。 解决此问题的有效方法之一就是医院对其所属员 工进行充分合理的开发、 利用和管理， 充分了解员工的需求， 建立 科学有效的人力资源管理激励机制， 并通过激励机制给予员工不 断提升自我价值、 能力和业绩的动力， 以最大限度地发挥员工的 潜力、 积极性和创造性。 4.建立公平、 公正、 合理的薪酬体系， 调动员工的工作积极 性。薪酬是医院进行人力资源管理的有力工具。 薪酬分配不当， 将严重挫伤员工的工作积极性， 导致效率低下， 医院整体效益下 降， 优秀人才大量流失， 威胁到医院的发展和生存。 薪酬的设计 与结构要体现按劳分配与兼顾公平的原则， 既要拉开分配档次， 向关键岗位与优秀人才倾斜， 又要适当考虑和照顾业务能力一般 的员工的感受， 促进和谐医院建设。 5.建立科学的选人用人制度， 促进人力资源的开发利用。 建立公开、 平等、 竞争、 择优的选人用人制度， 选拔和使用与所需 岗位相匹配的优秀人才， 为人力资源管理工作奠定良好的基础。 一是公开。 内部公开选拔与面向社会公开招聘并举， 形成激励机 制， 为各类不同人才提供和创造发展机遇。 二是平等。 选拔任用 要面向全社会， 不搞内部消化， 不搞近亲繁殖， 为所有具备招聘 岗位要求的人才提供平等参与的机会。 三是竞争和择优。 通过优 胜劣汰来选拔与岗位达到最佳匹配的人选， 岗位设置明晰科学， 严格按照招聘程序运