试析高职院校教学管理中如何渗透“服务”观念.pdf

管理观察 2013 年 2 月中旬刊 张小燕 试析高职院校教学管理中如何渗透 “ 服务”观念 （ 北京财贸职业学院，北京101101） 摘要：随着社会的不断进步，教育事业也在不断向前发展，给高职院校工作带来 了严峻的考验，特别是高职院校的教育管理工作。本文就高职院校当前教学管理中存在 的问题进行了分析，提出了教学管理的 “ 服务”理念，以期为提高高职院校的教学管理工 作贡献一份微薄之力，推动高职院校的教学工作不断向前发展，为社会培养出适应社会 发展的合格新型人才。 关键词：高职院校教学管理 “ 服务”观念 社会的发展给高职院校人才培养工 作提出了更高的要求。 目前，高职院校的 教学管理模式已经不能适应社会的需求， 要求院校必须转变管理观念，以适应教学 管理工作发展的需求。 在高职院校的教学 管理中渗透 “ 服务”观念是必然趋势，但不是 一朝一日能够改变的，在这个长期探索实践 的过程中，我们应努力实现这一目标。 1.当前高职院校教学管理中存在的问题 随着市场经济的发展，当前的教学管 理模式明显已经不适应时代发展的要求， 其存在的问题主要表现在以下几个方面： 1.1 高职院校的管理者的角色定位不 准确 在传统的教学管理模式中， 管理者与 教师和学生之间的关系是主动与被动的关 系、上级与下级之间的关系、服从与被服从 之间的关系。作为管理者工作的重点是管理 制度本身， 而不是建立起与学生之间的尊 重、信任的伙伴关系，更没有形成一种为教 师和学生服务的思想。究其原因是高职院校 的管理者并没有充分的认识高职学校学生 的特征，从而使得再角色定位上出现偏差。 1.2 管理者对高职学生的关注度不够 高职院校教学管理的对象主要是教 师和学生。 教师和学生是整个高职教学的 主体，只有在管理的过程中将二者能够很 好的协调，才能确保教学活动达到最好的 效果。 但是从当前的教学管理看，教学的 管理者并没有综合教师和学生两个角度 考虑问题，更多的是忽略了学生关注。 1.3 不适应发展的管理制度 当前有很多高职院校仍然使用的是 旧的管理制度，这种教学管理制度具有严 格的规章制度和规范的流程，是高度集权 的制度，忽略了人性化管理。 这种教条式 的管理制度必然不适应社会发展的需求， 不能够营造和谐的校园气氛。 2.提出 “ 服务”观念在高职院校教学 管理中应用的意义 2.1 为社会服务 从 20 世纪 90 年代以来， 高职教育得 到了迅速发展， 但随着社会的不断发展，高 职院校也面临新的挑战，必须转变管理机制 适应社会发展需求。 “ 服务”观念的提出能够 更好的体现了为社会服务的理念，能够为社 会培养出更适应社会发展需求的优秀人才。 2.2 为学生服务 学生是未来建设社会的主力军，是高 职教育的主要对象。 建立了 “ 服务”的观 念，就使得管理者能够更多的从学生的角 度出发， 切实的为学生的健康成才着想， 为学生更好的学好文化知识，将来走向工 作岗位为社会做共享所服务。 2.3 为教师服务 教师为学生传授知识，也是高职院校 管理的主要对象。 “ 服务”观念的形成能够 为教师营造更好的教学氛围，在宽松自由 的教学空间中，教师也能够更好的发挥自 己的特长为学生服务，使学生在和谐的教 学氛围中学到更多知识，将来更好的融入 到社会工作中。 3.如何在高职院校教学管理中渗透 “ 服务”观念 3.1 明确管理者的角色定位 作为高职院校的管理者应当充分的 认识到高职院校中教师和学生的群体特 征，在对自己进行角色定位时应当明确必须 建立完全平等的合作关系，为教师和学生服 务的关系。 在为教师和学生服务的过程中， 必须要对被管理者有足够的尊重和理解。在 制定教学管理制度方面，应当让被管理者参 与，共同协商，多倾听被管理者的心声，切实 的考虑问题，很好的避免不科学、不切实 际、不人性化规章制度的实施。 3.2 将对教师和学生的管理进行有机 结合 作为高职院校的管理者， 必须要适应 当前高职院校教学管理工作的新要求，努力 构建和谐校园。在具体的教学管理中必须要 能够正确的处理教师与学校的关系、教师与 学生之间的关系、学生与学校之间的关系。 （ 1）从教师的角度看，作为对学生进行 知识和思想教育的工作这， 应当得到应有的 尊重。 在具体的教学管理工作中要充分的考 虑到这点，努力为教师营造一个轻松、开放的 教学氛围，让教师有足够的空间发挥自己的 聪明才智，为学生提供更好更优质的教育。 （ 2）从学生的角度看，学生是教育的 对象，管理者工作的最终目标是为了把学 生培养成才， 成为一个对社会有贡献的 人，因此必须将这种为学生 “ 服务”的观念 渗透到具体的工作实践中。 但是在具体的实际管理工作中，应当 综合考虑问题， 不能单独考虑教师或学 生，任何一个片面的考虑问题都会影响管 理效果。 因此，在教学管理中，必须对教师 和学生进行共同关注，确保教师和学生都 能够寻求一个最大的平衡点。 3.3 在管理制度上体现 “ 服务”理念 一个学校有怎样的管理制度对整个学 校的发展都是十分重要的，特别是对高职院 校而言，学校的校风如何是学生、学校、社会 及家长的关注点。因此在制定教学管理制度 时，一定要体现 “ 服务”的观念，刚柔并施的 原则， 给教师和学生更多的选择权和参与 权， 鼓励他们积极的参与到各项管理活动 中去，充分的发挥他们的主人翁作用。 4.结语 “ 服务”的观念在高职院校教学管理 中的应用是新时代高职院校教学管理工 作发展的必然要求，它适应社会发展的需 求，是构建社会主义和谐校园的要求。 对 于高职院校的管理者也提出了更高的要 求，转变旧的管理观念，建立 “ 服务”的管 理观念， 更好的为高职院校的发展服务。 虽然