基于企业文化类型的企业发展实证研究--以北京B企业为例.pdf

Investigation 调查研究 HUMAN RESOURCE MANAGEMENT P.359 基于企业文化类型的企业发展实证研究 以北京B企业为例 孙赫阳 北京信息科技大学经济与管理学院人力资源管理系 沙士博 武汉理工大学政治与行政学院社会学系 罗旭 北京邮电大学自动化学院物流工程专业 摘要：企业文化建设是企业发展的重要组成部分， 在企业 价值贡献中的地位日趋强大， 因此企业文化已然成为一个重要 的研究热点。 本文以北京市台资企业B为例， 分析了 企业文化的 内涵、 类型和企业文化类型诊断案例。 希望对当前市场上的中 国企业的企业文化构建和选择有所裨益。 关键词：企业文化 企业文化类型 文化诊断 上世纪90年代， 企业文化已成为国内外的一个研究热点。 企业文化的概念首次是由Pettigrew提出， 他认为企业文化是 以企业为载体的企业价值观和经营理念， 是影响企业成长的重 要因素。 目前我国企业管理的当务之急是建设企业文化和提高 管理水平， 因而也派生出了丰富的企业文化类型。 本研究旨在研究基于企业文化类型的企业改革和发展方 向的讨论， 选取了在激烈竞争的消费电子行业极具典型性的台 资企业北京B公司作为样本， 进行了样本统计调查研究， 并 探索企业文化类型对企业发展和改革的影响。 大量事实证明， 理解不同类型的企业文化在企业发展的道路上的作用， 对于探 索现代企业和不同企业文化类型的企业之间的文化差异， 为企 业提供定量的数据研究， 帮助台资企业管理者更全面和客观的 了解企业文化类型和企业改革发展的方向具有重大意义， 这能 够使他们重视企业文化在企业改革和发展方向中的作用， 建立 激励和决策系统， 建立或完善良好的企业文化， 尽快提高企业 改革和发展的速度。 一、 企业文化的内涵分析 现今社会关于企业文化的内涵定义众说纷纭， 尚未形成共 识。 其中三个最具代表性的国内外学者的理论较为有说服力: 第一种是 “总和” 论， 认为企业文化是物质和精神文化的总和。 第二个是 “同心圆” 论， 认为企业文化包含三个同心圆。 外同心 圆是物质文化， 中间的圆圈是制度文化， 内圈精神文化。 第三种 是 “精神现象” 论， 认为企业文化是指一个企业以物质为载体的 各种心理现象， 价值为主要内容的企业精神和行为， 创建过程 中所有员工的活动的行为准则和价值观。 企业文化一般包括四个层次， 从内而外分成， 精神层、 制 度层、 行为层、 物质层。 其中， 企业文化的物质层是硬件。 浅层 的行为活动， 是软件层面的企业文化。 系统层转换的意识形 态， 成为一种硬件和软件的约束和支持， 是主要的文化精神的 载体。 精神层面层是中心， 以他们的意识形态和文化心理为中 心， 是企业文化的核心， 对企业文化起着决定作用。 鉴于企业文化分为四个层面， 所以本文采用的企业文化概 念是广义上的企业文化， 包括物质文化、 行为文化、 制度文化、 精神文化的总和。 二、 企业文化类型分析 1.第一种分类方式： 企业文化三种类型 美国著名教授约翰斯科特提出企业文化三种类型:强 劲、 策略、 合理适应。 强劲型的企业文化展示了企业文化价值观 的角色动机、 管理企业员工的策略等， 合理的策略类型企业文 化从 “自适应” 的角度出发， 根据企业自身的优势略势来制定 合适的企业文化类型， 指出企业采取合适的市场环境和企业文 化， 灵活的适应企业文化的意义， 用以揭示特定的价值观和行 为的企业文化， 进而通过能动作用促进企业改革发展。 2.第二种分类方式： 企业文化四种类型 美国著名教授奎因将企业文化类型分类整理， 得出两大维 度上的企业文化类型， 控制维度 “弹性” ， 以及 “外向-内向” 维度。 根据戴维卡梅伦(David Cameron)和奎因(1999)的研 究， 企业文化分为创新的文化， 支持的企业文化、 效率的企业文 化和官僚的企业文化。 创新的企业文化的特点是弹性和内向、 外向性的支持， 官僚的企业文化强调标准化的企业内部环境， 重视正式、 标准操作程序、 成员高度标准化和工作程序的高度 规范。 当一个企业的经理认为自己的角色是协调和组织时， 企 业文化更倾向于 “外向” 维度， 也就是效率的企业文化， 强调竞 争和市场份额， 注重市场结果。 三、 企业文化类型诊断案例分析 1.案例企业的背景 总部位于北京中关村的B公司是一个全球消费电子产品制 造商和供应商的品牌， 主要产品包括电脑、 液晶电视、 投影仪、 手机和数码相机等领域。 液晶显示器和投影仪两项产品销量 位于全球同类产品销量前五名。 B公司在北京、 台湾、 捷克共和 国、 墨西哥都建设有制造业中心， 研发中心在台湾和北京， 世 界上主要的市场板块有多个分支。 作为一个员工来自20多个国 家和地区的台资公司的企业文化类型选择尤为重要， B公司的 产品主要在北京生产， 2009年底， 北京制造业中心员工6240余 人， 占大陆地区的绝大多数， 并且大多数为女性。 2009-2014 年5年间， 公司的整体离职率一直保持在60%左右。 如何留住人 P.360 Investigation 调查研究 P.360 才， 如何构建员工满意的工作环境， 如何选择合适的企业文化 类型， 这也是公司管理层一直思考和实践的问题， 并且已经持 续很长时间了 。 从长远来看， 人力资源问题是公司的核心问题。 企业的竞 争归根到底是人才的竞争， 保持高质量的人才， 不是仅给员工 高工资可以解决的问题， 不同类型的企业文化影响员工的工作 态度和工作表现， 影响员工的工作满意度。 员工流动的主要影 响因素是公司员工的满意程度， 所以在后危机时代的背景下如 何提高员工的满意度， 同时借行业重组的机会吸引高素质人才 成为公司发展的关键。 基于此， 本研究对于B公司是有重大而 深远的现实意义的。 2.工具和方法 本文采用了定量方法来对该组织的企业文化类型进行诊 断。 本次调查参考奎因和卡梅伦的组织文化类型问卷， 结合本 企业的实际制定了企业文化诊断量表。 该问卷在西方国家经过 多项研究使用， 问卷结构良好。 3.结果分析 在奎因和卡梅伦的组织文化类型问卷的实际调查研究 中， 计分标准为 “弹性程度分减去控制程度分” 、 “外向程度 分减去内向程度分” ， 用此两指标来衡量企业文化的类型。 如 果此两指标为 “+ +” ， 则为创新型文化； 若此两指标为 “- +” ， 则为效率型文化； 如果是 “+ -” ， 则为支持型文化； 如果 是 “- -” ， 则为官僚型文化。 通过搜集数据和分析， 统计分析 后得出： （弹性得分） - （控制得分） =19 （-） ； （外向得分） - （内向得分）=18 （+） 。 因此， 该组织的企业文化类型为效率 型文化 （- +） 。 外向、 竞争、 冒风险、 创新、 讲效率是效率型文化的特征。 在这种文化下， 企业员工工作效率高， 容易冒险和创新， 强调竞 争和市场份额。 可以看出， 组织弹性的程度应该低于对照组， 比 “内向外向” 型更低。 这表明该组织作为一个具有地区影响力 的企业， 更重视正式化， 更重视规则和标准操作程序， 符合当 前组织的背景。 同时也表明， 企业具有现代企业的特点， 整体 风格更倾向于外向性， 注重效率和性能， 追求高风险和重大挑 战， 善于思考， 创新和市场开发。 四、 研究建议 根据针对企业文化类型的主要研究结果， 笔者提出以下几 点建议， 提供给台资企业管理人员作为管理实务或者其他学者 后续研究的参考。 1.重视不同类型企业文化的作用 企业文化是一个企业的所有成员共享系统的意识， 是将一 个完整的组织目标作为最终目标， 一个被认为是好的企业文化 可以创造优良的经营业绩， 提高员工的工作效率。 这项研究的 结果也表明， 企业文化可以提高发展和改革的速度。 研究结果 为企业文化类型的改善、 企业发展速度改革提供了一个新的视 角和新的方向。 公司不仅可以改善硬件环境改善的速度发展和 改革， 从软环境的企业文化下手， 也可以有效解决这个问题， 所 以台资企业需要更重视企业文化的类型选择的作用。 2.创建合适的企业文化类型 没有一种特殊的企业文化是适用于所有企业的， 企业文化 类型是动态的， 没有固定的模式， 没有好或坏。 关键的问题是建 立一个适合公司的企业文化类型， 只要能适合， 就能更好地发挥 企业文化类型的效率推动作用。 因此， 企业应根据本企业的特 点， 建立明确的适当的企业文化类型。 根据这项研究的结果， 目 前， B公司正在建议的基础上塑造创新型的企业文化。 创新企业 文化是构建一种挑战， 以冒险和创新价值为导向， 以结果导向， 即创建一个有勇气冒险的进取的企业文化类型。 在创新文化强 大的企业， 员工认为有勇气挑战， 创新也是有价值的。 在消费电 子行业的快速变化的市场大环境下， 创新型企业文化， 为员工提 供了一种推动力， 提高了企业发展和改革的速度， 这对解决目前 公司员工晋升和培训满意度低的问题是很有帮助的。 3.关注员工的差异性， 区别对待 不同的员工有不同的个人属性， 所以对于企业文化和员 工满意度的评价标准是不一致的。 建议管理人员可以基于这 个特性在创建企业文化时， 根据不同的员工培训的特点， 分类 指导， 听取员工的想法和意见， 调整公司和员工对企业文化的 认知差异， 并使每一位员工可以感觉到， 他是被公司高度重视 的， 改善员工的身份认知的企业文化， 从而提高企业发展和改 革的速度。 4.建立合理的加班制度与培训保障机制 在实际实践中， B企业应该积极关注员工的基本需求， 根 据北京平均工资水平， 设置适当的员工工资结构。 在加班系统 建设运行的同时， 应该更加人性化， 尊重员工的个人意见。 公司 还需要深入的关注员工的培训， 建立培训保障机制， 帮助员工 能力、 教育等各方面的提升， 帮助其进一步发展。 综上所述， 透过对B企业的企业文化类型进行的分析和数 据研究， 可以看出我国企业文化研究对于企业发展和进步是有 显著影响的。 但企业文化类型的建设想要进一步发展， 必须从 实际出发， 与企业的实际情况相适应， 企业文化建设必须与企 业的实际情况相适应， 才能对企业的发展产生推动。 参考文献 1薛德林,于清笈.全行业都要重视和加强企业文化建设J.中国机电 工业,2002（13） 2孙钢.建设新时代的企业文化J.计划与市场探索,2002（12） 3高贤峰.解密 “企业文化” J.当代经理人,2002（12） 4陆忠平.