企业产品经理的主要工作职责

1 / 8 企业产品经理的主要工作职责 1. 产品经理的主要工作职责 作为一名新进产品经理，甚至一名资深 pm，你可能都或多或少对这个职位产生某种迷惑。到底什么是产品经理？这个职位的主要职责是什么？在 it 产业的不同领域，甚至在同一领域的不同公司，这个职位的定义似乎都有不同。 虽然在不同的公司，产品经理的角色和职责互有差异，但是有一些关键职责是任何一个产品经理都应承担的。可以将其 归归纳为如下六个方面： 市场调研 市场调研 是是指研究市场以了解客 户户需求、竞争状况及市 场场力量（ market forces），其 最最终目标是发 现创新或 改改进产品的潜在机会。 可以通过下面的方式进 行行市场调研： 1) 与与用户和潜在用户交流 2) 与直接面对客 户户的一线同事（如销售 、客服、技术支持等） 交交流 3) 研究市场 分分析报告及文章 4) 试用竞争产品 5) 仔细观察用户行为等 2 / 8 市场调研最终会形成商 业业机会、产品战略或商 业业需求文档（ brd） ，详述如何利用潜在的 机机会。 出现的成果主 要要为：商业需求文档 （ brd）或商业 机机会或产品战略 产品定义及设计 1、 产品定义是指确定 产产品需要做哪些事情。 通通常采用产品需求文 档 （ prd）来进行描述 ， prd 可能包含如下 信信息： 1) 产品的 愿愿景 2) 目标市场 3) 竞争分析 4) 产品功能的详细描述 5) 产品功能的优 先先级 6) 产品用例 （ use case） 7) 系统需求 8) 性能需求 9) 销销售及支持需求等 2、 产品设计是指确定 产产品的外观，包括用户 界界面设计（ ui ， use r interfacce ） 和 用 户 交 互 设 计 （ user inter action），包 含含所有的用户体验部分 。 3 / 8 在大型公司里， pm 通常和 ui 设计师或 互互动设计师一起完成产 品品 设计，不过在小公司 或或者创业公司里，产品 经经理也许需要全包这些 工工作。 这是产品经理 工工作中最有价值的部分 ，如果产品经理工作中 不不包含这部分内容，那 几几乎可以肯定的说，那 不不是产品经理的工作。 出现的成果主要为： 产品需求文档（ prd ） 项目管理 项 目目管理是指带领来自不 同同团队的人员（包括工 程程师、qa、 ui 设计 师师、市场、销售、客服 等等），在预算内按时开 发发并发布产品。其中可 能能包括如下工作内容： 1) 确保资源投入 2) 制定项目计划 3) 根据计划跟踪项 目目进展 4) 辨别关 键键路径 5) 必要时 争争取追加投入 6) 向向主管领导报告项目进 展展状况等 在大型公司 里里，通常会有项目经理 来来处理大部分项目管理 工工作，产品经理只需提 供供支持。不过在创业公 司司里，产品4 / 8 经理通常需 要要自己进行项目管理。 在在有些公司，技术负责 人人也可能作为项目经理 ，处理大部分项目管理 事事宜。 产品宣介 主 要要包括和内部同事如老 板板、销售、市场、客服 等等沟通产品的优点、功 能能和目标市场，也可能 包包括向外界如媒体、行 业业分析师及用户宣介产 品品。 大公司的产品经 理理通常都有产品市场、 市市场推广和媒体关系（ ppr）团队帮忙 进行对 外外的产品宣介。 这是 除除了产品定义和设计之 外外，对产品经理而言价 值值第二高的工作，尤其 是是在向老板、市场同事 宣宣介产品并让他们感到 兴兴奋的时候。 产品市 场场 主要是对外的信息 传传播 -告诉外界有关 产产品的信息。通常包括 制制作产品数据表、手册 、网站、 flash 演 示示、媒体专题以及展会 演演示等。 在大型公司 ，产品市场工作通常不 会会由 pm 来负责，这些 公公司会有专门的产品市 场场经理来打理此项工作 。当然，这种分工最大 的的缺点就是导致沟通效 率率较低，并会削弱对外 传传播。 在某些公司， 产品管理 和 产品 市市场 被认为是同义词 ，会由一个人担当两者 的的职责。而在那些将产 品品管理团队和产品市场 团团队分开的公司，后者 会会打理本节所提及的工 作作5 / 8 职责，同时他们也可 能能会承担 市场调研 、 产品宣介 和 产 品品生命周期 管理的部 分分工作。 产品生命周 期期管理 指那些随着产 品品经历概念化发布 成成熟退出市场整个生 命命周期中的产品管理活 动动。 主要包括的工作 有有： 1) 产品定位 2) 产品定价及促 销销 3) 产品线管理 4) 竞争策略 5) 建立或收购合作伙伴 6) 识别并建立合作 关关系等 产品经理和产 品品市场、 bd 及市场沟 通通同事一起完成这些工 作作。 产品周期一般分 为为五个阶段： 概念化 阶阶段 这个阶段主要是 提提出一些产品概念，市 场场需求，对于产品而言 ，仅仅是一些描述而缺 乏乏具体的量化指标，但 是是这个阶段是周期的基 础础，只有积累一定量的 需需求，才能为产品经理 的的具体工作提供依据。 6 / 8 在这个阶段中，产品 经经理主要是负责提出概 念念和进行概念表述，描 绘绘一个产品的轮廓，让 相相关部门和高层接受这 个个概念，得到支持和资 源源分配。 这个阶段可 以以分为两个步骤：市场 数数据获取和需求分析。 出现的成果主要为： 市市场需 求反馈记录和 需求分析报告 产 品品化阶段 这个阶段主 要要是对概念进行图纸化 和和量化，设定产品指标 ，形成可设计的功能和 产产品原型，并且通过公 司司认可，纳入公司产品 开开发计划中。 在这个 阶阶段中，产品经理主要 是是负责对产品进行量化 的的工作，量化的内容应 该该包括产品功能，产品 模模型，开发进度，所需 资资源。 这个阶段可以 分分为三个步骤：市场沟 通通，产品设计和计划确 认认。 出现的成果主要 为为：产品设计文档 ，产品开发计划和 产品立项单 技术 化化阶段 这个阶段主要 是是把图纸化的产品原型 进进行物理化， 依据产品 设设计文档开发出具有实 际际操作价值的实物（这 里里的实物是指可以实现 具具体功能的物理载体） 。 7 / 8 在这个阶段中，主 要要依靠研发生产部门进 行行，产品经理的职责就 是是协调各种资源，全力 保保障技术化阶段能够按 照照产品开发计划进行。 这个阶段可以分为两个 步步骤：产品开发和产品 验验收 出现的成果主要 为为：可交付的产品和 技技术白皮书 商品 化化阶段 这个阶段主要 是是把交付的产品形成具 有有销售价值的商品，就 是是对该产品进行商业化 包包装，这个包括两个部 分分：内涵商业化和外延 商商业化。 内涵商业化 是是指对产品本身进行 的 商商业化过程，比如产品 说说明书，销售手册，包 装装元素等； 外延商业 化化是指促进商品销售的 元元素确定过程，比如媒 体体准备，软文准备，渠 道道准备等。 在这个阶 段段中，产品经理的主要 职职责就是负责内涵商业 化化的整体过程，协助销 售售部门完成外延商业化 的的过程，完成产品发布 。 这个阶段可以分为 两两个步骤：商业化和产 品品发布 出现的主要成 果果为：可销售的产品和 产产品发布，以及大量的 商商品化元素。 市场化 阶阶段 这个阶段主要就 是是跟踪产品发布后的销 售售进度（我习惯于跟踪 3 个月），积极推动销 售售部门完成销售任务， 并并 随时8 / 8 了解销售反馈， 进进行记录，调整产品在 一一个产品年度的策略， 并并对产品的下一步发展 提提供依据。 在这个阶 段段中，产品经理的主要 职职责就是和销售部门进 行行沟通，协助解决销售 过过程中遇到的产品问题 。 这个阶段可以分为 两两个步骤：产品跟踪和 产产品总结 出现的主要 成成果为：预定的销售渠 道道完成和销售反馈记录 一般的产品规划周期就 是是由这五个阶段组成的 ，在进入到市场化阶段 后后，其实就可以进入到 第第一个阶段中了，产品 规规划的周期本身就是一 个个螺旋史式发展的过程 ，从概念开始，逐渐完 成成一个完成产品的周期 ，其中