以企业核心价值观为基础建设优秀企业文化.pdf

管理观察 Management Observer 总第 615 期 第 16 期 2016 年 6 月 上旬出版 65 以企业核心价值观为基础建设优秀企业文化 郝献超 1 ，赵洁 2 （1 . 北京有色金属研究总院；2 . 北京理工大学，北京 1 0 0 0 8 8 ） 摘要：企业价值观是企业员工拥有的共同信念，也是调节企业行为和企业内外部关系融合的规范。面对 改革与发展的新形势，我们需要将企业核心价值观融入到科研和生产经营活动的每个细节，建设优秀企 业文化；让优秀的企业文化在不知不觉中抓住员工的心，形成员工的行为习惯，实现“文化力”向“生 产力”、“竞争力”的转变。 关键词：企业核心价值观 企业文化 建设 作者简介： 郝献超（1 9 8 0 ），男，民族：汉，籍贯：山东聊城，学历：博士，职称：高级工程师，研究方向：科研管理。 企业文化建设大致可以分为三个方面：一是企业文 化硬件、软件、环境等物质层面的建设；二是企业的管 理制度、管理体系方面的建设；三是企业的价值观、精 神、道德品质等精神方面建设。精神方面的建设是企业 文化建设最重要的环节，其中企业的核心价值观是企业 倡导什么、反对什么、赞赏什么、批判什么的基本原则， 是企业的灵魂 1，2。 具体而言，企业价值观是企业所有员工拥有的共同 信念、衡量是非的标准，也是调节企业行为和企业内部 和外部关系融合的规范 3，4。它贯穿于企业基本运行的 各个方面。一个企业能否树立正确的价值观并用其指导 管理实践，对企业的生存发展至关重要。 面对改革与发展的新形势，企业需要将落实企业核 心价值观作为企业文化建设的首要任务，并将其融入科 研和生产经营活动的每个细节，让优秀的企业文化在不 知不觉中抓住员工的心，形成员工的行为习惯，实现“文 化力”向“生产力”、“竞争力”的转变 5。 一、企业核心价值观与企业文化建设的关系 企业文化的作用是通过企业核心价值观的提炼和传 播，让企业的核心价值观转变为员工共同的价值观。优 秀的企业文化能够凝聚人心，鼓舞士气，增加信任，让 全体员工心往一处想，劲往一处使。把员工的心留住， 让员工忠诚企业、忠诚事业、忠诚职业，把企业当作自 己的家，把工作当作自己的事，从而自动、自发、自觉、 自愿的工作。企业文化建设不是追求挂在墙上的文化， 而是以开放的姿态积极吸纳先进文明成果，培养广大职 工对企业的认同感 6。 海尔 CEO 张瑞敏说：“企业发展的灵魂是企业文 化，而企业文化最核心的内容应该是价值观。”企业文 化力的根源就在于价值观，更确切地说，在于企业核心 价值观。核心价值观是企业员工在生产经营过程中身体 力行并所坚守的理念。践行企业核心价值观，提升企业 发展软实力，才能促进企业核心竞争力的提升 7，8。 第一，企业核心价值观对于企业文化建设起指导作 用。企业价值观的确立是一个企业创建自身企业文化的 重要内容。对于一个企业来说，企业价值观就是企业为 什么存在及发展的观念性指导。企业文化离不开企业核 心价值观的推动、引导。企业文化建设以核心价值观为 引擎和统领，使之贯穿于企业价值理念、规章制度、形 象标识、日常行为的各个层面。基于价值观建立的企业 文化可以调动企业员工工作的积极性和创造性，使企业 人力资源配置达到最佳， 最终实现企业经济的快速发展。 第二，企业文化建设有利于丰富核心价值观。企业 文化既包括精神文化的内容，也涵盖了企业内部的制度 文化与物质文化等内容，例如各类规章制度、产品与服 务等。各种形式的企业文化赋予价值观血肉，使其不再 66 工商管理与案例研究 枯燥。企业文化建设的过程也是核心价值观的丰富发展 过程，企业文化和核心价值观二者相互影响，共同促进。 二、当前企业文化建设存在的问题 （一）企业核心价值观缺乏 我国许多企业在文化建设上盲目追求表面的高大华 丽，却忽视企业文化内涵即核心价值观的凝练与提升。 例如，一些企业引经据典，将名人名言直接拿来作为本 企业的核心价值观进行宣传，忽视了企业文化建设应当 有一个循序渐进、由内及外的过程。企业文化绝不是一 些表象能展示的，口号化的东西如果没有内在的、踏踏 实实的、 循序渐进的系列文化实体来支撑， 注定会空洞化、 流于形式。很多企业认为企业文化建设就是举办几场比 赛、组织几次文艺演出。这是一种认识上的误区，没有 真正理解企业文化的内涵。 （二）企业文化缺乏创新 当前我国许多企业越来越融于社会文化的 “共性” 之中，缺乏个性与生机，既不能把握传统文化的精髓， 又不能紧跟时代前进的步伐。其重要原因就在于许多企 业没能真正地体会到本企业自身的特点和对文化的需求， 没有以更新的观念、端正的态度来对待企业文化，不能 以发展的眼光为自身量身定制切实可行的发展目标，更 谈不上建设什么优秀的企业文化了。 （三）企业文化保障体系薄弱 目前，许多企业片面地追求经济利益，企业内部没 有负责企业文化的部门与机构，甚至缺乏企业文化发展 的配套规章制度。没有制度保障，各项文化工作不能系 统有序开展，如果各企业主要领导再缺乏重视，工作的 执行力度和效果将大打折扣。没有制度保障，企业员工 思想逐渐涣散，没有在企业文化影响下特定的行为方式 和思维逻辑，口号化的企业文化很难内化为企业员工自 觉的行为规范。 三、围绕企业核心价值观建设优秀企业文化 （一）拓展传播渠道，宣传企业核心价值观 企业核心价值观是企业诞生以来拼搏至今的一种理 念和共识，但有些员工对此可能还缺乏认识，所以抓好 企业核心价值观的宣贯显得非常重要，尤其是要从营造 环境、理念渗透入手，进行全方位的宣传攻势，将抽象 的理念直观化、形象化、故事化，鲜活生动地展示、传 递给全体员工。要广泛开展不同层次、形式多样的企业 文化教育活动，宣传、引导员工主动参与，自愿接受， 平行推进 9。 1. 建设视觉环境。建设企业文化墙、文化长廊及文 化展板，展现先进职工风采，以诙谐的卡通漫画配以简 练的文字展现企业行为、安全警示，塑造员工良好习惯， 提升企业文明风尚。 2. 以身边事教育身边人。充分利用网站、电视、微 信等载体，“述说”员工身边的人和事，再现员工日常 工作场景，使职工找到工作快乐感和成就感；深入采访 员工身边的凡人小事，不断挖掘员工群体中的“草根” 英雄，以演讲比赛、故事比赛、艺术演绎、先进事迹报 告会等多种形式，激发员工比学赶超；要通过大力表彰 和广泛宣传优秀人才的先进事迹，营造尊重科学、鼓励 创新、弘扬正气、甘于奉献的良好氛围，在企业形成见 贤思齐、奋发努力的良好风尚；要通过深入细致的思想 教育工作，鼓励各类人才坚持求真务实、大胆探索创造， 建设一支爱岗敬业、团结协作、锐意创新、争创一流业 绩的高素质人才队伍。 3. 在互动中实现理念传播。每年定期举办企业文化 建设座谈会、员工恳谈会、职工代表座谈会、新员工座 谈会等活动，实现“面对面”谈感想、提建议、表态度， 在潜移默化中进行理念的传播。 （二）强化企业文化创新，提高企业管理竞争力 创新是一个民族不竭的动力，更是一个企业管理竞 争力的重要体现，只有充分跟进时代发展的企业才能真 正在管理中散发出企业自身的魅力，最终在市场竞争中 脱颖而出。企业要结合自身的特色和发展阶段，如在企 业的成立期、成长期、成熟期等不同阶段需要企业文化 的不断创新，不同发展时期企业都会有着新的变化，因 此企业文化也要与时俱进。企业要将核心理念和核心价 值观实时渗透到企业管理的各环节之中，不断激发员工 潜能，让所有员工齐头并进，在管理理念、精神思想和 实际行动上保持一致，真正实现通过企业文化创新提高 企业管理竞争力的作用。 （三）完善制度保障，践行核心价值观 制度是企业所有人遵守的行为准则，通过完善制度 切实发挥其激励和惩罚作用，是保证企业核心价值观得 67 工商管理与案例研究 到落实的“硬性约束”10。要建立企业文化建设的长效 管理机制和保障机制，定期对企业文化建设进行总结评 估，及时修正，巩固提高。 有力的制度可以约束保证员工的行为始终吻合文化 导向。要积极探索开展企业文化评价工作，对企业文化 建设过程和结果进行有效控制和反馈。按照动态性、系 统性、实用性的原则，采取自我评判和检查组评判相结 合的方式，细化评价体系。评价体系应当包括职工信仰 和价值取向、执行力、创建学习型组织、部门形象建设、 现场管理、技术创新、客户满意度等。虽然制度保障带 有一定强制性，但员工会被迫改变一些陋习，有意识地 约束自我，当约束持续到一定阶段就会变成一种习惯。 （四）突出领导示范，促进企业文化建设 企业管理层，特别是企业领导层对企业核心价值观 的倡导和示范，是决定企业价值观能否得到顺利落实的 关键 11；其思想观念、道德水平、思维方式、品行习惯、 风格偏好等都直接决定着企业文化的核心内容和层次水 准。企业文化建设是一个漫长的过程，企业领导层在这 个过程中起着主导作用，不仅影响着企业文化的先进程 度，还引领着企业文化的发展方向。企业领导层要时刻 铭记“责任”，扮演好企业文化“推动者”、“培育者” 的角色，提高“做正确的事情”的能力和贯彻执行上级 指示精神的能力，做到经营讲诚信，运营讲法律，管理 讲精细。对企业核心价值观所倡导的理念，领导层要以 身作则，带头示范，讲党性、重品行、作表率，以人格 力量感召职工， 让自己的言行与企业核心价值观相吻合， 践行文化理念，通过自己的言行带动员工循序渐进地践 行企业核心价值观。 企业领导层要积极构建“党委统一领导、党政齐抓 共管、 政工部门牵头、 部门各负其责、 全体职工共同参与” 的工作格局，保障相关工作经费，加强过程监督和检查 考评。将各单位、各部门培育和践行社会主义核心价值 观情况，纳入“评先创优”工作考评，并将其作为评优 结果的重要依据。 企业领导层要善于学习，善于思考，有意识地采用 一些方法和技巧，调动各级管理人员及广大职工的积极 性，以促进企业文化建设的顺利开展。 （五）坚持实践，建设优秀的企业文化 为推进企业核心价值观“落地生根”，企业要积极 探索宣传教育与实践相互促进、 知行统一的途径和方法， 发挥企业文化的激励、约束作用，增强广大员工对企业 文化的认同感、自豪感和归属感 12，13。 第一是学会教育员工。平等和真诚地对待员工，和 员工共同探讨问题， 评价不足， 让员工自觉地融入企业 “大 家庭”，切实理解双方意图，拉近思想距离。第二是学 会尊重员工。尊重员工个性、感情和聪明才智，乐于当 员工的学生，对员工的小点子、小发明、小创造，给予 热情鼓励和充分肯定。第三是学会信任员工。把对员工 的信任作为诚信建设的基础，使员工在心理上产生安全 感、 荣誉感和责任感， 精神上受到鼓舞， 工作上加倍努力， 积极性和创造性得到充分发挥。第四是学会培养员工。 在企业内部掀起求知热潮，完善量化考评和用人机制， 防止只使用不培养的现象发生。 第五是学会关心员工。 注重人文关怀和心理疏导，推功揽过，凝聚人心。以“抓 骨干、抓典型”促进“抓贯彻”，让员工在亲身感受中 有所思考，有所感悟。“人人知理念，人人造精品”， 使员工学有榜样，赶有目标。使企业价值观内涵不断深 入人心，提高员工的企业归属感。 通过坚持不断的实践，企业要建立适应世界经济发 展趋势和我国社会主义市场经济发展要求、遵循文化发 展规律、符合企业发展战略、体现员工根本利益、反映 企业特色的企业文化。同时要实现企业文化与企业发 展战略的和谐统一、企业发展与员工发展的和谐统一、 企业文化优势与竞争优势的和谐统一。要围绕战略目 标，培育诚实守信的企业道德，民主宽松的企业环境， 团结和谐的企业风尚，建设注重效率、积极进取、爱岗 敬业的企业精神。要增强员工对企业使命的认同感，构 建具有时代特征的企业文化体系，有效地促进企业的长 足发展。 四、结束语 理解和自觉践行企业核心价值观，构建具有自身特 色的企业文化，是落实科学发展观、全面建设和谐社会 的迫切需要；是企业生存和发展的灵魂工程，也是企业 元气再造和提升核心竞争力的活力之本、动力之源。企 业职工要认真学习本企业的核心价值体系，要参透其深 刻内涵，努力做核心价值观的忠诚坚信者、拥护者、传 播者和执行者；企业职工要树立一流的奋斗目标，从微 （下转第 7 0 页） 70 工商管理与案例研究 成了管理文件汇编，重点强化制度管理、系统管理、 过程管理、加大奖罚力度，体现管理工作的系统化、制 度化、规范化。组成三个管理文件宣贯小组，分期、分 批进行制度宣贯，对制度的重点环节和必须执行的内容 进行认真细致地讲解宣贯， 进一步统一了全体员工思想， 规范了项目管理，提高了现场的执行能力和管理水平。 同时，制度建设在执行能力发挥中起到了至关重要的作 用，更加坚定了“以制度管理企业”的理念。首先是促 进系统部门发挥监督、指导、处置和服务职能，监督项 目不折不扣地执行系统管理文件和各项决定和指令，及 时纠偏；第二是加强并逐步完善系统部门联动机制，围 绕项目管理重点提高服务意识，及时、准确处置项目提 出的各种问题；第三是基层单位、项目部认真执行公司 管理指令，分别结合新上、收尾、困难等项目实际和特 点，加强设备、物资、资金、劳务的“四个集中”管理， 对项目管理中出现的新问题加快研究，制定应对措施， 规范工作流程。 （二）提升了企业整体管理水平 为进一步加强企业管理，夯实发展基础，印发了管 理提升活动工作方案和管理提升活动实施方案， 深入开展“管理提升活动”，查找管理中存在的问题， 讨论并提出解决问题的方法， 积极制定整改措施， 以不拖、 不等、不靠的“三不”原则，改变工作作风，提高工作 效率。对于诊断不深入或回避问题、回避矛盾的，要求 重新组织进行了二次管理诊断。 从问题提出到问题分析， 从整改措施到整改时间节点都做出了详细的论述，结合 查找出来的问题和薄弱环节，制定了管理提升工作方案 并按步骤持续推进。 （三）提高了企业管理人员的执行能力 切实解决了公司部分管理人员执行标准不高、执行 效率低下、执行力度不大、执行能力不强和选择性执行 的问题。针对队伍建设中较为突出的问题，深入推进反 腐倡廉建设，通过建立“三项禁止”制度并注重与执行 力建设活动相结合、与践行本职工作相结合，做到思想 上高度重视，行动上坚决有力，牢固树立执行意识、提 高执行标准、强调执行效率、突出执行能力。通过大范 围、大力度、长时间、强力度的不懈努力，当前，执行 力建设得到了空前强化， 执行力建设的理念已潜移默化、 深入人心。 可以说， 执行得力， 可使执行的正向作用充分显现， 执行不力，再好的制度也只能写在纸上挂在墙上一无是 处。执行力建设把强化安全质量、加强项目成本管理、 推行全面预算、强化人力资源管理等作为管理重点，扎 实深入地推进， 促进了管理人员的责任意识进一步增强， 执行效率进一步提高，履职能力进一步提升，企业管理 水平进一步提高。 细的、实际的、平凡的、基础的方面入手，踏踏实实， 勤勤恳恳，不断超越自己，精益求精，追求卓越。 参考文献： 1 丁政 . 核心价值观企业文化的“核动力”源 J . 中外企 业文化，2 0 0 4 （1 0 ）：5 - 7 . 2 王丽. 加强企业文化建设推进企业和谐发展 J . 企业研究， 2 0 1 1 （1 6 ）：1 4 8 - 1 4 9 . 3 张红梅 . 浅谈社会