企业诚信演讲稿_0

1 / 4 企业诚信演讲稿 什么是诚信？诚，即真诚、诚实；信，即守承诺、讲信用。诚信的基本含义是守诺、守约、无欺。诚实守信是中华民族的传统美德。哲人的人而无信，不知其可也，诗人的三杯吐然诺，五岳倒为轻，民间的一言既出，驷马难追，都极言诚信的重要。几千年来，一诺千金的佳话不绝于史，广为流传，如今在商品经济迅速发展的当代，诚信更是一盏 指引社会、企业、个人、走向成功之路的 光光明灯政无信不威，商 无无信不富，人无信不立 。 诚信是企业重要的 无无形资产，是企业赖以 生生存的制胜法宝，是企 业业的核心竞争力，企业 的的一切经营活动都必须 依依托企业诚信这一无形 资资产才能顺利进行。努 力力建设企业诚信，营造 一一个良好的市场环境， 才才能铸就企业成功之路 。如今我们烟草行业也 面面临着前所未有的强大 冲冲击，挑战与机遇并存 ，如此一来诚信就更为 我我们所关注。作为烟草 流流通企业，客户就是企 业业的终端，是企业占领 市市场的关键所在，是企 业业发展的坚实基础，我 们们的真诚服务将直接决 定定客户对企业的忠诚度 、满意度，而客户的忠 诚诚度、满意度也直接决 定定着企业的发展前景。 现阶段在国家局网建学 上上海的号召下，如何建 立立起规范完善的销售网 络络，增强核心竞争力， 牢牢牢控 制住卷烟市场是 当当前工作的重点。从现 阶阶段看尽管目前我们拥 有有较为完备的2 / 4 网络硬件 ，但是我们的网络软件 却却很脆弱，尤其是凝聚 零零售户、服务零售户这 个个基础还不牢固。基础 不不牢，地动山摇。提高 网网络凝聚零售户、服务 零零售户的能力，建立牢 不不可破的批零利益共同 体体，是目前企业诚信建 设设的首要工作。首先加 快快网建的现代化进程及 应应用。当前我们的网络 已已具其形需要的是尽快 脱脱离初级网建阶段，向 电电话订货、网上配货、 电电子结算、现代物流的 现现代流通转变，把网建 的的重心从硬件的建设向 功功能的发挥转变，采取 坚坚持三个提供 ，提升服 务务内涵。 （一）、坚 持持提供有效的货源，以 消消费者需求为中心组织 货货源。市场是以消费者 为为导向，卷烟市场同样 如如此，应积极满足消费 者者的需求，采用个性化 的的销售方式引导消费， 提提高市场满意度。 （ 二二）、坚持提供稳定的 经经营利润，制定合理的 价价格、价差，确保零售 户户有长期而稳定的收益 。 （三）、坚持提供 附附加在有形商品之外的 服服务，加大感情投资， 维维护与零售户畅通的交 流流渠道。其次加强网络 内内部建设，坚持以人为 本本的经营理念。在现代 化化流通体制中卷烟访销 变变革最大，即访销员向 客客户经理转变，并在新 的的访销配送模式中担任 核核心角色，因此网络建 设设的好坏与客户经理的 工工作能力、业务素质有 着着直接的关系。为此卷 烟烟访销的重大变革在网 络络建设中占有举足轻重 的的地位，坚持诚信访销 意意义重大。 3 / 4 一、树立 让让顾客满意的思想理念 有有句名言叫做：得民心 者者得天下，而对从事网 络络销售的客户经理来说 ，更应该知道得顾客者 得得市场这条市场经济法 则则。顾客满意是市场竞 争争的法宝，而要使顾客 满满意很大程度上取决于 服服务水平、服务质量的 高高低。我们必须树立全 心心全意为零售户服务的 思思想，切实为他们排忧 解解难， 以达到了解需求 、引导消费，最终牢牢 占占据市场的根本目的。 二、掌握一定的沟通 技技巧 在产品的营销活 动动中零售户往往会根据 客客户经理的宣传来做出 某某些判断，因而对于客 户户经理来说，掌握一定 的的沟通技巧，既可以在 较较短时间内获取零售户 的的信任，又可以完整的 传传递产品信息，提高营 销销活动效率。平时在营 销销工作中，客户经理应 该该多观察、多了解，准 确确掌握零售户的脉，找 准准工作切入点，做到善 于于应变、巧妙对付各种 人人和事，并在日常营销 工工作中做到三个要，即 ：态度要真诚、表情要 热热情、要有自信心 三 、具有过硬的 业务知识 在日常工作中，要注 意意业务知识的学习与积 累累，在介绍产品过程中 ，首先要对产品的价格 、质量、科技含量等方 面面有一个全面的了解， 并并具有较强的口头表达 能能力，言行举止4 / 4 大方得 体体，使零售户信任你、 尊尊重你、理解你。诚信 是是企业安身立命之本， 是是企业长远发展之需，