《招聘面试技术》PPT课件.ppt

,招聘面试技术,小组讨论：,问题：大家在日常的招聘过程中都遇到了哪些问题与困惑？ 各小组讨论10分钟后汇总意见写出你们组认为最重要的三条，组长指派一个代表上台和大家分享。,内容,招聘管理的角色认知,人才测评技术,招聘面试技术,1、人力资源如何为企业创造价值,经营人才,经营客户,企业经营价值链,2、企业招聘管理工作的职责分工,面试资格人队伍的建立提高招聘效率,内容,招聘管理的角色认知,人才测评技术,招聘面试技术,案例：不同岗位的素质要求,1、面试中常用的测评技术,笔试、心理测验、现场操作、无领导小组讨论、行为面试、角色扮演、公文处理、评价中心技术,2、面试测评工具介绍,内容,招聘管理的角色认知,人才测评技术,招聘面试技术,1、面试及面试目标,面 试,是一种面试人与应聘者之间相互交流信息的有目的的会谈。它使招聘方和应聘者都能得到充分的信息，以在招聘中作出正确的决定。 面试是一个双方彼此考量和认知的过程。,面试 目标,从求职者那里获取与个人行为、工作有关的信息，以确定求职者能否成为公司的一员 提供有关工作和企业的信息。 基于双方是否适合，作出招聘的决定。,2、面试考官经常失败的原因,对合格者应具备的条件界定不清 面试缺少整体结构 缺乏合理的面试流程 缺乏有效的面试识人技巧 面试准备不足,我的面试技巧有多高？,3、人才招聘的基本程序,人力资源规划 职位空缺分析/年度用人计划 招聘计划实施方案（招聘渠道、标准、流程和招聘组织） 招聘准备 应聘人资料收集及筛选 笔试 面试 确定试用 试用期考察 正式录用,四个最基本的模版 职位申请表 应聘考核表 录用通知书 聘用合同书,4、面试看人的核心,人才,人裁,业绩,能力,两个核心,绩效+能力,5、精确设计招聘职位的标准和要求,招聘职位JD编写： 1）任职条件 教育背景 专业知识技能 工作经验 应具备的其他素质和技能 2）目前本职位工作遇到的主要问题及障碍,教育背景： 人力资源管理、劳动保障或心理学专业本科及以上学历； 专业知识技能：掌握人力资源管理理论、管理学理论、心理学理论，熟悉劳动法律法规及劳动政策、行业知识； 工作经验： 5年以上人力资源专业工作经验，3年同等职位工作经历 ； 应具备的其他素质和技能 计算机技能：熟练操作Office系列办公软件和网络，了解EHR软件； 其他技能： 具有较强的阅读和写作技能 应具备的能力素质：坚韧性（3）、沟通交流能力（4）、组织协调能力（3）、分析能力（3）、影响力（4）,举例,人力资源部经理,任职条件举例,6、如何选择有效的招聘渠道,外部招聘渠道的选择,报纸及电视广告（传统媒体） 招聘会现场（人才招聘会/职业介绍所/校园招聘会） 招聘网站/专业网站 专业交流会/培训/沙龙 猎头 网猎 员工推荐 挖别人的墙角（慎用）,学历、经验和技能水平是否符合岗位要求 经历中是否参加过进修、培训，或是否取得有职业资格证书 职业生涯发展趋势，即求职者任职是否稳定（每个工作时长和有无工作空余时间） 所填信息是否完整，阅历的事实依据如何 自我评价是否适度（非常、特别等词过频的求职者不成熟） 书写格式是否规范，语言是否简洁流畅（警惕冗长的简历，掩盖不足；简历制作草率的人，不会把事情作好。 ） 仔细寻找与成就有关的内容。 注意以往报酬的水平超过组织的标准。,7、如何阅读简历并发现问题,记录下有待证实和进一步了解的问题和细节，为面试做准备。,1995.7毕业于浙江大学计算机系，获工学学士 1995.8-1998.8，在北京四通公司从事系统集成工作 2000.2-2001.1，在北京联想集团工作从事客户服务工作 2001.2-2007.4，在广东东莞某电子公司从事生产管理工作 2007.5-迄今， 因个人身体原因在家休息,案例：从以下应聘者材料中能发现哪些疑点或问题？,8、结构化行为面试技术,结构化面试的好处： 更好利用时间 不会遗漏重要信息 面试过程有条理,1）采用结构化面试方法全面掌控面试过程,2）掌握行为面试的STAR方法,行为面试方法：是根据已有的职位要求和素质模型，通过一系列的提问，收集被访者在代表性事件中的具体行为和心理活动的详细信息，从而来分析和判断应聘人员未来的表现。,主要原则是“根据过去的行为预测其未来的表现” 在操作层面上，行为面试目标明确，追求细节,STAR是什么,关键：阐述完整 对过去行为的完整描述有助于我们全面了解应聘的素质和专业技能。,任务 Task,行动 Action,结果 Result,情景 Situation,行为面试需要收集的信息,紧紧围绕已有的职位要求以及已经建立的素质模型，收集以下方面的信息 过去的真实想法、行动 日常行为（习惯） 取得成功最重要的因素，或与众不同之处 专业特长，工作动机及其特质,让求职者说话（80%时间） 将100%注意放在求职人身上（观察行为） 用笔记下您所听到的 保持目光接触表示您仍感兴趣，显示您在留心聆听 鼓励对方继续