伦理：现代管理的应有追求

1 / 21 伦理：现代管理的应有追求 管理是人类为了实现一定的目的而进行的有组织的社会实践活动。人类自产生之初就有了管理，管理是人类社会生活一刻也不能离开的，否则人类的社会生活就是混乱无序的。随着科技水平的提高，信息革命和知识经济时代的出现，全球经济一体化趋势的发展，人类的管理活动也进入了一个更高更新的历史阶段即管理的现代阶段。现 代管理的发展表现为系统化、民主化、科学 化化、法制化、人本化等 特特征，也就是说，现代 管管理已不是单纯依靠技 术术的管理，而是依靠技 术术、制度、伦理这 “ 三 驾驾马车 ” 共同拉动的管 理理。如果说技术是现代 管管理的物质驱动机制， 制制度是现代管理的活动 框框架机制的话，那么伦 理理则是现代管理的人文 驱驱动机制，这三者是现 代代管理 “ 一个都不能少 ” 的内在因素。现代管 理理发展的民主化、人本 化化趋势实质上是伦理化 趋趋势，正是这种伦理化 趋趋势说明了伦理是现代 管管理的应有追求，决定 着着现代管理境界的提升 。 一 根据历史唯物 主主义的观点，管理起源 于于人类的共同劳动，凡 是是有人类生活的地方， 就就必然有管理。通过管 理理，人们的生产、生活 和和其他活动才得以有目 的的、有秩序地进行。那 么么，究竟什么是管理呢 ？目前有影响的管理学 书书籍 大都给管理作如下 定定义： 2 / 21 (1)管理是 组组织的某一专业职能或 综综合职能。如美国著名 管管理学家西蒙认为 “ 管 理理就是决策 ” ； 1()奥地利的米歇尔 霍霍夫曼认为 “ 管理是为 达达到定义明确的目标而 承承担的个人最终全部责 任任 ” ； 2()法国 管管理学大师 H 法约尔 给给管理下了一个对后世 影影响深远的定义， “ 管 理理，就是实行计划、组 织织、指挥、协调和控制 。 ”3() (2) 管理是一个能发挥多 种种作用，具有一定持续 性性的动态过程。美国管 理理学家哈罗德 孔茨、 海海因茨 韦里克在其第 九九版管理学中说： “ 管理就是 创造一种环 境境，使置身于其中的人 们们能在集体中一道工作 ，以完成预定使命和目 标标 ” ； 4()我国 国国家自然科学基金委员 会会编的管理科学认 为为 “ 管理是一个决策、 控控制和创造自组织学习 的的过程 ” ；5()乐乐笑声编著的管理学 认为 “ 管理是一种兼 具具科学性、艺术性的社 会会活动，其活动形式表 现现为决策、计划、组织 、控制而达到既定目标 的的过程。 ”6() (3)管理是一门艺 术术。美国管理思想史家 丹丹尼尔 A 雷恩把管 理理称为人 “ 对利用自然 和和人力资源实现目标的 指指导艺术 ” ； 7() 戴维 R 汉普 顿认 为为管理 “ 是艺术的艺术 ，因为它是智慧的组织 者者 ”8() 等等。 (4)管理是对组织资 源源或要素进行协调以达 到到目的的活动。如美国 管管理学家小詹姆斯 H 唐纳德等人认为：管 理理3 / 21 是 “ 由一个或更多的 人人来协调的人的活动， 以以便收到个人单独活动 所 所不能收到的效果而进 行 行的活动 ” ； 9() 丹尼尔 A 雷恩在 管理思想的演变中 认认为： “ 管理是在人们 谋谋求通过集体的行动来 满满足其需求时所产生的 一一种必不可少的活动， 它它有助于实现个人和集 体体的目标。 ”7( ) 戴维 B 赫尔茨则 从从心理学角度给管理下 定定义，他认为，管理是 “ 由心智所驱使的唯一 的的无处不在的人类活动 ” ；10()我国 的的陈子良先生在其编著 的的管理通 论中把管 理理界定为“为了完成组 织织的共同目标而从事的 对对人、财、物等资源的 协协调活动”； 11()周三多先生认为， “ 管理是社会组织中， 为为了实现预期的目标， 以以人为中心进行的协调 活活动 ” ； 12()等等等。 上述列举的是 中中外几种有代表性的定 义义或阐释。这些定义或 阐阐释都从一个侧面揭示 了了管理的内涵、本质和 特特征，指出了管理的功 能能性价值、效率性价值 和和目的性价值，为人们 开开展管 理的研究和探讨 奠奠定了坚实的基础，指 明明了方向，具有一定普 适适性意义。但是，这些 定定义或阐释也有一点不 足足：仅仅考虑了管理的 技技术和制度因素，而没 有有考虑伦理因素，没有 把把伦理作为管理的应有 追追求。如果说丹尼尔 AA 雷恩、戴维 B 赫赫尔茨和周三多的定义 中中暗含的有 “ 伦理 ” 意 蕴蕴的话，那么其他几种 定定义中则毫无 “ 伦理 ” 的的踪影。事实上，如果 我我们从理论上审视一下 管管理的话，就会发现 伦 理理实在是4 / 21 管理的应有追 求求，或者说管理中本来 就就包含有“伦理因子” 。 1、作为管理技巧 的的制度以伦理为基础。 从哲学伦理 学角度来 看看，管理是人的活动和 行行为，作为人的活动和 行行为，它是由人的需要 所所引起和推动的。所谓 人人的需要，是指人对外 部部世界的缺乏和等待状 态态，反映的是人对外部 世世界的依赖关系和特性 。为了满足自己的需要 ，人必然开展活动和交 往往，活动和交往发展到 一一定程度就形成社会关 系系，而社会关系本来就 是是人们集体劳动、相互 合合作的产物。在人们的 社社会关系中，人与人之 间间既有合作也有冲突和 对对立。为了把社会控制 在在一定的秩序范围内， 人人们逐渐把自己的行为 和和活动以及人与人的关 系系模式化、固定化、程 序序化，这就形成了制 度 和和规则。这些制度和规 则则实质上就是人类的一 种种管理技巧和管理方式 。而这些制度和规则不 仅仅包括法律、政策等体 现现为文字的管理手段， 包包括警察、法庭、监狱 ，军队等国家机构，而 且且还包括宗教、艺术、 伦伦理和道德等人文力量 。正如许多经济学家所 指指出的，制度“是一个 价价值实体，它包含着一 整整套关于人的本性及其 人人与人之间的相互关系 的的价值观”。或者说， 每每一种制度“都有自己 的的道德基础，或至少有 自自己的道德含义”。同 时时，任何一种制度“都 需需要一套规律，需要一 种种意识形态来为它辩护 ，并且需要一种个人的 良良 知促使他去努力实践 它它们。” 13() 5 / 21 2、管理以人性假设为 前前提。 由于管理是人 的的需要所驱动和引起的 ，而人的需要本身就是 人人性。所以管理具有深 厚厚的人性根基。管理学 家家麦格雷戈曾在企业 的的人性面中说过：“ 在在每一个管理决策或每 一一项管理措施的背后， 都都必有某些关于人性本 质质及人性行为的假定。 ” 14()正是秉 持持着这一种看法，管理 学学史上曾有许多管理学 家家提出了 “ 经济人 ” 、 “ 社会人 ” 、 “ 自我实 现现的人 ” 、 “ 复杂人 ” 等等关于管理的人性假设 ，而在这些人性假设的 基基础上制定了许多富有 特特色的管 理学理论和模 式式，如“X 理论 ” 、 “ Y 理论 ” 、 “X -Y 理 论论 ” 及 “Z 理论 ” 等， 这这些人性假设及其相应 的的管理理论对人类的 管 理理活动产生了巨大而深 远远的影响，极大地推动 了了管理的发展。 3、 人人的行为受伦理的制约 和和影响。 管理作为人 的的活动和行为，的确离 不不开人的价值观特别是 善善恶、是非等伦理道德 观观念的支撑和推动。心 理理学中有一个行为主义 学学派，过去的行为主义 科科学家们坚持达尔文的 生生物进化论，认为人是 由由低等动物偶然进化而 来来的，因而有意无意地 奉奉行人的认识愈客观、 准准确、科学，就愈远离 道道德和价值观的 信念。 人人本主义心理学家马斯 洛洛对此种信念不以为然 ，他经过深入地研究和 多多方面的实验，认为我 们们不仅不能撇开价值观 来来研究人类，而且应该 把把价值观作为行为科学 的的精髓，真、善、美、 正正义以及欢乐等等都是 人人类的内在本性，6 / 21 是人 类类生理特性的一个组成 部部分。” 15马斯 洛洛的观点给我们一个重 要要启示就是：人的任何 行行为都会受到价值观特 别别伦理道德观的制约和 影影响，人们必定会把自 己己的价值观灌注到自己 的的行为包括管理行为之 中中。因而在人的各种管 理理行为包括对自身的管 理理、对自然的管理、对 社社会的管理等行为中都 不不能不涵括伦理、道德 问问题。 二 伦理是现 代代管理的应有追求的观 点点，无论在中国，还是 在在西方，都可以找到丰 富富、坚实的思想文化依 据据。中国儒家的合乎道 德德的管理思想和当代西 方方新制度经济学家关于 非非正式制度在管理中的 重重要作用的分析充分证 明明了伦理是管理的应有 追追求。而现实社会的诸 多多压力则迫使现代管理 走走向伦理化境界，现代 管管理尤其是经济管理中 的的种种经济丑闻、社会 压压力增加、竞争加剧等 因因素都直接推动现代管 理理走向管理的新的历史 阶阶段 合乎伦理的管 理理阶段，走向管理与伦 理理的统一。 1、中国 儒儒家 的合乎道德的管理 思思想说明伦理是管理的 价价值目标。 中国儒家 伦伦理在我国数千年的社 会会发展历程中起到了深 刻刻的影响，其中有着丰 富富的维护社会稳定、管 理理国家的治国思想。治 国国其实就是管理国家的 意意思，而儒家的管理国 家家的理论就是合乎道德 的的管理理论，儒家管理 的的思想基础就是7 / 21 管理应 是是合乎道德的管理。” 16自从孔子提出 “ 为政以德 ”17 的的主张后，儒家的各代 传传人都先后论述了道德 在在国家管理中的重要地 位位和作用。孟子提出 “ 以以仁得天下 ” ， 18董仲舒提出 “ 以德为 国国 ” ，王充主张 “ 治国 之之道当任德 ” 等等，这 些些都充分证明儒家对合 乎乎道德的管理，合乎道 德德的治国一直是十分重 视视的。 儒家的合乎道 德德的管理思想实际上就 是是其“德治”思想。所 谓谓德治，“德”就道德 、伦理，“治”就是管 理理，就是以道德教化为 主主要的管理国家的手段 ，利用道德来协调和处 理理人与人的关系，使管 理理合乎道德，以达到稳 定定社会秩序的目的。儒 家家的合乎道德的管理思 想想因袭于夏至周逐步形 成成的“以德配天”、“ 敬敬德保民”等礼治思想 ，也吸收了春秋战国时 期期各家之精义，尤其是 管管子的“德治”思想。 儒儒家的合乎道德的管理 思思想的主要内容包 括： 其其一，施政以仁义为原 则则。孟子说：“以不忍 人人之心，行不忍人之政 ，治天下可运之掌上” 。18“ 三代之得 天天下也以仁，其失天 下 也也以不仁。国之所以兴 废废存亡者亦然”。 188这就是说，儒家把 仁仁爱原则作为管理国家 的的基本标准。其二，管 理理以和谐为理念。孔子 说说： “ 礼之用，和为贵 。 ”17 孟子则把 “ 和 ” 抬到比当时人们 都都极为看重的 “ 天 ” 还 高高的地步， “ 天时不如 地地利，地利不如人和。 ”18 正由于此， 后后世儒家学者都极为重 视视 “ 和 ” 的重要作用， 强强调管理要符合和谐理 念念。其三，养民也惠。 儒儒家8 / 21 学者都非常重视对 老老百姓的管理，认为在 管管理百姓时，最重要的 、也最根本的措施是惠 民民、富民。孔子提出的 富富民、惠民主张，包括 “ 富之 ” 、 “ 使民以时 ” 、 “ 因民之利而利之 ” 、 “ 敛 从其薄”、“ 博博施于民而能济众” 117等内容。而孟子 则则继承这一思想并作了 进进一步发挥，孟子要求 管管理者在管理百姓时要 “ 制民之产 ” 。他认识 到到人们如果没有 “ 恒产 ” 就没有 “ 恒心 ” ， “ 苟苟无恒心，放辟邪侈， 无无不为已。 ”18 所所以，统治者应该使百 姓姓的产业上足以事父母 ，下足以养妻儿。好的 年年成可以丰衣足食，坏 年年成也 不至于饿死。在 制制民之产时，施行 “ 不 违违农时 ” 、 “ 勿夺其时 ” 、 “ 薄税敛 ”18 等措施。其四，管理 者者以德才为标准，治吏 以以道德为圭臬。儒家的 合合乎道德的管理思想主 张张管理国家的人应是贤 人人，要求治国应该做到 “ 尊贤使能，俊杰在 位 ”， 18要做到这 样样，就要以德选人即以 德德行、学识为标准来选 拔拔人才，儒家一贯强调 ， “ 有德无才是庸才， 有有才无德是害才 ” ，管 理理者的标准应是德才兼 备备。同时儒家还强调以 德德管人即以德治吏，要 求求管理者为政清廉即公 私私分明、见利思义、清 正正廉明、以诚从政、以 德德修身等。总 之，儒家 的的合乎道德的管理思想 实实即以道德为圭臬来进 行行管理的思想，他们认 为为伦理与管理就是直接 同同一的，伦理是管理的 价价值目标，是管理追求 的的应有境界。 儒家的 合合乎道德的管理思想具 有有丰富的内涵，但是我 们们9 / 21 对其也必须进行辩证 地地、历史地分析。从理 论论上看，一方面，儒家 的的合乎道德的管理思想 中中具有许多合理因素， 如如前文所述。这些合理 因因素对调整过去中国社 会会政治关系、经济关系 和和人际关系起过重大作 用用，在当前的社会管理 中中，只要我们根据道德 生生活实际，赋予新的意 义义，对提高我国人民道 德德水平，协调人际关 系 ，管理国家，稳定社会 秩秩序，仍有十分重要的 意意义；另一方面，儒家 合合乎伦理的管理思想中 也也有许多糟粕，如重德 治治轻法治倾向就是其重 大大缺陷。在国家管理实 践践中，道德和法律从来 就就是两种不可或缺、不 可可偏废的手段，孟子曾 正正确地指出：“徒善不 足足以为政，徒法不能以 自自行。”17正是 因因为法与德是两种不同 的的社会管理手段和标准 ，所以它们才能在发展 上上相互转化，在内容上 互互有重叠、相互渗透， 在在功能上相互促进、相 互互补充，也才导致它们 “ 一个都不能少 ” 。在 当当前，我们必须既坚持 依依法治国，也坚持以德 治治 国，把合法制的管理 与与合道德的管理很好地 结结合起来，依靠科学技 术术，德法并举，如此， 我我们的管理水平才能得 到到很大提高，从而走向 管管理现代化。 2、当 代代西方新制度经济学关 于于非正式制度在管理中 的的作用的分析说明伦理 具具有管理价值。 当代 西西方新制度经济学关于 非非正式制度在管理中的 作作用的分析亦是我们把 伦伦理作为管理的应有追 求求的重要理由。当代西 方方新制度经济学尽管是 一一个经济学流派，它所 研研究的10 / 21 主要是制度在经 济济发展中的作用，但是 它它所提供的许多结论则 对对人类的各种活动包括 管管理活动都有重要的启 迪迪意义。 当代管理主 要要是通过规章制度运行 的的，而规章制度实质上 就就是一种管理活动或技 巧巧，它是管理活动得以 开开展的物质载体。新制 度度经济学所说的“制度 ”就是规范与管理人的 行行为及人与人关系的规 则则系统，由正式规则、 非非正式规则和规则实施 机机制所组成，其中伦理 道道德观念和规范涵括在 非非正式规则之中，甚至 是是其核心构成。诺思和 刘刘易斯等人认为，以产 权权制度为核心的正式规 则则对人们的经济活动的 激激励和限制虽然是强有 力力的和更直接有效的， 但但却并不意味着它在本 质质上比伦理道德等意识 形形态因素更为根本和重 要要。伦理道德等 意识形 态态因素，不仅是正式规 则则形成和得以确立的价 值值根基，而且还为正式 规规则的存在和发挥作用 提提供义理性辩护和精神 支支持。进一步说，正式 规规则的运行所需成本远 远远高于伦理道德等非正 式式规则的运行所需要的 费费用。当正式规则运行 成成本大于收益的情况下 ，社会就只能依靠伦理 道道德等社会约束力量来 进进行社会调控，以保持 其其稳定，促进经济增长 和和发展；在正式规则运 行行成本小于收益时，伦 理理道德的力量也会发挥 其其独特的不可替代的作 用用，同时它还可起到减 少少正式规则运行成本的 作作用。” 19这样 ，新制度经济学实际上 是是运用经济学的成本 收益分析方法成功地 解解析了伦理道德作为社 会会管理技巧的优势所在 ：伦理道德 作为管理方 式式，不11 / 21 仅能促进经济发 展展，而且能促进社会秩 序序走向良性循环。 新 制制度经济学通过对“制 度度”的分析，认为制度 有有降低“交易费用”、 促促进合作效益、激励经 济济努力、克服“搭便车 ”和机会主义等经济功 能能。” 19伦理道 德德作为制度的重要组成 ，也具有同样的经济功 能能。伦理道德所发挥的 这这些经济功能从一定意 义义上说也是其所发挥的 管管理功能。因为管理与 经经济都是人的行为和活 动动，就人的活动和行为 来来说，管理与经济通过 利利益的中介而达到直接 同同一，同时，从系统论 角角度看，管理实质上是 一一种控制系统，它具有 激激励、引导、约束、组 织织、指挥、凝聚、整合 等等功能，而上述伦理道 德德的经济功能中的 “ 降 低低 ” 、 “ 促进 ” 、 “ 激 励励 ” 、 “ 克服”等词汇 恰恰恰就是管理的意思。 根根据新制度经济学关于 伦伦理道德的经济功能， 我我们同样可推断伦理道 德德的管理功能包括： (11)降低社会管理运行 成成本； (2)促进社会 合合作； (3)激励人们 积积极进取、奋发努力； (4)为个体行为提供 约约束力量和导向机制等 。当代新制度经济学的 这这些结 论充分证明了伦 理理具有管理价值，是管 理理的应有追求。 3、 各各种社会因素的综合作 用用迫使管理应追求伦理 。 在当代管理学界， 人人们已普遍意识到伦理 在在管理中的重要地位和 作作用，深刻地认识到伦 理理是管理应追求的境界 。美国管理学家 R 爱 德德华 弗里曼和小丹尼 尔尔 R 吉尔伯特在 公公司战略与追求伦理 一一书中指出：管理正在 发发生一场12 / 21 追求卓越的革 命命， “ 这场卓越革命的 基基本伦理是对人的尊重 ” 。而 “ 追求卓越实质 上上就是追求伦理 ” 。 2 0(,)美国兰德 公公司、麦肯锡公司、国 际际管理咨询公司联合撰 写写的关于企 业增长的 研研究报告甚至制订了 管管理追求伦理的具体内 容容，即 “ 团结协作精神 ” 、 “ 以客户为中心 ” 、 “ 平等对待员工 ” 、 “ 激励与创新 ” 等。 2 1()这虽 然主要 侧侧重于企业管理和经济 管管理追求的伦理，但笔 者者以为，这些伦理于所 有有管理都是有普适性的 。人们之所以认识到伦 理理是管理的应有追求， 与与诸多社会因素的综合 作作用有关。周祖城博士 认认为，这些社会因素除 了了一系列经济丑闻外， 还还有社会压力增加、竞 争争加剧等深层因素。 2 2()笔者同意这 种种观点。 第一，经济 管管理中丑闻的接连不断 地地出现直接推动人们重 视视管理的伦理追求问题 。 20 世纪 70-80 年代，世界特别是美 国国一系列经济丑闻事件 不不断发生和频频暴光。 如如美国洛克希德飞机公 司司为争夺日本市场的贿 赂赂案，美国国际电话电 报报公司、海湾石油公司 、埃克森公司、格鲁曼 宇宇航公司、默克公司等 在在国外的贿赂事件，海 湾湾石油公司、布兰尼弗 和和美国航空公司非法捐 款款资助尼克松竞选连任 ，美国牛奶生产商为提 高高联邦牛奶价格而贿赂 前前总统尼克松等等，除 此此以外，还有非法操纵 市市场和股票交易，随意 处处置有毒化学物质、严 重重污染环境、生产有毒 或或危险产品、无视工人 和和 顾客生命安全，甚至 致致使化学工厂有13 / 21 毒气体 大大爆炸等事件。 23()这些丑闻 直接导 致致经济管理中的企业伦 理理危机、公众信任危机 和和企业生存危机，迫使 管管理者们开始清醒地思 考考棘手的伦理问题。诚 如如阿基 B 卡罗所指 出出的： “ 回顾过去 30 年年来人们对企业伦理的 兴兴趣，可以得出两个结 论论：一是对企业伦理的 兴兴趣不断加深；二是对 企企业伦理的兴趣看来是 由由重大丑闻曝光引发的 ” 。 24()由此 ，世界各国特别是美国 ，理论界和实践中纷纷 采采取各种措施把伦理和 管管理结合起来。如理论 方方面，人们大力开展管 理理伦理的 教学与研究， 出出版管理伦理著作、教 材材、案例选辑，创办管 理理伦理刊物；或者提升 伦伦理在管理学中的地位 ，一些有影响的管理学 家家在 他们流传甚广的管 理理学著作中设立“道德 决决策模型”、“管理人 员员道德准则”、“管理 中中的伦理问题”等内容 。实践方面，许多管理 者者把伦理融合到管理实 践践之中，或者制订伦理 守守则，或者设置伦理机 构构、主管，或者开展伦 理理培训等等。 22这这些都有力地推动了管 理理走向伦理化。 第二 ，社会压力增加迫使管 理理走向伦理化。 现代 社社会是信息社会，信息 社社会传播媒介的迅速发 展展，使社会舆论 的监督 力力量大为增强，管理行 为为的一举一动都被置于 公公众的眼光之中；人们 对对高质量的生活环境的 追追求强烈要求组织切实 履履行起保护环境的责任 ，因此组织的管理行为 必必须符合道德，以满足 人人们的愿望，否则，组 织织的管理行为将遭受人 们们的道德制裁，甚至法 律律制裁，而导致管理的 效效益14 / 21 追求得不偿失；同 时时，现代组织对社会的 影影响力日益增大，享受 了了许多权利，社会有理 由由要求组织承担起与其 享享受权利相称的责任和 义义务，如此，管理才能 体体现其基本的公平理念 。 第三，竞争加剧使 管管理不能不走向伦理化 。 现代社会是市场经 济济社会，市场经济的基 本本特征就是等价交换、 平平等竞争，现代社会在 市市场经济的驱动下，竞 争争日益激烈。而竞争既 是是资源的竞争，更是人 才才的竞争，组织的管理 也也实质上是对人的管理 。因而现代社会对人才 的的争夺已成为竞争的主 题题，管理上要占居优势 就就必须有高素质的人才 。而人是有利益需要的 ，因此，管理上必须以 人人为本，重视人的需要 和和利益，尊重人、关心 人人，创造人与人和谐相 处处的氛围。这些都与伦 理理息息相关。正是这些 因因素使得伦理在管理中 的的地位越来越重要，使 伦伦理成了管理追求的应 有有境界。正如弗里德里 克克 B 伯德和杰弗里 甘兹所说： “ 如果管 理理者能更多地意识到他 们们的价值观、社会准则 和和伦理规范，能考 虑虑到社会分析和伦理选 择择，那么对管理者本身 、企业和社会都是有益 的的；各种伦理分析工具 能能帮助管理者做出更好 的的决策，更清晰地向利 益益相关者解释其行为的 理理由”。22() 三 既然现代管理应 追追求伦理，或者说把伦 理理作为其应有的15 / 21 追求目 标标，那么，现代管理应 如如何追求伦理，或者说 追追求的应是哪些伦理呢 ？笔者以为，以下五点 应应是不可缺少的。 (11)积极负责。具有健 全全的责任意识是组织的 管管理行为中 必不可少的 道道德观念，管理者必须 把把这种积极负责的道德 观观念贯注于自己的管理 实实践之中。传统的责任 观观认为，组织的责任仅 在在于为组织成员谋求利 益益，而不需承担此责任 以以外的其他义务。这种 观观点在企业管理理论中 较较为盛行，如著名自由 主主义经济学家弗里德曼 就就是代表。但现在这种 观观点已遭到很多有识之 士士的批评。人们现在已 认认识到，组织的管理行 为为不仅要为组织成员谋 求求利益，还必须承担与 其其享受权利相称的责任 和和义务，在管理行为中 贯贯彻合理的道德规范。 这这些责任主要包括参与 保保护环境的活动，协调 组组织与所 处环境相异的 目目标，以实际行动调和 组组织、组织成员和社会 大大众之间的利益，把履 行行合理的道德规范当作 自自身的责任而不是当作 一一种谋利的手段等等。 把把履行合理的道德规范 当当作责任充分反映了组 织织的管理行为中积极负 责责的健全态度，因为许 多多组织为了谋利，考虑 到到遵守道德规范对自己 有有利，因而也会履行道 德德承诺，考虑到对自己 不不利时，则不一定遵守 道道德准则。这是把道德 规规范当作一种手段，还 算算不上积极负责的健全 责责任意识。只有把遵守 道道德规范，履行道德承 诺诺当作自身管理行为的 应应有责任，无论在组织 有有利还是不利的情况下 ，都按道德准则进行管 理理，才是一种积极负责 的的健全的责任观念。16 / 21 管 理理按道德准则行事，即 使使是不利也是暂时的， 事事物的运动、变化和发 展展规律终究会把暂时的 不不利变为有利。从终极 的的意义而言，遵守道德 规规范对管理是有利的， 许许多管理案例已从实践 上上充分证明了这一点。 (2)秉持目的人理 念念。 “ 目的人 ” 是德国 古古典哲学家康德提出的 一一条绝对的道德律令， 他他认为：人只能作为目 的的，而不能作为手段。 马马克思认为，人是手段 与与目的的统一，既是目 的的，也是手段。这种思 想想在管理领域的体现就 是是 “ 目的人 ” 理念，即 在在管理 中以人为本，把 人人既当作目的，也当作 手手段，但不能仅仅当作 手手段。 “ 目的人 ” 理念 在在管理中的具体要求是 ：尊重人、关心人；满 足足人的正当需要和利益 ，既满足人的正当物质 需需要和利益，也满足人 的的正当精神需要和利益 ；时刻坚持 “ 目的人 ” 理理念，不能把组织成员 当当作实现利益最大化的 手手段，更不能把组织成 员员当作在实现 利益不利 情情况下的无可奈何的选 择择；将管理行为的有利 的的外部效果扩展到所有 社社会成员，使“善果” 实实现社会共享，而不能 仅仅仅局限于组织内部成 员员。这就是说，“目的 人人”理念是面向全社会 的的，而不是仅 仅面向某 一一组织内部成员及其管 理理。 (3)推崇合理 的的价值观。价值观是指 人人们对事物或行为的是 非非、对错、善恶、正负 等等的价值评判及价值大 小小的衡量。从性质上看 ，价值观有合理与不合 理理的区分；从共享程度 上上17 / 21 看，有个人价值观和 群群体价值观。管理领域 应应推崇合理的群体价值 观观。 20 世纪 80 年代 以以前，管理领域是不太 重重视价值观的，直到美 国国管理学家帕斯卡尔和 阿阿索斯发表日本的管 理理艺术，以及彼得斯 和和沃得曼发表追求卓 越越 美国最佳企业的 经经验两本堪称研究组 织织文化的代表作后，价 值值观管理理念才在管 理 领领域风行开来。这两本 书书的作者分别采用了著 名名的 “ 麦肯锡 7S 框架 ” 作为分析的基本 结构 。这 7 个因素包括：战 略 略 (Strategy) 、结构 (Struct ure)、制度(Syystem)、人员 (S taff)、风格 (S tyle)、才能 (S till)、崇高目 标 标 (Superordi nate goalls) 或 共 享 价 值 观(S hared val ues)14() 。任何一个组织及其 管管理行为都秉持着一定 的的价值观，价值观对管 理理行为是有深刻影响的 ，它是管理行为的内在 血血脉。如我国著名的海 尔尔 公司，持守可持续发 展展理念，实施品牌文化 战战略，其品牌文化包括 质质量意识 有缺陷的 产产品就等于废品；市场 意意识 品牌无国界； 用用户意 识 用户永远 是是对的；品牌意识 先先卖信誉后卖产品；服 务务意识 星级服务。 正正是推崇这种价值观念 ，海尔公司才从一个 16 年前只有 800 人、 亏亏损 147 万元的集体 企企业，发展成为全国 5000 强中名列 30 位、 销销售收入 162亿元、 利利润亿元、品牌价值 2665 亿元的特大型企业 。 21()其他许 多多世界著名企业如摩托 罗罗拉公司、 IBM 公司 、惠普公司、索尼公司 、微软公 司等，中国的 北北大方正、清华紫光、 广18 / 21 广东科龙等都持守着自 己己特有的管理价值观念 。因此，推崇合理的价 值值观对组织的管理是非 常常有利有力的。合理的 价价值观不仅使组织顺利 实实现其利益需要这 一管 理理的根本目的，而且使 组组织成员奋发向上、积 极极进取、团结协作，更 重重要的是为整个社会树 立立典范，引导社会进步 ，从而为社会道德发展 作作贡献。 (4)注重 自自律。所谓自律，是指 自自己给自己制订道德准 则则，自己订立的道德法 则则自己遵守。现代管理 在在追求伦理境界时，必 须须注重自律。管理的自 律律是指组织要给其成员 订订立道德法则， 让其成 员员了解到针对组织内外 哪哪些是应该做的，哪些 是是不应该做的；哪些行 为为是道德的，哪些是不 道道德的。使其成员不仅 遵遵守国家法律，遵守组 织织的制度规章，而且遵 守守管理道德，用 “ 管理 良良心 ” 来指导自己的行 为为，从而使其成员认识 到到自己的行为不仅应该 合合法，而且应该合德。 (5)追求卓越。追 求求卓越是指组织的管理 应应该超越法律，追求伦 理理。有许多组织的管理 者者认为只要自己的行为 合合法就行了，这种认识 是是不够的。管理者应该 认认识到管理不仅要守法 ，而且还要符合超越于 法法律的道德，而不是停 留留在合法求利的得过且 过过的思想上，有这种认 识识才能使管理 “ 名利双 收收 ” 。正如哈佛商学院 的的林恩 夏普 佩因所 说说： “ 法律不能激发人 们们追求卓越，它不是榜 样样行为的准则，甚至不 是是良19 /