宏业管理系统操作手册-第16章 前台销售管理.doc

第16章 前台销售管理216.1概述216.2 详细使用说明216.2.1登录界面216.2.1.1登录界面216.2.1.2登录提示216.2.1.3记账日期核对416.2.1.4下载信息提示416.2.1.5 收银界面4第16章 前台销售管理16.1概述宏业智能商业管理系统分为前台和后台两部分。前面十五章为大家介绍了后台的操用使用方法。本章专门为大家介绍前台的使用。前台销售管理分为登录界面、登录提示、记账日期核对、下载信息提示、收银界面五部分。u 登录界面是用户登录前台系统的界面。u 登录提示验证当前的登录用户是否是收银员和登录日期是否与服务器的一致。u 记账日期核对物理日期与记账日期是否一致。u 下载信息提示在收款机每天第一天登录时提示是否自动下载商品信息。u 收银界面又分为商品登录界面和结账界面两部分，商品登录界面是商品进入前台系统的过程，结账界面是顾客应支付、实支付及找零的显示。16.2 详细使用说明16.2.1登录界面u 登录界面与后台模块的登录界面基本一致。16.2.1.1登录界面宏业系统的前台登录界面与后台登录界面相比，基本一致，属于一个风格，只比后台少了一个同步密码的按钮。如图16.1.1-1所示：图16.1.1-1 前台登录16.2.1.2登录提示前台的登录提示通常有三种，一个是判断登录用户是否是收款员，一个是判断登录时间与上次日终时间是否有间隔，另一个是判断本地前台时间是否与服务器时间一致。在图16.1.1中，如果输入的用户名和密码正确，则判断登录用户是否是收款员，如是收款员，则不提示，跳至第二判断，如不是收款员，会提示“您不是收款员，只能使用查询统计，不能收款!”，如图16.1.1-2。图16.1.1-2 提示登录用户非收款员回车后，判断当期登录日期与上次日终日期的间隔是否超过两天，如没有超过，则跳至第三判断，如超过，则提示输入今天正确的时间，如图16.1.1-3，回车，输入当前正确的时间，如图16.1.1-4。图16.1.1-3 提示存在时间间隔图16.1.1-4 输入当前日期输入正确的时间后，回车确定，进入第三步判断，判断本地登录时间与服务器时间是否一致，如一致，则进入记账日期的核对，如不一致，则提示本地时间与网络时间不一致，是否较正本地时间。16.2.1.3记账日期核对登录用户和时间判断以后，进入记账日期与物理日期的核对，一般情况下，记账日期与物理日期应该一致且应当与真正的日期相符，如图16.1.1-5。图16.1.1-5 核对记账日期如果发现记账日期与物理日期不一致，收款员应立即与系统管理员联系，查找原因，否则流水就会生成过去的流水或未来的流水。导致收银报表错误。16.2.1.4下载信息提示记账日期确认无误后，回车，如果是每天的第一次登录，系统会提示“是否下载所有商品信息”，如图16.1.1-6所示；如不是第一次登录，则没有提示。图16.1.1-6 提示下载商品信息16.2.1.5 收银界面在图16.1.1-6的界面中，回车后，开始下载所有的商品信息。下载结束后，进入收银主界面，如图16.1.1-7所示，如果结账，界面如图16.1.1-8所示。在收银主办界面中又分为标题栏、状态栏、工作栏、任务栏。标题栏显示“前台收款系统”和时间。状态栏显示收款员信息、流水信息、金额合计和网络状态。工作栏显示正在操作的状态。任务栏显示正在操作的状态信息(如销售、退货、优惠等)。图16.1.1-7 收银主界面图16.1.1-8 结账界面在实际使用中，可以通过各个功能键实现想要达到的目的。下面具体介绍各个功能键的作用。F1：打开钱箱作用：放款和取款，操作是按F1，然后输入收银员的口令，确定即可。F2：查询作用：查询商品的销售记录（商品销售的实物流水和金额流水）以及商品按品名的查询F3：统计作用：汇总销售F4：下载信息和上传信息作用：下载信息是把商品资料和会员资料（主要指积分信息）下载到本地计算机上（每天上班后必须先作下载），以防止断网后不能销售或信息不是最新的。对于连锁超市必须等分店（门店）后台下载后前台再下载。F5：删除光标所在行作用：结账前删除光标所在行的商品F6：删除当前屏幕上的所有记录作用：结账前删除屏幕上的所有商品F8：单件退货作用：是指已经发生销售的商品的退货处理，在退货前按F8，按一下退一个，再扫描为销售，适用于退换货处理。D键：整单退货作用：是指已发生过销售的商品的退货，所输入的商品全部是退货的商品。所有退货均可改变价格退货，因为退货与当时销售时价格可能不一样，无权限人员须用有权限人员的员工编码进入。F9：单品的优惠作用：用于某商品的优惠销售， 无权限人员须用有权限人员的员工编码进入。F10：打开收银系统作用：即打开前台的收银界面，将POS快捷键图标属性里快捷键设为F10F11：储值卡查询作用：即存有现金的卡的余额查询F12：结账作用：每笔业务完成后的结算，扫描后按F12，进入结账界面，支付方式第一种为现金(默认为F7键)，直接输入顾客支付的金额；第二种为储值卡结账。按F12出现结账界面后按C刷卡，多次用卡多次按C；第三种为购物券结账。按F12出现结账界面后按G，金额以购物券的票面价值录入，需要注意的是购物券结账是不找零的，不可找现金；C键：会员卡结账。顾客使用会员卡积分或打折，需要在没有扫商品前或扫描完后按C键，系统提示卡内无钱，按回车进入结账界面。以后操作同上。小票上的积分为以前的积分，当日的积分第二天从总部下载后才能打印出来。J键：重打小票，重新打印最后一次销售小票（必须下载后才能打印）作用：是指对刚结过账的销售小票的重新打印。（默认是最后一次，也可打以前的小票，输入流水号即可）O键：挂起键作用：是指对已扫入商品的暂时挂帐处理，挂起后可进行下一个顾客的结账，系统可同时挂起多笔业务。P键：解挂键作用：是对已经发生挂起商品的解挂处理，解挂时输入顾客手里的挂起小票号来完成解挂或连续按P循环解挂，解挂后可继续扫入顾客又选购的商品。L键：顾客类型作用：用来统计已结账的顾客类型ESC键：暂停收款、重新注册（交班时用）、退出前台系统、关机。A键：日终作用：为手动日终，一般对于下午结当天账的单位，在系统初始化时设定。H键：计算器作用：用来统计收取币种的计算器。X键：按流水退货作用：输入小票流水号，进行相关商品的退货；B键：支票快捷键G键：购物券快捷键D键：大票录入在商品登录界面(收银主界面)中将顾客需要卖走的商品登录，可以通过上面介绍的各个功能键处理在整个销售过程中可能出现的各种情况。收银上机操作步骤：开机 登录windows系统 登录宏业POS系统（F10） 下载（F4） 正常结帐 暂停收款（ESC） 发送流水（F4） 关机 are formulated, detailed provisions to engineering protection of finished and semi-finished products. Finished and semi-finished products to be stopped for damage and education and, if necessary, site leader holds parties and partys construction team leader and technicians responsible, fined and posted by educating employees. 2, scientific and reasonable arrangements should be strictly in accordance with operating procedures lines hoisting construction hoisting sequence to prevent falls from a height. Tree planting tree supports the note immediately after work, fixed plant, prevent them from being blown over. Cross should be avoided in the construction job lead to product damage. Not fire working in the cable area, electricity, fire near welding operations shall be protected and smash-proof measures. 3, well before the construction drawing design and construction technology to give the low-down and construction design drawing environment well before construction work and work construction technology to give the low-down, prevents rework due to work fine or damage to finished product. Should investigate before construction embedded facilities and the surrounding environment and, if necessary, adopt effective measures of