工作分析的发展历程及展望

天津外国语大学国际商学院 本科生课程论文（设计）题 目：工作分析的发展历程及展望姓 名：学 号：1307414029专 业：年 级：2班 级：任课教师： 2015 年 4月4内容摘要工作分析的思想由来已久，最早可以追溯到公元前5世纪的古希腊时期。之后各国的思想家学者都展开了对工作分析的研究，使其随着生产力的发展进一步壮大。工作分析中存在的明显问题为冗余设计，这就造成了资源的浪费，同时阻碍了公司的发展。在我国，工作分析在企业中普遍进展不理想，这就需要我们进一步努力，运用新的工作分析方法，为企业发展提速。关键词：工作分析；企业；冗余设计 目 录一、引言 3二、工作分析的起源及发展历程3 三、工作分析的问题及展望 4 （一）存在的问题和现状4 （二）工作分析的新发展5四、总结6工作分析的发展历程及展望 一、引言工作分析能为企业发展所需人才的招聘、甄选和录用提供依据，为企业员工绩效考评提供了量化的标准和考核依据，是企业薪酬设计与薪酬管理的基础，为组织或团队有效激励员工提供了依据，是实现企业规范化和规范化管理的重要手段，为组织机构设计与定员定编提供依据。由此可见工作分析对于企业的重要性。本文要对工作分析的发展历程进行研究，分析其现状及问题，并对未来提出展望。 二、工作分析的起源及发展历程关于工作分析的思想由来已久，最早可以追溯到公元前5世纪的古希腊时期。当时著名的思想家苏格拉底（Socrates）开创了关于公平社会特点的学说，在对理想社会的设想中就指出，社会的需求是多种多样的，每个人都只有通过社会分工的办法，从事自己力所能及的工作，才能为社会做出较大的贡献，社会才能取得更大的发展。18世纪，法国启蒙思想家狄德罗在编写百科全书期间，通过观察了解工作的信息，试着自己进行资料图片方面的机器绘制操作，绘制机器图版和说明书，体现出工作分析思想的早期发展。19世纪末至20世纪初，美国开展了科学管理运动，其中，泰勒的时间动作研究被认为是科学工作分析的起始。在泰勒等人的研究基础上，产生了工作分析制度。德国“工业心理学之父”雨果.穆斯特伯格（Hugo Munsterberg，18631916）开创了工业心理学，对工作中的个人进行科学研究以使其生产率和心理适应达到最大化。他的理论促进人事选拔和测评在商业中的广泛应用，使工作分析也得到了迅速的发展。吉尔布莱斯夫妇在技术方法上和某些指导思想上对泰勒开创的时间动作研究的方法做了改进。他们用摄影机把工人的动作拍摄下来，又利用他们发明的一种计时器和灯光示迹摄影法清晰地看到并记录下每项动作的时间。其次，他们把动作划分为17项基本要素，进行更深入的研究。他们的理论观点是，对不同的工人而言，他们从事同样的工作的时候应该采取不同的工作方法，从而实现劳动生产率的提高。这正是以后工作分析中的一项重要内容和目的。1979年，德国工效学家罗莫特（Walter Rohmert）经过几十年的工作分析和设计研究后进一步加以总结和归纳，提出工作分析的工效学调查法，被管理学界公认为“工作分析”的创始人。20世纪四五十年代，工作分析开始了系统性的研究，到20世纪七八十年代，已经趋于成熟并得到广泛的运用。，工作分析理论已经趋向于成熟，并在广泛的社会实践中得到有效地检验和丰富的经验积累，工作分析也伴随着管理科学的发展和进步，凭借先天优势确定了其在人力资源管理中的核心重要地位。在这段国际社会大环境相对稳定、各国竞相将注意力转向自身经济发展的和平时期里，一系列的_L作分析技术和系统方法在核心理论的指导下被成功开发，并应用于社会和企业管理实践当中。其中比较著名的诸如职位分析问卷(PAQ)关键事件分析技术 (CIT)、综合性工作分析系统(VERJAS)、任务清单/综合职业数据分析系统(T1/CODA)，以及工作评价等等，均为工作分析理论的深化和进一步扩展提供了巨大的发展动力。另外，我国春秋时代的政治家管仲，在大约公元前 700年提出的四民分业定居论，也强调了分工的整体功能和合理科学分工的重要性。但遗憾的是传统的以农业和家庭手工业为基础的自然经济扼杀了关于社会分工等相关思想在中国的进一步发展，这也正是近代中国“闭关锁国”所带来的经济迟滞、政治腐败和军事落后的历史根源。 三、工作分析的问题及展望 （一）现状及存在的问题工作分析中出现的最大问题是冗余设计。通常来讲，工作分析遵循效率至上原则：定岗位追求岗位职责清晰,岗位业务流程明确,不存在职责交叉:定编制追求人员精简,不存在冗员:定负荷追求员工工作时间内满负荷运作,不存在个人支配时间。而知识管理理论则认为,效率至上原则为企业带来表面上的高效率的同时,也为企业长期发展埋下了隐患,因为不存在冗余设计的工作分析降低了企业长期生存与抗风险的能力。对应工作分析中的三项工作内容, 工作分析应在三个方面存在冗余设计：岗位冗余、人员冗余、时间冗余。岗位冗余,也称角色冗余,指岗位之间职责的交叉重叠程度:人员冗余,指岗位实际安排员工数目多于效率要求的程度:时间冗余,指员工工作时间可自由支配的程度。冗余设计的存在对解释企业生存能力的差异上具有关键性意义就我国目前而言，工作分析进行得并不是很理想，普遍存在以下问题： 一是没有工作分析。 二是工作分析没有更新。 三是缺乏一定的技术和经验。 四是缺乏对工作分析的使用。 五是员工对工作分析有一种恐惧心理。造成以上问题的主要原因有以下：一是工作分析对实施者（人力资源部门）有一定的专业素质要求。 二是工作分析不是一项立竿见影的工作。 三是工作分析不是人力资源部门单独可以完成的。 四是有些企业的管理者认为工作分析可有可无。 五是为数不少的员工一提工作分析就认为是又在给他们增加劳动定额，或者是为裁员减薪做前期准备。 总之，我们可以看出，到目前为止，由于以上种种原因，工作分析已经成为各企业建立现代科学的先进的管理制度的一个“瓶颈”。因此，企业应该从自身出发，科学合理的建立、完善工作分析，优化企业内部组织，以促进新理念、方法和工具的应用，从而提高企业的整体竞争优势。 （二）工作分析的新发展社会和组织环境的变化对工作性质的影响及法律制度的规范，给传统工作分析带来了重大挑战。为了适应上述的各种新需求，新的工作分析方法一方面需要体现工作的未来发展变化趋势，同时还需要体现组织特定情境下对工作的特殊要求。 1.基于战略与组织的工作分析方法 在对企业的战略进行剖析的基础上，对组织结构进行调整，对部门职能职责重新进行界定。然后，对新的部门职能职责进行分解，形成对部门内各岗位功能的新的定位，新的定位要求与原职责进行对照，进而形成该岗位的基于战略或者组织分析的新的职责和工作内容。基于战略和组织分析的关键点在于对该岗位上级管理者的深入访谈。战略分析的重点是组织发展的愿景、战略目标、公司综合战略核心能力以及建立在核心能力之上的业务单元及其战略。 战略性工作分析和未来导向的工作分析是将来工作分析发展中需要关注的重要方面。而事实上，战略性和未来导向的工作分析主要是采取自上而下的方式进行的，这是对传统工作分析中自下而上信息收集方式的重要补充。新的工作分析应该符合未来的工作需求，体现组织战略。 2.基于胜任特征模型的工作分析方法 传统的工作分析方法一般都是基于工作岗位本身，注重工作的组成要素。而基于胜任力的工作分析方法，则主要是通过分析优秀员工的关键胜任特征，以确定该岗位的胜任资格要求。 基于胜任特征模型的工作分析方法，可以有效克服单纯使用工作业绩考核员工的弊端，能够提高人才甄选结果的效度真正实现“人-岗”之间的双向匹配，有助于培育适合企业发展战略的文化和氛围，进而推动企业战略目标的实现。其存在的问题在于相同胜任特征在不同员工间要求的差异以及如何更好地进行量化考核。 工作分析和胜任特征建模之间的界限正在变得模糊，如果将两种方法综合起来，就能使其相互补充、相得益彰。工作分析能够为胜任特征模型提供大量的实证数据，例如关于工作任务、工作要求等具体信息，这也就为抽象的胜任特征的提取提供了丰富的资料；不仅如此，从具体工作情境中得到工作分析结果还可以对这些胜任特征进行具体解释。而另一方面，胜任特征可以体现组织特性和工作未来需要，它能够弥补工作分析对于组织层面信息和工