当好一名领导的艺术学习材料.doc

心得体会范文/工作心得体会 当好一名领导的艺术学习材料 自20世纪90年代开始，教练技术被移植到 2.发问能力。只有会问才能了解到问题的实质，只有会问才能看到更多的事实，否则，只凭别人主动说、主动汇报，不从更深、更宽、更广的层面来了解问题，这样作出的决策一定是不科学的，一定会付出惨重的代价。发问，要知道该问什么类型的问题及何时发问，这是卓越领导者的核心武器，是胜过命令与布置任务的有效管理方式，是一种非常重要的教练技巧，是教练帮助学员的法宝，是帮助教练更有方向性地倾听的一种工具。调查数据显示，企业中执行效果不佳，50%以上的原因是任务接受者与任务发布者对于任务的理解不一样，领导人明明布置的是a，接受者却认为任务是b，而且自认为对任务的理解是准确的。教练型领导非常重要的一个特质就是善于发问。通过发问了解员工对事情的理解、做事的方式、对工作任务的态度与处理模式。只有知道员工的真实想法，才有可能达到好的管理效果。要提升发问能力，首先要明白发问的目的，其次是作有效沟通。3.区分能力。要成为一名教练，很重要的是要具有一种敏锐的区分能力。教练施教的过程是区分的过程，区分能力越强，教练的能力就越强。教练区分的目的是反映真相，帮助对方看到自己的盲点。教练区分的方向是有利于受教者看清自己。教练通过区分要达到如下目的：协助对方提高对自己的了解；协助对方了解自己的位置；开拓对方的信念范围；支持对方改善心态。教练要区分事实与真相、事实与演绎。教练要令对方看到事实并不是他所讲的那样，看到他自我演绎的方法，教练还要区分出对方的渴望与障碍。区分目标和成果也是教练区分的重要方向。教练的区分有两个方面，一是自己区分，二是帮助对方区分。4.回应能力。回应，就是将自己对他人的想法、看法真实、客观地反馈给对方。回应能力的运用是对教练的一个挑战。回应能力作为最直接反馈学员真实状态的一种能力，最能体现教练作为一面“镜子”的作用。教练要敢于即时给出学员当下的真实状态：一是把当下的事实客观地告诉当事人，令学员看到真相，看到自身的盲点，引发更多思考，做出有效改变。二是反映现状，令学员清楚目前的位置。三是令学员认识需要学习及改善的地方。四是支持当事人有一流的表现，取得优异成绩。五是提升自我觉醒能力，通过自己的觉醒、他人的回应找到自己的成长方向。六是可以令团队更真实、更负责任，从而提高执行力与战斗力。所以，回应能力是合格教练必须具备的能力。5.直觉能力。直觉是瞬间洞察本能的反应，这种本能的反应是从过去的经验当中积累而来的。心理学的原理以及实践研究证明，直觉能力是可以后天训练培养的。直觉并非逻辑思维，正如同这个世界上有很多的事情并非逻辑思维能推理或讲清楚的一样，直觉准确度的提高要靠大量实践个案的累积与各种教练技巧反复娴熟的应用。6.觉醒能力。光有直觉是不够的，如休息不够、身体疲惫或心态不稳、心浮气躁时，直觉的准确度就会大打折扣。要想提高直觉的准确度与灵敏度，还要加上觉醒。所谓的觉醒，是在行动之前就知道什么样的行动可以带来我们想要的结果。只有正确的行动才能产生正确的结果。觉醒能力的获得有很多途径，最常见的是知识的积累、经受特殊的训练与强化思考。运动场上的体育教练就是用这种方式训练夺金牌的运动员。教练通过一些特定的架构、一定的模式、相应的技巧，再加上反复不断的训练，就把一些能力和技巧深深地嵌入到了运动员的潜意识里面，在进入运动场后，运动员马上会做出本能的反应，并作出最佳表现。（四）教练型领导的四步教练程序教练型领导的教练要依据一定的程序对当事人进行训练。首先要厘清目标。学员没有目标，教练就失去了存在的意义。教练要帮助学员找到目标并实现目标。其次要反映真相。就是要让学员知道他目前的状态和位置，包括他的信念、行为、情绪等，从中洞悉现状与目标的偏差和距离，区分事实与真相。再次要调整心态。就是选择更有利于目标的心态，并将之贯彻到行动上，保持行动与目标的一致，也就是“吾日三省吾身”。最后要按计划行