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文档简介

如何成为一个 优秀的职业经理人,第一讲 如何管理下属 1、重视员工：员工直接生产产品，提供服务，更了解客户，更需要参与决策。因此更需要尊重、培训、提高 2、顾客、员工与经理的关系： 顾客至上，员工服务顾客，经理支持、帮助员工提升。 3、员工培训： 技能培训：规范化、系统的高作业标准。 态度培训：客户至上培训，知道谁是自己的衣食父母,如何成为一个 优秀的职业经理人,第二讲 如何树立权威 1、领导靠领导特质，而不是靠机会； 2、伟人的五项特质是什么：智力、监督力（领导力）、自信、主动和积极的态度、果决（决断力、魄力）。 3、权力的基础 弱 强 、合法权组织制定 、专家权专业技能 、报酬权利益引诱 、典范权人格魅力 、强制权惩罚威胁 4、专家权：要具备本专业技能之外的多元化技能：相关部门,的专业技能：做好生产管理除生产管理技能外还要懂销售、采 购、质量、人力管理专业技能；做好财务除财务专业外还要懂 销售、生产管理等知识随时抓住各种机会充实自己。 5、典范权：用个人的道德、操守和典范影响别人，典范权建 立在以身作则的基础上。 6、诚实认识自己/了解客户/投入工作 如何带领别人，EQ的最高风范：负起责任，培养自信 基础是诚实！,如何成为一个 优秀的职业经理人,如何成为一个 优秀的职业经理人,对自己诚实认识自己； 对顾客诚实了解客户； 对企业诚实投入工作； 7、负起责任与培养自信： 1、负起责任：直接面对问题，迅速解决困难; 2、培养自信：鼓励冒险，容忍犯错，积极给予支持,第二部分 如何带好团队 第三讲 强化团队意识 1、引言：成功的经理人要成为领导者； 国人团队意识不强烈。 2、团队三个条件： a、自主性：自动自发地自主做事； b、思考性：主动改进工作，解决问题，不仅仅照章办事或例行公事。 c、合作性：密切配合、无间合作； 案例启示：经理人应该迈向自己的工作目标，除了思考（角色）、计划（工作）、辅导员工、分配任务、签署文件以外，什么都不做。,如何成为一个 优秀的职业经理人,如何成为一个 优秀的职业经理人,第四讲 培养团队精神 1、从小教育： a、团队精神表现：家庭伦理；学校纪律；企业规 章；社会秩序。 b、团队思想是从小造就的
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