某企业文化的策划方案.pdf

文化策划方案 文化策划方案 核心价值观：绿色 诚信 创新 合作 1、绿色 核心价值观：绿色 诚信 创新 合作 1、绿色：绿色已成为现代生活中最稀缺、最珍贵的资源。绿色代表：自然、健 康、纯净、无污染。绿色是健康生活的灵魂，只有绿色才能创造生机与活力、信 念和希望。我们的使命就是让绿色能源服务人类。 ? 绿色主张：提供绿色能源，营造健康生活。 ? 绿色产品：提供最清洁、最经济的太阳能电池产品。 ? 绿色环境：纯净的空气、清澈的河水。 2、诚信：2、诚信：百德诚为先，百事信为本。 ? 诚信是道路，随着开拓者的脚步延伸；诚信是智慧，随着博学者的求 索积累；诚信是成功，随着奋进者的拼搏临近；诚信是财富的种子， 只要你诚心种下，就能找到打开金库的钥匙。 3、创新3、创新：只有不断的推陈出新，社会才会进步，企业才能发展。创新是一种精 神，一种能力，更是可持续发展的一种动力。创新是旧的资源新的整合，创新是 事业发展的灵魂，与时俱进是创新的最佳体现。 ? 学习、学习、再学习，乐于接受变化； ? 永不言弃，自我激励，自我完善，自我突破； ? 勇于尝试、不怕失败； ? 鼓励尝试，包容失败。 4、合作4、合作：二人为仁，三人为众，人字的结构就是相互支撑，在合作中共赢做事 的原则。 ? 以开放的心态与同事交往，同事之间互相支持，直言也要有讳； ? 同事之间沟通要开诚布公、有话直说、对事不对人，面对面解决问题； ? 客观、冷静、不情绪化、不感情用事、不伤害同事； ? “己所不察勿察与人” ，在你没有检讨自己之前先不要去指责别人。当 一件事情发生时，只有先把自己的责任找到，先把自己的原因失误找完 了，你才有资格找客观原因，才有资格去分析别人。所以当你遇到问题 先抱怨自己时，所有的抱怨都没了。将心比心，当人人先去抱怨自己指 责自己时，当人人设身处地为别人着想时，我们大家还有什么问题不能 理解。 人才理念 责任、胜任、善任、信任 人才理念 责任、胜任、善任、信任 没有优秀的人才，就不会有优秀的企业。责任和胜任是选才的标准，善任和 信任是用才的准则。 责任就是要有责任心、敬业精神、事业心、要勇于负责任、敢于承担责任， 要渴望做出成绩，渴望岗位建功，要有雄心和抱负。对本职工作要有责任心，同 时对国家、对家庭、对亲人都要有责任心。 。我们对员工实行绩效考核机制、能上能下的竞争机制，形成正向淘汰、良 性循环的选拔机制。实行“跳起来摘桃子”，谁有能力谁上，合业绩成为衡量人 才在企业中作用大小的最主要尽度。 信任： 我们承认和满足人才的需要， 尊重和容纳人才的个性， 坚持用人不疑， 疑人不用。对所使用的人才大胆使用，充分信任，充分授权，既让其承担岗位的 责任，又要给予相应的权利。 三大管理思想三大管理思想 1、客户价值： 满足客户需求 超越客户期望 1、客户价值： 满足客户需求 超越客户期望 ? 为什么讲客户价值？ 客户价值是企业的底线， 但为什么有许多企业不做客户价值？因为企业做客 户价值面临一个问题：丧失了眼前的利益；但从长期规划来看，客户价值是保证 企业长远发展的根本基础。 ? 在文化层面上 只有总经理对客户心存敬畏，他的公司就会产生客户至上的文化！总经理必 须时刻思考一个问题我们的产品和服务到底能否给客户提供比竞争对手更 多的价值？如果你远离客户，那么必将被客户抛弃，因此总经理必须花 1/3 的时 间与客户在一起！ ? 客户意识具体体现 一是对待最终客户方面：比如在服务送货上门时，是否能做到及时和有效； 在故障维修、解答问题过程中，是否能对客户耐心地解释我们的服务政策；另外 在我们研发对整个产品设计思想的考虑是站在客户的角度， 还是站在我们自己这 方面等，这些都涉及到直接客户。 二是对待合作伙伴方面：如在发货运输上面我们是否能及时地为客户考虑， 而不是仅仅从自己的费用、成本上考虑；另外在与代理商的联系上，我们是否能 及时地沟通。 三是对待部门间的合作方面：比如在发文时是否能做到发文明确，让对方理 解发文的用意，并且易于接受；对于部门之间的合作上，是否能够主动、积极而 非推委、懈怠；电子邮件的处理效率是否及时，等等。 四是上下级的关系方面： 上级与下级的关系实际也体现了一种互为客户的关 系。上级对下级：比如说工作任务的布置、签字授权、对待下级提出的请求能 否及时满足等。 下级对上级： 比如在下级提出要求时， 是否能把理由表述清楚， 能够让上级在做出决定的过程中有一个充足的依据。 百分百责任 一个企业要敢于挑战 一个员工要敢于负责 百分百责任 一个企业要敢于挑战 一个员工要敢于负责 假设，某天，你准备过马路，绿灯亮了，刚走到马路中间，一辆汽车急驰过 来，非常非常地不幸，你被当场撞死 谁承担责任？你负多少责任？ 你没有错！但是你死了，无论别人如何负责，你都在承担 100%的后果！我 承担最大的后果（保证自己人身安全） ，我就要对自己负最大的责任，哪怕是绿 灯过马路也看一下两边有没有车。这就是百分百责任心态。 从员工心态到干部心态 ? 目前很多公司内员工与领导的关系就是乘客与司机的关系。 ? 我们是做司机还是乘客？在司机的位置上就要用司机的思维去考虑问 题。 ? 无论是司机还是乘客，都要保持司机的心态，因为我们的目标是保持一 致， 就是保证车不翻。 车翻了， 车上所有的人都要为此承担自己的责任。 ? 如果我们在一趟车上，就不能用法官的思维，每个人要做参与者而不是 评判者！否则，就请你下车，只有你不在车上了，你才能评判司机的对 与错。 ? 在企业内，重要的是得到结果，而不是评论谁对谁错。 ? 企业内，干部要有司机心态，因为你要为自己负 100%责任。 ? 训练干部首先是心态的转变，要把自己放在司机的位置，重要的是最终 的结果。 结果思维 结果思维 什么是结果? ? 结果是用来交换的！结果也是一种商品，结果是可量化、可检查的；结 果体现为一种价值，没有价值的东西就不是结果，仅仅是表象。 我们为什么要做结果？ ? 员工与企业本质上是什么关系？交换关系 ? 企业靠员工提供结果生存！ ? 企业如果不淘汰那些不提供结果的员工，反过来就是对那些优秀员工一 种极大的伤害。 心态决定结果 ? 结果心态是一种价值， 通过为客户提供更高的价值， 来提高我们的价值， 从而使结果更好，获得更好的收入。 ? 行动不一定有结果，不行动一定没有结果 ? 0.10,立即行动，一个差的结果也比没有结果要强 ? 结果心态：不是想要，而是一定要！ ? 用外包思维理解结果。 管理风格：认真、严格、主动、高效。 认真： 管理风格：认真、严格、主动、高效。 认真：首先是精益求精，对做的事情反反复复看一看有没有问题，还能不能 做得更好，是否对得起我们的客户；其次是要刨根问底，对出现的问题要追寻根 结、考虑如何根治。 严格严格：建立“严管理严处罚”机制。首先要有明确的要求；其次要严格要求和 管理，没有对人严格的处理员工没感到压力，就不可能有很强的上进心；再次要 严格对人就要先严格律已，要起表率作用。 主动主动：主动接受任务，发生问题首先主动检讨自己，要有主动发现问题的能 力，还要主动完美的要求。 高效：高效：首先要有明确的工作计划和进度要求；其次要有明确的答复时间；再 次零等待的工作作风：一是不能等待环境条件足够了才去做事，要有没有条件创 造条件也要上的精神，二是在责任界限不清我们能做的事情，主动把它做了。 文化故事 文化故事 戏班子理论 戏班子理论 一个企业就如同一个戏班子，董事会的股东们共同出资建戏院，戏院老板组 建戏班子来演戏。那班头是总经理，台下的观众就是用户。台上生旦净末丑等角 色要默契配合，台后编剧、导演、舞美、服装、灯光、道具等人员要协调一致， 一台完整完美的戏离开谁都不行，演好了戏院就会经营好，经营得长远。如果大 牌演员耍大牌走调或不用心， 后勤服务不到位缺三少四戏不出彩、 一团糟， 观众就会喝倒彩要冷场，最终没有了观众，这个戏班子就没饭吃了，戏院也只能 关门。 企业运作也就是在组织一出戏， 每一个员工都是这出戏中的一员， 和谐统一， 步伐一致，企业才会做好，才会赢得用户，才会让品牌经营下去，才会让企业发 展，每一个员工才会有职业做才会有饭吃。反之，某个岗位出了问题，整个企业 就会受影响，企业效益和其他人员的收入就会受到损失。戏班子是所有演职员的 利益共同体，企业是所有员工也包括经销商在内的利益共同体。 荷花池的谜题 荷花池的谜题 有一个荷花池，第一天的时候池中只有 1 片荷叶，但是荷叶的数量每天成倍 数增长，第二天 2 片，第三天 4 片假设在第 30 天时整个池塘全部 被荷叶盖满，请问：在哪一天时，荷叶只有一半？ 你可能马上就答得出：第 29 天。不错，这就是日积月累、滴水穿石达成的 终极突破。我们所设定的每一个目标、从事的每一项工作都正像这片荷花池，