税务税收服务演讲稿-演讲致辞

1 / 4 税务税收服务演讲稿 /演讲致辞 尊敬的各位领导、纳税人朋友、我的同事们： 你们好！ 刚才，就在我准备上场的时候，有朋友担心我怯场，就提醒我说： “ 待会儿你一站在台上，就要目空一切、目中无人，就当观众不存在。 ” 我知道她说的很有道理，但我却不想这样做，我宁愿紧张得浑身发抖，也一定要和我的朋友们实现眼神与眼神的交流和心灵与心灵的沟通！因为，对于给我鼓励、为我加油的朋友们啊，我怎能不以真心相待？！朋友们，能再为我加加油油吗？ “ 掌声响起来，我心更明白，你的爱将与我同在。 ” 今天，我演讲的题目 就是税收服务，与爱同在。 我看到下面有同志在笑，或许是我的歌声不够优美，让您见笑；或许是同意我的演讲观点，您赞许的笑；也或许不以为然，您置之一笑。如果是后者，那我就要请问您了：我们都说 “ 全心全意为人民服务 ” ，这 “ 全心全意 ” 四个字，难道不包含着浓浓的爱心爱意吗？反言之，如果没有爱心爱意，您能做到 “ 全心全意 ” 吗？说到这儿有朋友会问我了：照你这么说，我们要为纳税人提供优质服务，前提就是要先爱上纳税人喽？ no， no， no，您要这样想，就把 “ 爱 ” 字理解得太狭隘啦！我说 “ 税收服务，与爱同在 ” ！这个 “ 爱 ” ，不是小爱、情爱、一已之爱，而是大爱、是博爱，是对税收2 / 4 事业的钟爱，更是对纳税人发自内心的关爱。 咱们先来说说对税收事业的钟爱。我们经常挂在嘴边的“ 干一行，爱一行 ” 说的其实也是同样的道理。英国谚语说：“ 事业是生命的盐 ” ，说出了 “ 干一行 ” 的重要性；苏联的高尔基说： “ 事业应该欢笑着去做，事业可不喜欢沉闷 ” ，说出了 “ 爱一行 ” 的必要性。有了 “ 干一行 ” 的动力，再加上 “ 爱一行 ” 的热情，那我们每个人都会为了事业而孜孜进取、上下求索；会为了事业而不断丰富自己、完善自己、超越自己；会为了 “ 善其事 ” 而不断 “ 利其器 ” 。这会 儿，可能又有朋友会想了：这好象和税收服务没有多大关系呀？那就请您设想一下，如果没有对税收事业的钟爱，没有对职业技能的探求，没有掌握一定的 “ 真本领 ” 和 “ 硬功夫 ” ，在面对纳税人咨询时 “ 一问三不知 ” ；在为纳税人办理涉税事宜时效率低下、差错不断，把人家等得是火烧眉毛、焦头烂额，那哪怕您笑得是艳若桃李，喊得是甜甜蜜蜜，端上来的是 “ 龙井茶 ” ，递上来的是 “ 大中华 ” ，那又能说是为纳税人提供了优质服务吗？因此，钟爱税收事业，不断提能强技，就是在不断提高为纳税人服务的能力，不断提升为纳税人服务的水平，不断提纯为纳税人服务的质量 。您说，这关系还小吗？ 再来说说对纳税人的关爱。这一点估计大家都不难理解。因为，如果没有关爱之心，虽说你也具备为纳税人服务3 / 4 的能力了，但你的神情是淡漠的、你的笑容是勉强的、你的语言是冰冷的、你的行为是机械的 您说，这样的 “ 服务 ” 能让纳税人 “ 舒服 ” 吗？因此，做好税收服务的前提就是要关爱纳税人，并且要是发自内心深处的、真真切切的关爱。这一点，说来容易做来难。在长期的征纳过程中，税务干部扮演着管理者和执法者的双重角色，在思想上、行为 上都体现着一定的优越性。因此，提起服务纳税人、关爱纳税人，或许有不少同志还转不过这个弯儿来、还磨不开这个面子来。但是，您想想，中国都已经 WTO 了，我们的思维怎么还能停留在封建时代的 “ 官本位 ” 上呢？如果说 “ 非歧视原则 ” 是 WTO 的基石，那么， “ 权利与义务平衡原则 ” 则是WTO 的最大特点。在中国加入 WTO，特别是在新税收征管法及实施细则颁布后，作为我们税务部门，就有了法定义务和责任来优化服务质量，提高服务水平。 “ 全心全意为纳税人服务 ” 更是由以前仅仅出于道义的 “ 我应该 ” 变成了现在法律规定的 “ 我必须 ” ！况且，从 另一方面说，在社会主义市场经济条件下，纳税人是市场经济的主体，是国家税收的源泉，是社会财富的直接创造者，说纳税人是 “ 新时期最可爱的人 ” 一点儿也不为过。那么，对于 “ 最可爱的人 ” ，我们又怎能不激发出发自内心的关爱呢？ “ 赠人玫瑰，手有余香 ” ，给纳税人以最真切的关爱，我们得到的，将不仅仅是心灵的净化和境界的升华 4 / 4 因此，有了对税收事业的钟爱和对纳税人发自内心的关爱，我们就一定能把 “ 为纳税人服务，我该怎么做？ ” 这个问号给拉直，拉成一幅幅充满了温馨、关怀、亲切、平等和理解的美好的税收服务蓝图，那就是，纳税人 朋友，当您走进办税服务厅，那优美的纳税环境、甜美的招呼问候、先进的服务设施、公开的办税程序，形成了您办税的 “ 绿色通道 ” 。在这里，您所询问的第一位税务人员，将会对您负责到底，直至问题解决，这，是我们为您提供的 “ 首问负责服务 ” ；您的所有涉税事宜，我们都为您在一个窗口全部解决，避免您奔波劳累之苦，这，是我们为您提供的 “ 全能型一窗式服务 ” ；当申报期来临，您还可以端坐于微机面前，鼠标轻轻一点，申报资料便跨越时空， “ 飞 ” 到了税务部门，这，是我们为您提供的 “ 多元化申报服务 ” 它们，和限时服务、延时服务、预约服务、上门服 务、提醒服务等等，一起架起了一