运动康复中心企化1.doc

运动康复中心企化案一、 项目概述（一）企划起源运动康复中心是我们一组计划开展的项目，计划赤坎区跃进路开一家以健康为主题，以销售服务为目的等多功能的康复店。运动康复中心的目标顾客定位于注重身体健康的人群，运动康复中心始终的追求“创新于健康，服务于健康”理念，通过多种经营方式和有效的销售渠道，力求满足顾客的不同程度的需要。运动康复中心以湛江赤坎区为发源地，以注重健康人群市场为目标。为顾客提供方便与健康优质的服务，促进顾客的身心健康。（二）项目的宗旨 运动康复中心继承发扬“健康一生，自己打造，贵族的品质，平民的价位”的产品宗旨。（三）市场基础与可行性分析 随着社会的进步与发展，市场越来越大，也越来越多层次，从而市场的需求也变得多样化和多求化。在我们生活当中，注重的身体健康和喜欢运动的人有多，但很多人不知用怎样的方法增强身体健康。尝试为别人解决难题和满足他人的需求就是我们必须抓住的商机。（四）效益展望此项目的开展具有以下的经济和社会效益：1、着重于资源的健康利用，实现资源健康循环，为社会和他人带来直接的经济效益。2、此项目的特色，为社会创造更多的健康。健康就是社会的财富。二、企业使命与战略目标1、企业使命：致力于健康事业发展，为社会、业主、员工创造财富，为人民身体健康提供服务2、企业目标：打造成为湛江市最大，管理最好，服务最好，品牌最响利润最大的康复店，最后成功的开连锁店。3、企业发展战略目标：引入连锁经营，建立湛江第一家最大型的运动康复中心；迅速发展加盟店，通过健康与优质的服务，建立湛江市关系服务网，实现规模优势；定期宣传和举办活动，开展专业特色服务，树立本店的形象，努力打造健康品牌。三、项目背景 运动康复就是通过运动的方法或物理治疗去恢复健康运动康复中心是一个指导服务人们康复运动与理疗多功能综合的的场所。目前人们对健康越来越重视，也对运动也越来越热衷，但是还不知道怎样实行。“花钱买健康”渐渐成为了潮流，各种相应的健康场所也应运而生。而营利性运动康复中心以优质的服务和指导治疗成为了潮流的指南。我们所计划开运动康复中心恰恰能满足大多数人的需要。不知道大家是否有这样一种预感，今后，随着中国体育赛事的增多，人民生活水平提高，全民健身成为一种时尚，一种需求，但怎样才健康和怎样健身才适合自己的途径还有待探讨，有运动就很可能伴有运动损伤，从而运动康复中心的出现就是满足这部分的的需要。运动康复服务的内容和仪器内容:、评价和诊断健康的程度。、开运动处方（生命在于科学运动）、治疗与康复：中草药疗法针灸疗法拔罐疗法按摩疗法物理疗法固定疗法伤后康复锻炼病后康复等、按摩服务仪器和用品：多功能康复治疗仪健身的仪器按摩床多种健康检查器相关的中草药等四、环境、市场与竞争分析 (宏观环境)（一） 环境分析 在全球一体化的经济下，由于美国引发的引发的金融危机给世界带来不利的影响，使经济蒙上了一层阴影。中国也不例外，金融危机使各行业缩水，服务业水平降低。也使现在就业有一定的难度。 政治和社会公共关系：政府现在大力鼓励大学生创业，来减少社会的就业的压力，而相对我们创业，政府会给予优惠的政策和大力支持的在现实社会生活中，每一个人都要被他所属的环境和关系塑型和确定，不管这些环境和关系是他无从选择，还是自愿参加的，都会对他产生这样或那样的影响从而我称他们是社会公共关系因现在人们都积极地选择一个好的健康的社会公共关系，而运动康复中心就属于人们先择这方面的介某点，所以开运动康复中心会得到支持和关照的（二）市场分析1、市场细分：按年龄细分：现在的注重身体健康和喜欢运动的青少年越来越多，中年人也懂去放松和享受。而中老年人喜欢在公园散心交流和运动，多病是中老年人的特点，病后康复也是他们生活的一部分。按社会经济阶层细分：经济收入水平状态有下层、中层、上层。而我们的主要目标顾客是中上层。按行为生活习惯细分：喜欢运动的人群、注重健康的人群。2、选择目标市场：我们的消费者目标市场范围和空间大，有可达到性、可衡量性，值得我们进行投资；且我们通过宣传等方法可以到达目标市场。运动康复中心有发展潜力，所以我们选择的目标市场是我们的主要消费者来集中营销。根据问卷调查我们主要的首选的消费都占市场的57.16%。3、市场定位：一个行业的产品在市场定位就是在目标消费者心中的地位。市场是多姿多彩的，一个多方位而实际又特色的市场，在人们的心目中的品牌地位也越来越重要了。我们的产品是独特的，通过优雅环境和气氛，并以优质和特色的服务使消费者明确和关注我们的品牌，对我们的产品有所依赖。（三）竞争分析目前，我们主要的竞争对手是离我们较近的湛江师范学院校医室，人民医院，健身房，卫校附属医院等。经我们对他们的调查分析了解，以及总结他们的优劣势，我们得出以下结论：1、湛江师范学院与卫校附属医院优势：（1）：学生消费都多；（2）：服务管理环节简单直接劣势：（1）：环境差，服务态度一般（2）：服务医疗器械品种少、陈旧。2、人民医院优势：（1）：资金雄厚，产业范围大，地方大；（2）：治疗手法多，医疗器械齐全；劣势：收费高，管理环节多，办手续多而麻烦；3、健身房优势：（1）：环境好，（2）：服务好劣势：（1）：没有较强的针对性；（2）：项目单一；4、本运动康复中心优势：、本运动康复中心是以卖服务与助健康为主的产业，风险小、服务周到和资金周转小。、环境优雅舒适、器械新颖齐全、与人民的健康相关，人民较容易接受和关注。、服务意识强、有较强的特色个性化服务、地理位置好劣势：、本店投资成本较大，竞争对手多；、服务群体特殊、管理服务较被动；、人们的健康意识水平薄弱；五、店址选择 开一个店成功与否关键在于地理位置的选择，而我们的的店选择于赤坎区跃进路近寸金公园处，因为那里是重要的交通路段所以车流量大（平均一分钟有30辆通过）和客流量大（平均一分钟15人次）；而注重身体健康和喜欢运动的人，寸金公园是附近几公里内人们首选的场所。六、具体营销策略（一）产品策略因为产品都有一个生命周期，为此我们制定了一个产品策略：把康复店的发展分为四个时期，分别是生存期、发展期、成熟期、衰落期。生存期我们通过优惠的政策、优质的服务和采取缓慢掠取策略，使我们的产品投入市场来吸引大量的消费者使本店生存下来，这个时期的收入不稳定；在生存期间产品的不断地完善就是发展期。在这期间不断地完善产品、服务，加强广告宣传和适时降价；当市场到一定饱和时期就是成熟期，对处于成熟期的产品，我们采取主动出击的市场营销组合改良，通过改进营销组合的一个或几个因素来刺激销售，延长成熟期的时间；当衰落期到来时我们采取维持策略，继续沿用过去的策略，仍在原来的细分市场经营，直到这种产品完全退出市场为此。（二） 价格策略 价格是在交换某种价值时被给予的价值。而我们的服务价格定位就根据投入资本和市场经济水平进行相关的定价。开一个运动处方元一次治疗法3元一次按摩25元（时间适当）价格根据不同情况上变动数量折扣，季节折扣，采用积分卡形式（三）渠道策略渠道是影响行业运转的重要动力，而我们的康复行业渠道简单；进货渠道是直接厂家定要通过我们运动康复中心服务销售给顾客。（四）促销策略开业前和创业前期的主要从人际关系、宣传、网络和开业活动等进行 1、 广告策略（1） 宣传：传单：在附近各大学校，各大车站，各大医院，世贸，国贸，霞山步行街等人流多的地方发传单和宣传健康知识的标准；在流动人口多的地方拉横幅；定期开展市场调查工作，收集，整理材料，汇写总结或调查报告。（2） 网络：建立我们相关产业和服务的网站和博客，通过与各学校、文化网站和论坛的链接，与各QQ群的密切联系，让顾客快速、及时地了解我们所提供最新的服务和开展的最新活动。（3）活动：通过开业或定期的活动吸引消费都，活动主要包括抽奖、健康游戏或在各人流大地点举行免费与优惠的身体健康检查、实行打折、优惠、发送记念卡活动。（五）管理策略：1、管理的好坏是决定一个企业或者团队能否赖于生存的根本。2、本康复中心理念是严格要求管理为基本，以健康为标准，以优质的服务为准则，携手共进，做到最好。3、康复治疗师：、检查和诊断客人的健康状况程度，根据客人的爱好开科学有效的运动处方，在一定的时间进行效果诊断。根据调查问卷接受运动处方的人有37.6%.、应按康复者的不同要求，为客人制定康复计划，并在客人康复的过程中进行指导和适当调整，使客人达到自己的康复目的。、根据治疗者的不同要求和不同状况，为客人提供服务最有效的治疗方法。4、根据不同运动损伤，进行不同的方法处理，而根据调查所得损伤后需要治疗的人在70%内。4、按摩师就是根据客人的不同疲劳和不同要求进行局部或整套按摩接受按摩的人有39%(来自于调查问卷)5、管理人员分为：名主管,4康复治疗师，名专业按摩师。实行全日制，上班时间早上：下午：晚上：00；00（两班轮换制）七、财务预算：1、店面总共平方米，月租元2、每个月其他杂费元3、员工名,一共用共元4、我们打算投资万，其中万装修，万搞经营证和相关服务的仪器，剩下的用作流动资金周转。八、风险分析及应对策略（一）风险分析：1、市场需求量风险：市场需求量将直接影响到我们的销售收入，而市场的需求量不稳定，所以风险大。2、价格竞争风险：我们产品渠道简单直接，价格合理，具有绝对优势，基本上没有风险。3、供应风险：我们的供应也就是服务，所以供应问题不大，只担心我们的服务质量，该风险一般。4、财务风险：投资或者运营成本费用的不断增加，使项目的盈利水平达不到预期目标，且我们的经济实力不足，该风险也比较大。5、行政审批或许可方面的相关风险：一个行业的生产营销都要经行政审批和相关的许可证才得以投放市场，而当地相关部门的办事效率低：1、效果差 2、看钱办事 3、看关系。所以这方面的风险不稳定。（二）防范和降低风险的对策根据对各种风险因素及风险程度的分析，项目主要面临的风险已经明确，针对这些风险因素提出如下的防范和降低风险的对策：1、 市场需求量风险：加大力度宣传和传播相关的健康的重要性，主动寻找发掘市场；2、 财务风险：在财务方面尽量采取稳健的政策，量入而出，控制管理成本； 3、 行政审批或许可方面的相关风险：主动多次地与相关部门联系，多花钱，寻找关系。八、项目的执行与控制最初阶段：2009年7月9月1、确定店址，获得有关部门审批，完成资金筹备工作；2、店铺装修，开始着手招聘员工进行培训;3、开始着手各大人流地点初期宣传；2009年10月1、联系赞助商,着手相关产业的产品与仪器;2、准备开业的各项工作，加大力度宣传；3、计划下个月的各项工作和管理；2009年11月1、月初开业，按计划行事；2、总结第一个月的营业状况，做好月报分析，根据实际情况进行营业调整。预期开业第一个月至三个月内会低利润甚至无利润，估计五个月内将会做到收支平衡；第二阶段：通过针对性的宣传，活动，健康知识讲坐等手段，巩固稳定消费和推动与发堀潜在的消费者(问卷调查所得潜在的消费者市场15.84%).附录表一 调查问卷健康康复调查问卷亲爱的先生、女士、同学：您好！ 我们是湛江师范学院的学生，我们正在进行一项健康康复市场情况的调查，希望得到您的合作与支持，以便得到我们了解与分析健康康复市场发展情况及前景。我们保证本次调查所获信息，仅用于研究与分析，不会用于任何其他目的，请您放心。请在符合你情况的答案的序号中打“”。 感谢您的理解、合作与支持！祝你好运！1、 您注重身体的健康情况的程度？ 注重 一般 很少 （ 73 20 7）2、 你赞成生命在于科学运动这一观点吗？ 是 不是 （87 13）3、假如有相关的场所和机会，您会去做健康检查或给别人评价你的健康标准吗？ 会 不会 （90 10）4、你喜欢运运吗？ 是 不是 （ 47 53）5、如果你喜欢运运，但是不知道那种科学煅练最为适合自己或为了自身的健康，您为选择专门的人士为你开运动处方或健康处方吗？ 会 不会 （80 20）6、您身体疲劳后会怎样处理？ 不理 自己协调放松 找别人帮自己按摩放松 （9 52 39）7、您认为专业按摩的价格是多少比较适合？ 20元内 20-30元 31-40元 40以上 （ 35 38 12 5）8、运动损伤或其他损伤后您认为怎样处理才好？ 放任不管理 自己处理 去做专业治疗 （ 5 25 70 ）9、如病后身体还未完全恢复，在经济充许程情下，您愿意花钱来买加快自己身体康复吗？ 不愿意 愿意 （12 88） 本次调查结束，再次感谢你的参与！附录表二 市场调查报告 为了更