超市职工岗位职责管理制度

1 / 6 超市职工岗位职责管理制度 理货员的主要工作：补货、理货 商品的陈列要求 1、每个单品整洁、平展、无绉皱。 2、商品之间间隙紧凑 ,无裸露层板，满陈列。 3、货架前排商品呈 80 度 90 度，竖直陈列，货架前排商品与货架边齐平。 4、商品前后陈列无粘连，横成排，竖成行。 5、大类商品纵向陈列，小类商品横向陈列。 6、大类商品，按包装特点，分布陈列，商品陈列，高低相近。 7、商品正面面向顾客，标价齐全、正确。 8、货架、通道内干净无杂物。 9、堆头整洁，商品丰满、醒目， pop 宣传到位，货架存货安全、整齐，高低适中。 10、商品先进先出。 1 1、检查标价签是否正确，包括促销商品的价格检查。 1 2、商品与标价签五对应。 1 3、补完货后及时清理空纸箱。 1 4、必须做到及时补货，不得出现有库存、货架上无货的情况。 2 / 6 1 5、补货时，不能影响通道畅通，不补货时，通道上不 能堆放任何商品。 1 6、破损及折包商品及时处理。 1 7、理货时，应检查商品条码是否与标价签五对应，货物的正面是否面向顾客。 18、定期清理货架卫生及商品卫生。 二、收银员职责 1、严格执行顾客服务的原则和个人着装标准。 2、为顾客提供快速、准确、微笑、主动、礼貌地服务，回答顾客咨询，主动同顾客打招呼，坚决杜绝一切与顾客争执的事件发生。 3、保持诚实的品质，严格遵守唱收唱付的原则，快速、准确、安全地收 取货款，减少现金差异地发生。 4、负责所有商品的消磁工作，并协助防损检查。 5、保证随时有足够的零钱找给顾客。 6、提高扫描的正确率和速度，以提高劳动生产率。 7、熟悉收银机、验钞机、消磁板等设备的操作，能解决简单故障，随时准备好简单耗材。 8、营业结束和营业前，负责收银台区域的清洁卫生以及所管区域的商品陈列。 三、后台操作员的岗位职责 1、负责店内电脑系统的使用、维护和故障排除。 3 / 6 2、负责后台电脑的故障处理、价格变更工作。 3、负责店内各种报表的打印分发。 4、协助店内的商品盘点。 5、负责每日营业款的收缴以及零钱的兑换。 四、防损员的岗位职责 1、保证店内正常经营秩序，确保人员、财产、商品设施的安全。 2、防止偷窃并对盗窃行为依照公司规定处置。 3、负责落实上级有关消防规定，发现隐患及时与当地有关消防负责人联系，共同制定整改措施并报告店长。 4、 负责卖场消防设备的检查完善，随时保持良好的运行状态，协助店长对消防设施地检查维护。 5、负责整个卖场安全的检查，包括员工的操作安全，商品陈列安全等。 6、进行全超市的消防安全教育、培训、宣传，减少员工、顾客工伤的发生。 7、负责对营运环节进行检查，包括仓库、盘点、出入口的控制等，协助店长减少各个环节的漏洞。 8、负责紧急方案的制定、实施、突发事件的处理。 9、协助进行盘点。 五、柜组长的岗位职责 1、负责本柜组所有员工能为顾客提供优质的服务。 4 / 6 2、负责本柜组员工的管理，保证并检查公司各项标准规定的执行。 3、负责本柜组所有的商品陈列设计和实施。 4、负责商品的续订货和库存的管理，控制缺货。 5、负责促销计划的实施，竞争市场的调查。 6、组织实施盘点。 六、收银组长的岗位职责 1、维持全店良好的服务水平，树立本超市优良的服务形象。 2、管理收银员，监督公司的各项规章制度 。 3、保证现金的收发安全，负责监督收银岗位的工作，不能出现违规操作。 4、负责联络公司的电脑中心，保证正常运转。 5、负责收银区域的商品陈列的整理。 6、加强收银过程中的损耗，包括现金以及耗材的损耗。 7、负责收银设备的正常运转，能解决和排除简单故障。 8、协助本店的盘点工作。 七、店长的岗位职责 1、完成经营和管理目标，实现企业经济和社会效益。 5 / 6 2、保证卖场良 好的顾客服务水平，保证促进企业声誉的进步。 3、保证店内良好的销售业绩以及利润业绩。 4、严格控制门店的损耗。 5、保证店内整齐、清洁、舒适、生动的购物环境，不断推进企业形象。 6、合理进行组织框架，控制人事以及费用成本，调动员工积极性，保持员工的工作效率。 7、审核店内各项费用。 8、加强防火、防盗、防工伤事故和安全保卫工作。 八、商品验收的标准 1、保质期在 个月以下，生产 日期不能超过保质期的三分之一，截止保质期前 7 天退货。 2、保质期在 个月以上， 个月以内，生产日期不能超过保质期的三分之一，截止保质期前 20 天退货。 3、保质期在 个月以上， 个月以内，生产日期不能超过保质期的三分之一，截止保质期前 个月退货。 4、保质期在 个月以上， 1 年以内，生产日期不能超过保质期的三分之一，截止保质期前 个月退货。 6 / 6 5、保质期在 1 年以上的商品，食品类生产日期不能超过保质期的三分之一，截止 保质