紧急事件管制处理流程.ppt

重大、偶發、緊急事件管制處理流程圖,分析判斷事件等級,一、隨時掌握最新狀況並持續上網作續報修訂 二、將處理情形填寫值勤記錄簿 三、處理情形回報上級長官、家長、導師 四、彙整資料交業務教官陳報上級,值勤人員（教官或值日教職員工） 立即掌握校安事件狀況 （人、事、時、地、物、如何、為何）,甲 級,人員死亡或有死亡之虞；多人中毒、受傷及可能引發媒體關切、社會關切及家長關心之事件,丙 級,乙 級,人員重傷、幫派結群、鬥毆或有觸犯法律及重大財產損失者,人員輕傷或情節較輕，經學校即時處理後已獲解決者,電話通知主任教官 學務主任 校長,是否召開緊急會議,十五分鐘內完成校安即時通首報 並電話通報各相關單位,派員至現場瞭解實況並協助處理,乙級：十二小時內上網 通報（校安即時通）,丙級：乙週內上網 通報（校安即時通）,重大、偶發、緊急事件指揮、管制體系圖,指 導,管 制,執 行,家長會會長,校 長,教務處主任 學務處主任 總務處主任 輔導室主任 主任教官 秘 書,管 制,管 制,管 制,學校停電 停水設備,庶務組長,交通安全 事 故,生輔組長,疾病送醫 遭竊 鬥毆 抗爭 食物中毒 其他,生輔組長,庶務組長 生輔組長,風災 水災 火災 地震,執 行,執 行,執 行,學校職、工友 值勤教官,值勤教官 輔導教官 導師 校護,值勤教官 全體教官 導師 校護,值勤教官 全體教官 職工 輔導老師 導師,停電、停水、設備損壞之處理管制流程圖,報 案,一、學生反映 二、教職員工之告知 三、主動發現,接案人員,一、值勤教官統一接案 二、隔日尚無法處理完畢者，移交 當日值日教官繼續處理,登記,按五何（人、事、時、地、物）登 載軍訓工作日誌,處理方法,一、通知庶務組水電工修護 二、了解修復情形,結果,一、將上情報告校長、學務主任、 主任教官 二、瞭解修護狀況登載於軍訓教官 工作日誌,風災、水災之處理管制流程圖,報 案,一、學生反映 二、教職員工之告知 三、主動發現,接案人員,一、值勤教官統一接案 二、隔日尚無法處理完畢者，移交當日值日教官繼續 處理,登記,按五何（人、事、時、地、物）登載軍訓工作日誌,處理方法,一、發現人員受傷時立即撥送醫治療 二、對於受損設施，立即通知危機處理小組，實施必要 措施,結果,將整個受災處理情形登載於軍訓教官工作日誌,通知上級,一、值勤教官將全案經過及處理情形向學校校長、學務 主任及主任教官報告 二、值勤教官通知上級單位，並依規定填報校園事件即 時通報表,火災之處理管制流程圖,報 案,一、學生反映 二、教職員工之告知 三、主動發現,接案人員,一、值勤教官統一接案 二、隔日尚無法處理完畢者，移交當日值日教官繼續 處理,登記,按五何（人、事、時、地、物）登載軍訓工作日誌,處理方法,一、自行搶救並立即撥尋求支援 二、通知庶務組立即切斷電源 三、趕到現場瞭解狀況，並擔任現場指揮官適時引導救 火人員實施救火,結果,瞭解全案狀況登載於軍訓教官工作日誌,通知上級,一、值勤教官將全案經過及處理情形向學校校長、學務 主任及主任教官報告 二、值勤教官通知上級單位，並依規定填報校園事件即 時通報表,地震之處理管制流程圖,報 案,一、學生反映 二、教職員工之告知 三、主動發現,接案人員,一、值勤教官統一接案 二、隔日尚無法處理完畢者，移交當日值日教官繼續 處理,登記,按五何（人、事、時、地、物）登載軍訓工作日誌,處理方法,一、地震停止，立即赴集會場所、教室、宿舍等場所指 揮，除穩定同學情緒外，並依序引導離開危險地方 二、發現災情，立即通知危機處理小組 三、通知總務處儘速關掉校內相關建築物水源、電源、 瓦斯開關等 四、配合總務處檢查校區受損狀況，如有受傷人員除儘 速送醫外，並通知家長,結果,將整個受災處理情形登載於軍訓教官工作日誌,通知上級,一、值勤教官將全案經過及處理情形向學校校長、學務 主任及主任教官報告 二、值勤教官通知上級單位，並依規定填報校園事件即 時通報表,交通安全之處理管制流程圖,報 案,一、學生反映 二、教職員工之告知 三、主動發現,接案人員,一、值勤教官統一接案 二、隔日尚無法處理完畢者，移交當日值日教官繼續處理,登記,按五何（人、事、時、地、物）登載軍訓工作日誌,處理方法,一、輕傷 1 、儘速趕赴現場，視同學受傷情況安排送醫治療 2 、報警 3 、通知同學家長或監護人 4 、向學校報告處理情形 二、重傷 1 、報警 2 、通知學生家長或監護人 3 、迅速趕至現場，搶救傷者並留下肇事者姓名、住址、聯絡電話等基本資料 4 、觀察車禍現場環境，等待警方丈量 5 、掌握車禍現場對學生有力之證據（如目擊證人等） 6 、向學校報告處理情形 7 、輔導教官至醫院探視慰問受傷同學 8 、協辦學生平安保險給付及賠償事宜 三、死亡 1 、報警 2 、通知學生家長或監護人 3 、迅速趕至現場，搶救傷者並留下肇事者姓名、住址、聯絡電話等基本資料 4 、等待警方丈量，適時拍照存查並掌握有力證據，以利事後和解事宜 5 、聯絡地檢署，指派法醫前來驗屍，並開立死亡證明書 6 、協辦受難家屬，辦理學生平安保險給付及善後事宜 7 、向學校報告處理情形,結果,瞭解全案狀況登載於軍訓教官工作日誌,通知上級,一、值勤教官將全案經過及處理情形向學校校長、學務主任及主任教官報告 二、值勤教官通知上級單位， 並依規定填報校園事件即時通報表,食物中毒之處理管制流程圖,報 案,一、學生反映 二、教職員工之告知 三、主動發現,接案人員,一、值勤教官統一接案 二、隔日尚無法處理完畢者，移交當日值日教官繼續 處理,登記,按五何（人、事、時、地、物）登載軍訓工作日誌,處理方法,一、值班教官儘速送中毒同學至醫院急救 二、聯繫同班同學看護 三、通報有關單位、導師、輔導教官及家長 四、取得學生所實用之殘餘食物樣品，送衛生單位檢驗五、聯繫生輔組、衛生組業務承辦人及合作社理事主席 ，督促提供食物之餐飲單位改善衛生狀況並函請衛 生主管單位對學校內、外餐飲實施定期及不定期檢 查以保障學生用餐環境衛生安全,結果,將全案登載於軍訓教官工作日誌,疾病送醫之處理管制流程圖,報 案,一、學生反映 二、教職員工之告知 三、主動發現 四、校外人事告知,接案人員,一、日間值勤教官、校護及護理老師接案 二、隔日尚無法處理完畢者，移交當日值日教官繼續 處理,登記,按五何（人、事、時、地、物）登載軍訓工作日誌,處理方法,一、一般疾病先送至健康中心處理 二、病情嚴重者值勤教官聯絡119速將病患送醫急救 台中醫院電話：22294411 林森醫院電話：22227800 三、上情通報有關單位、導師、輔導教官及家長,結果,將全案狀況登載於軍訓教官工作日誌,醫院照顧,一、症狀輕微者 值勤教官、校護及護理老師聯繫班上同學看護 二、症狀嚴重者 值勤教官除班上同學看護外，另聯絡家長看護,遭竊之處理管制流程圖,報 案,一、學生反映 二、教職員工之告知 三、主動發現,接案人員,一、值勤教官統一接案 二、隔日尚無法處理完畢者，移交當日值日教官繼續 處理 三、通知庶務組清查遺失物，並保持現場完整以利警 方採證,登記,按五何（人、事、時、地、物）登載軍訓工作日誌,處理方法,一、立即赴現場訪視並保持現場之完整性 二、聯絡警察、刑事組等相關單位之處理,結果,通知上級,一、值勤教官將全案經過及處理情形向學校校長、學務 主任及主任教官報告 二、值勤教官依規定填報校園事件即時通報表,將全案經過及處理情形填載於軍訓教官工作日誌,鬥毆之處理管制流程圖,報 案,一、學生反映 二、教職員工之告知 三、主動發現 四、校外人事告知,接案人員,一、值勤教官統一接案 二、隔日尚無法處理完畢者，移交當日值日教官繼續處理,登記,按五何（人、事、時、地、物）登載軍訓工作日誌,處理方法,一、立即趕赴現場制止鬥毆行為 二、通知輔導教官及導師共同處理 三、瞭解案情 四、如有受傷應視受傷之輕重，送至健康中心包紮或醫院治療 五、輔導教官應確實掌握參與同學之言行避免衍生其他鬥毆情 形發生 六、輔導教官與家長聯繫，請家長配合輔導子女 七、涉案學生若有死亡或校際群毆事件值勤教官應立即通知校 長及相關人員,結果,將全案狀況登載於軍訓教官工作日誌,通知上級,一、值勤教官將全案經過及處理情形向學校校長、學務 主任及主任教官報告 二、值勤教官依規定向上級通報並填報校園事件即時通 報表,抗爭之處理管制流程圖,報 案,一、學生反映 二、教職員工之告知 三、主動發現,接案人員,一、值勤教官統一接案 二、隔日尚無法處理完畢者，移交當日值日教官繼續處理,登記,按五何（人、事、時、地、物）登載軍訓工作日誌,處理方法,一、蒐集抗爭事件相關資料，瞭解抗爭動機與企圖 二、立即將狀況報告本校校園危機處理小組處理 三、各輔導教官持續關注了解同學後續之心態及動態，做好各項 預防工作 四、狀況緊急時，值勤教官應建請主任教官儘速實施全體教官 緊急召回俾為因應 五、應就蒐集之資訊分析整理後，進行狀況處理及模擬演練,結果,將全案狀況登載於軍訓教官工作日誌,通知上級,一、值勤教官將全案經過及處理情形向學校校長、學務主任 及主任教官報告 二、值勤教官依規定通報並填報校園事件即時通報表,自我傷害之處理管制流程圖,報 案,一、學生反映 二、教職員工之告知 三、主動發現 四、校外人士告知,接案人員,一、值勤教官統一接案 二、隔日尚無法處理完畢者，移交當日值日教官繼續處理,登記,按五何（人、事、時、地、物）登載軍訓工作日誌,處理方法,一、企圖自殺 1 、儘速反映危機處理小組或相關業管單位（學務處、輔導室 ） 2 、接案人員應一面反映一面趕至現場處理或分組找尋個案（未確定個案行蹤） 3 、儘速聯繫導師、輔導老師，趕赴現場，協助處理 4 、視狀況之必要性，通知家人或其監護人 5 、處理人員會同輔導室老師，對於個案的同儕進行輔導 二、自殺未遂 1 、立即聯絡校醫、校護、護理老師協助送醫治療，相關人員（教官、導師、輔 導人員）應陪同至醫院照顧 2 、儘速恢復現場秩序，並安撫其他同學情緒，以利正常上課 3 、統一由發言人對外發言 4 、個案病情穩定後，進行協同輔導 三、自殺既遂 1 、前部處理程序由如一之1.2.3及二之1.2.3項 2 、通知家長與協調檢警單位前往處理 3 、危機處理小組應簽請校長核准，成立事後處理委員會處理本事件 4 、校內進行師生心理復健之處理,結果,一、將全案狀況登載於軍訓教官工作日誌 二、彙整為個案，作為宣教之案例,通知上級,一、值勤教官將全案經過及處理情形向學校校長、學務主任及主任教官報告 二、值勤教官依規定填報校園事件即時通報表,外力侵犯校園之處理管制流程圖,報 案,一、學生反映 二、教職員工之告知 三、主動發現 四、校外人士告知,接案人員,一、值勤教官統一接案 二、隔日尚無法處理完畢者，移交當日值日教官繼續處理,登記,按五何（人、事、時、地、物）登載軍訓工作日誌,處理方法,一、立即通報相關人員，會同至赴現場了解入侵不良份子之動機 二、通知警方支援協助處理 三、對毆打學生或恐嚇學生及危害校內安全、破壞學校設施的 不良份子，予以制止 四、如有學生受傷即迅速送至健康中心，情況嚴重立即送醫並 通知受害學生家長 五、邀集家長、導師、輔導教官等針對參與人員進行事後賠償等 事宜之協商 六、檢討防護措施、並請輔導室對個案進行輔導,通知上級,一、值勤教官將全案經過及處理情形向學校校長、學務主任 及主任教官報告 二、值勤教官依規定填報校園事件即時通報表,爆裂物及不明氣體之處理管制流程圖,報 案,一、學生反映 二、教職員工之告知 三、主動發現 四、校外人士告知,接案人員,一、值勤教官統一接案 二、隔日尚無法處理完畢者，移交當日值日教官繼續處理,登記,按五何（人、事、時、地、物）登載軍訓工作日誌,處理方法,一、接獲通知立即疏散校內人員，予以地區隔離並做周邊警戒、 阻絕非必要人員進入危險區域 二、發現危險物品應立即報警處理 三、清查校內有無其他類似可疑物品 四、通知上級單位、並聯繫周邊學校注意防範 五、如有人員受傷先由校醫、校護與護理老師實施初步處理，或 送醫診治、並通知家長告知事情經過 六、俟警方處理完全無虞後，通知恢復上課 七、處理後應適時向全校師生提出說明，請師生注意安全 八、保留現場，協助警方蒐證,結果,一、將全案狀況