应用内容分析法分析.ppt

應用內容分析法分析 航空公司之組織文化,指導教授：任維廉 D組 9332024 黃仲平 9332025 陳聖霖 9332032 史佩君 9332035 許丞博,1,一. 前言,航空運輸受到外在環境與內部組織文化之限制 過去研究航空公司組織文化的文獻極少 以我國最大且最具代表性之兩家航空公司為例 建立一套適用於台灣航空公司組織文化分析的架構，如 Robbins & Coulter，並加以修正 本研究包含兩大目的,2,二. 文獻回顧與評析,2.1組織文化 Robbins & Coulter認為，組織文化是用來指出一個共有信念的系統，以指導組織成員如何行為 文化之三個基本特質 Schein 五個向度 Robbins & Coulter 十個向度,3,Robbins & Coulter 十個向度,4,二. 文獻回顧與評析-續,2.2內容分析法 對文件內容做出有效推論的一組程序 計量分析 v.s. 計質分析 本研究採計質分析方法 將描述兩家航空公司組織文化之語詞加以歸類,5,三. 研究資料與方法,3.1 資料蒐集範圍 近兩年與兩家航空公司有關之先關敘述 公司正式網站上之資訊 近兩年公司發行的刊物 篩選出相關文字做為組織文化描述語詞之分析資料 員工訪談稿 針對Robbins & Coulter所提之10個組織文化向度以擬定訪談題目，經現場錄音後將之打字為兩家公司各三份之訪談稿，從中篩選描述公司組織文化之語詞,6,3.2 研究流程與步驟 - 圖1 研究流程圖,問題界定,內容分析法之探討,描述航空公司組織文化資料之蒐集整理,組織文化之定義與向度之文獻回顧,挑出描述A公司組織文化的語詞,將語詞歸類至十個 組織文化基本向度,A公司組織文化描述分析,挑出描述B公司組織文化的語詞,將語詞歸類至十個 組織文化基本向度,B公司組織文化描述分析,十個組織文化向度之群組修正與補充,A公司與B公司組織文化之比較,建立台灣航空公司組織文化分析架構,7,研究步驟說明,蒐集A、B兩家公司88年底的網站資訊及近兩年公司對內發行的刊物等，分別完成兩家公司各三份之訪談稿 利用內容分析法，分別挑出描述A、B公司組織文化的語詞 分別歸類至Robbins & Coulter所提出分析組織文化的十個向度，若無法歸類則列為其他類別 表2 組織文化實質內容會總說明表,8,4. 將各項度內之描述語詞分別歸類，並以一段文字表達規同類的語詞所描述之組織文化實質內容 表2 組織文化實質內容彙總說明表,9,研究步驟說明,5. 取A、B公司組織文化實質內容的聯集，若某向度有兩個以上的實質內容類別，及建立組織文化向度之第二層級群組 表3 台灣航空公司組織文化分析架構群組補充說明,10,研究步驟說明,6. 若某基本向度無任何描述語詞，則予以刪除 7. 利用所建立的台灣航空公司組織文化分析架構，分別重新整理A、B公司的組織文化特性並比較之,11,四.研究結果之分析與討論,4.1 A公司組織文化描述語詞及群組之分析,表5 A公司組織文化描述語詞數量表,表7 A公司組織文化實質內容彙總表,14,表7 A公司組織文化實質內容彙總表續,研究結果之分析與討論,4.2 B公司組織文化描述語詞及群組之分析,表8 B公司組織文化描述語詞數量表,表9 B公司組織文化實質內容彙總表,17,表9 B公司組織文化實質內容彙總表續,4.3 我國航空公司組織文化分析架構之群組修正 與補充 表10 台灣航空公司組織文化分析架構群組補充,表11 台灣航空公司組織文化分析架構,4.4 個案公司組織文化相似相異處分析,應用所建立出的分析架構及多方蒐集得來，描述A公司組織文化的79個、B公司106個描述語詞，整體描述兩公司的組織文化後發現兩個案公司有11個次組群內容較為相似 兩個案公司有5個次組群內容較為相異,表12 A公司與B公司組織文化內容及異同比較表,表12 A公司與B公司組織文化內容及異同比較表續,表12 A公司與B公司組織文化內容及異同比較表續,表12 A公司與B公司組織文化內容及異同比較表續,五. 結論與建議,5.1 研究結論 以Robbins & Coulter所提出之十個組織文化基本向度做為分析基礎，適度增添與修正，結果並不需刪除任何一項基本向度，而整合架構共有18個次群組 兩個案公司在十一個次群組上大致相同 兩個案公司在五個次群組上大致相異,25,五. 結論與建議5.2建議,5.2.1 研究方法上的建議 蒐集範圍和訪談人數有限，因此對於A、B公司之組織文化描述尚不盡完整及精確，未來可增加蒐集範圍 本研究程序亦適用於民航界其他不同產業或其他一般產業,26,五. 結論與建議5.2建議,5.2.2 對個案公司的建議 利用問卷設計的方式對對向公司成員進行組織文化及管理之抽樣調查與統計分析 對各項度的衡量值做出操作性定義，據此設計出問卷量表,27,表13 組織文化問卷設計示意表,28,五. 結論與建議5.2建議,5.2.2 對個案公司的建議 應用上述問卷對公司成員進行問卷調查 將結果進行因子分析做個次組群的確認性分析，了解各次群組織分群是否有其必要性 分別計算10個向度之平均數級標值準差，並畫出如圖2所示之組織文化雷達圖,29,圖2 公司組織之雷達示意圖,30,五. 結論與建議5.2建議,5.2.2 對個案公司的建議 若管理者覺得有必要修正某一組織文化向度時，可在初次分析